Урок 4. Самопрезентация и сторителлинг на собеседовании
На прошлых уроках мы многократно вели речь о важности эффектной самопрезентации, чтобы поднять свои шансы успешно пройти собеседование на работу. И, фактически, в совершенстве освоили искусство самопрезентации с помощью резюме и сопроводительного письма, научившись выделяться среди общего потока однотипных документов подобного рода.
Однако важно уметь презентовать себя и свои достижения не только письменно, но и устно. Это пригодится как на устном собеседовании, когда с вами начнут беседовать лично, проверяя верность первого впечатления от вашего резюме, так и для случаев, когда вам подворачивается возможность заполучить 30-40 секунд внимания ЛПР (лица, принимающего решение), очередь на прием к которому расписана на месяц вперед.
Мы научимся показывать свои достижения и опыт через конкретные примеры и кейсы так, чтобы произвести нужное впечатление на интервьюера, проводящего собеседование.
Содержание:
- Как эффективно рассказывать о себе?
- Подготовка Elevator Pitch
- Демонстрация достижений
- Проверочный тест
Нам в помощь статья «Подготовка к собеседованию. Основы самопрезентации» [psyfactor.org, 2020]. И мы приступаем!
Как эффективно рассказывать о себе?
Слова «самопрезентация» и «сторителлинг» давно на слуху у всех, кто хоть сколько-то интересуется деловой литературой. Можно встретить самые разные формулировки, что же это такое. Поэтому для того, чтобы привести понимание этой терминологии к условному «общему знаменателю», уточним, что именно мы будем подразумевать под этими терминами в рамках нашего курса:
- Самопрезентация – это процесс представления человеком собственного образа в социальном мире, характеризующийся намеренностью и направленностью на создание у окружающих определенного впечатления о себе.
- Сторителлинг – это способ передать посыл посредством рассказывания истории и само искусство рассказывания истории.
Таким образом, сторителлинг является подходящим инструментом, чтобы передать работодателю нужный посыл: перед вами высококлассный специалист, и вы много выиграете, если возьмете его на работу.
Поэтому давайте учиться, как эффективно рассказывать о себе, и осваивать использование техник сторителлинга для создания убедительной истории о своем профессиональном пути.
Для начала мы ознакомимся с базовыми принципами сторителлинга и поясним, как их применять для презентации себя как специалиста, а потом изучим конкретные техники с примерами применения.
Структура истории
Чтобы ваша история была логичной и убедительной, используйте классическую структуру: введение, основная часть и заключение.
Начните с краткого описания того, кто вы и какую роль вы сейчас занимаете или стремитесь занять. Это поможет установить контекст.
Завершите тем, как ваш опыт привел вас к сегодняшнему дню и почему вы заинтересованы в этой конкретной должности и компании. Это поможет создать связь между вашей историей и текущей вакансией.
Выделение ключевых моментов
Ваша история должна включать несколько ключевых моментов, которые подчеркивают ваши сильные стороны и достижения. Как вариант, можно выделить следующие ключевые моменты: проблема, решение, результат.
Для начала опишите вызов или проблему, с которой вы столкнулись в своей карьере. Потом расскажите, как вы решили эту проблему или как справились с вызовом, и укажите навыки и качества, которые вы применили. И затем поделитесь результатами ваших действий. Если возможно, используйте конкретные цифры и факты, чтобы сделать рассказ более убедительным.
Связь с вакансией
Когда вы рассказываете свою историю, старайтесь связывать свой опыт с требованиями и ожиданиями работодателя. Подчеркните релевантный опыт и включите в свою историю моменты, которые соответствуют ключевым навыкам и требованиям вакансии.
Покажите понимание культуры компании: все, что вы успели узнать о ценностях компании, пока готовили резюме и мотивационное письмо, постарайтесь встроить их в вашу историю, чтобы показать, что вы разделяете эти ценности.
Используйте эмоции и искренность
Эмоциональные истории лучше запоминаются и вызывают отклик. Будьте искренни, рассказывая о своей мотивации, вызовах и успехах. Постарайтесь не врать – не пытайтесь преувеличить свои достижения или скрыть трудности. Откровенность и искренность помогут вам установить доверие.
И обязательно задействуйте эмоции. Делитесь своими чувствами и переживаниями, связанными с теми или иными этапами вашего пути. Это сделает вашу историю более человечной и привлекательной, и поможет более убедительно ответить на вопросы, заданные на собеседовании.
Практика и адаптация
Отрепетируйте свой рассказ перед собеседованием, потренируйтесь рассказывать свою историю вслух, запишите свою речь на диктофон и исправьте недочеты в произношении, запишите себя на видео и самокритично оцените, как вы смотритесь со стороны.
Адаптируйте историю под разные вакансии, учитывайте специфику каждой вакансии и компании, подстраивая акценты в своей истории. Вы уже научились это делать, пока писали резюме, теперь примените эти навыки для устной самопрезентации.
И помните, что важно найти баланс между подробностями и краткостью, чтобы ваша история была содержательной, но не перегруженной.
Теперь об основных техниках сторителлинга. Их несколько, и все они в той или иной степени подходят для самопрезентации и создания убедительной истории о своем профессиональном пути.
Грамотное использование сторителлинга способно существенно усилить вашу самопрезентацию, превращая простое изложение фактов в увлекательную историю. Для удобства восприятия будем описывать технику и сразу приводить пример, как ее можно применять на практике.
Техника «Путь героя»
В этой технике вы позиционируете себя как героя, который сталкивается с вызовами, преодолевает трудности и достигает успеха. Начните с описания вашей отправной точки: например, почему вы выбрали свою профессию. Расскажите о ключевых вызовах, с которыми вы столкнулись. Опишите, как вы их преодолели, какие навыки и качества помогли вам в этом. Завершите историю своими достижениями и тем, как они подготовили вас к будущим испытаниям.
«Когда я только начинал свою карьеру как младший аналитик, передо мной стояла задача изучить и оптимизировать сложную базу данных, которая использовалась для анализа потребительских предпочтений. Это была сложная задача, потому что мне пришлось учиться на ходу, разбираться в новом для меня программном обеспечении и методологиях.
Я потратил много времени на изучение и тестирование различных подходов. Через несколько месяцев я смог предложить новое решение, которое уменьшило время обработки данных на 30%. Этот успех убедил меня, что я способен справляться с самыми сложными задачами, и мотивировал продолжать развиваться в этой области».
Техника «Проблема-Решение-Результат»
В рамках этой техники вы представляете ситуацию, в которой столкнулись с проблемой, затем описываете свои действия по ее решению и итоговый результат. Начните с описания конкретной проблемы, с которой вы столкнулись на работе. Расскажите, какие шаги вы предприняли для ее решения. Завершите рассказ описанием полученных результатов и того, как они повлияли на компанию или проект.
Проблема: «Когда я работал в компании XYZ на должности менеджера по проектам, мы столкнулись с серьезной проблемой: наш основной клиент был недоволен темпами разработки нового продукта. Сроки постоянно срывались, а бюджет превышался. В результате этого доверие клиента к нашей компании было подорвано, и мы рисковали потерять не только этот проект, но и долгосрочное партнерство с клиентом».
Решение: «Я понял, что нужно немедленно предпринять действия, чтобы исправить ситуацию. Первым делом я провел подробный анализ текущих процессов и выявил, что основной проблемой была недостаточная координация между командами разработки и тестирования. Я инициировал регулярные совещания, на которых обсуждались текущие задачи и возникающие проблемы, а также ввел систему контроля за выполнением ключевых этапов проекта. Кроме того, я предложил пересмотреть распределение ресурсов, чтобы усилить команду на критически важных направлениях».
Результат: «Благодаря этим мерам нам удалось сократить время на выявление и устранение ошибок, повысить качество продукта и вернуть проект в рамки бюджета. В итоге мы не только завершили проект в срок, но и восстановили доверие клиента. Впоследствии они расширили контракт с нашей компанией, что привело к увеличению доходов на 15% в следующем квартале. Этот опыт научил меня, как важны правильная координация и своевременное вмешательство для успешного завершения проектов».
Техника «Трехактная структура»
Это классическая структура истории, которая делится на три акта: введение, кульминация и развязка. Для начала опишем, что должно быть в каждом акте.
Составляющие трехактной структуры:
| 1 | Акт 1 (Введение): опишите ваш профессиональный путь с самого начала, включая образование и первый опыт работы. |
| 2 | Акт 2 (Кульминация): расскажите о ключевых вызовах, проектах и сложных ситуациях, с которыми вы столкнулись. |
| 3 | Акт 3 (Развязка): завершите рассказ тем, как ваш опыт привел вас к нынешней точке в карьере и каким образом подготовил вас к роли, на которую вы претендуете. |
Как работает эта структура:
- Введение устанавливает контекст и объясняет, как вы начали свою карьеру, показывая свою мотивацию и интересы.
- Кульминация фокусируется на ключевом профессиональном вызове или проекте, демонстрируя ваши навыки, решения и вклад.
- Развязка показывает результат ваших действий и как этот опыт сформировал ваши дальнейшие цели и амбиции.
Этот подход позволяет создать связную и впечатляющую историю, которая подчеркивает ваш профессионализм и достижения.
Акт 1: «Моя карьера началась с позиции младшего маркетолога в компании ABC. С самого начала меня привлекала возможность работать с данными и изучать поведение потребителей. Я активно изучал современные методики анализа данных и стремился применять их в своей работе. Вскоре я заметил, что традиционные методы продвижения продуктов больше не работают так эффективно, и начал искать новые подходы».
Акт 2: «Кульминационным моментом в моей карьере стал проект по запуску нового продукта на рынок, который был поручен нашей команде. Конкуренция была жесткой, а наш продукт сильно уступал по узнаваемости брендам-конкурентам. Осознав это, я предложил радикально изменить стратегию: вместо массовой рекламы я предложил сосредоточиться на целевой аудитории, используя точечный подход и аналитику данных. Я разработал кампанию, основанную на анализе поведения наших клиентов, что позволило нам максимально точно настроить рекламные сообщения и выбрать каналы для их доставки».
Акт 3: «Результаты превзошли ожидания: наш продукт за первые три месяца после запуска занял 25% рынка в своем сегменте, что на 10% больше, чем прогнозировалось. Этот успех укрепил мое понимание важности анализа данных и целевого подхода в маркетинге, а также открыл мне путь к дальнейшему развитию в этой области. Сейчас я стремлюсь использовать свои знания и опыт для реализации еще более амбициозных проектов и продвижения инновационных решений».
Техника «Петля»
В рамках этой техники вы начинаете с максимально захватывающего момента в своей карьере, затем возвращаетесь к началу своего пути, чтобы объяснить, как вы пришли к этому моменту. Начните с описания вашего самого большого достижения или значимого события в карьере. Затем вернитесь к началу и расскажите, как вы пришли к этому успеху. И завершите рассказ описанием того, как этот опыт подготовил вас к новым вызовам.
Как работает эта техника:
- Начало петли сразу захватывает внимание, показывая ваш значимый успех.
- Возвращение к началу объясняет, как стартовала ваша карьера, и какие уроки вы извлекли на ранних этапах.
- Развитие рассказывает о том, как вы росли профессионально и накапливали опыт.
- Завершение петли связывает все вместе, показывая, как ваш путь привел вас к успеху, и подчеркивает вашу готовность к новым свершениям.
Эта техника помогает создать динамичный и убедительный рассказ о вашем профессиональном пути, демонстрируя последовательное развитие и привлекая внимание к ключевым достижениям.
Начало петли (ключевой момент): «В прошлом году я возглавил проект по разработке и запуску новой линейки продуктов в компании XYZ, который завершился рекордным ростом продаж на 40% за первый квартал после запуска. Этот успех стал результатом многолетней работы и приобретенных навыков, которые я постепенно наращивал на протяжении своей карьеры».
Возвращение к началу (предыстория): «Когда я только начинал свою карьеру, работая в небольшой стартап-компании, я быстро понял, что для достижения высоких результатов необходимо сочетать креативные идеи с четким стратегическим планированием. В то время мне доверили разработку первого маркетингового плана компании, и, несмотря на ограниченные ресурсы, нам удалось значительно повысить узнаваемость бренда. Этот опыт научил меня важности детального анализа рынка и гибкости в принятии решений».
Развитие (как вы пришли к ключевому моменту): «Позже, работая в более крупной компании, я столкнулся с более сложными задачами: управление многокомандными проектами, разработка и реализация долгосрочных стратегий. Каждое новое задание добавляло мне опыта, и я начал понимать, как важно интегрировать командную работу и инновационные подходы. В результате, когда мне предложили возглавить проект по созданию новой линейки продуктов в компании АВС, я был уверен, что смогу успешно справиться с этой задачей».
Завершение петли (возвращение к началу): «И вот, стоя у истоков этого успешного проекта, я понимаю, как важен был каждый предыдущий опыт, каждое принятое решение, каждый вызов, с которым я столкнулся. Этот проект не только подтвердил мои профессиональные навыки, но и вдохновил меня на дальнейшие шаги. Теперь я готов к новым вызовам и проектам, где смогу применить накопленные знания и продолжать развиваться как лидер».
Техника «Контраст»
В рамках реализации этой техники подчеркните контраст между тем, с чем вы столкнулись, и тем, чего удалось достичь. Опишите ситуацию до того, как вы приступили к работе над проектом или задачей. Расскажите, что вы сделали, чтобы изменить ситуацию. Подчеркните, как ваше вмешательство привело к значительным изменениям или улучшениям.
Как работает эта техника:
- Начало показывает сложную или негативную ситуацию, с которой вы столкнулись, создавая контраст с будущими достижениями.
- Контраст подчеркивает ваши действия, которые привели к значительным изменениям.
- Результат демонстрирует, как ваши усилия превратили проблему в успех, что подчеркивает вашу способность эффективно решать сложные задачи.
Техника «Контраст» помогает ярко и наглядно показать ваши способности и достижения, делая вашу самопрезентацию более убедительной и запоминающейся.
Начало (негативная ситуация): «Когда я присоединился к компании ABC на должности менеджера по продажам, я столкнулся с серьезной проблемой: уровень продаж в нашем регионе был самым низким по стране. Команда была демотивирована, процессы продаж были неструктурированными, а клиентская база постоянно сокращалась. Это был критический момент для всей компании, и если ситуация не изменилась бы в ближайшее время, мы рисковали потерять значительную долю рынка».
Контраст (переход к позитивным изменениям): «Я решил, что необходимо полностью пересмотреть подход к продажам. В первую очередь я провел анализ текущих методов работы и выявил ключевые проблемы. Одной из них была недостаточная подготовка сотрудников и отсутствие четкой стратегии. Я организовал серию тренингов для команды, направленных на повышение квалификации, и разработал новую стратегию продаж, ориентированную на нужды клиентов. Мы также внедрили CRM-систему, которая позволила более эффективно управлять клиентскими данными и улучшить качество обслуживания».
Результат (позитивная ситуация): «Всего за шесть месяцев нам удалось полностью изменить ситуацию. Уровень продаж увеличился на 50%, а клиентская база выросла на 30%. Команда стала работать слаженно и с энтузиазмом, и наш регион вышел на первое место по результатам продаж по всей стране. Этот опыт показал мне, насколько важна правильная мотивация команды и четкое планирование для достижения высоких результатов».
Техника «Эмоциональное вовлечение»
Данная техника подразумевает использование эмоций для создания более глубокого отклика у аудитории. Расскажите о личных мотивах и чувствах, которые вас двигали в определенные моменты вашей карьеры. Поделитесь историями о том, как ваши действия повлияли на других людей или помогли команде. Завершите рассказ эмоционально насыщенной мыслью, которая подчеркнет вашу страсть к профессии.
Как работает эта техника:
- Начало сразу привлекает внимание к вашей личной мотивации и тому, почему вам важна эта работа.
- Развитие описывает, как ваши эмоции и личные ценности повлияли на ваши действия и решения.
- Кульминация и результат подчеркивают не только достижения, но и эмоциональную составляющую вашего успеха, что делает вашу историю более глубокой и значимой.
Техника «Эмоциональное вовлечение» помогает не только продемонстрировать ваш профессионализм, но и создать личную связь с интервьюером, показывая, что ваша работа имеет для вас глубокое значение. Это делает вашу историю более искренней и вдохновляющей.
Начало (эмоциональное привлечение): «Когда я впервые вступил в должность руководителя проекта в компании XYZ, передо мной стояла не просто профессиональная задача – мной двигали личные мотивы. В то время я узнал, что один из моих близких друзей столкнулся с серьезными трудностями на работе из-за отсутствия поддержки. Это стало для меня поворотным моментом. Я осознал, что моя работа не просто выполнение задач, а возможность реально помогать людям и менять их жизнь к лучшему».
Развитие (создание эмоциональной связи): «Это осознание придало мне сил и решимости внедрить в своей команде систему менторства и поддержки, которую я считал критически важной. В процессе работы над этим проектом я не раз сталкивался с сопротивлением и скептицизмом со стороны коллег, но каждый раз я вспоминал, для чего я это делаю. Я помнил, как важно чувствовать поддержку и понимание на работе. Это помогало мне преодолевать любые трудности».
Кульминация и результат (эмоциональное завершение): «Когда мы завершили проект, результаты превзошли все ожидания. Команда стала работать более слаженно, уровень удовлетворенности сотрудников значительно повысился, и мы добились впечатляющих успехов в реализации проекта. Но что для меня было наиболее важным, так это видеть, как изменилась атмосфера в коллективе, как люди начали поддерживать друг друга и вместе добиваться успехов. Этот опыт научил меня, что истинное лидерство заключается в способности вдохновлять и поддерживать других, а не только в достижении целей».
Техника «Будущее-Настоящее-Прошлое»
В данном случае вы начинаете с видения будущего, затем объясняете, как текущее положение дел связано с этим видением, и возвращаетесь к опыту, который подготовил вас к этому пути. Начните с описания того, куда вы стремитесь в своей карьере. Объясните, как текущая позиция или навыки помогают вам двигаться к этой цели. Завершите рассказ тем, как ваш прошлый опыт подготовил вас к реализации этого видения.
Как работает эта техника:
- Будущее показывает ваше видение и амбиции, что сразу привлекает внимание и демонстрирует целеустремленность.
- Настоящее подкрепляет ваши планы конкретными достижениями, показывая, что вы уже на пути к реализации своих целей.
- Прошлое объясняет, как ваш опыт и предыдущие достижения подготовили вас к текущим успехам и амбициям.
Используя технику «Будущее-Настоящее-Прошлое», вы создаете историю, которая не только рассказывает о вашем прошлом, но и ясно показывает, как оно связано с вашими текущими успехами и будущими планами. Это делает вашу самопрезентацию сильной, мотивирующей и запоминающейся.
Будущее (видение и цели): «В ближайшие пять лет я стремлюсь стать экспертом в области цифрового маркетинга, специализируясь на инновационных методах продвижения и анализа данных, чтобы в конечном итоге возглавить стратегическое направление маркетинга в крупной международной компании. Я вижу себя в роли лидера, который не только определяет курс развития бизнеса, но и вдохновляет свою команду на достижение амбициозных целей».
Настоящее (текущие достижения): «На данный момент я работаю в компании XYZ на позиции старшего маркетолога, где уже добился значительных успехов в оптимизации маркетинговых стратегий. Например, за последний год я внедрил новую систему аналитики, которая позволила нам сократить затраты на рекламу на 20%, при этом увеличив конверсию на 15%. Мой текущий опыт и навыки позволяют мне уверенно двигаться в направлении моих будущих целей».
Прошлое (путь, который привел к успеху): «Мой интерес к маркетингу начался, когда я работал на своей первой работе в компании ABC. Тогда я был новичком в индустрии, но уже тогда я увидел, как данные могут кардинально изменить подход к работе с клиентами. Я начал активно изучать аналитические инструменты и применять их в работе, что позволило мне быстро расти в профессиональном плане. Каждое новое достижение, каждая преодоленная трудность лишь усиливали мое желание продолжать развиваться в этой области».
Использование техник сторителлинга в самопрезентации на собеседовании позволяет вам не просто перечислить факты о своей карьере, но создать интересную и убедительную историю.
С помощью структурированного подхода, выделения ключевых моментов и эмоциональной искренности, вы сможете запомниться работодателю, показать, что именно вы и есть тот самый идеальный кандидат для вакантной позиции, и повысить свои шансы быть приглашенным на итоговое собеседование, по результатам которого вас зачислят в штат.
Это на случай, когда у вас достаточно времени для такого рассказа. Однако в жизни бывают ситуации, когда у назначившего вам собеседование руководителя возникли срочные дела, поэтому вместо запланированных 20 минут у вас будет всего 2 минуты, а то и меньше.
Подготовка Elevator Pitch
Давайте посмотрим, как подготовить эффективный Elevator Pitch.
Определите ключевое сообщение:
- Кто вы: начните с краткого представления себя и своей профессиональной роли. Укажите свою текущую или последнюю позицию и область деятельности.
- Ваши достижения: выделите одно или два значимых достижения, которые подчеркивают ваши ключевые навыки и опыт.
- Ценность, которую вы приносите: объясните, как ваши достижения и навыки могут быть полезны для компании или клиента.
Структурируйте свою речь:
- Введение: начните с короткого представления, например: «Меня зовут [ваше имя], я [ваша должность] с опытом работы в [отрасль или сфера]».
- Основная часть: упомяните одно или два ваших достижения. Например: «На своей последней позиции я увеличил доход компании на 20% за счет внедрения новой стратегии маркетинга».
- Заключение: завершите заявлением о том, как вы можете быть полезны новой компании или клиенту. Например: «Я стремлюсь применить свои навыки в [название компании], чтобы помочь в достижении [конкретной цели компании]».
Сделайте речь ясной и понятной:
- Избегайте сложных терминов и жаргона. Ваша речь должна быть понятной даже человеку, который не слишком глубоко знаком с вашей областью.
- Поддерживайте логичность и последовательность. Старайтесь, чтобы каждое предложение подкрепляло ваше основное сообщение.
- Добавьте эмоциональную окраску. Ваш тон должен быть уверенным и энергичным.
- Выберите подходящий темп речи, позволяющий комфортно воспринимать выдаваемую вами информацию. Не спешите, но и не растягивайте слова.
Практикуйтесь и адаптируйте:
- Повторяйте речь, пока она не станет естественной и уверенной. Практикуйтесь перед зеркалом, запишите себя на диктофон и на видео, чтобы оценить, как вы звучите и как выглядите.
- Адаптируйте свою речь под разные ситуации и аудитории. Важно уметь быстро менять акценты в зависимости от контекста.
- Покажите, что вы увлечены тем, что делаете, и готовы внести вклад в развитие новой компании.
- Личная история или короткий пример могут сделать ваш Elevator Pitch более запоминающимся.
Как видите, техники сторителлинга могут оказаться полезны и здесь. Например, если лифт застрянет или, наоборот, его придется ждать очень долго. Ваша история должна не дать заскучать слушателям и помочь им принять правильное решение: взять вас на работу, дать вам рекомендацию и т.д. Про сторителлинг мы поговорили достаточно подробно, поэтому сейчас рассмотрим пару классических примеров Elevator Pitch.
«Меня зовут Анна Иванова, я маркетолог с восьмилетним опытом работы в digital-маркетинге. На моей последней позиции в компании XYZ я внедрила стратегию контент-маркетинга, которая увеличила трафик на сайт на 50% и повысила конверсию на 15%. Я готова применить свои навыки в вашей компании, чтобы помочь вам достичь аналогичных или даже лучших результатов».
«Меня зовут Алексей Смирнов, я разработчик программного обеспечения с пятилетним опытом работы в создании эффективных и масштабируемых решений для веб-приложений. В компании ABC я разработал систему управления данными, которая сократила время обработки запросов на 30%. Я вижу большие возможности для дальнейшего улучшения ваших продуктов и готов внести свой вклад в развитие вашей компании».
Elevator Pitch – это ваш шанс произвести первое впечатление и заинтересовать собеседника в дальнейшей беседе. Подготовив четкую, структурированную и краткую речь, вы сможете уверенно представить себя и свои достижения в любой ситуации.
Демонстрация достижений
И теперь отдельно остановимся на том, как правильно демонстрировать свои достижения и как произвести нужно впечатление на ЛПР, будь то собеседование или другие удачно сложившиеся обстоятельства.
Демонстрация достижений на собеседовании через конкретные примеры и кейсы – это мощный способ показать интервьюеру вашу ценность как кандидата.
Вместо простого перечисления навыков и опыта, конкретные примеры позволяют иллюстрировать, как вы применяли свои умения на практике и достигали результатов. Существуют разные методы демонстрации достижений, но для начала ознакомимся с общими принципами, которых нужно придерживаться независимо от того, какой метод вы предпочитаете.
Общие принципы демонстрации достижений:
1 | Подбирайте примеры, релевантные позиции – выбирайте кейсы, которые лучше всего иллюстрируют ваши навыки и соответствуют требованиям вакансии. Например, если позиция требует лидерских качеств, расскажите о том, как вы руководили командой и добились успеха. |
2 | Оценивайте результаты в цифрах – конкретные данные и цифры делают ваши достижения более осязаемыми и впечатляющими. Укажите, насколько вы увеличили продажи, сократили затраты, повысили эффективность или улучшили качество работы. |
3 | Рассказывайте историю – сделайте свой рассказ интересным и запоминающимся. Начните с описания проблемы, переходите к вашим действиям и завершите успешным результатом. Это помогает удерживать внимание интервьюера и делает ваш пример более понятным. |
А теперь расскажем про методы демонстрации достижений.
Метод STAR
Название метода STAR – это аббревиатура от слов «Situation», «Task», «Action», «Result». Именно в этой последовательности и нужно излагать конкретные кейсы, подкрепляющие ваши слова о ваших достижениях.
Демонстрация достижений по методу STAR:
- Situation (Ситуация): опишите контекст или задачу, с которой вы столкнулись. Это может быть конкретный проект, вызов или проблема, которую нужно было решить.
- Task (Задача): уточните свою роль и ответственность в данной ситуации. Что именно вам нужно было сделать?
- Action (Действие): расскажите, какие шаги вы предприняли, чтобы решить задачу или достичь цели. Какие навыки и инструменты вы использовали?
- Result (Результат): подчеркните результаты, которых вы достигли. Указывайте конкретные цифры или качественные изменения, которые произошли благодаря вашим действиям.
Подробно про метод STAR мы планируем говорить в уроке 6, поэтому сейчас останавливаться на нем не будем.
Метод CAR
Название метода CAR – это аббревиатура от слов «Challenge», «Action», «Result». Это чем-то похоже на метод STAR, только чуть короче.
Демонстрация достижений по методу CAR:
- Challenge (Вызов): опишите проблему или сложную задачу, с которой вы столкнулись.
- Action (Действие): расскажите, какие конкретные действия вы предприняли для решения этой проблемы.
- Result (Результат): подчеркните достигнутый результат и его влияние на проект или компанию.
«На предыдущем месте работы я столкнулся с проблемой низкой вовлеченности клиентов в наши маркетинговые кампании. Я провел анализ целевой аудитории и предложил внедрить персонализированные предложения на основе покупательских предпочтений. В результате мы увеличили отклик на 30%, что привело к значительному росту продаж».
Метод PAR
Название метода PAR – это аббревиатура от слов «Problem», «Action», «Result». Это практически синоним метода CAR, но с той разницей, что Problem звучит не так пафосно, как Challenge.
Демонстрация достижений по методу PAR:
- Problem (Проблема): определите проблему или задачу.
- Action (Действие): опишите, какие меры вы предприняли.
- Result (Результат): опишите результат ваших действий и его влияние на проект.
«Мы заметили, что клиенты часто жалуются на сложность нашего интерфейса. Я инициировал проект по редизайну, включающий тестирование с пользователями, чтобы сделать интерфейс в большей степени интуитивно понятным. В результате количество жалоб сократилось на 50%, а пользовательский опыт значительно улучшился».
Метод SOAR
Название метода SOAR – это аббревиатура от слов «Situation», «Opportunity», «Action», «Result». Очень подходит для оптимистов, которые не спешат каждое непредвиденное обстоятельство объявлять проблемой или вызовом, зато склонны видеть в любых обстоятельствах новые возможности.
Демонстрация достижений по методу SOAR:
- Situation (Ситуация): опишите контекст или ситуацию.
- Opportunity (Возможность): расскажите о возможностях, которые вы увидели или создали.
- Action (Действие): укажите, что вы сделали для реализации этой возможности.
- Result (Результат): подведите итог достигнутым результатам.
«В компании была ситуация с высоким уровнем текучести кадров. Я увидел возможность улучшить программу адаптации новых сотрудников. Мы внедрили новый процесс интеграции и наставничества. В результате, уровень текучести снизился на 25%, а сотрудники стали быстрее адаптироваться к рабочей среде».
Метод BAR
Название метода – это аббревиатура от слов «Background», «Action», «Result». Суть, невзирая на разницу в названии, примерно такая же, как и в предыдущих методах: что случилось, что сделано, каков результат.
Демонстрация достижений по методу BAR:
- Background (Фон): опишите контекст, предысторию или базовые условия.
- Action (Действие): опишите что вы сделали в данной ситуации.
- Result (Результат): опишите результат ваших действий.
«На предыдущем месте работы в отделе был хаос из-за отсутствия стандартизированных процедур. Я разработал и внедрил новую систему управления проектами. Это позволило нам на 15% увеличить производительность команды и сократить время выполнения задач».
Метод «До и После»
Это самый любимый производителями средств для похудения метод демонстрации эффективности средства. Причем часто модель для демонстрации фотографируют не до похудения, а перед набором веса, потому как набрать вес – это быстрее и проще, чем сбросить.
Демонстрация достижений по методу «До и После»:
- До: опишите ситуацию или проблему до вашего вмешательства.
- После: опишите, как ситуация изменилась после ваших действий.
«До моего прихода на должность в отделе были проблемы с соблюдением сроков сдачи проектов. После того как я внедрил систему управления задачами, мы стали сдавать проекты на 20% быстрее».
Демонстрация достижений через конкретные примеры и кейсы позволяет интервьюеру увидеть, как вы применяете свои навыки на практике и какие результаты можете достичь. А рассмотренные методы помогают структурировать самопрезентацию и делают ваши достижения более осязаемыми и убедительными.
Далее вас ждут проверочный тест и новая тема – вербальная и невербальная коммуникация на собеседовании.
Проверьте свои знания
Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.
Далее в нашем фокусе вербальная и невербальная коммуникация на собеседовании.
Ольга Обломова
