Менторство и коучинг

Содержание:

• Что такое менторство и коучинг?
• Практическая польза менторства и коучинга
• Как стать ментором или коучем?
• Уроки и структура курса
• Как проходить курс?
• Дополнительные материалы
• Цитаты о коучинге

Известно ли вам, сколько нужно коучей, чтобы вкрутить лампочку? На самом деле, всего один, но лампочка должна сама захотеть вкрутиться. Это как бы шутка, однако в ней содержится только доля шутки, потому что это, пожалуй, наиболее краткое и доходчивое объяснение сути коучинга, а заодно и менторства.

Все эти люди ничего не должны делать вместо вас, однако просто обязаны найти способ помочь вам справиться с вашими задачами. Справедлива и обратная ситуация: если вы решите стать коучем или ментором, помните, что вы ничего не обязаны делать вместо своих подопечных, однако должны помочь им найти пути решения всех их проблем, с которыми они к вам пришли и на которых вы специализируетесь.

Как помочь? Собственно, именно этому мы и будем учиться на протяжении всего нашего курса. Для общего понимания разницы между возможными подходами вспомним еще одну шутку, но уже про даму, которой постоянно казалось, что у нее под кроватью прячется некто, стремящийся причинить ей зло, пока она спит.

После того, как годами бьющиеся над этой проблемой психологи и психиатры так и не смогли ничего придумать, коуч просто предложил отпилить у кровати ножки. Дама впервые за много лет уснула спокойным сном и прекратила терроризировать врачей и психологов своими визитами.

Мы привели этот пример с отпиленными ножками кровати еще и для иллюстрации исключительно прикладной направленности нашего курса. Теории будет минимум и ровно в том объеме, чтобы вы не путались в терминах, которые нужны для понимания темы и освоения нужных навыков.

Рекомендуем внимательно изучить вводный урок, потому что базовую терминологию, необходимую для успешного прохождения курса, мы начинаем рассматривать прямо сейчас.

Что такое менторство и коучинг?

Итак, менторство – что это такое простыми словами?

Менторство – это форма наставничества, при которой более опытный человек (ментор) делится своими знаниями, опытом и навыками с менее опытным человеком (менти), чтобы помочь ему развиваться в профессиональной или личной сфере.

Основные элементы менторства:

• Ментор – человек с опытом, который готов делиться знаниями и поддерживать развитие другого.
• Менти – тот, кто стремится к развитию и готов учиться у наставника.
• Цели менторства – обычно включают в себя развитие профессиональных навыков, карьерное руководство, личностный рост.
• Поддержка и руководство – ментор предоставляет советы, делится своими профессиональными контактами и помогает решать сложные задачи.

Виды менторства:

• Карьерное менторство – поддержка в развитии карьеры и достижении профессиональных целей.
• Личное менторство – помогает в развитии личных навыков и саморазвитии.
• Специфическое менторство – нацелено на развитие конкретных навыков или решение профессиональных задач.

Так, молодой специалист может обратиться к опытному профессионалу за советом о том, как двигаться по карьерной лестнице. Или, например, человек, желающий развить лидерские навыки, может обратиться к более опытному лидеру, чтобы получить рекомендации по управлению командой. В любом случае, менторство способствует обмену знаниями, помогает раскрыть потенциал менти и ускоряет их профессиональное и личностное развитие.

Теперь разберемся, что такое коучинг.

Коучинг – это процесс, при котором профессиональный коуч (тренер) помогает человеку достигать конкретных целей в жизни, карьере, бизнесе или других областях.

В отличие от менторства, где наставник передает свои знания и опыт, коучинг фокусируется на раскрытии потенциала клиента через вопросы, стимулирующие размышления, и разработку решений, исходя из внутреннего ресурса самого клиента.

Основные элементы коучинга:

• Коуч – профессиональный тренер, который помогает клиенту находить решения, задавая правильные вопросы и предоставляя инструменты для саморазвития.
• Клиент – человек, который работает над достижением конкретных целей и стремится к изменениям.
• Цели коучинга – улучшение личной или профессиональной жизни, повышение эффективности, достижение конкретных результатов, раскрытие потенциала.
• Методы коучинга – коуч помогает клиенту формулировать цели, анализировать ситуации, находить решения и разрабатывать план действий.

Виды коучинга:

• Жизненный коучинг (лайф-коучинг) – помогает клиенту улучшить личную жизнь, найти баланс, проработать личные цели.
• Карьерный коучинг – помогает в достижении карьерных целей, развитии навыков, продвижении по карьерной лестнице.
• Бизнес-коучинг – направлен на помощь в развитии бизнеса, улучшении лидерских качеств и управленческих навыков.
• Исполнительный коучинг – помогает руководителям и топ-менеджерам развить лидерские навыки, принимать важные решения и повышать эффективность компаний.
• Командный коучинг – направлен на укрепление команд и повышение эффективности взаимодействия внутри команд.

Так, руководитель компании может нанять коуча, чтобы улучшить свои лидерские навыки и развить сильную корпоративную культуру, а бизнес-коуч поможет решить эти задачи.

Человек, который чувствует трудности в управлении временем, может обратиться к коучу для разработки стратегии более эффективного планирования. Коучинг как таковой направлен на помощь клиенту в нахождении собственных решений и повышении осознанности, что способствует улучшению качества жизни и достижению целей.

Практическая польза менторства и коучинга

Само по себе описание менторства и коучинга уже содержит информацию, зачем нужны менторство и коучинг. Тем не менее, давайте чуть подробнее расскажем о том, какую пользу могут принести такие модели наставничества.

Практическая польза менторства:

• Передача знаний и опыта – ментор делится своими профессиональными знаниями, что позволяет избежать типичных ошибок и быстрее овладеть необходимыми навыками. Реальные примеры и истории помогают менти лучше понять отрасль или сферу деятельности.
• Карьерное руководство – ментор может помочь в планировании карьерного пути, дать советы по выбору направлений для роста и повысить шансы на успешное продвижение по карьерной лестнице. Своевременные рекомендации помогают принимать обоснованные решения, например, о смене работы или приобретении новых навыков.
• Расширение сети контактов – ментор может познакомить менти с лицами, принимающими решения в той или иной сфере, и поделиться другими полезными профессиональными контактами, что открывает новые возможности для сотрудничества и карьерного роста.
• Уверенность и мотивация – постоянная поддержка и обратная связь от ментора помогают менти чувствовать себя увереннее и не терять мотивацию даже в сложные моменты.

Практическая польза коучинга:

• Улучшение самосознания – коуч помогает клиенту лучше понять свои сильные и слабые стороны, что позволяет более точно определять цели и пути их достижения. Развитие осознанности способствует повышению личной и профессиональной эффективности.
• Постановка и достижение целей – коучинг помогает клиентам четко формулировать цели и разрабатывать реалистичные планы их достижения. Это может быть полезно как в профессиональной, так и в частной жизни, науке, спорте, творчестве. Коуч помогает разбить большие цели на конкретные шаги, что делает процесс достижения целей более управляемым.
• Развитие навыков решения проблем – в процессе коучинга клиент учится находить решения сложных задач и ситуаций самостоятельно, что развивает его аналитические способности и повышает уверенность в своих силах.
• Увеличение мотивации и продуктивности – коучинг помогает сосредоточиться на ключевых задачах, что повышает продуктивность и снижает отвлекающие факторы. Регулярные сессии с коучем поддерживают высокую мотивацию и дисциплину на пути к достижению целей.

Общие преимущества менторства и коучинга:

Если совсем кратко, менторство дает практическую пользу через передачу знаний и опыта, а коучинг помогает раскрыть внутренние ресурсы и найти эффективные решения для достижения целей.

Возможно ли какое-то обучение наставничеству или коуч и ментор – это от бога? На самом деле, освоить эти практики наставничества и развить профессиональные компетенции, чтобы стать коучем или ментором, вполне возможно.

Как стать ментором или коучем?

Итак, как же стать ментором или коучем? Это требует не только знаний и опыта, но и определенных навыков взаимодействия с людьми. Просто потому, что «уметь самому» и «научить других» – это разные вещи.

Лучшее наставничество – это когда удалось научить подопечного чему-либо настолько хорошо, что он со временем превзошел своего наставника. Давайте рассмотрим ключевые шаги для того, чтобы стать успешным ментором или коучем.

Как стать ментором:

• Определите свою область экспертизы – ментор должен иметь глубокие знания и опыт в конкретной сфере (например, карьера, бизнес, технические навыки). Важно осознавать, в каких областях вы можете поделиться полезной информацией и поддержать менее опытных людей.
• Развивайте навыки общения – способность передавать информацию простым и понятным языком – это важный навык для ментора. Умение задавать вопросы, слушать и давать конструктивную обратную связь помогает поддерживать эффективное взаимодействие с менти.
• Ищите возможности для наставничества – включайтесь в программы наставничества, которые предлагаются компаниями или организациями. Так, весьма широко распространено наставничество в образовании, что логично, поэтому менторство можно предложить как внутри своей организации (например, для новых сотрудников), так и за ее пределами.
• Развивайте терпение и понимание – быть ментором требует терпения, потому что подопечный может учиться медленнее, чем ожидалось. Умение поддерживать и мотивировать важно для успешного наставничества.
• Поддерживайте отношения – хороший ментор поддерживает долгосрочные отношения с менти и остается доступным для помощи и советов на протяжении всего процесса развития. Это помогает создавать взаимное доверие и глубокое сотрудничество.

Как стать коучем:

• Пройдите обучение и при необходимости сертификацию – в отличие от менторства, коучинг часто требует специальной подготовки. Существует множество международных программ и организаций, таких как Международная Федерация Коучинга (ICF, International Coaching Federation), которые предлагают сертификацию и обучение. Коучинг требует знания методик и техник, которые помогут клиентам достигать их целей. Обучение включает изучение психологии, методик постановки целей, работы с мотивацией и разрешением конфликтов.
• Развивайте навыки активного слушания и постановки вопросов – коуч должен быть мастером задавать вопросы, которые стимулируют размышления и раскрытие внутреннего потенциала клиента. Важно научиться задавать правильные, глубинные вопросы. Навык активного слушания помогает коучу лучше понимать клиента и выявлять скрытые проблемы или потребности.
• Нарабатывайте практический опыт – начните работать с клиентами в небольшом объеме, возможно, бесплатно или по сниженным ставкам, чтобы наработать опыт. Это может быть коучинг для друзей, коллег или волонтерская работа. Практика помогает развивать уверенность и накапливать отзывы, которые будут полезны для дальнейшего роста.
• Работайте над саморазвитием – коуч должен постоянно учиться и развиваться. Важно иметь высокий уровень осознанности, эмоциональной зрелости и уметь работать с собственными ограничениями. Участие в коучинговых группах, супервизиях и обмен опытом с другими коучами помогает улучшить качество работы.
• Создайте свой коучинговый бизнес – постепенно переходите к работе с клиентами на профессиональном уровне. Разработайте свою стратегию продвижения и предлагайте свои услуги через социальные сети, профессиональные платформы и сайты. Построение личного бренда коуча, сбор отзывов и рекомендаций помогают привлечь новых клиентов.
• Получите специализированные знания – в коучинге можно специализироваться на различных направлениях: карьерный коучинг, бизнес-коучинг, лайф-коучинг и т.д. Изучайте специфические навыки, которые помогут вам работать в той нише, которая вас интересует.

Чтобы стать ментором, важны опыт, знания и готовность делиться ими, а также навыки общения и мотивации. Коучинг требует более структурированной подготовки, включая обучение и сертификацию, развитие специальных навыков работы с клиентами и постоянное самосовершенствование.

В обоих случаях важно сохранять открытость к новым знаниям и заботиться о развитии других людей, что делает как менторство, так и коучинг очень значимыми и полезными профессиями. Наш курс позволит вам сделать шаг к тому, чтобы стать ментором или коучем по своему выбору.

Уроки и структура курса

Наш курс дает базовые знания менторства и коучинга и понимание, как их можно использовать в реальной жизни. Давайте посмотрим, как выстроен наш курс и что конкретно мы будем изучать на уроках.

Урок 1. Введение в менторство и коучинг

На первом уроке мы сделаем краткий обзор менторства и коучинга, рассмотрим более подробное определение этих понятий, их принципиальные различия и сходства, поймем важность развития навыков менторства и коучинга и почему даже при наличии сомнений в своих силах важно уметь делиться опытом и поддерживать других.

Отдельно поговорим о преодолении внутренних барьеров и о том, как менторство и коучинг могут лично вам помочь обрести уверенность в своих знаниях и способностях. Как минимум, вы сможете осознать собственный потенциал, научиться ставить и достигать целей, преодолевать страх неудачи и принимать более уверенные решения.

Урок 2. Развитие уверенности на основе собственного опыта

На втором уроке мы будем учиться делать анализ собственного опыта и получим понимание того, что у каждого человека есть ценный опыт и знания, которыми можно делиться. Мы будем учиться, как распознать и оценить свой уникальный вклад, независимо от профессионального уровня.

Особое внимание уделим преодолению синдрома самозванца: изучим психологические техники и упражнения, направленные на повышение уверенности в себе, упражнения для повышения уверенности в себе и практические задания, которые помогут участникам увидеть и оценить свои компетенции.

Урок 3. Основы менторства и наставничества

На третьем уроке мы сделаем глубокий обзор менторства, его целей, подходов и техник, рассмотрим роль и ответственность ментора, узнаем, что должен знать ментор, какие обязательства он берет на себя, изучим стратегии передачи знаний. В частности, как структурировать свой опыт и преподнести его так, чтобы он был полезен и понятен.

Отдельно поговорим про цели ментора и подопечного, понимание главной задачи менторства для обеих сторон, построение доверительных отношений и методы создания крепких и эффективных связей наставника с подопечными.

Урок 4. Основы коучинга

На четвертом уроке нас ждет подробное объяснение коучинга. Мы рассмотрим основные принципы и методики коучинга, навыки и инструменты коуча, введение в основные методы работы коуча, сделаем обзор необходимых компетенций, включая постановку вопросов и активное слушание.

Кроме того, мы подробно рассмотрим ключевые отличия коучинга от менторства и то, как коучинг отличается по подходу и результатам. Ввиду того, что коучу нужно обязательно освоить активное слушание и эмпатию, мы дадим практические упражнения для развития этих ключевых навыков.

Урок 5. Комбинирование техник менторства и коучинга

пятом уроке мы будем разбираться, когда использовать менторство, а когда коучинг, и как понять, какой подход выбрать в конкретной ситуации. Мы изучим совмещение менторских советов с коучинговыми вопросами и узнаем, как объединить оба подхода для достижения наилучшего результата.

Особое внимание в ходе урока мы уделим пониманию контекста и того, как определить, когда давать совет, а когда задавать вопросы. И, конечно, рассмотрим практические примеры и реальные кейсы, где комбинированный подход оказался наиболее эффективным.

Урок 6. Индивидуальный подход и развитие собственного стиля

На шестом уроке в нашем фокусе будет адаптация стиля наставника под нужды подопечных: как определить потребности подопечного и выбрать наиболее подходящий подход. Мы рассмотрим создание индивидуального плана развития и покажем, как разрабатывать и реализовывать персонализированные планы для подопечных.

Важным аспектом темы являются поддержка прогресса, стратегии для мониторинга и поддержки развития подопечных. И пару слов скажем про менторство и коучинг как путь к саморазвитию: как наставничество и коучинг помогают ментору и коучу расти профессионально и личностно.

Урок 7. Развитие гибкости и работа с разными типами людей

На седьмом уроке мы рассмотрим подходы к людям разного возраста, опыта и уровня компетенции и научимся адаптировать свои методы в зависимости от аудитории. В частности, рассмотрим работу с сомневающимися и техники убеждения и поддержки тех, кто испытывает неуверенность в своих силах.

Еще мы изучим управление сложными ситуациями, научимся разрешать конфликты и преодолевать трудности в отношениях с подопечными. И рассмотрим этические аспекты, важность уважения, конфиденциальности и честности в менторских и коучинговых отношениях.

И теперь несколько слов о том, как мы будем учиться.

Как проходить курс?

Мы рекомендуем проходить курс в прямой последовательности от первого до последнего урока. Даже если вы уже точно знаете, что хотите стать именно коучем, а не ментором (или наоборот), вам будет полезно узнать о том, какие подходы использует и та, и другая система наставничества.

Из описания уроков курса вы уже поняли, что комбинирование техник менторства и коучинга, и для этого следует изучить все практики наставничества. Для более глубокого проникновения в тему рекомендуем не ограничиваться нашим курсом, а изучать дополнительную литературу.

Дополнительные материалы

При подготовке нашего курса мы опирались на опыт лидеров рынка, готовых поделиться своими наработками в книгах. Для удобства поиска в Сети мы приводим полные имена авторов книг.

Книги о наставничестве, коучинге и менторстве:

• Джули Стар, «Коучинг. Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга»
• Джон Уитмор, «Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства»
• Лаура Уитворт, Генри Кимси-Хаус, Карен Кимси-Хаус, Филлип Сандал, «Коактивный коучинг: проверенные принципы личностного и профессионального роста»
• Джозеф О'Коннор, Андреа Дейджес, «Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться»
• Эрик Парслоу, Мелвилл Лидхем, «Коучинг и наставничество. Практические методы обучения и развития»
• Игорь Вагин, «Уроки наставничества. Как быстро и эффективно обучать сотрудников»
• Майлз Дауни, «Эффективный коучинг. Уроки тренера коучей»
• Дэвид Клаттербак, «Сильные вопросы для коучей и менторов»
• Александра Прицкер, «Менторинг: инструкция по применению. Искусство развивать себя, сотрудников, компании»
• Александр Кравцов, «Найди ментора»

Статьи о наставничестве, коучинге и менторстве:

• Наставничество: пережиток прошлого или перспектива на будущее?
• Коучинг: что это такое и как этому научиться
• Модель GROW для коучинга
• Growth Mindset: зачем и как развивать мышление роста?
• «Стеклянный потолок» и способы его преодоления
• Быстрое обучение: общие рекомендации и полезные советы
• Развитие умений и навыков: этапы и общие правила
• Какие soft skills вам нужны?
• Топ-10 практик по развитию навыка работы в команде
• Эмпатия простыми словами: что это такое и для чего это вообще нужно
• Скаффолдинг: как поддержать, чтобы научить?

И далее несколько вдохновляющих цитат, которые помогут вам настроиться на рабочий лад.

Цитаты о наставничестве, коучинге и менторстве

Итак, что же нам говорят о наставничестве, коучинге и менторстве успешные люди:

Только самые мудрые и самые глупые не поддаются обучению

Конфуций

Кем бы ты ни был – будь лучше

Авраам Линкольн

Я – не то, что со мной случилось, я – то, чем я решил стать

Карл Густав Юнг

Истинным духовным наставником окажется тот, кто вместо советов поможет нам остаться наедине с самим собой и войти в собственное сердце

Генри Нувен

Призвание учителя – выявление потенциала ученика, его достойное воспитание и обучение, а также побуждение к самореализации

Зафар Мирзо

У детей одна забота – выискивать слабое место у своих наставников, а равно и у всех, кому они должны подчиняться

Жан де Лабрюйер

Цель обучения – показать людям, как учиться для себя

Ноам Хомский

Обучение – это, на самом деле, когда ты вдруг что-то понимаешь, что ты понимал всю свою жизнь, но иначе

Дорис Мэй Лессинг

Пусть наставник заставляет ученика как бы просеивать через сито все, что он ему преподносит, и пусть ничего не вдалбливает ему в голову, опираясь на свой авторитет и влияние

Мишель де Монтень

Не относись к наставнику как к Богу – в образовании нет места чудесам. Учитель лишь укажет вам дорогу, а вот пройти по ней ты должен сам!

Дмитрий Эйт

Итак, мы готовы указать вам дорогу, и надеемся, что вы уже готовы сделать первый шаг. Мы желаем вам успеха в работе над курсом и ждем вас на первом уроке!

Ольга Обломова