Урок 6. Ответы на вопросы интервьюера и управление интервью
Вы уже знаете о том, как проходит собеседование и как пройти собеседование, достаточно много. Можно с уверенностью сказать, что вы уже готовы к 90% ситуаций, возникающих на собеседовании, и знаете, как с ними справляться.
Однако собеседование на то и есть собеседование, чтобы проверить самые разные качества соискателя. И если вакансия требует умения реагировать на непредвиденные обстоятельства и неожиданные ситуации, на собеседовании обязательно проверят эти навыки.
Например, задав вопросы, которых вы не ожидаете, когда приходите на собеседование. Поэтому важно научиться справляться с такими неожиданностями, тем более что неожиданны они исключительно для соискателей, а рекрутеры готовят такие ловушки заранее. Мы уже говорили о том, что вполне можно собеседование сравнить с экзаменом, поэтому и готовиться нужно соответственно.
Дополнительно мы поговорим о том, как задавать вопросы интервьюеру и какие вопросы на собеседовании стоит задавать, чтобы показать свою заинтересованность, получить важную информацию о компании и проявить уверенность, не переходя границ. А еще расскажем о том, как удержать баланс между уверенностью и скромностью, как не переоценить свои навыки, но и не приуменьшить их.
Содержание:
- Какие собеседования бывают: виды и типы собеседования
- Как отвечать на сложные и неожиданные вопросы?
- STAR-метод для ответа на поведенческие вопросы
- Как и какие вопрос задавать интервьюеру?
- Техники управления стрессом
- Как проявить уверенность, не переходя границ?
- Проверочный тест
Разобраться в теме нам поможет книга «Собеседование: подготовка и проведение» [Е. Чутчева, 2020]. Еще нам будет полезна книга «Собеседование с персоналом, 14 базовых ситуаций» [Ф. Корда, 2004]. И кое-что можно позаимствовать из книги «О поиске работы начистоту, или Байки старого рекрутера», хотя некоторые читатели считают название явно более многообещающим, чем собственно содержание книги [И. Соболева, 2016].
А приступить к рассмотрению темы нам поможет статья «Виды, типы и методы собеседования: обзор лучших практик» [HRTIME, 2020].
Какие собеседования бывают: виды и типы собеседования
Собеседование является одним из основных методов отбора персонала независимо от того, будет ли это письменное или устное собеседование, живая встреча с кандидатом или общение онлайн. И то, какие вопросы задают на собеседовании, во многом зависит от вида собеседования. Эксперты в сфере HR-технологий выделяют несколько основных разновидностей собеседований [HRTIME, 2020].
Основные виды собеседования:
| | Структурированное интервью – самый распространенный вариант собеседования в режиме «вопрос-ответ». |
| | Ситуационное собеседование – еще один часто встречающийся вид интервью, когда кандидату ставят различные задачи, реальные, придуманные и такие, что потенциально могут возникнуть в ходе работы, и предлагают найти решение. |
| | Поведенческое собеседование или интервью по компетенциям – похоже на ситуационное собеседование, только разбирают не вымышленные задачи, могущие возникнуть в будущем, а задачи, которые решал кандидат на протяжении своей профессиональной деятельности. |
| | Проективное интервью – такое собеседование любят проводить HR-менеджеры, имеющие диплом психолога. Суть в том, что ответы кандидата проецируются на его личные и профессиональные качества. А вопросы могут быть какие угодно, причем обычно они идут друг за другом в быстром темпе без времени на обдумывание ответа. |
| | Стресс-интервью – это собеседование, в ходе которого кандидата умышленно выводят из себя провокационными вопросами и смотрят, как он на них реагирует. Применяется при отборе кандидатов на должности, требующие повышенной стрессоустойчивости. |
| | Смешанный тип интервью – это когда собеседование нельзя отнести в чистом виде ни к одному из стандартных видов и в ходе беседы используются элементы разных типов собеседования. |
Знание основных видов собеседования поможет вам быстро сориентироваться, какую разновидность интервью применяют конкретно в вашем случае, и выбрать оптимальную стратегию, чтобы структурировать и выдать релевантные ответы на собеседовании.
Кроме того, стоит учитывать, какого возраста человек, проводящий собеседование. Правильно расставленные акценты помогут быстрее расположить к себе рекрутера, когда мы проходим собеседование, и с большей вероятностью получить желаемую работу.
Как найти подход к рекрутеру:
- К представителю поколения бэби-бумеров (≈ 1940-1960 годы рождения) – продемонстрировать свое трудолюбие, работоспособность, самоотдачу и почтение к жизненному опыту рекрутера.
- К представителю поколения Х (≈ 1961-1980 годы рождения) – это консерваторы в хорошем смысле слова, которые предпочитают семейных предсказуемых кандидатов. Покажите, что вы достигли work-life balance, у вас устроена личная жизнь и ваш надежный тыл является залогом ваших успехов в труде.
- К представителю поколения Y (≈ 1981-1995 годы рождения) – чем больше конкретики, тем лучше. Иллюстрируйте свои несомненные достоинства конкретными примерами, подкрепляйте рассказ о достижениях цифрами, и обязательно расскажите о своих адаптивных способностях и умении быстро переключаться между задачами.
Разумеется, это самые общие рекомендации, и внутри каждого поколения могут быть отдельные представители, которые «выбиваются» из общей картины. К счастью, в такой консервативной сфере деятельности, как рекрутинг, такое бывает не часто, однако на всякий случай нужно уметь быстро перестроиться, дополнить изначально подготовленный рассказ и сориентироваться, что отвечать на сложные и неожиданные вопросы.
Как отвечать на сложные и неожиданные вопросы?
Сложные и неожиданные вопросы на собеседовании могут сбить с толку, особенно если вы не подготовлены к ним. Однако с правильной стратегией вы сможете справиться с такими вопросами и быстро выдать внятный структурированный ответ.
Итак, как отвечать на сложные и неожиданные вопросы: стратегии для структурирования ответов и примеры хороших ответов на сложные вопросы, и конкретные примеры стратегий и их применения.
Стратегия Pause and Think (Пауза и обдумывание)
Тут все просто: сделайте короткую паузу, чтобы обдумать вопрос. Оцените суть вопроса и определите, на что именно хочет получить ответ интервьюер. Начните ответ с общей идеи или признания сложности вопроса, затем постепенно переходите к конкретному ответу.
Вопрос: «Как вы справитесь с задачей, если не будете обладать всеми необходимыми навыками?»
Ответ: «Это действительно сложная ситуация, и я понимаю, что важно правильно подойти к такому вызову. Прежде всего, я бы постарался определить, какие конкретные навыки мне нужно развить, и искал бы возможности для быстрого обучения. Возможно, через онлайн-курсы или помощь коллег. Я также считаю, что важно эффективно использовать те ресурсы и знания, которые уже доступны, и не бояться задавать вопросы или обращаться за помощью. В таких ситуациях способность адаптироваться и учиться на ходу может сыграть ключевую роль в успешном выполнении задачи».
Стратегия Redirecting the Question (Перенаправление вопроса)
Сначала признайте, что вопрос сложный или неожиданный. Затем переведите внимание на свои сильные стороны или опыт, который может быть полезен в данной ситуации. Объясните, как ваши навыки или опыт помогут вам справиться с задачами подобно той, которую поставил рекрутер, или как вы выходите из ситуаций, подобных предложенной рекрутером.
Вопрос: «Почему вы ушли с последнего места работы?»
Ответ: «А куда делся ваш бывший сотрудник с такой офигенной должности?» Это шутка, ну, или инструкция на случай, когда вы уже поняли, что провалили собеседование и вам терять нечего. Теперь правильный ответ: «Это был непростой выбор, и я много думал, прежде чем принять решение. На моем предыдущем месте работы я многому научился и добился значительных успехов, однако в какой-то момент почувствовал, что пришло время двигаться дальше, чтобы развиваться в новых направлениях. Я хотел бы найти возможности, которые позволят мне использовать свои текущие навыки и опыт, и продолжить расти как профессионалу. Я очень увлечен [название области или темы] и хотел бы сосредоточиться на развитии в этой сфере».
Стратегия Reframe the Question (Переосмысление вопроса)
Попробуйте переформулировать вопрос так, чтобы он соответствовал вашему опыту или сильным сторонам. Постарайтесь перевести внимание интервьюера с негативного аспекта вопроса на позитивный опыт или достижение.
Вопрос: «Почему вы не получили повышение на предыдущем месте работы?»
Ответ: «Да, я не получил формального повышения, зато принял на себя дополнительные обязанности в интересном для меня проекте, которые значительно расширили мои навыки и опыт. В частности, я был назначен руководителем проекта по внедрению новой системы, что позволило мне укрепить свои лидерские качества и управленческие навыки. Этот опыт был для меня крайне ценным и подготовил к следующему этапу в моей карьере, где я надеюсь применить эти навыки более полно».
Стратегия Honesty and Growth (Честность и рост)
Будьте честны в своих ответах, если вопрос касается сложного опыта или ошибки. Признайте, что вы неидеальны и, возможно, совершили больше ошибок, чем ожидалось. После чего объясните, какие уроки вы извлекли из этого опыта и как это вам помогло двигаться дальше и не повторять старые ошибки.
Вопрос: «Расскажите о случае, когда вы столкнулись с неудачей. Как вы с этим справились?»
Ответ: «Однажды один из моих проектов не достиг поставленных целей. Это было сложно принять, но я понял, что необходимо было провести более глубокий анализ рисков на начальном этапе. Я извлек из этого ценный урок и с тех пор уделяю больше внимания планированию и оценке рисков. Этот опыт помог мне стать более проактивным и внимательным к деталям в моей дальнейшей работе».
Отвечать на сложные и неожиданные вопросы на собеседовании – это не всегда просто, но с правильными стратегиями вы сможете справиться с ними уверенно и эффективно. Важно сохранять спокойствие, быть честными и использовать рассмотренные методы – они помогут вам показать свою компетентность, опыт и способность справляться с вызовами.
Если же вы понимаете, что попали на поведенческое собеседование, оно же интервью по компетенциям, вам стоит применить метод STAR.
STAR-метод для ответа на поведенческие вопросы
Метод STAR – это структурированный подход к ответу на поведенческие вопросы на собеседовании, который позволяет четко и убедительно описать свой опыт. Работодатели часто используют поведенческие вопросы, чтобы понять, как вы справлялись с конкретными ситуациями в прошлом и как вы могли бы действовать в будущем.
Из урока 4 мы знаем, что название метода STAR – это аббревиатура от слов «Situation», «Task», «Action», «Result». Собственно, это и есть структура ответа на поведенческие вопросы и вопросы о компетенциях.
Ответы на собеседовании по методу STAR:
- Situation (Ситуация): опишите контекст или ситуацию, в которой вы оказались.
- Task (Задача): уточните, какую задачу или цель вам нужно было достичь.
- Action (Действие): опишите конкретные шаги, которые вы предприняли для решения задачи.
- Result (Результат): расскажите о результате ваших действий и о том, какой эффект они произвели.
Теперь давайте посмотрим, как это может выглядеть на практике для разных рабочих обстоятельств.
Вопрос: «Расскажите, как вам пришлось справляться с трудным проектом в сжатые сроки».
Situation (Ситуация): «В прошлом году в нашей компании возникла ситуация, когда нам пришлось срочно пересмотреть и переработать маркетинговую стратегию из-за внезапных изменений на рынке».
Task (Задача): «Мне было поручено за две недели разработать новую стратегию и подготовить презентацию для руководства, чтобы оперативно скорректировать направление нашей маркетинговой кампании».
Action (Действие): «Я собрал команду и провел мозговой штурм, чтобы собрать свежие идеи. Затем я распределил задачи между членами команды и организовал ежедневные встречи для мониторинга прогресса. В то же время я проводил анализ данных, чтобы определить, какие аспекты стратегии нужно изменить в первую очередь».
Result (Результат): «В результате мы смогли разработать и представить новую стратегию в срок. Руководство одобрило ее, и мы успешно внедрили изменения, что привело к увеличению конверсий на 20% в течение первого месяца».
Вопрос: «Расскажите случай, когда вы не справились с задачей и что вы сделали после этого».
Situation (Ситуация): «Однажды я работал над проектом, который требовал координации множества различных команд».
Task (Задача): «Мне нужно было обеспечить, чтобы все отделы предоставили свои данные вовремя и мы успели сдать проект в срок, однако один из отделов задержал свои данные, что поставило под угрозу весь проект».
Action (Действие): «Я инициировал экстренное совещание, чтобы понять причины задержки, и вместе с командой мы разработали план для ускорения процесса».
Result (Результат): «Хотя проект был завершен с небольшим опозданием, я использовал этот опыт, чтобы внедрить более четкие процессы коммуникации и отчетности, которые помогли предотвратить подобные проблемы в будущем».
Это некоторые примеры использования метода STAR. Однако независимо от того, какой вопрос вам будет задан, есть общие принципы использования данного метода.
Принципы использования метода STAR:
- Будьте конкретными – избегайте общих фраз. Чем конкретнее и детальнее вы опишете ситуацию, тем более убедительно будет выглядеть ваш ответ.
- Фокусируйтесь на своей роли – подчеркните именно ваши действия и вклад в решение задачи. Важно показать, как именно вы справились с вызовом, а не как работала вся команда в целом.
- Подчеркните позитивный результат – старайтесь выбирать примеры, которые закончились положительным результатом. Даже если ситуация была сложной, важно показать, что ваши действия привели к успешному исходу.
- Репетируйте свои ответы – подготовьте несколько примеров на основе метода STAR для различных поведенческих вопросов. Это поможет вам быстро и уверенно отвечать на собеседованиях.
Метод STAR помогает структурировать ваши ответы на поведенческие вопросы, делая их ясными, логичными и убедительными. Следуя этому подходу, вы сможете эффективно демонстрировать свои навыки и достижения, что повысит ваши шансы на успешное прохождение собеседования.
Как и какие вопрос задавать интервьюеру?
Собеседование – это дорога с двусторонним движением, где вы не только отвечаете на вопросы, но и можете спрашивать то, что вас интересует. Такая опция обычно предусмотрена в конце собеседования, однако если вам не предложили задать свои вопросы, вы можете просто сказать: «А можно вопрос?»
Итак, как задавать вопросы интервьюеру и какие вопросы стоит задавать, чтобы показать свою заинтересованность и получить важную информацию о компании?
Вопросы, которые стоит задать интервьюеру:
- «Как компания поддерживает профессиональное развитие своих сотрудников?» Вопрос подчеркивает вашу заинтересованность в личном и профессиональном росте.
- «Можете рассказать немного о команде, в которую я могу попасть?» Важно понять, с кем вам предстоит работать, какие взаимоотношения в коллективе и как распределяются роли.
- «Какими будут мои основные задачи на этой позиции в первые три-шесть месяцев?» Этот вопрос позволяет вам понять, какие ожидания связаны с вашей ролью и какие приоритеты важны для компании.
- «Как обычно измеряется успех на этой должности и что является критерием достижения выполнения поставленной задачи?» Понимание критериев успеха поможет вам сразу сориентироваться в том, что от вас ожидается.
- «Какие возможности для карьерного роста предоставляет компания?» Этот вопрос показывает ваше стремление к долгосрочному сотрудничеству и карьерному развитию.
- «Какие изменения ожидаются в компании в ближайшие несколько лет?» Это поможет вам оценить стабильность компании и возможности, которые могут появиться в будущем.
- «Как проходит типичный рабочий день на этой должности?» Понимание рабочего дня поможет вам представить, как будет организован ваш повседневный рабочий процесс.
- «Какие самые большие вызовы стоят перед командой или компанией в данный момент?» Этот вопрос демонстрирует вашу готовность решать проблемы и вносить вклад в решение сложных задач.
- «Что мы с вами делаем дальше после собеседования?» Важно понять, что ожидать после собеседования и какие шаги вам нужно предпринять.
- «Когда я могу ожидать обратную связь по результатам собеседования?» Этот вопрос помогает вам ориентироваться во времени и планировать дальнейшие действия.
Это примерный список вопросов. Не нужно задавать те из них, ответы на которые можно найти в описании вакансии или на сайте компании в разделе «Команда» или «Миссия». Подобные вопросы могут создать впечатление, что вы недостаточно подготовились.
Постарайтесь задавать вопросы, которые могут привести к диалогу. Это позволит вам узнать больше и заодно показать свои коммуникативные навыки. Кстати. Вам реально будет что показать, если вы пройдете нашу программу «Лучшие техники коммуникаций».
Помните, что хорошо продуманные вопросы помогут вам лучше понять, подходит ли вам эта компания, и оставят положительное впечатление о вас у интервьюера.
Техники управления стрессом
Независимо от того, насколько хорошо вы готовы к интервью, собеседование – это почти всегда стресс. Особенно, если работа вам нужна очень сильно, вы в долгах, как в шелках, и буквально вчера доели последнюю банку консервов, которую запасли еще во времена пандемии. Наши постоянные читатели знают, что стресс – это состояние беспокойства или психического напряжения, вызванное трудной ситуацией.
При этом обстановка собеседования мало располагает к тому, чтобы легко и быстро снять стресс. Если вы возьмете с собой коврик для йоги и замрете в приемной руководителя в позе лотоса, вас могут неправильно понять. Тем не менее, негоже сидеть на собеседовании с мокрыми от волнения ладошками и дергающимся глазом. Иначе вам будет сложно применить навыки самопрезентации и сторителлинга, изученные на прошлых уроках.
Рассмотрим практические советы по снижению стресса перед и во время собеседования, включая дыхательные упражнения. С них и начнем ввиду наибольшей реализуемости в условиях собеседования.
Дыхательные упражнения
Дыхание – один из важнейших элементов жизнедеятельности, тесно связанный практически со всеми процессами в организме. И если взять дыхание под контроль, можно взять под контроль и многие другие процессы в организме, в том числе нервно-психические. Давайте рассмотрим пару самых простых практик, которые легко реализовать даже в ситуации сильного волнения.
Метод «4-7-8»:
- Сядьте удобно, выпрямите спину.
- Закройте глаза и выдохните полностью через рот.
- Вдохните через нос на счет 1-2-3-4.
- Задержите дыхание на счет 5-6-7.
- Медленно выдохните через рот на счет 8.
Повторяйте 3-4 раза перед собеседованием и в любые другие моменты сильного волнения.
Диафрагмальное дыхание:
- Сядьте удобно, держите спину прямой.
- Положите одну руку на грудь, а другую на живот.
- Медленно вдохните через нос, стараясь, чтобы поднимался только живот, а грудь оставалась неподвижной.
- Медленно выдохните через рот, ощущая, как опускается живот.
Выполняйте упражнение в течение 5 минут перед собеседованием, чтобы успокоиться и сосредоточиться. В ходе самого собеседования можно сделать глубокий вдох и медленный выдох. Например, если вы реализуете стратегию Pause and Think (Пауза и обдумывание).
Психологическое обесценивание стресса
Рационализация и переоценка стресса:
- Перед собеседованием напомните себе, что стресс – это естественная реакция и что вы уже готовились к этому моменту.
- Постарайтесь перевести стресс в позитивное русло и рассматривайте его как признак того, что вам действительно важно, как пройдет встреча.
- Настройтесь на дружелюбный лад и подумайте, что эйчару не менее важно найти толковых кандидатов, чем вам найти хорошую работу.
Как говорится, пусть вы никогда не видели бактерии под ободком унитаза, это совершенно не мешает вам представить, что каждый день видят они. В уроке 1 мы подробно говорили о том, как важны мягкие навыки, или soft skills, для собеседования. Это как раз тот случай, когда нужно проявить эмоциональный интеллект и эмпатию, а не зацикливаться исключительно на своих переживаниях.
Визуализация успеха
Визуализация в психологии – это процесс перевода мысленных и словесных представлений в зрительные или визуальные образы. Визуализация помогает настроиться на успех и уменьшить беспокойство в разных некомфортных ситуациях, в том числе перед собеседованием.
Как визуализировать успех:
- Закройте глаза и представьте, как вы входите в комнату и уверенно здороваетесь с интервьюерами.
- Постарайтесь детализировать этот образ, добавляя позитивные эмоции и ощущение уверенности.
- Представьте, как вы легко и уверенно отвечаете на заранее подготовленные стандартные вопросы, которые сыплются, как из рога изобилия.
Заодно можете еще раз мысленно проговорить ответ на вопрос «Почему вы хотите работать в нашей компании?» Практикуйте визуализацию несколько раз перед собеседованием, и при условии, что ваши компетенции соответствуют требованиям вакансии, ваши шансы на успех будут весьма высоки.
Прогрессивная мышечная релаксация (ПМР)
Сидя в приемной перед собеседованием возможностей сосредоточиться на ощущениях чуть меньше, потому как нужно не пропустить момент, когда вас пригласят зайти. Тем не менее, облегченную версию ПМР вполне можно реализовать.
Как применять метод ПМР:
- Сядьте удобно и слегка прикройте глаза.
- Начните с напряжения мышц лица, затем расслабьте их.
- Перейдите к шее и плечам, затем к рукам, груди, животу, ногам и ступням.
- Держите каждую группу мышц напряженной 5 секунд, затем расслабляйте на 10 секунд.
Проделайте это перед собеседованием, чтобы снять мышечное напряжение. Старайтесь напрягать и расслаблять мышцы плавно, чтобы со стороны это не было похоже на судороги.
Минимизация факторов стресса
И, наконец, можно просто сделать так, чтобы вам не из-за чего было нервничать. Для этого заранее подготовьтесь ко всем организационным вопросам, чтобы не опаздывать, не искать нужные документы по всей сумке, не думать, во что лучше одеться, и иметь под рукой имена и номера телефонов лиц, которые пригласили вас на собеседование.
Совсем хорошо, если вы заранее разошлете несколько резюме в разные компании. Разумеется, адаптированные под каждую компанию и вакансию, как вы уже умеете это делать после наших уроков 2 и 3. Тогда единичный отказ не ломает вам «картину мира», а значит, и не стоит ваших нервов.
И даже если все рекрутеры мира будто сговорились вывести вас из себя и замучить отказами, помните, что в Аду есть отдельный котел для HR-менеджеров. Они каждый день пишут заявления о переводе в Рай, но их отклоняют из-за отсутствия стажа и опыта нахождения в Раю.
Эти техники помогут вам снизить стресс перед собеседованием и чувствовать себя более уверенно во время него. А регулярная практика этих методов сделает вас более устойчивыми к стрессовым ситуациям как таковым.
Как проявить уверенность, не переходя границ?
И теперь осталось обсудить еще один момент, который при неправильном понимании может стать источником стресса, причем как для вас, так и для человека, проводящего собеседование.
Некоторые люди не совсем четко улавливают грань между уверенностью в себе, наглостью и избыточной самонадеянностью, из-за чего производят не то впечатление, на которое они рассчитывали.
Чтобы с вами такого никогда не случилось, рекомендуем пройти наш курс «Уверенность в себе». А пока расскажем вкратце, как проявить уверенность на собеседовании, не переходя границ, и поговорим про баланс между уверенностью и скромностью и про то, как не переоценить свои навыки, но и не приуменьшить их.
Подготовка и осознание своих сильных сторон:
- Как проявить: перед собеседованием оцените свои ключевые навыки и достижения. Знайте свои сильные стороны и будьте готовы ясно и уверенно говорить о них. При этом важно быть честными – не приписывайте себе заслуги, которых у вас нет.
- Пример: если вас спрашивают о вашем вкладе в проект, опишите свою роль и вклад команды, подчеркнув свою часть и не преувеличивая свои заслуги.
Использование фактов и данных:
- Как проявить: при обсуждении своих достижений используйте конкретные данные и примеры. Это помогает убедить работодателя в вашей компетентности и устраняет впечатление самовосхваления.
- Пример: вместо того чтобы сказать: «Я лучший в продажах», скажите: «За последний год я увеличил продажи на 20%, что принесло компании дополнительную прибыль в размере X миллионов рублей».
Акцент на командной работе:
- Как проявить: подчеркните, как ваши навыки и достижения способствовали успеху команды или проекта. Это показывает вашу уверенность и при этом демонстрирует уважение к коллективу и готовность работать в команде.
- Пример: «Моя работа по анализу данных помогла команде принять обоснованные решения, что привело к успешной реализации проекта».
Умение признавать свои слабые стороны:
- Как проявить: не бойтесь упомянуть о своих областях для развития. Это показывает вашу готовность учиться и улучшаться, что ценится работодателями.
- Пример: «Я замечаю, что мне нужно улучшить свои навыки управления временем, и я активно работаю над этим, используя новые методы планирования». Кстати, это немного сгладит негативное впечатление в случае, если вы опоздали на собеседование.
Слушайте и отвечайте на вопросы без спешки:
- Как проявить: показывайте уверенность, слушая вопросы интервьюера внимательно и отвечая спокойно, без спешки. Это демонстрирует ваше уважение к процессу интервью и уверенность в своих ответах.
- Пример: прежде чем ответить на сложный вопрос, сделайте паузу, чтобы обдумать свой ответ, что поможет вам звучать уверенно и обоснованно.
Использование скромных формулировок:
- Как проявить: включайте в свои ответы фразы, которые смягчают излишнюю уверенность и подчеркивают вашу готовность к диалогу.
- Пример: вместо «Я точно знаю, как это сделать», скажите: «На основе моего опыта, я уверен, что смогу эффективно справиться с этой задачей».
Задавайте вопросы:
- Как проявить: задавайте вопросы о компании, команде или задачах на позиции. Это показывает ваш интерес и желание лучше понять, как ваши навыки могут быть применены на новой работе.
- Пример: «Можете рассказать больше о том, как команда обычно справляется с вызовами, подобными тому, что вы упомянули?»
Далее вас ждут проверочный тест и новая тема – что после собеседования.
Проверьте свои знания
Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.
Финальная тема курса посвящена тому, что происходит и что нужно сделать после собеседования.
Ольга Обломова
