Digital Skills: что это такое, зачем они нужны и как их развить?

Сегодня смартфоны есть даже у бомжей, поэтому минимальная цифровая грамотность и умение пользоваться гаджетами стали такими же необходимыми навыками, как умение читать, писать и считать. Но если с буквами и цифрами дети знакомятся примерно в 3-5 лет, то с планшетом и смартфоном намного раньше.

Особенно, если родители очень заняты и «запустить» для ребенка мультфильм на экране становится отличным способом снять с себя часть хлопот по воспитанию подрастающего поколения. Потом многие удивляются, чего это дети «сидят в компьютере» почти безвылазно, хотя сами приучили их к этому с младых ногтей.

Однако в этом можно найти и некоторые плюсы. Юное поколение имеет намного более развитые digital skills-компетенции и намного больше шансов на карьеру в области цифровых технологий, чем их родители. Впрочем, если в свои 30+ вы желаете преуспеть в сфере IT-технологий, то ничего невозможного нет.

Вы сможете прийти к своей цели с нашей программой «Из мечты в цель». И вы научитесь достаточно быстро осваивать новые навыки на нашей программе «Лучшие техники самообразования». А сегодня мы поговорим про digital skills.

Digital Skills: что это такое?

Итак, digital skills – перевод с английского прост и понятен: цифровые навыки. В более широком смысле digital skills можно понимать как «навыки в области цифровых технологий». Это знания и умения, связанные с использованием компьютеров, гаджетов, Интернета и цифровых технологий для различных целей.

ЮНЕСКО определяет цифровые навыки как ряд способностей использовать цифровые устройства, коммуникационные приложения и сети для доступа к информации и управления ею. Дословно это звучит как Digital skills are defined as a range of abilities to use digital devices, communication applications, and networks to access and manage information [UNESCO, 2023].

Какие бывают digital skills?

На сегодняшний день тема изучена и систематизирована достаточно хорошо, потому давайте воспользуемся материалом «Что такое digital skills и какие из них нужно освоить сейчас», где все нюансы расписаны очень подробно [Л. Карась, 2023]. Digital skills включают в себя широкий спектр областей и могут быть полезными как в повседневной жизни, так и в профессиональной деятельности.

Основные категории digital skills:

• Компьютерные навыки – умение работать с простейшими программами, предустановленными в системе Windows, набирать и редактировать тексты, создавать таблицы.
• Интернет-навигация – умение использовать веб-браузеры, осуществлять навигацию по сайтам, поиск и проверку достоверности информации в Сети.
• Цифровая коммуникация – умение пользоваться электронной почтой, мессенджерами и социальными сетями, выходить в эфир и проводить видеоконференции.
• Использование софтверных инструментов – навыки работы с различными программами, приложениями и онлайн-сервисами для достижения конкретных целей.
• Создание сайтов – умение пользоваться шаблонами и конструкторами для создания сайтов, знание HTML, CSS и JavaScript, навыки администрирования сайтов.
• UX/UI-дизайн – разработка интерфейсов пользовательских приложений, программ, CRM-систем, дешбордов, любых других цифровых продуктов.
• Программирование и разработка – знание языков программирования, навыки создания программного обеспечения и различных цифровых продуктов для десктопов и/или мобильных гаджетов.
• Цифровая безопасность – понимание основных принципов цифровой безопасности, умение защищать свои данные и личную информацию, умение распознавать и нейтрализовать онлайн-угрозы.
• Анализ и работа с базами данных – навыки работы с данными, включая их сбор, анализ и визуализацию с использованием инструментов и программ, знание необходимых для работы с базами данных языков программирования, таких как SQL, DDL, DML, 4GL и прочие.
• Работа с мультимедиа – умение редактировать фотографии, создавать презентации, видео- и аудиоматериалы, различные мультимедийные продукты.
• Маркетинговые цифровые навыки – оптимизация контента под поисковые системы или сео-оптимизация, настройка контекстной рекламы, продвижение в соцсетях.

Digital skills становятся все более важными в современном мире, потому что цифровая трансформация влияет на множество сфер жизни. Владение этими навыками может повысить профессиональную конкурентоспособность и облегчить повседневные задачи.

Как и в любых других навыках, тут можно выделить hard и soft digital skills. Термины hard digital skills и soft digital skills используются для различения между конкретными техническими навыками и более общими цифровыми навыками, которые можно определить как digital literacy skills или навыки цифровой грамотности.

При желании вы и сами сможете сориентироваться, что из ранее перечисленных digital skills относится к мягким навыкам, а что к hard digital skills. Но мы имеем желание вам помочь.

Hard Digital Skills:

• Программирование и разработка – подразумевается способность создавать цифровой продукт «на продажу» по конкретному техническому заданию под запрос клиента.
• Анализ и работа с базами данных – подразумевается работа с big data или большими массивами данных.
• Создание сайтов – подразумевается способность создать эксклюзивный сайт, а не просто заполнить шаблон текстами и картинками.
• UX/UI-дизайн – включает в себя навыки создания дружелюбного интерфейса цифровых продуктов любой сложности.
• Цифровая безопасность – имеется в виду умение организовать многоуровневую защиту данных компании, сотрудников, клиентов и всего, что составляет информацию «не для широкого круга пользователей».
• Работа с мультимедиа – имеется в виду умение создавать мультимедийные материалы для трансляции в широком доступе на телевидении радио, официальных интернет-каналах средств массовой информации.
• Маркетинговые цифровые навыки – если вы успешно продвигаете свой или чей-то бизнес в Сети, значит, вы освоили интернет-маркетинг на профессиональном уровне.

Soft Digital Skills:

• Компьютерные навыки.
• Интернет-навигация.
• Цифровая коммуникация.
• Использование софтверных инструментов.
• Цифровая безопасность и защита личных данных.
• Создание мультимедийных продуктов для личного архива.
• Создание сайтов по шаблону и/или при помощи конструктора.

Таким образом, основное различие между hard и soft digital skills состоит в том, что hard digital skills – это те навыки, которые нужны профессионалу для работы в IT-сфере, а soft digital skills – это то, что желательно освоить каждому из нас для того, чтобы уверенно себя чувствовать в цифровом мире.

Можно встретить и такой подход, как выделение трех уровней цифровых навыков:

• Базовый уровень – когда человек умеет пользоваться электронной почтой, мессенджерами, набирать и сохранять текст в компьютере, и находить в этом же компьютере ранее сохраненные файлы.
• Средний – когда человек умеет работать с таблицами Excel, программой 1С, языками программирования SQL и Python.
• Продвинутый уровень – создание программного обеспечения, работа с big data, разработки, связанные с искусственным интеллектом.

Так или иначе, цифровые навыки становятся все более востребованными в самых разных сферах. И вот об этом стоит поговорить подробнее.

В каких сферах применяются digital skills?

Мы все уже привыкли, что цифровые технологии распространяются все больше и больше, а утверждение о необходимости развития навыков работы с цифровыми технологиями все больше становятся «общим местом» и чем-то самоочевидным. А вот при попытке внятно сформулировать, зачем именно нужна «цифра» в той или иной области, многие испытывают затруднения.

Когда это касается каких-то узкоспециальных сфер, то и ладно. Однако если такого понимания нет даже применительно к тем сферам, с которыми мы сталкиваемся постоянно, это чревато сложностями с использованием терминалов самообслуживания в аэропорту, кассовых терминалов для самостоятельного расчета в супермаркете, сервиса самостоятельной отправки посылки на почте.

Для того чтобы не попадать постоянно впросак, а быстро осваиваться с цифровыми технологиями везде, где они внедряются, следует иметь представление о том, зачем они нужны в разных сферах. Тогда вам будет проще сориентироваться, какие digital skills могут вам потребоваться в тех или иных ситуациях. Давайте рассмотрим самые распространенные сферы, с которыми сталкивается большинство из нас.

Цифровые технологии и digital skills в торговле

Цифровые технологии все больше проникают в современную торговлю, повышая эффективность, улучшая взаимодействие с клиентами и оптимизируя бизнес-процессы. На сегодняшний день сформировалось такое понятие, как электронная коммерция или e-commerce – сфера цифровой экономики, включающая финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.

Вот некоторые из основных цифровых технологий, которые используются в торговле:

• Интернет-магазины – сегодня в интернет-магазинах можно купить практически все, что угодно, от спортивных товаров и рыболовных снастей до одежды, обуви, бытовой техники и т.д.
• Чат-боты – используются для автоматизации обслуживания клиентов и отвечают на часто задаваемые вопросы.
• Системы управления запасами – помогают розничным и оптовым торговым компаниям эффективно управлять запасами, предотвращать нехватку и избыток товаров.
• RFID (Radio-Frequency Identification) – технология, которая позволяет отслеживать товары и контролировать запасы с помощью радиочастотных меток.
• Технология GPS (Global Positioning System) – позволяет отслеживать статус и местоположение товаров, заказов, грузов.
• Онлайн-платежи и финансовые сервисы – магазины и торговые сети интегрируют платежные системы для упрощения процесса оплаты.
• Мобильные кошельки – позволяют клиентам совершать платежи с помощью мобильных устройств.
• Смарт-кассы – умные кассы автоматизируют процесс покупки и могут собирать данные о продажах и клиентах.
• Виртуальная и дополненная реальность – возможность для клиентов виртуально примерять одежду и аксессуары.
• Доставка дронами – некоторые розничные компании экспериментируют с использованием беспилотных дронов для доставки товаров.

Понимание того, какие есть цифровые технологии в торговле и как они работают, и наличие digital skills, позволяющих ими воспользоваться помогают экономить время на поиске и покупке товаров, примерке одежды и аксессуаров, получении всей необходимой информации о наличии и характеристиках товара.

Цифровые технологии и digital skills в почтовом сервисе

Развитие онлайн-торговли повлекло за собой развитие услуг доставки, в том числе по почте, если продавец и покупатель находятся в разных городах. Цифровые технологии оказали значительное воздействие на почтовые услуги, улучшая эффективность, надежность и удобство для пользователей.

Вот несколько способов, как цифровые технологии используются в почтовом сервисе:

• Онлайн-отслеживание – почтовые службы предоставляют онлайн-инструменты для отслеживания отправлений. С помощью специальных кодов и номеров пользователи могут узнать местоположение и статус своих посылок в режиме реального времени.
• Электронные уведомления – пользователи могут получать уведомления по электронной почте или через мобильные приложения о статусе своих отправлений, изменениях в графике доставки и других важных событиях.
• Онлайн-регистрация и оплата – почтовые услуги позволяют пользователям зарегистрировать и оплатить отправления онлайн, что снижает время, затрачиваемое на посещение почтовых отделений.
• Мобильные приложения – почти все почтовые службы разрабатывают собственные мобильные приложения, которые содержат все функции, необходимые для оформления почтового отправления и его дальнейшего мониторинга.
• Цифровые архивы – пользователи могут сохранять копии электронных писем, квитанций и других важных документов в цифровом виде, что облегчает доступ к ним в будущем.
• Интеграция с электронной коммерцией – многие интернет-магазины сотрудничают с почтовыми службами для обеспечения более быстрой доставки товаров.
• Автоматизация сортировки и доставки – почтовые службы все чаще используют роботов и автоматические системы для сортировки и доставки посылок, что повышает эффективность и скорость обработки отправлений.

Цифровые технологии значительно улучшают уровень обслуживания клиентов в сфере почтовых услуг, делая процесс отправки и получения почты более удобным и доступным.

Цифровые технологии и digital skills в гражданской авиации

Цифровые технологии играют важную роль в современной гражданской авиации, повышая безопасность и обеспечивая комфорт для пассажиров. Вот несколько ключевых цифровых технологий, которые используются в гражданской авиации:

• Авионика – комплекс электронных систем, в основном пилотажно-навигационных, устанавливаемых на борту воздушного судна.
• Флайт-контрольные системы – цифровые системы управления полетом обеспечивают автоматизацию и точность управления самолетом.
• Системы навигации – облегчают точное позиционирование и навигацию в воздухе.
• Системы управления воздушным движением – снижают риски столкновений и улучшают управление воздушным движением.
• Беспроводная связь – позволяет пассажирам и экипажу оставаться подключенными к Интернету и коммуникационным сетям в полете.
• Системы связи воздух-земля – обеспечивают связь между самолетом и наземными службами.
• Биометрическая идентификация – используется для идентификации пассажиров и персонала.
• Системы сканирования и обнаружения – помогают обнаруживать запрещенные предметы и вещества.
• Электронные бортовые системы для пассажиров – позволяют просматривать фильмы, играть в игры, регулировать освещение и кондиционирование над своим посадочным местом.
• Системы бронирования и регистрации – позволяют бронировать и оплачивать билеты, регистрироваться на рейс и получать посадочный талон онлайн.
• Системы информирования – позволяют пассажирам, встречающим и провожающим получать информацию о статусе полета и задержке рейса.

Люди, имеющие представление обо всех этих возможностях, могут позволить себе не нервничать из-за того, что они могут пропустить какую-то важную информацию, остаться без билета или посадочного талона либо неправильно понять требования наземных служб аэропорта.

Само собой, они могут не стоять в очереди в случае, если авиакомпания открыла стойки самостоятельной регистрации на рейс. И, конечно, таким людям будет намного комфортнее в полете, потому что они смогут воспользоваться всеми электронными бортовыми системами для пассажиров.

Цифровые технологии и digital skills в медицине

Цифровые технологии повсеместно применяются в медицине, существенно улучшая диагностику, лечение и управление медицинской информацией. Вот некоторые из ключевых цифровых технологий, используемых в медицинской области:

• Электронные медицинские записи – заменяют бумажные медицинские записи, позволяя врачам легко хранить, обмениваться и обновлять информацию о пациентах.
• Телемедицина и виртуальные консультации – пациенты могут консультироваться с врачами через видеосвязь, что особенно полезно для удаленных районов и медицинских консультаций на расстоянии.
• Мониторинг на расстоянии – пациенты могут носить устройства для мониторинга своего состояния (например, датчики для измерения уровня сахара в крови) и передавать данные врачам через Интернет.
• Цифровая рентгенография – позволяет быстро получать рентгеновские снимки и улучшать их качество.
• Магнитно-резонансная и компьютерная томография – цифровые технологии сделали их более точными и эффективными.
• Ультразвуковое исследование – цифровая ультразвуковая технология обеспечивает более четкие изображения.
• Анализ медицинских данных – big data позволяют врачам и исследователям обнаруживать новые тренды, анализировать особенности распространений эпидемий и сезонных заболеваний, оценивать эффективность внедрения новых методов лечения.
• Геномика – секвенирование геномов и анализ генетической информации помогают в индивидуализации лечения и выявлении генетических рисков заболеваний.
• Искусственный интеллект – помогает врачам диагностировать заболевания, предсказывать риски и исходы лечения на основе медицинских данных.
• Роботизированная хирургия – роботизированные системы позволяют хирургам выполнять более точные и малоинвазивные операции.
• Мобильные приложения для здоровья – позволяют пациентам мониторить свои показатели, такие как активность, сон и питание.
• Умные медицинские устройства – связанные с интернетом устройства могут передавать данные о здоровье в реальном времени, такие как ЭКГ, пульс, уровень глюкозы и другие.

Цифровые технологии в медицине не только улучшают качество лечения, но и делают здравоохранение более доступным и эффективным. Зная о возможностях цифровых технологий в медицине, и имея нужные digital skills, пациент всегда сможет получить своевременную медицинскую консультацию посредством телемедицины.

В небольшом городке, где может быть всего один врач нужной специализации, уже нет необходимости записываться на прием за месяц вперед. Равно как отпала надобность лично ходить за результатами анализов в поликлинику, когда вам их могут сбросить на Вайбер. Не говоря о том, что качество цифрового снимка на порядок выше, чем полученного на морально устаревшем и изношенном оборудовании, выпущенном лет 40 тому назад.

Мы рассказали лишь о некоторых сферах, где цифровые технологии распространяются быстрыми темпами и где digital skills очень востребованы. Разумеется, таких сфер намного больше. Достаточно посмотреть программу чемпионата Digital Skills 2022 в Казани, ежегодно проводимого под эгидой Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ [Минцифры, 2022].

Так, участники в возрасте от 16 до 35 лет состязались по таким направлениям, как машинное обучение и большие данные, летающая робототехника, 3D-моделирование для компьютерных игр, веб-технологии – всего более трех десятков направлений.

Участникам в возрастной категории до 49 лет было предложено продемонстрировать свои способности в сити-фермерстве, проектировании нейроинтерфейсов, квантовые технологиях и других дисциплинах.

Программа Digital Skills 2023 (Казань, место встречи изменить нельзя) еще более насыщенна. Помимо собственно состязаний, предусмотрена обширная деловая программа [InPDP, 2023]. Так что Digital Skills чемпионат может быть интересен не только программистам и дизайнерам.

Что же касается бытового пользовательского уровня, digital skills часто носят универсальный характер. Например, умение пользоваться мессенджерами полезно и для бытового общения, и для общения с лечащим врачом. Умение совершать онлайн-платежи пригодится как для оплаты коммунальных услуг, так и для оплаты покупки в интернет-магазине. Зачем еще нужны digital skills? Давайте посмотрим.

Зачем нужны digital skills?

В принципе, после того как мы рассмотрели некоторые сферы, в которых применяются цифровые технологии и где востребованы digital skills, мы уже можем ответить на вопрос «зачем?» достаточно предметно. Тем не менее, давайте подведем итоги, зачем же нам нужны digital skills, и как они помогут нам в сегодняшней жизни.

Топ-10 причин, по которым стоит развивать digital skills:

• Возможности для трудоустройства – многие современные рабочие места требуют как минимум базовых цифровых навыков, начиная от работы продавца, использующего электронные весы и кассовый аппарат, и заканчивая работой школьного учителя, который должен уметь вести уроки онлайн и владеть всеми необходимыми для этого цифровыми инструментами. Развитые digital skills и умение быстро осваивать новые технологии делают человека конкурентоспособным на рынке труда.
• Повышение продуктивности – цифровые навыки могут значительно повысить продуктивность как в работе, так и в быту. Люди, освоившие электронные платежи, больше не тратят время в очередях в кассу. Работники, уверенно использующие CRM-систем, имеют «перед глазами» полную картину своих рабочих процессов и не рискуют забыть что-то важное.
• Облегчение коммуникаций – использование электронной почты, соцсетей, мессенджеров позволяет сделать общение комфортным и при необходимости асинхронным с тем, чтобы не отвлекать собеседника от важных дел и не рисковать позвонить не вовремя.
• Управление информацией – в условиях огромного потока информации важно уметь находить, оценивать и организовывать цифровую информацию, фиксируя самое важное и отсеивая ненужное. Этот навык необходим для исследований, принятия решений и того, чтобы быть в курсе событий.
• Управление временем (тайм-менеджмент) – цифровые технологии позволяют решить многие вопросы за считанные минуты там, где не владеющие digital skills люди могут потратить целый день, а то и не один.
• Управление финансами – цифровые навыки позволят освоить онлайн-банкинг, приложения для бюджетирования и инвестиционные платформы.
• Получение образования – развитые digital skills открывают поистине безграничные возможности, начиная от получения образования за рубежом, не выезжая за рубеж, и заканчивая быстрым поиском материала для докладов, рефератов, курсовых и дипломных работ.
• Возможности для бизнеса – сегодня есть масса возможностей вести бизнес удаленно и находить клиентов в разных регионах и странах. Развитые digital skills позволят вести онлайн-консультации, открывать онлайн-школы, проводить вебинары, продвигать свои товары и услуги в Сети.
• Возможности для творчества – цифровые инструменты позволяют презентовать свой талант писателя, поэта, певца и музыканта не дожидаясь, когда на вас обратят внимание продюсеры, книгоиздатели, владельцы телеканалов и радиостанций.
• Возможности для отдыха и развлечений – развитые digital skills позволяют не ограничиваться пассивным просмотром фильмов или простейшими компьютерными играми. Вы сможете научиться рисовать, делать из фотографии картину, создавать гобелены и петь в караоке онлайн.

Впрочем, компьютерные игры становятся все более «навороченными» и требующими все более развитых digital skills. Как, например, игры, которые презентует digital агентство Skill to Win. Или вот старая добрая Digital Devil Saga: skills просто поражают своим разнообразием [Megami Tensei, 2005].

Для справки: Digital Devil Saga – это серия японских ролевых видеоигр, разработанных и изданных компанией Atlus. Серия является частью более широкой франшизы Shin Megami Tensei (SMT). Основная сюжетная линия Digital Devil Saga разворачивается в постапокалиптическом мире, где группа героев, известных как Embryon, борется за выживание и власть в мире, где люди способны превращаться в демонов.

Серия Digital Devil Saga состоит из двух игр:

• Shin Megami Tensei: Digital Devil Saga (2004).
• Shin Megami Tensei: Digital Devil Saga2 (2005).

В целом, digital skills полезны как для профессиональной карьеры, так и для личного роста, развития, досуга и, в принципе, адаптации к цифровой эпохе. Полезность digital skills не ограничивается определенной отраслью или возрастной группой. Они нужны, без преувеличения, всем и каждому.

Как развить digital skills?

В контексте всего вышеизложенного возникает закономерный вопрос: а как же развить эти самые digital skills? Допустим, в плане hard digital skills все понятно: существуют специальные учебные заведения и курсы, позволяющие получить профессию программиста, веб-дизайнера, тестировщика, звукорежиссера, видеомонтажера и т.д.

А как развить digital skills компетенции обычному человеку настолько, чтобы уверенно пользоваться всеми цифровыми устройствами самообслуживания на почте, в магазине и аэропорту, возможностями телемедицины и цифровой диагностики? Тут вы можете многому научиться сами. Как учиться самому? Об этом мы подробно рассказываем на нашей программе «Лучшие техники самообразования», а сейчас дадим несколько универсальных рекомендаций:

• Использование бесплатных ресурсов в Интернете, таких как блоги, форумы, видеоуроки на YouTube и онлайн-мануалов по различным инструментам и технологиям.
• Чтение новостей из мира технологий, что поможет вам расширять кругозор и понимать текущие тенденции.
• Постоянная практика, когда вы будете каждый день узнавать и пробовать что-то новое – новое приложение, новую программу, новый для себя функционал в уже знакомом приложении.
• Тестирование и эксперименты, когда вы будете внимательно изучать возможности только что купленного гаджета, инструкцию к электронному бытовому устройству и т.д.
• Участие в сообществах и форумах, что позволит вам обмениваться опытом и получать советы от других пользователей и экспертов.

Главное, помнить, что развитие цифровых навыков – это постоянный процесс, и важно оставаться готовым к обучению и адаптации в быстро меняющемся мире технологий.

Итак, мы с вами разобрались, что такое digital skills, зачем они нужны и как их развивать. Мы желаем, чтобы вы всегда себя чувствовали комфортно в мире цифровых технологий. Мы приглашаем вас двигаться «Из мечты в цель»вместе с нашей программой и предлагаем ответить на вопрос по теме статьи: