Спорим, в вашем окружении есть человек, который стабильно опаздывает? Или вы сами из тех, кто не считает нужным соблюдать данную норму приличия и ваш девиз «Лучше поздно, чем никогда»?
Пунктуальность – одно из самых частых требований работодателя к будущему сотруднику, но для некоторых это качество давно отошло на задний план, ведь наступило время фриланса, свободного графика, удаленной работы, где временные рамки стираются.
А как же в личной жизни? Представьте: ваш кавалер или дама сердца опоздала на свидание на целый час. Неприятно, правда? Особенно, когда вы из тех, кто приходит за полчаса «до».
Что значит пунктуальность, насколько важно данное качество в современном мире и как его развить, если ваши часы все время работают против вас, поговорим в нашей статье.
Польза и вред пунктуальности
Пунктуальность – черта характера, которая подразумевает, что человек вовремя выполняет свои обязанности. Это проявление систематичности в делах, собранности, педантичности, четкости выполнения правил и обязанностей.
Слышали фразу «Буду, как штык»? Так вот, она означает, что человек будет вовремя. Штык – это оружие, которое не нужно готовить к бою, оно не требует особого ухода, как, например, ружье, т.е., проще говоря, ждать, чтобы оно начало выполнять свою функцию, не придется: взял с собой и пошел. Выражение, скорее всего, пришло из армейского речевого оборота, ведь где, как не в армии, соблюдают пунктуальность и точность в выполнении задач.
Пунктуальность относится к тем, кто привык держать все в полном порядке. Такие люди всегда приходят на встречу точно в срок и очень не любят, когда не соблюдают временных договоренностей, ведь для них это проявление неуважения. В деловых кругах такое качество особенно ценится и во многом определяет характер человека. Одним словом, пунктуальность = вежливость.
В чем же плюсы пунктуальности:
- Те, кто ценят свое и чужое время, вызывают доверие у окружающих больше, чем те, кто систематически опаздывают. К тому же, пунктуальность – это проявление уважения чувств партнера, ведь он может начать волноваться, если часы уже пробили точное время встречи, а вас все еще нет. Вдруг что-то случилось?
- Пунктуальные сотрудники имеют больше шансов на карьерный рост, нежели те, кто постоянно приходит не вовремя или выполняет задачи с опозданием. Да, профессионализм – превыше всего, но разве может подавать хороший пример вечно «задерживающийся» руководитель?
- Тот, кто делает все в срок, держит контроль над своей жизнью. Сами посудите: если постоянно сдвигаются сроки встреч, выполнения различных задач, значит, все идет не по плану, и часто это приводит к хаосу.
- Пунктуальность бережет нервную систему: из-за опозданий человек начинает нервничать и заставляет переживать того, кто его ожидает.
- Если человек пунктуален, значит, он умеет управлять своим временем и поэтому успевает сделать гораздо больше дел, чем тот, кто не может похвастаться наличием такого качества.
Как бы удивительно это ни звучало, но, несмотря на все преимущества, пунктуальность может давать и обратный эффект.
Вот ее основные минусы:
- Тот, кто постоянно все делает вовремя, очень требователен к окружающим, из-за этого производит впечатление слишком строгого и занудного человека.
- Если опоздать на встречу к пунктуальному человеку, можно легко оказаться в его «черном списке», ведь такое поведение воспринимается им, как проявление неуважения, несмотря на то, что причина опоздания может быть вполне разумной.
- Пунктуальным людям, как правило, трудно адаптироваться к изменениям. Представьте: у человека все дела запланированы поминутно, и тут случаются непредвиденные обстоятельства, которые в корне меняют распорядок дня. А если выяснится, что ему уже надо быть в другом месте и он опаздывает? Так и до стресса недалеко.
- Таким людям трудно расслабиться даже в семейной обстановке, ведь пунктуальность идет за руку с педантичностью, а значит, и дома должен быть во всем порядок, несмотря на то, что остальные члены семьи по-другому себе представляют домашнее времяпрепровождение.
Конечно, даже самый пунктуальный человек может хоть раз опоздать по каким-либо обстоятельствам, ведь человеческий фактор никто не отменял. Психологи утверждают, что способность четко соблюдать временные рамки – это свойство характера, т.е. получается, что далеко не все могут быть пунктуальными. Неужели, как говорится в популярном выражении, пунктуальность – это вежливость королей?
О королях ли только речь?
Знаменитая фраза «Точность – вежливость королей» переведена с французского (L’exatitude est la politesse des rois) и из-за особенностей перевода имеет еще одну трактовку: «Аккуратность – вежливость королей». Мало кто знает, но у этого выражения есть продолжение, и полностью оно звучит так: «Точность – вежливость королей, но обязанность для их подданных». Автор фразы – французский король Людовик XVIII, который управлял государством с 1814 по 1824 годы [И. Пигулевская, 2013].
Получается, в сокращенном варианте смысл фразы заключается в следующем: точность присуща только королям, или приходить вовремя – значит, поступать по-королевски. А вот в полном варианте выражение приобретает совершенно иную трактовку: король не обязан быть точным, и, если он захочет проявить вежливость, значит, он будет соблюдать временные договоренности. А вот его подданые обязаны делать все точно к назначенному времени.
Культура и время
Знали ли вы, что в некоторых странах отношение к пунктуальности отличается от привычного понимания, что это качество должно быть априори у каждого, кто считает себя вежливым человеком? Неоднозначное мнение разных народов о пунктуальности изучал американский психолог Эдуард Холл. Он выделил две концепции времени:
- Монохромная: время строго регламентирует поведение людей и взаимоотношения. Такой концепции придерживаются США, Германия, Англия, страны Скандинавии.
- Полихромная: человеческие отношения ставятся в приоритет, люди способны делать несколько дел одновременно. Подобная культура относится к среднеазиатским, арабским странам и т.д. [Л. Виссон, 2005]
Давайте рассмотрим подробнее, как обстоят дела с пунктуальностью в разных уголках мира.
Россия
Россию относят к смешанной культуре по отношению ко времени. Здесь часто можно встретить руководителя, который делает несколько дел одновременно: разговаривает по телефону, подписывает бумаги и дает указания сотрудникам. При этом у него всегда есть записная книжка, в которой все встречи расписаны по часам, но не факт, что на какую-то из них он не опоздает.
Но так было не всегда. 26 июня 1940 года президиумом Верховного совета СССР был издан указ «О переходе на восьмичасовой рабочий день, на семидневную рабочую неделю и о запрещении самовольного ухода рабочих и служащих с предприятий и учреждений». Согласно ему, рабочие, опаздывающие на 20 минут, несли уголовную ответственность. Указ был отменен в 1956 году [Е. Жирнов, 2010].
Англия
Англичане привыкли к точному планированию своего времени. Они не из тех, кто может делать несколько дел одновременно. Будьте уверены: если англичанин назначил вам встречу на конкретное время, она состоится точно в срок.
Интересно, что в Ирландии, несмотря на близкую расположенность к Англии, отношение к пунктуальности совсем иное, у них даже есть понятие Irish time (ирландское время), которое трактуется, как предел опоздания. Договариваясь о встрече, они уточняют, какое время имеется ввиду – English или Irish.
В монохромных культурах вежливое отношение ко времени проявляется не только в деловых кругах, но и в личных. Существуют даже определенные правила этикета, которые способствуют соблюдению дистанции и не позволяют резко врываться в чужие планы: на ужин принято приглашать за 10 дней, если речь о телефонной беседе, и за 3 недели, если приглашение отправляется письмом. Если мероприятие более официальное, то за 6 недель.
Популярная русская фраза «созвонимся» никогда не будет понятна англичанину: по их мнению, русские либо не знают, что можно договориться о встрече, назначив конкретное время, или таким образом увиливают от контакта. Русские же, напротив, не понимают, как можно договориться о встрече за месяц, ведь за это время много чего может произойти. А у англичан иной взгляд на завтрашний день: они верят, что управляют временем и могут планировать свое будущее.
Разное восприятие времени отражается на темпе жизни. В Англии он достаточно быстрый, поэтому там популярны фастфуд и экспресс-услуги. В России все наоборот: спешка приравнивается к суетливости [Л. Виссон, 2005].
Франция
Францию тоже можно отнести к тем странам, где сочетается монохромная и полихромная культуры. Мужчины никогда не опаздывают на деловые встречи, а дамы часто задерживаются на 5-10 минут, но только если речь идет о свидании с мужчиной, и всегда приходят вовремя, если их ожидает женщина.
Примечательно, что французы на свидания приходят чуть раньше, а если мужчина сильно влюблен, то минимум за час. Француженки же опаздывают на романтические встречи минут на 20, а если они мало заинтересованы в своем кавалере, то на 30-40 минут. В общем, во Франции ценится пунктуальность, и о том, опаздывает человек или нет, можно судить по его воспитанности и степени влюбленности.
В гости во Франции приходят на 15 минут позже назначенного времени, но опаздывать больше, чем на 20 минут, французы себе не позволяют. В разных районах страны свое отношение ко времени: на юге никто не приходит вовремя, будь то свидание или деловая встреча; в районе Марселя вообще не принято смотреть на часы, хотя это очень популярный аксессуар, поэтому многие часто опаздывают [portalostranah.ru, 2009].
Япония
Если вы любитель спонтанных встреч и неожиданных решений, то вам будет крайне сложно наладить контакт с японцами, особенно, если речь идет о деловых отношениях. Время встречи в Японии обсуждается заранее, при этом уточняются цель визита и вся необходимая информация о том, кто вы и какую компанию представляете. Не стоит ожидать быстрого ответа на предложение, которое, как правило, оформляется в письменном виде, т.к. японцы очень детально подходят ко всем делам и наверняка зададут еще несколько уточняющих вопросов.
На встречу следует приходить заранее. Даже, если задержаться всего на минуту, это воспримется, как проявление неуважения, и дальнейшие отношения будут под угрозой. Если все-таки по каким-то причинам опоздания не избежать, нужно оповестить об этом вторую сторону заранее и несколько раз извиниться, пояснив причину такого поведения [Т. Альхаурани, 2018].
Бразилия
Рабочий день в Бразилии начинается в 8.30 и завершается в 17.30. Те, кто занимает руководящую должность, могут прийти на работу к обеденному времени и, как правило, задерживаются на работе допоздна. У бразильцев нет привычки куда-то спешить, жизнь проходит достаточно размеренно. Пунктуальность для местных жителей – редкое качество. Тем не менее сами бразильцы считают, что приходить на встречу вовремя – значит, уважать того, кто тебя ожидает, поэтому ждут такого поведения от иностранцев.
Деловые встречи с бразильцами лучше всего планировать заранее – минимум за неделю – и назначать на первую половину дня, до 12.00, в противном случае встреча может перейти в деловой обед, за которым разговаривать о делах не принято [rusexporter.ru, 2021].
Германия
Немцы считаются образцом пунктуальности. По их мнению, лучше прийти раньше, чем позже. В стране, где уровень жизни считается одним из самых высоких, существует определенная четкость и порядок во всем, поэтому опоздания не допускаются. Многие жители Германии ведут записные книжки, в которых записывают запланированные встречи и даже их темы.
Пунктуальность входит в число прусских добродетелей (еще их называют немецкими добродетелями) – определенных наборов добродетелей, которые сыграли огромную роль в развитии немецкой культуры и послужили причиной укрепления Пруссии внутри Германии и Германии в мире [rusexporter.ru, 2021].
Как видите, разное отношение ко времени связано не только с уровнем воспитания, чертами характера, но и с менталитетом, национально-культурными традициями. Это явление называют культурным концептом пунктуальности.
Мнения экспертов об опозданиях
Чаще всего опоздания воспринимаются негативно, хотя в некоторых случаях это несправедливо.
Гарриет Меллот, клинический психолог из Англии, считает, что легче всего приписывать опоздания неорганизованности, безалаберности, отсутствию воспитания и уважения к другим. Опоздания она может простить только своим пациентам, в любых других случаях для нее это неприемлемо.
Те, кто часто опаздывает, на самом деле не хотят этого делать, ведь понимают, что доставляют неудобства другим, и прекрасно осознают, к каким последствиям может привести отсутствие пунктуальности.
Дайна Делонзор в своей книге «Никогда больше не опаздывай!» пишет: «Хотя некоторые обожают заставлять себя ждать, обычно опаздывать никто не любит. Но при этом отсутствие пунктуальности остается настоящим «бичом».
Конечно, есть случаи, когда опоздания связаны с серьезными причинами: болезнь или несчастный случай. Но есть те, кто оправдывает свою непунктуальность тем, что у них в приоритете более серьезные вещи, чем просто следить за временем, или ссылаются на особенности «сов» и «жаворонков».
У тех, кто имеет склонность к опозданиям, есть некоторые схожие характеристики. По мнению экспертов, чаще всего опаздывают оптимисты, люди с низким уровнем самоконтроля, тревожные личности и любители острых ощущений.
При чем здесь оптимисты? Психологи считают, что те, кто ничего не успевает изо дня в день и постоянно выбивается из графика, на самом деле думают, что у них еще очень много времени. Такие люди на 88% заключают больше успешных сделок, чем те, кто приходит на работу с угрюмым лицом, но зато минута в минуту.
Считается, что каждому типу личности присуще свое чувство времени. Джефф Конти, преподаватель психологии из США, в 2001 году провел эксперимент, который помог выделить два типа личности: А – честолюбивые, склонные к соперничеству, В – склонные к размышлениям, исследованиям и творчеству.
Он попросил участников оценить продолжительность минуты, не смотря на часы. Часть участников предположила, что минута прошла через 58 секунд после того, как таймер был запущен (это представители типа А), а другие решили, что минута закончилась, когда на секундомере было 77 секунд (представители типа Б).
Тим Урбан, американский блогер, в 2015 году написал, что постоянно опаздывающие люди имеют «странную навязчивую потребность защищаться». Их он назвал «хронически опаздывающими безумцами».
Одними из причин опоздания являются само предчувствие, что вовремя прийти не удастся, и чрезмерное внимание к мелочам.
Гарриет Меллот выразила мнение, что опоздание в некоторых случаях – это «следствие распространенных психических проблем, вызывающих глубокое беспокойство, или расстройств нервной системы». Например, те, кто мучается излишней тревожностью, склонны избегать определенных ситуаций, которые могут вызвать у них стресс. Такое поведение свойственно людям с шизоидным психотипом личности. Про таких еще говорят, что у них «голова в облаках».
Люди, страдающие низкой самооценкой, очень критически относятся к своему труду и поэтому много времени тратят на проверку своей работы, что приводит к срывам сроков завершения дел. Еще одна причина опозданий – депрессия. Она отнимает много сил, из-за чего трудно заставить себя поторопиться, если время уже поджимает [L. Clarke, 2017].
Некоторые люди опаздывают, потому что хотят привлечь к себе внимание. Это свойственно людям с истероидным психотипом личности. Они отличаются слабой нервной системой, которая приводит к нестабильной работоспособности и быстрому эмоциональному истощению. Истероиды добиваются успехов за счет эффектной самопрезентации, и опоздание – один из способов заявить о своей персоне.
Социопаты и нарциссы тоже не отличаются пунктуальностью, потому что их девиз «Мне все можно!», т.е. они больше думают о себе, нежели о чувствах других людей. Так они демонстрируют свое превосходство перед окружающими.
Как видите, причин отсутствия пунктуальности множество, главное – понять, что именно относится к вам, ведь с осознания начинается большой путь развития этого качества.
Как развить в себе пунктуальность?
Линда Сападин, психолог нью-йоркской клиники, автор книги «Как бороться с опозданиями в эпоху цифровых технологий» считает, что «проблема навязчивого обдумывания» является причиной хронического опоздания: опаздывающий человек испытывает страх перед определенными событиями, например, перед днем сдачи работы.
Он не пытается его преодолеть, а использует свои чувства в качестве оправдания, выражая его через союз «но». В книге приводится следующий пример: «Я хотела прийти на мероприятие вовремя, но не могла решить, что надеть; я начал писать статью, но побоялся, что мои коллеги сочтут ее плохой».
Автор предлагает следующий метод, который помогает воспитать в себе пунктуальность: заменяйте в подобных фразах союз «но» на союз «и». По ее мнению, «но» блокирует действия, а «и» придает решимости. Переформулировав соответственно свои мысли, задача уже не так пугает, а страх перестает быть серьезным препятствием.
Дайна Делонзор смогла справиться со своими опозданиями, просто однажды поняв, что ей нравится ощущение цейтнота и желание стать надежным человеком, а надежность и пунктуальность, как известно, вещи неразделимые.
Те, кто постоянно находится в ожидании непунктуальных друзей или коллег, должны сами понять, готовы ли они принимать ситуацию или же хотят ее разрешить. Линда Сападин рекомендует выразить свое недовольство вместо того, чтобы расстраиваться, и установить определенные границы дозволенного. Договоритесь с другом, что, если он в следующий раз задержится более, чем на 10 минут, вы не будете его ждать.
Когда речь идет о коллеге, который постоянно срывает сроки, можно действовать так: если работа не будет сделана к назначенному времени, то в следующем проекте он участвовать не будет. Такие ультимативные условия стали для Линды рычагом, чтобы, наконец, почувствовать ответственность и начать прокачивать пунктуальность [L. Clarke, 2017].
Считается, что женщины менее пунктуальны, чем мужчины, ведь сильный пол отличается рассудительностью, умением планировать дела. Но с этим фактом можно поспорить, ведь ситуации могут быть разными, и зачастую дамы заботятся о своей репутации ничуть не меньше мужчин. В любом случае, если вы относитесь к тем, кого постоянно ждут, не расстраивайтесь, ведь ситуация поправима.
Есть несколько действенных способов развить в себе пунктуальность:
- Заведите дневник. Записывайте максимально подробно, как вы проводите свой день, указывая время, потраченное на каждое выполненное действие: завтрак, общение в социальной сети, дорога до работы и т.д. Так вы сможете понять, на что у вас уходит слишком много времени, а на что вы тратите его впустую.
- Переведите свои часы на 10 минут вперед. Так вы обманете свой мозг и будете приходить на встречу раньше запланированного времени.
- Записывайте свои планы и дела на день и неделю. Проще говоря, научитесь жить по определенному графику. Так вы поймете, на что вам не хватает времени и какими привычками можно пожертвовать в пользу более важных дел (например, ограничить просмотр телевизора). Но никто не говорит, что в график должны входить только рабочие дела. Не забывайте об увлечениях и отдыхе, выделите им место в своем списке важных дел.
- Учитывайте время на незапланированные ситуации. Нельзя рассчитывать на то, что все будет с точностью так, как вы спрогнозировали в своем графике, ведь всегда есть вероятность попасть в пробку или простоять долгое время в очереди. Как раз подобные случаи чаще всего являются причиной опозданий.
- Постепенно переходите к тайм-менеджменту. Ежедневное расписание – это здорово, но для рационального использования времени этого недостаточно. Советуем заглянуть на нашу онлайн-программу «Лучшие техники тайм-менеджмента», где за несколько недель вы изучите эффективные методы целеполагания, декомпозиции, планирования и совместной работы, которые применяются известными успешными людьми и компаниями.
- Готовьтесь к следующему дню с вечера. Чаще всего утренние опоздания связаны с тем, что много времени уходит на бытовые дела: глажку одежды, приготовление завтрака, просмотр маршрута до места встречи. Сделайте это заранее, не стоит начинать день со стресса.
- Используйте мотивирующие аффирмации. Говорите себе в течение дня особые фразы, например: «Я всегда прихожу вовремя, я пунктуальный человек». Они настраивают на позитивный лад и придают уверенности.
- Хвалите и награждайте себя. Вы уже целую неделю приходите вовремя и сдаете все дела в срок? Отлично! Угостите себя вкусным десертом, сходите в кино или просто прогуляйтесь по любимым улицам, ведь наверняка у вас освободилось время для этого.
- Не ругайте себя за оплошность и не злитесь на других за незначительные опоздания. Никто не застрахован от форс-мажора, в том числе и вы.
Как видите, здесь нет ничего сложного и сверхъестественного, главное – выработать в себе дисциплину и найти мотивацию стать пунктуальным. Ответьте себе на вопрос: «Зачем мне это нужно?»
Подведем итог
Пунктуальность – проявление вежливости, уважения к окружающим. Это качество, приобретаемое в процессе развития личности, взаимодействия в социуме, которое свидетельствует об умении управлять временем. Пунктуальность особенно ценится в работе, ведь тот, кто всегда все делает вовремя, заслуживает доверия и уважения.
Конечно, есть множество факторов, которые влияют на наличие этого качества: воспитание, менталитет, психотип личности и т.д. Также не стоит забывать, что существуют определенные независящие от нас обстоятельства, которые влияют на то, придем мы на встречу вовремя или нет.
Если вы из тех, кто частенько опаздывает, то, возможно, вы очень позитивный человек и вам кажется, что время бесконечно. Но все же советуем прокачать это качество, и тогда ваш оптимизм в сочетании с пунктуальностью помогут вам добиться отличных результатов.
Ответьте себе на вопрос, зачем вам нужно становиться пунктуальным, и тогда ваши намерения приведут вас к желанным результатам. Может быть, вы хотите получить уважение от коллег, добиться повышения или стать примером для близких?
Желаем, чтобы у вас все и всегда было вовремя!
Успехов!
