Урок 5. Принятие решений в экстренных ситуациях

На предыдущих уроках мы уже рассмотрели немало чрезвычайных ситуаций, и убедились, что все они требуют быстрых решительных действий. Мало того, что нужно принять верное решение, так еще и на обдумывание ситуации практически нет времени. Все необходимо делать очень быстро, практически без раздумий. Как быть? Именно над этим мы и будем работать в данном уроке.

Все, кто прошел нашу программу «Психическая саморегуляция», готовы к большинству жизненных ситуаций. Однако пребывание в опасности, угрожающей жизни, отличается от большинства повседневных ситуаций, поэтому данную тему следует рассмотреть отдельно.

Содержание:

• Как люди принимают решения?
• Самоанализ и осознанность в экстренных ситуациях
• Как правильно оценить ситуацию?
• Техники принятия решений в условиях стресса
• Методы быстрого снижения уровня стресса
• Методы развития стрессоустойчивости
• Проверочный тест

Нам в помощь монография «Психология принятия решений в чрезвычайных ситуациях: Исследование регуляторно-личностных механизмов эффективности принятия решений специалистами экстремальных профессий» [Т. Индина, 2011].

Книга полезна в том плане, что в ней описаны механизмы, обеспечивающие эффективность решений, принимаемых представителями экстремальных профессий в чрезвычайных ситуациях, и специфика принятия таких решений.

В частности, показано, как система осознанной саморегуляции поведения наряду с комплексом личных качеств определяет эффективность принятия решений. Эти наработки могут принести пользу каждому из нас.

Как люди принимают решения?

Для начала давайте разберемся с механизмами принятия решений и выясним, как люди принимают решения, каковы основные факторы принятия решений и что может влиять на принятие решений.

Принятие решений – это когнитивный процесс, результатом которого является выбор мнения или курса действий среди нескольких альтернативных возможностей. Процесс принятия решений включает в себя множество факторов.

Основные факторы принятия решений:

• Цели и ценности – люди принимают решения в соответствии с их целями и ценностями. Они могут стремиться к достижению определенных целей или следовать своим убеждениям.
• Информация – чем больше информации у человека о предмете принятия решения, тем лучше он может оценить разные варианты и сделать осознанный выбор.
• Опыт – люди могут опираться на свой опыт и уроки, извлеченные из прошлых ситуаций, чтобы принять более обоснованные решения в будущем.
• Эмоции – положительные эмоции могут стимулировать риск и уверенность, тогда как отрицательные эмоции могут привести к более консервативному подходу к принятию решений.
• Внешние воздействия – социальное окружение, мнения других людей, общественное давление и культурные нормы могут подталкивать к принятию решения, одобряемого в социуме.
• Конкретные обстоятельства – текущие обстоятельства, такие как срочность ситуации, доступные ресурсы, соотношение риска и предполагаемой пользы, желанность цели могут скорректировать решение в сторону более рискованного или менее рискованного.

Все эти факторы взаимодействуют друг с другом, и их влияние может быть различным в зависимости от конкретной ситуации и индивидуальных особенностей каждого человека. Особенно, если ситуация несет опасность или угрозу. Как люди принимают решения в экстремальных ситуациях? Что может влиять на принятие решений в условиях опасности?

Принятие решений в экстремальных ситуациях, когда ставка высока и время ограничено, может значительно отличаться от обычного процесса принятия решений. В таких условиях человеку приходится оперативно оценивать ситуацию и принимать решения на основе ограниченной информации и под давлением стресса.

Факторы принятия решений в экстремальных ситуациях:

Эти факторы могут варьироваться в зависимости от конкретной ситуации и индивидуальных характеристик человека. В частности, уровень стресса. Напомним, что стресс – это состояние психологического и физического напряжения в ответ на внешнее воздействие. Так или иначе, осознанность является важным фактором поведения в экстренных ситуациях.

Самоанализ и осознанность в экстренных ситуациях

Самоанализ у многих воспринимается как некий синоним самокопания, когда у человека много свободного времени и все остальные дела уже сделаны. На самом деле, самоанализ и осознанность – это всегда с нами.

Мы в принципе имеем некое представление о том, на что мы способны в тех или иных обстоятельствах и что можем ждать сами от себя, если сложится экстремальная ситуация. Тем не менее, давайте уточним термины.

Самоанализ – это процесс критического рассмотрения и оценки своих мыслей, чувств, поведения, привычек, ценностей и убеждений. Он включает в себя осознание своих сильных и слабых сторон, а также понимание того, как они могут влиять на нашу жизнь и взаимодействие с окружающим миром.

Целенаправленный самоанализ позволяет лучше понять себя, свои потребности, цели и желания, что в свою очередь может помочь в принятии более осознанных решений. Этот процесс может включать в себя самонаблюдение, рефлексию, анализ прошлого опыта и планирование будущих действий, в том числе в чрезвычайных ситуациях.

Осознанность – это психологическое состояние, характеризующееся внимательным восприятием текущего момента без отвлечений на прошлые или возможные будущие события. Это означает полное присутствие в настоящем моменте, осознание своих мыслей, эмоций, физических ощущений и окружающей среды.

Осознанность включает в себя внимательность как к внешним впечатлениям, так и к внутреннему миру. Это позволяет человеку лучше понимать себя, свои эмоции, мысли и реакции, что в свою очередь может помочь ему более эффективно управлять своим поведением и реагировать на различные, в том числе экстренные ситуации.

Осознанность стала популярной практикой в психологии и психотерапии, применяемой для борьбы со стрессом, различными негативными эмоциями и повышения эмоциональной устойчивости. Осознанность в экстренных ситуациях играют важную роль в обеспечении безопасности и принятии правильных решений.

Стратегии осознанности:

• Сохраняйте спокойствие – попытайтесь сохранить спокойствие и ясность мышления. Паника может помешать принятию разумных решений.
• Оцените ситуацию – проведите быструю оценку обстановки и определите ее серьезность. Включите критическое мышление, оцените возможные угрозы и риски и их реалистичность.
• Ориентируйтесь на цели – определите приоритеты в экстренной ситуации. Это поможет сосредоточиться на важных задачах.
• Используйте ресурсы – оцените свои ресурсы, включая предметы вокруг вас, вспомните собственные знания и навыки, чтобы решить проблему.
• Применяйте знания – используйте знания и навыки, полученные в ходе обучения, в том числе на наших курсах и программах. Многие из них применимы на практике для оказания помощи себе и другим.
• Принимайте решения – делайте это на основе доступной информации и оценки обстановки без стремления к перфекционизму. Иногда важно принять решение и действовать, даже если решение не идеально, потому что промедление грозит гораздо большими издержками, чем не самый совершенный план действий.
• Следуйте плану – после того, как вы приняли решение, действуйте в соответствии с принятым решением и планом. Это поможет снизить уровень стресса и повысить эффективность действий.
• Обратите внимание на себя и окружающих – осознавайте свои эмоции, физические ощущения и поведение окружающих. Это может помочь выявить потенциальные опасности и реагировать на них адекватно.
• Будьте готовы к изменениям – в экстренных ситуациях обстоятельства могут изменяться быстро. Будьте готовы адаптировать свои действия и планы в соответствии с изменяющейся обстановкой.
• Оставайтесь на связи – если возможно, оставайтесь на связи с другими людьми, чтобы сообщать о своем местоположении, проблемах, обстоятельствах и получать необходимую помощь и поддержку.

В прошлом уроке мы упоминали подвиг профессионального спортсмена пловца-подводника Шаварша Карапетяна, спасшего десятки людей из упавшего в Ереванское водохранилище троллейбуса [А. Велигжанина, 2021]. Безусловно, тут налицо сочетание факторов профессиональной подготовки, быстрой оценки ситуации и личного мужества героя, что позволило ему действовать быстро и спасти множество людей.

В целом, самоанализ и осознанность позволяют принимать осмысленные решения и действовать эффективно в экстренных ситуациях, что является ключом к поиску наиболее удачного выхода из сложившихся обстоятельств.

Как правильно оценить ситуацию?

Как вы уже поняли, в основе принятия адекватных решений лежит правильная оценка ситуации. Как правильно оценить ситуацию в экстренных обстоятельствах и условиях дефицита времени и информации? Можно предпринять несколько шагов, которые приблизят вас к правильной оценке происходящего.

Алгоритм оценки ситуации:

• Оцените уровень опасности – попытайтесь определить угрозы, которые представляет данная ситуация для вас и окружающих (пожар, задымление, террористы и т.д.)
• Оцените окружающую обстановку – посмотрите, свободны ли пути отхода, нужна ли кому-то помощь, есть ли в ближнем доступе аптечка.
• Оцените имеющиеся ресурсы – например, наличие лестницы, если придется выбираться через окно, длинной сухой палки, если нужно кого-то освободить от проводов под напряжением, и т.д.
• Проведите быструю оценку состояния пострадавших – определите, нужна ли им медицинская помощь, и примите необходимые меры. Вызовите «Скорую помощь» и начните оказывать посильную помощь самостоятельно, если обладаете навыками оказания первой доврачебной помощи.
• Слушайте окружающих – если есть другие люди рядом с вами, обратите внимание на их комментарии и предложения. Иногда они могут видеть что-то, что вы упустили из виду.
• Примите во внимание условия окружающей среды – погода, освещение, шум и другие факторы, которые могут повлиять на ваше решение. Так, на ветру огонь распространяется быстрее, и это нужно учитывать, оценивая, сколько у вас времени для помощи пострадавшим и безопасного выхода из помещения при пожаре.
• Сформируйте оперативный план действий – определите свои приоритеты и первоочередные шаги. К примеру, если ситуация позволяет, вы можете сосредоточиться на помощи пострадавшим, если нет, нужно эвакуироваться как можно скорее.
• Действуйте осторожно и решительно – это значит быстро и решительно производите все намеченные действия, которые считаете относительно безопасными для себя, и воздержитесь от действий в ситуациях, где вы уже ничем не можете помочь окружающим и при этом подвергаете опасности собственную жизнь.

Правильная оценка ситуации в экстремальных условиях является ключевым моментом для принятия обоснованных решений и предотвращения возможных опасностей.

Техники принятия решений в условиях стресса

Любая чрезвычайная ситуация – это всегда стресс. Для кого-то это может быть положительным моментом, мобилизующим силы на борьбу с угрозами, для кого-то это негативный фактор, парализующий волю к действию. Так или иначе, принимать решения в чрезвычайной ситуации придется под воздействием стресса.

Принятие решений в условиях стресса в экстренных ситуациях требует специфических подходов и техник, чтобы действовать быстро и эффективно. Именно для этого разработаны протоколы действий, которые сотрудники спасательных служб реализуют практически «на автомате». Чем больше вы будете знать об алгоритмах реагирования на чрезвычайные ситуации, тем меньше времени вам потребуется собственно в экстремальной ситуации.

Однако далеко не все чрезвычайные ситуации вписываются в типовые стандарты. Практически всегда есть какой-то эксклюзив и особенности, поэтому приходится импровизировать. Чтобы импровизация была эффективной, существуют различные техники принятия решений в экстренных ситуациях. Давайте рассмотрим наиболее эффективные.

Топ-3 техник принятия решений в экстренных ситуациях:

• Цикл OODA.
• Модель SARA.
• Модель DECIDE.

Теперь обо всех этих техниках чуть подробнее.

Цикл OODA

Цикл OODA – это аббревиатура от английских слов Observation, Orientation, Decision, Action. По-нашему, это наблюдение, ориентация, решение, действие. Данный процесс включает в себя сбор нужной информации, распознавание возможных искажений, принятие решений и осуществление действий, а затем повторение процесса с появлением новой информации.

Автор метода – военный стратег, полковник ВВС США Джон Бойд (не путать с Джеймсом Бондом). Взяться за разработку метода его побудила, если можно так сказать, «производственная необходимость». Военному пилоту истребителя постоянно приходится сталкиваться с опасными ситуациями и принимать решения в условиях неопределенности.

Именно поэтому нужен некий алгоритм, который позволит ускорить процесс в случаях, когда все факторы не могут быть известны в принципе. Например, намерения пилота вражеской авиации. Уточним, что изначально цикл OODA адаптирован под военные задачи.

Так, из материала в материал цитируется предупреждение Джона Бойда, что «если пилот слишком сильно сосредоточится на том, где находится вражеский самолет, он потеряет из виду, куда он летит, и наоборот, а усердные попытки отследить две переменные на деле приведут к большей неточности» [I. Zamesin, 2021].

Однако сложно не согласиться, что, если нужно научиться действовать быстро, мы можем кое-чему поучиться у военных летчиков-истребителей. В этой сфере секунды промедления могут стоить жизни, а неоднозначных ситуаций может быть превеликое множество на протяжении всей карьеры.

«Как адаптировать и что, собственно, такого выдающегося в последовательности Observation, Orientation, Decision, Action?», – спросит наиболее придирчивый читатель. «И разве мы не занимаемся всю жизнь тем, что сначала наблюдаем, потом ориентируемся, потом принимаем решение и действуем?»

На самом деле нет. Как метко заметил один из комментаторов материала, очень многие не способны наблюдать, потому что не видят дальше собственного носа, ничего не анализируют от слова «совсем» и долго сомневаются в принятии решений.

Когда они, в конце концов, принимают решение, это часто происходит под воздействием страха, стресса или других эмоций, давлением обстоятельств и окружающих людей, поэтому решение не оптимально с самого начала. С реализацией проблем ничуть не меньше, потому что многие не действуют, а суетятся. В результате не получается воплотить в жизнь уже принятое не совсем оптимальное, но ликвидирующее какую-то часть проблем решение.

Кроме того, большинство людей не склоны повторять цикл, а делают оргвыводы на основе первой неудачной попытки и больше не пытаются ничего изменить. В экстремальной ситуации информация обновляется постоянно, так что, приучив себя постоянно повторять цикл OODA, вы будете готовы к действиям в чрезвычайной ситуации намного лучше, чем сейчас.

Модель SARA

Модель SARA – это аббревиатура от английских слов Scanning, Analysis, Response, Assessment. Даная модель используется в правоохранительных органах и включает в себя сканирование ситуации, анализ данных, принятие решения о реакции и оценку результатов.

Модель подробно описана авторами в книге Problem-Solving: Problem-Oriented Policing in Newport News («Решение проблем: проблемно-ориентированная работа полиции в Ньюпорт-Ньюс») [J. Eck, W. Spelman, 1987]. Мы представим краткое описание модели.

Элементы модели SARA:

Как мы понимаем, полицейским приходится сталкиваться с экстренными ситуациями постоянно. И, коль скоро метод работает в полиции, его вполне можно применять и для других экстренных ситуаций. Разумеется, нужно научиться отрабатывать все элементы модели SARA быстро.

Модель DECIDE

Модель принятия решений DECIDE – это еще один пример, когда пришлось реагировать на вызовы в сферах деятельности, где экстремальные ситуации случаются постоянно. Поводом к разработке модели послужила растущая статистика смертей пожарных, погибших при тушении опасных материалов.

Стандартные алгоритмы тушения раз за разом оказывались неэффективны, а целевых разработок алгоритма тушения под каждый из длинного перечня опасных материалов в 70-е годы прошлого века просто не было. Кроме того, при пожаре не всегда есть возможность быстро идентифицировать материал и его характеристики, чтобы правильно выбрать метод тушения.

Поэтому возникла необходимость разработать модель принятия решений, которая нивелирует все эти риски и даст положительный результат. Ответом на этот вызов стала модель DECIDE. Название модели – это первые буквы в предложениях-описаниях элементов данной модели.

Элементы модели DECIDE:

На сегодняшний день модель DECIDE адаптирована ко многим сферам деятельности, где нужно быстро принимать решения. В частности, эта модель принятия решений применяется в авиации [A. Akhtar, 2023]. К слову, встречаются разные расшифровки DECIDE.

Вариант расшифровки DECIDE:

• Detect the problem.
• Estimate the need to react.
• Consider all the alternative.
• Identify the best alternative.
• Do the necessary actions.
• Evaluate and monitor the effects.

Это не единственная вариация. Есть еще адаптация модели к сфере здравоохранения, и там мы встретим несколько отличающийся вариант обозначений [K. Guo, 2008].

Модель DECIDE для здравоохранения:

• Define the problem.
• Establish the criteria.
• Consider all the alternatives.
• Identify the best alternative.
• Develop and implement a plan of action.
• Evaluate and monitor the solution and feedback when necessary.

Как видим, различия не слишком принципиальны, а первоначальный смысл сохраняется в любой презентации модели. Как и в предыдущих случаях, следует научиться отрабатывать все элементы модели максимально быстро.

Разумеется, существует гораздо больше моделей принятия решений, однако в контексте нашего курса мы сосредоточились на тех, которые наиболее пригодны для экстренных ситуаций. И для того чтобы воплощать их максимально эффективно, нужно научиться контролировать свое состояние и управлять стрессом, даже когда ситуация мало располагает к этому.

Методы быстрого снижения уровня стресса

Как мы уже поняли, стресс для многих людей плохой помощник в принятии решений. Если вы заметили, что стресс парализует вашу способность действовать – это повод освоить управление стрессом, эмоциями, состоянием, и разобраться, как успокоиться, как прийти в себя в экстренной ситуации.

На программе «Психическая саморегуляция» мы подробно рассматриваем способы, как снять стресс и как развить стрессоустойчивость. А в рамках нашего текущего курса мы освоим, если можно так сказать, «экспресс-стресс-менеджмент» и быстрое снятие стресса.

Для справки: стресс-менеджмент – это набор методов, стратегий и приемов, которые используются для эффективного управления стрессом, адаптации к нему и снижения его негативных последствий.

Топ-8 способов, как прийти в норму в экстренной ситуации:

• Глубокое дыхание – попробуйте сосредоточиться на дыхании. Глубокие и медленные вдохи и выдохи могут помочь успокоить нервную систему и снизить уровень стресса.
• Прогрессивная мышечная релаксация – поочередно напрягайте и расслабляйте разные группы мышц, что поможет уменьшить напряжение в теле. Начинать можно как с лица и шеи, так и с икроножных мышц.
• Визуализация – представьте спокойное и безопасное место, где вы чувствуете себя комфортно и защищенно, и сосредоточьтесь на ощущениях и звуках этого места.
• Позитивные мысли – попробуйте сменить свои мысли на более позитивные. Думайте не о том, как все плохо, а о том, как вы можете преодолеть проблему.
• Физическая активность – подходит растяжка или несколько самых простых упражнений.
• Обращение к поддержке – если это возможно, обратитесь за поддержкой к другим людям. Это может помочь вам расслабиться и увидеть перспективу.
• Признание своих чувств – позвольте себе почувствовать и принять свои эмоции. Иногда просто признание того, что вы чувствуете стресс, может помочь вам лучше справиться с ним.
• Сосредоточение на задаче – сфокусируйтесь на том, что вы можете делать прямо сейчас, чтобы улучшить ситуацию. Разбейте задачу на более мелкие шаги и начните действовать.

Разумеется, методы нужно применять дифференцированно в зависимости от ситуации. Так, глубокий вдох-выдох и фокус на текущих действиях годятся практически для любой ситуации, а вот визуализация и попытки настроиться на позитивную волну – это для «долгоиграющей» экстремальной ситуации. Например, если вас взяли в заложники во время теракта и нужно время, чтобы вас освободить.

По свидетельству очевидцев, водитель трамвая, недавно закончившая курсы водителей 20-летняя девушка, от испуга и стресса потеряла сознание, поэтому даже не смогла дать пассажирам инструкции относительно дальнейших действий, которые могли бы уменьшить последствия. Многие пассажиры чуть ли не до последнего момента продолжали возмущаться, почему трамвай проехал остановку и не остановился, чтобы высадить людей.

Таким образом, стресс в экстремальной ситуации может иметь вполне конкретные физические последствия и парализовать способность к действию не в переносном, а в прямом смысле слова. Так что вполне логично в рамках курса ОБЖ уделить внимание методам развития стрессоустойчивости.

Методы развития стрессоустойчивости

Для начала вспомним определение термина.

Стрессоустойчивость – это способность справляться с негативными эмоциями и ситуациями без потери работоспособности и эмоционального равновесия. Как можно этому научиться? Давайте посмотрим.

Как развить стрессоустойчивость:

• Йога и медитация – помогают улучшить способность к саморегуляции, снизить уровень стресса и улучшить общее психологическое благополучие. В нашем блоге есть «Топ-4 медитации для тех, кто хочет попробовать».
• Физическая активность – регулярные занятия спортом и фитнесом, прогулки на воздухе помогают снизить уровень стресса, улучшить настроение, повысить физическую и психическую выносливость, необходимую для реагирования на чрезвычайные ситуации.
• Дыхательные техники – можно освоить более сложные варианты, чем просто чередование глубокого вдоха и выдоха, что пригодно для экстренных ситуаций. Читайте нашу статью «Саморегуляция дыхания: интересные практики».
• Рациональное мышление и переоценка ситуации – понимание, что не все в нашей жизни под контролем, помогает уменьшить стресс и повысить уровень адаптивности. В экстремальной ситуации это позволит не тратить время на бесполезное раздражение по поводу того, что такая ситуация вообще произошла.
• Планирование и управление временем – навыки тайм-менеджмента научат вас ценить время и рационально его использовать. Это может пригодиться в чрезвычайной ситуации, когда времени на принятие решения будет гораздо меньше, чем обычно.
• Здоровый образ жизни – правильное питание, полноценный сон и отдых, отказ от вредных привычек позволят вам сохранить и нарастить потенциал для реагирования на экстренные ситуации и развить выносливость, необходимую для их преодоления.
• Хобби и увлечения – они улучшают настроение, приносят в душу покой и умиротворение, расширяют кругозор и тренируют сообразительность, которые часто выручают в экстренных ситуациях. Помните, что хобби и увлечения не отнимают ваше время – они его дарят, потому что именно это время нашей жизни является самым ценным и запоминающимся.
• Социальная поддержка – общение с друзьями, семьей, единомышленниками и людьми, разделяющими ваши хобби и увлечения, сделают вас более уравновешенными и психически устойчивыми, что пригодится в ответственный момент.

Эти методы помогут вам развить стрессоустойчивость и научиться успешно справляться с экстренными ситуациями. Однако важно понимать, что развитие стрессоустойчивость – это процесс, который требует времени и усилий, так что начинать нужно прямо сейчас, если вы этого не сделали до сих пор.

А теперь подведем итоги.

На этом уроке мы поработали над развитием способности быстро принимать решения под давлением чрезвычайных обстоятельств, умением управлять своими эмоциями и стрессом в экстренных ситуациях, изучили прикладные техники принятия решений в условиях чрезвычайной ситуации и стресса.

Далее вас ждут проверочный тест и следующий урок.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Далее мы рассмотрим основы здорового образа жизни как одного из способов обеспечения безопасности жизнедеятельности человека и общества.

Ольга Обломова