Урок 2. Критическое мышление и профайлинг

«Он разбирается в людях», «Она хорошо чувствует людей», «Они совсем не понимают людей...» Нам часто приходится слышать что-то подобное о знакомых и малознакомых нам людях по самым разным поводам. В основном эти поводы грустные, потому что неумение разбираться в людях часто приводит к проблемам в карьере и построении личных отношений.

А вот тонкое знание человеческой психологии – чаще удел мошенников, альфонсов и прочих полукриминальных элементов, нежели обычных людей, привыкших доверять окружающим и тому, что они видят.

Дабы не пасть жертвой нехороших людей, нужно научиться видеть больше, и тогда можно будет смело доверять всему, что вы видите, потому что навыки профайлинга и развитое критическое мышление помогут распознать чьи угодно недобрые намерения задолго до того, как злоумышленник начнет воплощать их в жизнь. И первый шаг к этому мы сделаем на нашем сегодняшнем уроке.

Критическое мышление и профайлинг тесно взаимосвязаны. Чтобы научиться понимать людей и распознавать их намерения, нужно научиться критически оценивать ситуацию, не накладывая свои шаблоны восприятия, и видеть то, что есть, а не то, что хочется видеть. И над этим придется поработать.

Содержание:

• Что такое критическое мышление?
• Как развивать критическое мышление?
• Что такое профайлинг?
• Как освоить профайлинг?
• Проверночнй тест

Итак, начнем с критического мышления, а затем перейдем к профайлингу.

Что такое критическое мышление?

Критическое мышление – это процесс активного, систематического и самоконтролируемого анализа, интерпретации или оценки информации и ситуаций, разработки решений или выводов на основе этого анализа.

Критическое мышление включает в себя умение анализировать, синтезировать, оценивать информацию и идеи, умение формировать и отстаивать собственные мнения и точки зрения.

По сути, критическое мышление – это способность анализировать информацию, оценивать ее, делать обоснованные выводы и принимать информированные решения.

Критическое мышление помогает в понимании ситуации, выявлении важных деталей и оценке их значимости. Этот процесс также включает в себя способность рассматривать различные точки зрения и взаимосвязи между ними.

Основные аспекты критического мышления:

• Анализ – умение разбираться в информации, разбивать ее на составляющие и выявлять основные аргументы и факты.
• Синтез – способность объединять информацию и идеи из различных источников для создания новых представлений или решений.
• Оценка – умение оценивать информацию, аргументы и идеи на основе их достоверности, релевантности, логичности и соответствия целям.
• Принятие решений – способность принимать обоснованные решения на основе анализа и оценки доступной информации.
• Учет контекста – умение учитывать контекст и обстоятельства, в которых возникает проблема или задача, и адаптировать свой анализ и принятие решений в соответствии с этими условиями.
• Самооценка и саморегуляция – способность оценивать свое собственное мышление, отслеживать свои ошибки и недочеты, корректировать свой подход для достижения лучших результатов.

Критическое мышление играет ключевую роль в принятии обоснованных решений в различных областях жизни, включая учебу, работу, личные отношения и гражданское участие.

Оно помогает людям становиться более компетентными, самостоятельными и ответственными в принятии решений, а также развивает критический взгляд, необходимый для эффективного функционирования в современном информационном обществе.

Кому нужно критическое мышление? В принципе, оно будет полезно всем ныне живущим, однако некоторым без него просто никак.

Кому нужно критическое мышление в первую очередь:

В целом, критическое мышление является ключевым навыком, который помогает людям становиться более компетентными, самостоятельными и успешными в различных аспектах жизни.

Как развивать критическое мышление?

Мы уже поняли важность критического мышления, и теперь будем разбираться, как его развивать. За основу возьмем рекомендации психологов и бизнес-экспертов [Л. Лобынцева, Н, Воюцкая, 2023]. И советы руководителя «Школы критического мышления» [Н. Непряхин, 2023]. Рекомендации во многом пересекаются, поэтому дадим их общим списком.

Топ-8 советов по развитию критического мышления

• Задавайте вопросы – учите себя задавать вопросы о том, что вы видите, слышите или читаете. Важно не просто принимать информацию на веру, а анализировать ее критически, задавая себе вопросы относительно ее достоверности, логичности и релевантности.
• Изучайте разные точки зрения – стремитесь понять не только свою точку зрения, но и точки зрения других людей. Изучайте разные источники информации и аргументы, чтобы получить более полное представление о проблеме или вопросе.
• Анализируйте информацию – разрабатывайте навыки анализа информации, разбирая ее на составляющие, выделяя ключевые факты и аргументы, выявляя скрытые предположения или предвзятость.
• Сомневайтесь и проверяйте – будьте скептичны к информации, особенно если она кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой. Проверяйте факты и достоверность источников перед тем, как принять информацию за истину.
• Учитесь принимать решения – разрабатывайте навыки принятия обоснованных решений, основанных на анализе и оценке информации. Учитесь взвешивать альтернативы, прогнозировать последствия и выбирать оптимальные варианты.
• Практикуйте дискуссии и обсуждения – участвуйте в дискуссиях и обсуждениях, где вы можете выражать свои мысли и аргументировать свои взгляды. Это поможет вам развивать убедительное высказывание и аналитические навыки.
• Читайте и обучайтесь – читайте книги, статьи и другие материалы, которые способствуют развитию критического мышления. Участвуйте в курсах или тренингах, направленных на развитие этого навыка.
• Практикуйте решение проблем – активно решайте различные задачи и проблемы, реальные и вымышленные. Это поможет вам развивать навыки анализа, критического мышления и принятия решений на практике.

При этом акулы бизнеса советуют постоянно помнить о том, как мало мы знаем об окружающем мире и происходящих в нем процессах. Зачастую критическому мышлению мешает банальный недостаток информации, когда «все пазлы сходятся», однако потом могут легко разрушиться, если вы узнаете еще кое-что.

Нужно всегда иметь в виду, что текущая ситуация может измениться, информация – устареть или, наоборот, обновиться и дополниться, и тогда придется переосмысливать ранее сделанные выводы. И чтобы быть к этому готовыми, анализ и критическая оценка доступной информации должны быть сделаны максимально качественно.

Вы получили самые общие рекомендации по развитию критического мышления и работе с информацией. Для тех, кто желает глубже вникнуть в такой прикладной аспект критического мышления, как работа с информацией, можем порекомендовать статью из нашего блога «Основы фактчекинга: освоить может каждый!».

Больше о критическом мышлении в самом широком понимании вы узнаете на нашей одноименной программе «Критическое мышление». Мы же вернемся к нашей теме, где разбираем критическое мышление как основу профайлинга и умения разбираться в людях.

Впрочем, мы не сильно отвлеклись, потому что информацию в СМИ, соцсетях и личном общении распространяют люди. Научившись воспринимать не только то, что вам говорят, но и то, как вам это говорят, вы поймете намного больше.

Что такое профайлинг?

Профайлинг – это совокупность психологических методов оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков: характеристик внешности, вербального и невербального поведения.

По сути, это метод анализа и идентификации характеристик, особенностей и поведения человека или группы людей на основе собранных данных, позволяющий составить психологический портрет или профиль субъекта.

Профайлинг может включать в себя анализ различных аспектов жизни.

Профайлинг может помочь выявить ложь или недобрые намерения на основе анализа как невербального поведения, так и структуры речи и социального взаимодействия людей.

Забегая вперед, скажем, что в контексте нашего курса и нашего урока нас будут более интересовать невербальные признаки, позволяющие быстро оценить ситуацию.

Для анализа структуры речи и социального взаимодействия людей нужен достаточно большой объем материала и длительное наблюдение, а понятие «разбираться в людях» предполагает навык делать правильные выводы буквально с первого взгляда и даже до того, как вы начали общаться.

Изначально профайлинг развивался в контексте криминалистики и борьбы с терроризмом для анализа поведения преступника, выявления возможных мотивов и характеристик преступления, составления портрета преступника и прогнозирования его будущих действий. Сегодня сфера применения профайлинга намного шире.

Виды современного профайлинга:

Данные виды профайлинга могут использоваться в различных комбинациях и в различных контекстах для различных целей, таких как безопасность, маркетинг, психология и другие. В принципе, это дает представление, кому следует освоить профайлинг в первую очередь.

Кому следует освоить профайлинг:

• Криминалисты и сотрудники правоохранительных органов – профайлинг играет важную роль в криминалистике, помогая в раскрытии преступлений, выявлении преступников и предотвращении преступлений.
• Психологи и психотерапевты – психологический профайлинг может помочь психологам и психотерапевтам лучше понять клиентов, их мотивацию, поведение и личностные характеристики. Это может быть полезно при проведении диагностики, терапии и консультирования.
• Маркетологи и предприниматели – маркетологам и бизнесменам профайлинг полезен для анализа и понимания потребительского поведения, интересов и предпочтений с целью улучшения маркетинговых стратегий, персонализации рекламы и увеличения эффективности продаж.
• Специалисты по рекрутингу и управлению персоналом – профайлинг может помочь в подборе кандидатов на вакансии, адаптации кадровых решений к корпоративной культуре и оценке потенциала сотрудников.
• Финансовые аналитики и консультанты – финансовый профайлинг используется для анализа и оценки финансового состояния, рисков и инвестиционных возможностей клиентов, что помогает в принятии обоснованных финансовых решений.
• Общественные деятели и политики – профайлинг может быть полезен для анализа общественного мнения, предпочтений избирателей и электоральных стратегий.

В целом, знание и умение использовать методы профайлинга могут быть полезными для специалистов в различных областях, где важно понимание и анализ поведения, характеристик и мотивации людей. Как освоить профайлинг? Давайте узнаем!

Как освоить профайлинг?

Как вы уже поняли, профайлинг – это достаточно большой пласт информации и множество направлений применения. В каждом из направлений есть свои нюансы. Так, криминальный профайлинг имеет свою специфику, финансовый профайлинг – свою, хотя при расследовании экономических преступлений эти специфические особенности будут во многом пересекаться и взаимодействовать.

С учетом нашей тематики мы сосредоточимся на элементах психологического профайлинга. За основу возьмем материал «Профайлинг: как научиться разбираться в людях» [Ю. Тарасенко, 2022]. И нам поможет информация от одного из ведущих российских разработчиков средств информационной безопасности [SearchInform, 2023].

Советы по освоению профайлинга:

• Изучите теорию и методы – первым шагом является изучение основ профайлинга, включая теории, методы и техники анализа характеристик и поведения людей. Существует множество книг, курсов, онлайн-ресурсов и обучающих программ, посвященных профайлингу в различных областях, сферах и контекстах.
• Развивайте наблюдательность – обращайте внимание, как окружающие вас люди общаются, какое у них положение тела, мимика, жесты, какие они испытывают эмоции и как они их выражают.
• Практикуйте навыки анализа – на основе наблюдений попытайтесь уловить корреляцию между различными признаками, сделать выводы и затем проверить их правильность.
• Получайте обратную связь – в случае, если профайлинг необходим в вашей работе, общайтесь с экспертами в области профайлинга, чтобы получить обратную связь и советы относительно нюансов профайлинга именно в вашей сфере.
• Обучайтесь на практических кейсах – решайте практические кейсы и задачи, чтобы научиться применять свои знания и навыки в реальных ситуациях. Это поможет вам развить уверенность в своих способностях и научиться применять их эффективно.
• Совершенствуйтесь и обновляйте свои знания – постоянно обучайтесь, читайте новые исследования, следите за тенденциями и методами в области профайлинга, чтобы оставаться в курсе последних тенденций и достижений.

Огромную помощь в освоении профайлинга вам окажет наша программа «Профайлинг». А сегодня мы дадим основы, позволяющие научиться понимать людей. Мы разберемся, какие есть основные эмоции и как их распознать, какие существуют основные позы и жесты и что они означают и как научиться понимать намерения людей.

Какие есть основные эмоции и как их распознать:

• Радость – это чувство удовлетворения и счастья, распознается по улыбке, сияющим глазам, веселому тону голоса и активным жестам.
• Грусть – это чувство потери, печали или скорби, распознается по опущенным глазам, сниженной энергии, пониженному тону голоса и поведению, которое выражает грусть.
• Страх – это чувство тревоги или опасения перед возможной угрозой, распознается по напряженности тела, широко открытым глазам, быстрому дыханию и жестам, которые выражают стремление к укрытию или защите.
• Злость – это чувство раздражения, недовольства или ярости, распознается по напряженным лицевым мышцам, сжатым кулакам, выражению лица, которое выражает гнев, и агрессивным жестам.
• Удивление – это чувство еще можно описать как изумление, распознается по расширенным глазам, открытым ртом, поднятым бровям и жестам, которые выражают заинтересованность.
• Отвращение – это чувство неприязни или отвращения, распознается по сморщенной мимике лица, отведенной голове или телу, выражению неприязни и жестам, которые выражают отторжение.
• Восхищение – это чувство восторга или восхищения. Распознается по широкой улыбке, светлым глазам, поднятым бровям и активным жестам, которые выражают интерес и восхищение.

Разумеется, это лишь базовые эмоции, а в реальности палитра чувств человека может быть гораздо шире:

Как вы поняли, распознать эмоции можно по выражению лица, телесным жестам, интонации голоса и общему поведению человека. Обращайте внимание на все эти факторы, чтобы лучше понимать эмоциональное состояние окружающих вас людей. Это основы, а больше об эмоциях вы сможете узнать на нашей программе «Сам себе психолог».

И теперь пару слов о «языке тела».

Какие есть основные позы и что они означают:

• Открытая поза – человек стоит или сидит прямо, с раскрытыми руками и ногами. Эта поза может указывать на уверенность, открытость и готовность к общению.
• Закрытая поза – человек сидит или стоит с перекрещенными руками и ногами, «защищаясь» от внешнего мира. Эта поза может свидетельствовать о чувстве нерешительности, неуверенности или защиты.
• Напряженная поза – человек стоит или сидит с напряженными мышцами и скрещенными руками. Это может указывать на стресс, беспокойство или недовольство.
• Расслабленная поза – человек сидит или стоит спокойно, без напряжения в мышцах и с расслабленными руками и ногами. Это может свидетельствовать о комфорте, уверенности или расслабленности.
• Возвышенная поза – человек стоит или сидит с поднятой головой и прямой спиной. Это может указывать на чувство гордости, достоинства или уверенности.
• Пониженная поза – человек сидит или стоит с опущенной головой и сутулой спиной. Это может свидетельствовать о чувстве стыда, пониженной самооценке или усталости.
• Агрессивная поза – человек стоит или сидит с широко расставленными ногами, сжатыми кулаками и напряженными мышцами. Это может указывать на чувство гнева, агрессии или готовности к действию.

Кроме того, отдельно следует различать позы, когда человек хочет как бы «отгородиться» от вас, выставить некий «барьер»:

Еще более очевидны намерения, если человек стремится расположить между собой и собеседником какой-либо предмет: портфель, спинку стула и т.д.

Различные позы могут быть комбинированы и интерпретированы в зависимости от контекста и других факторов, таких как мимика и жесты, интонация голоса и общее поведение человека. И, если угрожающие или расслабленные интонации мы распознаем на интуитивном уровне, о жестах стоит поговорить подобнее.

Какие есть основные жесты и что они означают:

• Поднятый большой палец вверх – обычно это означает одобрение, согласие или демонстрацию того, что все хорошо.
• Большой палец вниз – этот жест может быть интерпретирован как несогласие, неодобрение или осуждение.
• Поднятый указательный палец – жест может использоваться для обозначения важности, направления или указания на что-то.
• Поднятая ладонь в жесте «стоп» – этот жест часто используется для призыва к остановке или показа протеста.
• Сжатые кулаки – этот жест может свидетельствовать о гневе, решимости или агрессии в зависимости от контекста.
• Разведенные руки – этот жест может свидетельствовать о непонимании, неуверенности или безразличии.
• Покачивание головой вверх и вниз (кивание) – этот жест часто используется для обозначения согласия.

Отдельно следует выделить так называемые «жесты неправды». Их сложно описать, поэтому лучше просто увидеть и запомнить:

Важно помнить, что смысл жестов может различаться в разных культурах и контекстах, поэтому всегда следует учитывать общую атмосферу и социокультурные нормы, когда интерпретируются жесты других людей. Например, в Болгарии покачивание головой вверх-вниз означает «нет», а не «да», как у нас [Р. Петриченко, 2022].

Именно поэтому так важно развивать критическое мышление, а не опираться исключительно на свой уже сформировавшийся опыт и знания. Каждый из нас не знает об этом мире гораздо больше, чем знает, и объем информации будет расти с каждым годом все быстрее.

Давайте подытожим, что нужно делать, чтобы научиться разбираться в людях и понимать намерения человека достаточно быстро:

• Наблюдайте за мимикой и жестами – обратите внимание на выражение лица и жесты человека, визуальный контакт, улыбку или ее отсутствие. Они могут дополнять и уточнять информацию о чувствах и намерениях человека.
• Анализируйте комбинации выражений – одиночное выражение лица может не дать полной картины. Попробуйте анализировать комбинацию различных выражений, чтобы лучше понять эмоциональное состояние человека.
• Обращайте внимание на микровыражения – это кратковременные выражения лица, которые проявляются мгновенно и которые сложно заметить, если вы не слишком наблюдательны. При этом микровыражения могут дать инсайт и выдать истинные эмоции человека.
• Внимательно слушайте – слушайте не только слова, но и тон голоса, интонации и паузы. Эти аспекты могут передавать эмоциональную окраску высказывания и намекать на скрытые намерения.
• Вникайте в контекст – помните о контексте ситуации, в которой находится человек. Эмоции и намерения могут зависеть от обстоятельств, в которых он находится.
• Задавайте вопросы – если что-то кажется вам неясным, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы. Это поможет вам лучше понять ситуацию и чувства человека.
• Используйте эмпатию – постарайтесь поставить себя на место другого человека и понять его эмоции и переживания. Эмпатия поможет вам лучше понять его точку зрения.
• Практикуйтесь – чем больше вы общаетесь с людьми и тренируете навыки наблюдения и восприятия, тем лучше становитесь в понимании их эмоций и намерений.

Понимание эмоций и намерений человека требует практики, наблюдательности и, конечно, критического мышления и знания основ профайлинга.

Взаимосвязь между критическим мышлением и профайлингом заключается в том, что критическое мышление может помочь осуществлять более глубокий и точный анализ информации и делать более обоснованные выводы на основе этого анализа.

В свою очередь, профайлинг может быть одним из инструментов, используемых для сбора и анализа информации в рамках критического мышления, особенно при работе с личностными данными или при анализе поведения людей. Таким образом, критическое мышление и профайлинг взаимно дополняют друг друга, обеспечивая более полное и точное понимание ситуации или личности.

Итак, мы сегодня узнали, что критическое мышление – это способность анализировать информацию, оценивать ее, делать обоснованные выводы и принимать информированные решения; что профайлинг – это совокупность психологических методов оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа наиболее информативных частных признаков, и что существуют разные виды профайлинга.

Теперь в вашем распоряжении есть конкретные рекомендации, как развивать критическое мышление, как освоить профайлинг и базовые представления о языке тела, мимике и жестах. Напоминаем, что расширить свои знания вы можете на наших больших программах «Критическое мышление» и «Профайлинг», и приглашаем пройти проверочный тест.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Далее мы поговорим о развитии коммуникативных навыков.

Ольга Обломова