Урок 1. Введение в менторство и коучинг

В нашем вводном уроке мы уже начали понемногу осваивать терминологию и понятийный аппарат, необходимый для понимания темы коучинга и менторства. Нам уже известно, из чего складываются коучинг и менторство, зачем нужны коучинг и менторство, и даже поняли в общих чертах, какая между ними разница.

Сегодня мы углубим наши познания в этой теме и дадим развернутое понимание коучинга и менторства как видов наставничества. Напомним, наш курс имеет исключительно прикладную направленность, а теории будет минимум и ровно в том объеме, чтобы вы не путались в терминах, которые нужны для понимания темы и освоения нужных навыков.

Отдельно в этом уроке поговорим о преодолении внутренних барьеров и о том, как менторство и коучинг могут лично вам помочь обрести уверенность в своих знаниях и способностях. Как минимум, вы сможете осознать собственный потенциал, научиться ставить и достигать целей, преодолевать страх неудачи и принимать более уверенные решения.

Содержание:

• Краткий обзор менторства и коучинга
• Важность развития навыков менторства и коучинга
• Преодоление внутренних барьеров
• Проверочный тест

Нам в помощь книга «Коучинг. Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга» [Д. Стар, 2011] и книга «Менторинг: инструкция по применению. Искусство развивать себя, сотрудников, компании» [А. Прицкер, 2021].

Краткий обзор менторства и коучинга

Давайте начнем с определения, что такое наставничество как таковое.

Так, опыт наставничества в свое время был широко распространен в производственной сфере, когда человек приходил работать на завод, к примеру, учеником слесаря или сборщика, и получал рабочую профессию, минуя систему профтехобразования и не посещая никакие учебные курсы.

Менторство – это форма наставничества, при которой более опытный человек (ментор) делится своими знаниями, опытом и навыками с менее опытным человеком (менти), чтобы помочь ему развиваться в профессиональной или личной сфере.

Можно сказать, что ментор – это опытный профессионал, источник знаний и ответов, проводник в мир экспертизы, которой у вас может не быть. Он вдохновляет и помогает развиваться в личной и/или профессиональной сфере.

Разница в том, что наставничество – это более общее понятие, включающее самые разные форматы взаимодействия, где передача знаний может осуществляться в самых разных видах. Например, в формате «Делай, как я» с демонстрацией действия и последующим повторением подопечным либо на первых порах без такового, а просто с запоминанием и конспектированием необходимых операций.

Ментор и коуч, как мы помним из вводного урока, ничего не должны делать вместо своих подопечных. Поэтому менторство – это, скорее, передача опыта и вдохновения, а коучинг – прокачка личных качеств с ориентацией на конкретный результат.

Напомним, что коучинг – это процесс, при котором профессиональный коуч (тренер) помогает человеку достигать конкретных целей в жизни, карьере, бизнесе или других областях.

Соответственно, коуч – это специалист, который помогает людям достигать личных и профессиональных целей. Для этого он разговаривает с клиентами, задает им вопросы, определяет их запросы и помогает понять, какие шаги они могут предпринять, чтобы достичь успеха.

Таким образом, в реальной жизни отличие между наставничеством, коучингом и менторством может быть не всегда очевидным, однако все эти форматы имеют свои особенности и цели. Давайте представим схематически все, что мы сейчас изучили.

Наставничество:

• Определение: наставничество предполагает долгосрочные отношения, в которых наставник помогает менее опытному освоить определенные навыки и компетенции. Обычно подразумевает формализованный подход и чаще связано с обучением в рамках профессиональной среды или конкретной области. Например, наставничество в образовании, школе, гимназии, на производстве, заводе, фабрике.
• Цель: обучение и развитие компетенций в определенной области или профессии.
• Фокус: профессиональный рост и развитие в конкретной области или роли.
• Отношения: могут быть формализованными, часто в рамках организации или образовательной программы.

Менторство:

• Определение: форма наставничества, при которой более опытный человек (ментор) делится своими знаниями, опытом и навыками с менее опытным человеком (менти), чтобы помочь ему развиваться в профессиональной или личной сфере.
• Цель: помочь наставляемому развить профессиональные и личные навыки, предоставить советы и руководство.
• Фокус: чаще всего акцент на карьерном развитии, расширении кругозора, развитии навыков и связей.
• Отношения: более неформальные и длительные.

Коучинг:

• Определение: коучинг сосредоточен на краткосрочных целях и помогает клиенту достигать конкретных результатов или изменений в поведении.
• Цель: помочь клиенту разобраться в своих целях, найти собственные решения и стратегии для их достижения.
• Фокус: конкретные задачи, цели и личностное развитие.
• Отношения: обычно более структурированные и ограниченные во времени, предполагающие достижение конкретных результатов.

Каждый из этих подходов может быть полезен в разных ситуациях и для разных целей, поэтому важно понимать, что именно вам нужно, чтобы выбрать подходящий формат.

Разбираться, когда использовать менторство, а когда коучинг, и как понять, какой подход выбрать в конкретной ситуации, мы будем в уроке 5. А сейчас поговорим про важность развития навыков менторства и коучинга у себя.

Важность развития навыков менторства и коучинга

Итак, важность развития навыков менторства и коучинга: почему даже при наличии сомнений в своих силах важно уметь делиться опытом и поддерживать других?

Саморазвитие через обучение других:

• Осознание знаний: когда мы обучаем других, мы глубже осознаем и систематизируем свои знания. Объясняя сложные понятия, вы сами становитесь более уверенными и компетентными в своей области.
• Расширение кругозора: работа с другими людьми позволяет получить новые взгляды на знакомые темы, что способствует расширению кругозора и глубине понимания.
• Постоянное совершенствование: менторство и коучинг требуют постоянного самообразования и саморазвития, что стимулирует улучшение как профессиональных, так и личных качеств.

Развитие лидерских навыков:

• Умение вдохновлять и мотивировать: менторство и коучинг помогают развивать важные лидерские качества – способность вдохновлять других, поддерживать и мотивировать их на достижение целей.
• Эмоциональный интеллект: работая с людьми, ментор и коуч учатся лучше понимать эмоции и потребности других, что развивает их эмоциональный интеллект – важнейшее качество для лидера.

Укрепление доверия, нетворкинг и создание позитивных изменений:

• Построение прочных связей: менторство и коучинг помогают строить прочные и доверительные отношения, что способствует развитию сети контактов и профессиональных связей.
• Коллективная мудрость: работая вместе с коллегами или клиентами, вы обмениваетесь знаниями и опытом, что обогащает всех участников процесса.
• Вклад в развитие других: делая вклад в развитие других людей, вы создаете позитивные изменения в их жизни и карьере. Это приносит чувство удовлетворения и осознание значимости своей работы.

Карьерные и профессиональные преимущества:

• Повышение авторитета: люди, занимающиеся менторством и коучингом, часто воспринимаются как лидеры в своих областях. Это повышает их авторитет и способствует карьерному росту.
• Укрепление репутации: развитие навыков наставничества помогает улучшить репутацию и стать более востребованным специалистом на рынке труда. Ваши достижения и успехи людей, которых вы поддерживаете, отражаются на вашем профессиональном имидже.

Развитие гибкости и адаптивности:

• Решение разных задач: работа с разными людьми требует гибкости и адаптации к различным ситуациям и проблемам. Это помогает развивать способность быстро адаптироваться и находить эффективные решения.
• Управление сложностями: в коучинге и менторстве часто возникают сложные вопросы, требующие решения. Это развивает умение справляться с трудностями и улучшает навыки управления кризисами.

Преодоление сомнений:

• Укрепление уверенности в себе: несмотря на начальные сомнения, участие в менторстве или коучинге укрепляет вашу уверенность. Каждый положительный результат, каждая благодарность и успех вашего менти или клиента подтверждают ваши навыки и опыт.
• Развитие смелости: менторство требует смелости – способность брать ответственность за развитие других людей. Чем больше вы участвуете в таких процессах, тем легче становится преодолевать внутренние сомнения.

К слову, для желающих повысить уверенность в себе у нас есть специальный курс, который так и называется: «Уверенность в себе». А мы подытожим изложенное и скажем, что развитие навыков менторства и коучинга – это не только помощь другим, но и возможность для собственного роста.

Процесс обмена знаниями и поддержка других развивают уверенность, лидерские навыки, личную осознанность и способствуют повышению профессионализма. Это достаточно веские причины, чтобы отбросить сомнения и начать «учиться учить других».

Преодоление внутренних барьеров

Мы уже поняли важность развития навыков менторства и коучинга и почему даже при наличии сомнений в своих силах важно уметь делиться опытом и поддерживать других. Теперь осталось понять, как преодолеть эти сомнения. Как же менторство и коучинг могут помочь обрести уверенность в своих знаниях и способностях?

На самом деле, сам факт, что вы задумались о карьере ментора или коуча – это уже большой шаг к преодолению сомнений и внутренних барьеров. Процесс подготовки снимет многие ваши сомнения или же позволит обнаружить «белые пятна» в ваших знаниях и прочие области для улучшения, которые нужно будет проработать прежде, чем учить чему-то других.

Менторство и коучинг могут быть мощными инструментами для преодоления внутренних барьеров и укрепления уверенности в собственных знаниях и способностях. Они помогают развить осознанность, улучшить самооценку и найти эффективные способы справляться с сомнениями.

А начать можно с того, чтобы прибегнуть к помощи ментора или коуча. Они точно смогут помочь вам преодолеть внутренние барьеры и сделать новый шаг в своей жизни. Каким образом? Давайте посмотрим!

Осознание своего потенциала:

• Менторство: в процессе менторства наставник видит ваши сильные стороны и помогает их осознать. Часто люди недооценивают свои достижения, а ментор способен указать на области, где вы уже успешны, что способствует росту уверенности.
• Коучинг: коуч помогает клиенту лучше осознавать свои способности и потенциал. Задавая наводящие вопросы, коуч стимулирует размышления и самопознание, что позволяет выявить скрытые ресурсы и раскрыть внутренние силы.

Укрепление самооценки через обратную связь:

• Менторство: получение позитивной и конструктивной обратной связи от ментора помогает лучше понять, в чем вы действительно сильны и какие навыки нужно развивать. Четкая и объективная оценка ваших действий помогает видеть прогресс и укрепляет уверенность.
• Коучинг: коуч помогает клиенту самостоятельно находить решения и оценивать свои успехи, что ведет к повышению самооценки. Постоянные позитивные результаты от выполнения поставленных задач укрепляют веру в собственные возможности.

Развитие навыков постановки целей и достижения результатов:

• Менторство: ментор помогает формулировать ясные и достижимые цели, что делает процесс их достижения более управляемым. Успешное выполнение шагов к цели укрепляет уверенность в своих силах и знаниях.
• Коучинг: коучинг развивает способность формулировать собственные цели и видеть результаты. Чем больше успешных шагов к цели, тем больше уверенности в том, что вы способны справляться с более сложными задачами.

Преодоление страха неудачи:

• Менторство: ментор помогает снизить страх неудачи, делясь собственным опытом и показывая, что ошибки – это неотъемлемая часть роста. Наставник помогает взглянуть на ошибки как на возможность учиться и развиваться, что способствует формированию устойчивости.
• Коучинг: коучинг фокусируется на поиске решений и преодолении трудностей. Постепенно клиент учится не бояться неудач и видеть их как часть пути к успеху, что уменьшает страх перед новыми вызовами.

Поддержка в принятии решений:

• Менторство: ментор может предоставить ценные советы, основанные на собственном опыте, которые помогают быстрее и увереннее принимать решения. Зная, что у вас есть поддержка опытного человека, вы чувствуете себя более уверенно в своих действиях.
• Коучинг: коуч помогает клиенту анализировать различные варианты и принимать самостоятельные решения, что развивает уверенность в своей способности справляться с трудными ситуациями.

Обратная связь и коррекция стратегии:

• Менторство: наставник не только помогает вам определить правильное направление, но и корректирует ваши действия по мере необходимости. Это позволяет избегать типичных ошибок и двигаться вперед с уверенностью.
• Коучинг: коучинг предполагает постоянную рефлексию и анализ. Клиент регулярно получает возможность оценивать свои шаги и корректировать поведение. Это помогает избежать чувства застоя и уверенно двигаться к целям.

Формирование привычки к успеху:

• Менторство: постепенное выполнение задач и получение позитивной обратной связи от ментора помогает сформировать привычку к достижению успеха. Это укрепляет уверенность и развивает устойчивость к стрессам.
• Коучинг: коуч помогает клиенту сосредоточиться на успехах и достижениях, а не на неудачах. Это создает положительную динамику и способствует тому, что клиент начинает чаще чувствовать себя успешным, что напрямую влияет на уверенность в себе.

Превращение слабостей в возможности:

• Менторство: ментор помогает определить ваши слабые стороны и найти пути их укрепления. Знание того, что можно работать над своими недостатками, делает вас сильнее и увереннее.
• Коучинг: коуч учит смотреть на слабости как на точки роста. Работа над ними через постановку конкретных целей помогает трансформировать их в возможности для развития.

Поддержка в преодолении сомнений:

• Менторство: ментор может делиться собственными историями преодоления сомнений и неуверенности. Это показывает, что все сталкиваются с трудностями и сомнениями и что они могут быть преодолены.
• Коучинг: коуч помогает клиенту выявить внутренние ограничения и найти способы их преодоления. Это может включать работу над негативными убеждениями, которые мешают развитию уверенности.

Постоянная мотивация:

• Менторство: поддержка ментора дает вам ощущение, что вы не одиноки на своем пути. Это повышает уверенность и уменьшает страх перед неизвестностью.
• Коучинг: коучинг предполагает регулярные встречи, на которых клиент получает поддержку и мотивацию. Это помогает оставаться на правильном пути и укреплять уверенность в своих силах.

Получив эти знания и развив эти навыки, вы впоследствии сможете поделиться ими со своими подопечными в качестве коуча или ментора. Таким образом, ментор или коуч поможет вам справиться со своими сомнениями, а когда вы сами станете коучем или ментором, вы сможете помочь другим осознать собственный потенциал, научиться ставить и достигать цели, преодолевать страх неудачи и принимать более уверенные решения.

Постоянная поддержка, обратная связь и возможность работать над собой помогают развивать уверенность в своих знаниях и способностях, превращая сомнения в катализатор для роста и успеха.

Далее вас ждет проверочный тест, а затем мы перейдем к следующей теме – развитие уверенности на основе собственного опыта.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Далее мы поговорим про развитие уверенности на основе собственного опыта.

Ольга Обломова