Если бы будущее было неким одушевленным субъектом, оно бы уже давно свихнулось от количества желающих заглянуть в него и узнать, что там. Причем интересно, как многие из тех, кому очень надо «заглянуть в будущее» и узнать, что будет через 100 лет, ленятся посмотреть хотя бы прогноз погоды на завтра, чтобы выяснить, будет ли завтра дождь, снег, похолодание, сильный порывистый ветер. И регулярно попадают под ливень без зонта, мерзнут на холодном ветру в футболке, хотя все уже переоделись в куртки и т.д.
Если таким людям представится реальная возможность знать, что будет через 5, 10, 20 лет, они вряд ли этим с толком воспользуются. Нет, ну, правда! Нам всем еще 30 лет назад из всех утюгов вещали, что нужно изучать английский и учиться работать на компьютере, хотя бы с офисными программами. И... что? Все нынешние 40-50-летние бегло говорят по-английски и на «ты» с компьютером? Как говорится, «Да ладно!» А ведь многим из них, ныне выживающим на маленькую зарплату, эти знания весьма пригодились бы.
Впрочем, ничего никогда не поздно. Тем более что сегодня можно учиться онлайн, что всегда дешевле традиционного офлайн-образования и занимает меньше времени, хотя бы, потому что его не нужно тратить на дорогу. Самоорганизоваться и выстроить процесс получения знаний вам поможет наша программа «Лучшие техники самообразования», запись на которую уже открыта.
А чему вам стоит учиться в первую очередь, вы решите сами. Мы вам подкинем сегодня несколько идей, рассказав про тренды бизнеса-2025 и тренды развития бизнеса до 2030 года. Так что у вас будет время подготовиться и «поймать волну». Какой бизнес в тренде уже сейчас? Начнем с топ-темы и поговорим про искусственный интеллект.
Новые тренды в бизнесе: искусственный интеллект
Искусственный интеллект (Artificial Intelligence) – это способность машин имитировать человеческий интеллект, включая обучение, рассуждение и решение задач. Сразу оговоримся, что разработки в области искусственного интеллекта (ИИ / AI) ведутся достаточно давно, а вот повсеместно входить в нашу жизнь ИИ начал сравнительно недавно.
Еще несколько лет тому назад возможность сделать из любой песни минусовку – запись музыкального произведения, в котором отсутствует вокальная партия – онлайн, просто загрузив нужную композицию на сайт, восхищала до невероятности. Сегодня это уже обыденность, и пользователи имеют возможность сравнить, какой ИИ-минус звучит лучше, а какой – так себе.
Сегодня ИИ рисует картинки, пишет тексты, создает видео, неотличимые от реальных, чем затрудняет фактчекинг и сбивает с толку даже поднаторевших в деле распознания фейков пользователей. Настоящим прорывом стал ChatGPT, поддерживающий запросы на так называемом «естественном языке», которым пользуются люди в процессе общения, что упростило использование ИИ для рутинных задач вроде написания технических и коммерческих текстов, мануалов, инструкций, курсовых и контрольных работ студентами вузов и колледжей.
Давайте рассмотрим ИИ как бизнес-тренд: что будет через 5 лет? В какие отрасли он проникнет и что именно будет делать? Как малый бизнес может использовать возможности ИИ и какой бизнес можно сделать на основе искусственного интеллекта? ИИ уже возглавил тренды 2025 года в бизнесе, и в ближайшие 5 лет его влияние значительно усилится. Он проникнет в новые отрасли, автоматизирует сложные процессы и создаст новые возможности для малого бизнеса.
ИИ как бизнес-тренд через 5 лет – что будет:
- Глубокая персонализация – ИИ будет анализировать поведение пользователей и предлагать продукты, услуги и контент с высокой степенью персонализации. Вероятнее всего, маркетинг и реклама будут практически полностью основаны на предсказательной аналитике.
- Развитие дистанционно управляемых систем – использование беспилотных аппаратов в геологии, военном деле и сельском хозяйстве будет расти. Различные беспилотные системы – дроны, роботы, автопогрузчики – будут выполнять большую часть работ по доставке, погрузке и, возможно, распознанию и сортировке различных видов продукции. А умный дом станет обыденностью для всех желающих.
- E-commerce – сегодня интернет-магазины торгуют практически всем, чем угодно. Вкупе с растущими возможностями доставки этот сегмент рынка будет расширяться далее.
- Розничная торговля – уже сейчас во многих сетевых аптеках и супермаркетах есть терминалы самообслуживания, позволяющие завершить полный цикл покупки без помощи продавца и кассира. Вероятнее всего, со временем это станет основной возможностью, а живая консультация продавца и расчет на кассе – дополнительной опцией.
- Умная автоматизация бизнеса – ИИ возьмет на себя не только рутинные задачи, но и сложные аналитические функции. ИИ быстрее анализирует большие массивы данных (Big Data) и быстрее, чем человеческий мозг, обнаруживает закономерности.
- Юриспруденция – анализ документов, составление контрактов, чат-боты, консультирующие по элементарным правовым вопросам – это уже день сегодняшний. ИИ может быстро анализировать большой массив документов, относящихся к внезапно возникшей юридической коллизии, спорному правовому вопросу, разногласиям между партнерами или бизнесом и контролирующими инстанциями, и со временем сможет самостоятельно находить варианты выхода из сложной ситуации. Человеку останется лишь сделать лучший выбор.
- Медицина – ввиду способности быстро обрабатывать массивы разрозненных данных, ИИ имеет большие перспективы как вспомогательный инструмент диагностики и подбора индивидуальных рекомендаций с учетом различных противопоказаний и непереносимости пациентами тех или иных препаратов. Живого общения с доктором ИИ не заменит, потому что хороший врач всегда учитывает неочевидные признаки, которые не отражены ни в одной медицинской карточке. Однако то, что ИИ анализирует снимки компьютерной томографии быстрее и видит больше мелких деталей, чем живой человек, уже доказанный факт.
- Образование – уже сегодня многие рутинные процессы в образовании, такие как проверка тестов и контрольных работ в точных науках, выполняет ИИ. В перспективе ИИ научится адаптировать учебные программы и задания под индивидуальные темпы обучения учащихся везде, где в этом есть необходимость, сняв эту нагрузку с преподавателей. Живое общение с педагогом в плане воспитания и мотивации ИИ, конечно, не заменит, а вот начитку лекций вполне может взять на себя ИИ, сберегая голосовые связки учителей от перегрузок.
- Финансы – современные нейросети предсказывают колебания фондового рынка с высокой точностью, а по мере развития самообучающихся моделей точность будет расти. Автоматизированные инвестиционные портфели, прогнозирование рынка, кредитный скоринг – с этими задачами ИИ может справиться быстрее и лучше ввиду своей непредвзятости и высоких вычислительных возможностей.
Уточним, что кредитный скоринг – это система оценки кредитоспособности лица, основанная на численных статистических методах. В целом, ИИ будет оказывать все большее влияние на все сферы жизни, в том числе развитие малого бизнеса. Давайте посмотрим, как можно внедрить ИИ в малый бизнес.
ИИ для малого бизнеса:
- Автоматизация рутинных задач – чат-боты для обработки заказов и консультаций клиентов.
- Персонализация маркетинга – ИИ-алгоритмы анализируют данные клиентов и предлагают таргетированную рекламу.
- Прогнозирование спроса и оптимизация запасов – ИИ-прогноз, какие товары будут пользоваться спросом.
- Автоматизация финансов и бухгалтерии – ИИ-анализ финансовых потоков, автоматическое составление отчетов.
Какой бизнес можно создать на основе искусственного интеллекта? ИИ открывает массу новых возможностей для бизнеса.
ИИ как вид бизнеса:
- Системы, основанные на ИИ – разработка чат-ботов, голосовых ассистентов, умных CRM-систем. Например, когда компания продает умные решения для поддержки клиентов.
- ИИ-консалтинг – помощь другим бизнесам в интеграции ИИ-решений. Например, когда стартапы помогают малому бизнесу внедрять ИИ в аналитику и маркетинг.
- Аналитика данных и предсказательная аналитика – создание ИИ-инструментов для анализа больших данных. Например, сервисы, прогнозирующие поведение покупателей или рыночные тренды.
- Кибербезопасность – разработка ИИ-инструментов для защиты данных, предотвращения мошенничества. Например, когда ИИ-системы выявляют подозрительные транзакции в банках.
- Виртуальные ассистенты для бизнеса – голосовые и текстовые помощники для автоматизации офисных задач. Например, когда ИИ-секретарь управляет расписанием и почтой предпринимателя.
Уже сегодня ИИ – это мощный бизнес-тренд. Через 5 лет ИИ будет не просто трендом, а обязательным элементом любого бизнеса. Малый бизнес сможет использовать ИИ для автоматизации процессов, персонализации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. А для предпринимателей откроется масса возможностей для создания бизнесов на основе ИИ: от консалтинга и аналитики до автоматизированных сервисов и кибербезопасности.
Будущие тренды бизнеса: робототехника и автоматизация
Робототехника – это область науки и техники, связанная с разработкой, созданием и использованием автоматизированных систем, способных выполнять определенные действия без непосредственного участия человека.
Итак, робототехника и автоматизация как бизнес-тренд: что будет через 5 лет? В какие отрасли проникнет и что будет делать? Как малый бизнес может использовать робототехнику и какой бизнес можно сделать на основе робототехники?
На самом деле, это во многом связано с развитием ИИ, потому что многие автоматизированные системы уже сегодня управляются с использованием технологий ИИ. И данный тренд будет только нарастать.
Тренды бизнеса-2025 и будущее робототехники:
- Рост автономных систем – роботы и автоматизированные системы будут работать без постоянного контроля человека. Например, беспилотные складские комплексы и автономные транспортные средства.
- Широкое внедрение коллаборативных роботов (cobots) – это роботы, которые работают вместе с людьми, а не заменяют их. В частности, это роботы в сборочных цехах, помогающие персоналу.
- Миниатюризация и удешевление робототехники – роботы станут дешевле, компактнее и доступнее даже для малого бизнеса. Уже сегодня небольшие роботы-уборщики начинают использовать в офисах и ресторанах.
- Автоматизация рутинных процессов – роботы постепенно заменят ручной труд в рутинных задачах. Нажал кнопку – и мешок на горбу, вам останется только донести его туда, куда нужно.
Насчет кнопки и мешка на горбу – это шутка, а в реальности автоматизация трудоемких процессов будет востребована все больше и больше. Как минимум, потому что мужское население по всему миру все больше отвлекают для участия в военных конфликтах, конфликтов меньше не становится, и это не повод останавливать заводы, стройки, грузоперевозки и прочие процессы, связанные с перемещением тяжестей.
В какие отрасли проникнет робототехника:
- Производство – роботы-сборщики, автоматизированные станки, контроль качества. Приведем в пример завод Tesla, где 80% операций выполняют роботы.
- Логистика и складское хозяйство – это автоматизированные склады, дроны для доставки, сортировочные роботы. Например, склады Amazon автоматизированы уже сегодня.
- Сельское хозяйство – роботы-сборщики урожая, дроны для полива и анализа состояния почвы. Уже есть роботы, собирающие фрукты, овощи и ягоды, растущие над поверхностью земли. Ждем роботов, умеющих копать картошку и не повреждать клубни.
- Медицина и здравоохранение – роботы-хирурги и роботы-санитары. Например, хирургический робот Da Vinci, помогающий проводить сложные операции.
- Строительство – роботы-строители, автономные экскаваторы, 3D-печать зданий. Простейший компактный одноэтажный домик можно напечатать на 3D-принтере за считанные часы. Усиление прочности таких конструкций – вопрос времени.
- Гостиничный и ресторанный бизнес – роботы-повара, роботы-официанты, автоматизированные кухни. Мультиварки, запускающие процесс готовки по заранее заданной программе – это те же роботы на кухне, и скоро это будет внедряться в промышленных масштабах.
Как малый бизнес может использовать робототехнику:
- Автоматизация складов и логистики – использование небольших складских роботов для оптимизации работы, что снизит расходы на персонал.
- Роботы в сфере обслуживания – чат-боты, автоматические колл-центры, роботы-консультанты.
- Роботы для уборки и дезинфекции – автоматические пылесосы, роботы-дезинфекторы для помещений, офисные и гостиничные уборщики, работающие круглосуточно.
- Автоматизация производства на малых предприятиях – коллаборативные роботы для отдельных операций (сборки, упаковки продукции, сварки или резки металла).
Робототехника как бизнес:
- Разработка, продажа и сервисное обслуживание роботов.
- Аренда роботов для бизнеса.
- Разработка роботов для уникальных задач.
- Франшиза роботов для востребованных операций.
- Курсы по робототехнике для детей и взрослых.
Через 5 лет робототехника и автоматизация будут внедрены практически во все сферы бизнеса. Малый бизнес сможет использовать роботов для оптимизации процессов, снижения издержек и улучшения сервиса. А предприниматели могут построить успешный бизнес, предлагая роботизированные решения для других компаний.
Тренды развития бизнеса: дистанционные услуги и образование
Дистанционные услуги – это услуги, которые можно получить удаленно, без посещения организации, которая и предоставляет. Дистанционное обслуживание – это общий термин для технологий предоставления услуг на основании распоряжений, передаваемых неким удаленным способом, чаще всего с использованием сети Интернет.
Что будет в этой сфере через 5 лет? В какие отрасли проникнут дистанционные услуги? И как этим сможет воспользоваться бизнес? Через 5 лет дистанционные услуги и образование станут нормой, а не альтернативой. Искусственный интеллект и автоматизация радикально изменят рынок, а бизнес, который не адаптируется, окажется неконкурентоспособным.
Дистанционная работа:
- Гибридные офисы с VR и AI.
- Корпоративные VR/AR-пространства для встреч.
- AI-помощники для автоматизации задач.
- Глобальный рынок специалистов без привязки к странам.
Сразу уточним термины:
- VR (Virtual Reality / Виртуальная реальность) – технология, которая позволяет полностью погрузиться в созданный техническими средствами мир.
- AR (Augmented Reality / Дополненная реальность) – технология, которая добавляет цифровые объекты к реальному миру, а не изолирует человека от реальности, как VR.
Образование:
- Высшее и среднее образование онлайн.
- AI-тренеры и иммерсивное обучение.
- Индивидуальные AI-наставники.
- VR/AR-симуляции для практического обучения.
- Геймификация обучения с элементами метавселенной.
Метавселенная – это постоянно действующее виртуальное пространство, в котором люди могут взаимодействовать друг с другом и с цифровыми объектами.
Медицина и психотерапия:
- Телемедицина и дистанционные консультации.
- AI-чаты для поддержки пациентов 24/7.
- AI- и VR-психотерапевты.
- VR-сессии с эффектом полного погружения.
- Групповые онлайн-сессии по подписке.
Коучинг в бизнесе:
- Онлайн-коучинг, онлайн-менторство.
- AI-коучи и коллективные сессии.
- Персонализированные рекомендации от AI.
- Гибридный формат: коуч + AI + сообщество.
- Групповые онлайн-сессии с синхронным переводом.
Онлайн-торговля:
- AI-консультанты, подбирающие товары по описанию.
- AI-стилисты, подбирающие одежду по вашему фото.
- Персонализированные AI-продавцы.
- Онлайн-примерки в AR.
- Голосовые помощники, оформляющие заказы.
Отрасли, куда дистанционные услуги проникнут сильнее всего:
- Юриспруденция → AI-юристы, VR-заседания, онлайн-консультации и онлайн-сопровождение.
- Медицина → онлайн-консультации, телемедицина, теледиагностика.
- Финансы → онлайн-банкинг, дистанционное управление капиталом, AI-брокеры.
- Недвижимость → VR-туры, AI-агенты.
- Ремонт и строительство → дистанционные замеры, AI-дизайнеры.
- Психологическая поддержка → удаленные сеансы с психологами и коучами.
Как малый бизнес может задействовать дистанционные услуги? Мы уже обсудили автоматизацию процессов и персонализацию обслуживания. Давайте посмотрим, как еще этот бизнес-тренд можно использовать для развития малого бизнеса.
Дистанционные услуги как бизнес:
- Онлайн-консультации.
- Создание цифровых продуктов (курсы, вебинары, чек-листы).
- Масштабирование бизнеса без традиционного офиса.
- Дистанционные команды и фрилансеры.
- Виртуальные шоурумы и демонстрационные залы.
- Подписки на блоги и консультации экспертов.
- VR/AR-курсы для обучения профессиям.
Дистанционные услуги – это будущее всех отраслей. Малый бизнес может не просто адаптироваться, а создавать новые ниши, используя AI, автоматизацию и VR/AR.
И еще один момент: мы неоднократно упоминали о персонализации услуг как составляющей различных бизнес-трендов. Давайте теперь скажем пару слов о том, где собирать данные для персонализации обслуживания.
Данные из цифровых следов пользователей:
- История браузера, посещаемые сайты.
- Поведение в мобильных приложениях.
- Поисковые запросы и клики.
Финансовые и транзакционные данные:
- Покупки по банковским картам и электронным кошелькам.
- Подписки на сервисы.
- История использования скидок и купонов.
Социальные сети и контент-платформы:
- Лайки, репосты, комментарии.
- Просмотры видео и прослушивание музыки.
- Темы, с которыми взаимодействует пользователь.
Интернет вещей (IoT), носимые устройства:
- Данные с умных часов и фитнес-браслетов.
- Умные дома и голосовые ассистенты (Google Assistant, Alexa).
- Автомобильные датчики и телеметрия.
Медицинские и генетические данные:
- Данные из электронных медицинских карт.
- Анализ ДНК и биометрические показатели.
- История посещений врачей и результатов анализов.
Как получить доступ к этим данным? Главное, завоевать доверие клиента, и тогда люди охотно поделятся этими данными с вами сами, если будут уверены, что данные защищены от утечки и будут использоваться только во благо клиента.
Так или иначе, к 2030 году персонализация станет ключевым фактором развития бизнеса. Компании, которые смогут эффективно анализировать данные и использовать технологии ИИ, получат конкурентное преимущество.
Итак, мы изучили основные тренды развития бизнеса на ближайшие 5 лет – это сфера ИИ, робототехники и дистанционных услуг. Эти бизнес-тренды окажут серьезное влияние на производство, строительство, сельское хозяйство, и кардинально изменят торговлю, рекламу, маркетинг, банковское дело.
Вписаться в любые тренды вам поможет наша программа «Лучшие техники самообразования». А сейчас – небольшой тест на усвоение материала:
