Часто бывает, что школьные и университетские троечники в жизни оказываются намного успешнее своих однокашников-отличников. Они занимают высокооплачиваемые должности, становятся руководителями бизнесов. Почему так происходит? Дело в том, что для выгодного трудоустройства одних только узкоспециализированных профессиональных знаний недостаточно. Намного большее значение имеют soft skills – надпрофессиональные навыки. О них и пойдет речь в статье.
Что такое soft skills и почему они важны для работодателя?
Soft skills («мягкие» или надпрофессиональные навыки) – это совокупность качеств и умений, которые относятся непосредственно к личности и поведению человека. Например, скрупулезность, аккуратность, навыки эффективной коммуникации и тайм-менеджмента, грамотная речь, лидерские качества и способность быстро решать проблемы.
Каждая профессия предполагает взаимодействие с людьми, будь то коллеги или клиенты. Поэтому работодатели всегда обращают внимание на степень развитости коммуникативных навыков соискателя, которые способствуют успешному общению, сотрудничеству и эффективному управлению конфликтами.
Развитые soft skills помогают легко справляться с напряженной рабочей обстановкой и мудро управлять коллективом для достижения желаемого результата, что особенно важно при трудоустройстве на руководящую должность. Работодатель должен быть уверен, что соискатель обладает качествами, которые позволят ему учиться и расти по карьерной лестнице.
Надпрофессиональные навыки помогают человеку безболезненно адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. В период неопределенности чрезвычайно важно уметь быстро реагировать и эффективно сотрудничать. Соискатели, обладающие такими способностями, имеют неоспоримое преимущество перед остальными.
Благоприятный психологический климат в коллективе и высокая личная продуктивность приводят компанию к процветанию. Поэтому работодатели так ценят soft skills.
ТОП soft skills, необходимых для успешного трудоустройства
Чтобы из претендента на должность превратиться в перспективного сотрудника компании, обратите внимание на развитие следующих надпрофессиональных качеств.
Навыки общения
Успешная межличностная коммуникация представляет собой умение быть гибким при общении с людьми в разных ситуациях, включая конфликтные, а также тактично отказывать, не вызывая негативной реакции у собеседника.
Эффективная коммуникация состоит из пяти компонентов:
- Вербальное общение – это способность ясно, грамотно и кратко говорить.
- Невербальное общение – умение коммуницировать без слов, показывая свое расположение собеседнику через язык тела (выражением лица, жестами, позой).
- Письменное общение – навык составления отчетов и текстовых документов в соответствии с правилами деловой переписки.
- Визуальное общение – способность доносить до собеседника информацию при помощи изображений, схем и прочих зрительных образов.
- Активное слушание – умение слышать и понимать собеседника. Является важным навыком для установления и сохранения работоспособных отношений с коллегами и клиентами, нивелирования разногласий и достижения общих целей.
Коммуникативные soft skills нужны всем. Например, продавцу, который обладает исчерпывающими знаниями о продукте, будет сложно его продать, если он не обладает навыками межличностного общения и ведения переговоров.
Self-менеджмент
Self-менеджмент – это навыки самоуправления, наличие которых показывает, что вы умеете организовать себя, брать ответственность за свои действия и делать всё, что от вас зависит. Проще говоря, это способность быть боссом для самого себя.
Ключевые навыки self-менеджмента:
- умение ставить цели;
- способность к планированию;
- тайм-менеджмент;
- управление эмоциями и стрессом;
- самомотивация;
- гибкость/адаптивность.
Работодатели ценят, в первую очередь, самостоятельных сотрудников, способных устанавливать цели и проявлять инициативу для их достижения. Контроль над собой поможет сформировать траекторию вашей карьеры.
Навыки эффективного мышления
При помощи навыков эффективного мышления человек может управлять собственным мыслительным процессом, делая работу более продуктивной и структурированной.
Список soft skills, которые помогут вам выгодно трудоустроиться и быть эффективными на рабочем месте:
- Аналитическое мышление – процесс поиска решения с использованием памяти, внешних ресурсов и логики.
- Дивергентное мышление предполагает поиск новых идей в условиях отсутствия единого правильного решения.
- Критическое мышление – способность анализировать информацию и делать обоснованные суждения. Навык критического мышления дает возможность принимать наиболее целесообразные решения.
- Креативное мышление помогает решать задачи нетривиальными, альтернативными способами. Хотя творческий подход может показаться нелогичным, креативное мышление – двигатель человеческого развития.
Работодатели ищут сотрудников, которые в состоянии оценить ситуацию, опираясь на собственное мышление, и предложить лучшее решение.
Лидерские качества
Компаниям нужны сотрудники, которые могут вдохновлять, направлять и контролировать других людей. Лидеры, способные развивать отношения как «по горизонтали», так и «по вертикали», понимающие, как влиять на людей и удовлетворять их потребности, высоко ценятся работодателями.
Перечень управленческих soft skills, наличие которых повысит ваш рейтинг при трудоустройстве:
- способность принимать быстрые и эффективные решения;
- умение мотивировать;
- навык планирования и постановки рабочих задач, а также контроля над их выполнением;
- способность к наставничеству;
- умение делегировать;
- навыки минимизации и решения проблем, управления конфликтами.
Даже если вы претендуете на должность рядового характера, которая не предусматривает руководство людьми, не бойтесь демонстрировать свой лидерский потенциал. Умение влиять на других для успешной реализации задач компании может положительно отразиться на вашем карьерном росте.
Общие рекомендации по развитию soft skills
«Мягкие» навыки, как и любые другие, можно развивать и совершенствовать. Предлагаем несколько советов, которые помогут приобрести или улучшить надпрофессиональные навыки:
Расставьте приоритеты
Сначала определите, каких навыков вам не хватает. Признавать недостатки не всегда легко, будьте честны с собой. Если справиться самостоятельно не получается, самый простой и эффективный способ найти свои слабые стороны – спросить тех, кто вас знает (члены семьи, друзья).
Выделите время для развития
Стабильность – ключевое условие для успешного развития «мягких» навыков. Некоторые эксперты утверждают, что вы можете достичь впечатляющего уровня компетенций, потратив всего 20 часов на осознанную практику.
Найдите ресурсы для изучения
Прошли те времена, когда единственным источником знаний был «сухой» учебник. Сейчас вы можете получить лучшие советы от ведущих мировых экспертов по любой конкретной теме, используя интернет-ресурсы. Выбирайте любой удобный для вас формат:
- Подкасты. В Сети можно найти подкасты практически на любые темы, включая инструкции о том, как развивать «мягкие» навыки. У большинства подкастов есть приглашенный докладчик, который предоставляет уникальную информацию, а также контент от самого ресурса.
- Статьи в блогах. Блогосфера полна практических советов. Рекомендуем обращать внимание на статьи, подтвержденные исследованиями или статистикой. Сейчас каждый может опубликовать свои мысли в Интернете, но только авторитетные источники предоставляют данные в поддержку своих утверждений.
- Видео и вебинары. Найти спикеров со всего мира можно на YouTube, Vimeo и других сайтах. В отличие от чтения или прослушивания, вы можете улучшить свои навыки, наблюдая за людьми, которые обладают необходимыми вам soft skills.
- Онлайн-обучение. Удобство онлайн-курсов состоит в том, что вы можете проходить их в своем собственном темпе. Лучшие из них имеют мультимедийный формат (сочетают в себе текстовые уроки, видео, прямые трансляции), что способствует улучшению понимания.
И, пожалуй, самая главная рекомендация:
Практикуйте
После того, как вы прошли обучение или получили советы по улучшению soft skills, потренируйтесь в их использовании с близкими людьми.
Например, если вы хотите стать пунктуальнее, приходите вовремя на встречи с друзьями. Если хотите прокачать коммуникативные soft skills, пусть ваш товарищ сыграет роль вашего босса, у которого вы намерены попросить повышения зарплаты. После беседы попросите друга дать отзыв о ваших навыках общения, убеждения и аргументации.
Самостоятельное развитие надпрофессиональных навыков – процесс не самый легкий, потому что требует изменения личности и привычек. Здесь не обойтись без дисциплины, чтобы оставаться сосредоточенным, и готовности к самообразованию. А для развития навыков вам может пригодиться данное видео:
Многие великие люди, например, Бенджамин Франклин, Альберт Эйнштейн, Томас Эдисон стали успешными во многих областях благодаря самообучению. И нет никаких причин, почему вы не можете сделать то же самое. Для этого мы разработали программу под названием «Лучшие техники самообразования», которая поможет вам учиться легко, быстро и эффективно.
Как продемонстрировать свои «мягкие» навыки при трудоустройстве?
Наряду с вашим опытом работы и профессиональными знаниями, обязательно укажите в резюме свои надпрофессиональные навыки. При этом важно проанализировать должность, на которую претендуете, и определить, какие из ваших soft skills наиболее востребованы для этой роли. После того, как список навыков составлен, включите в резюме те из них, о которых вы будете готовы поговорить на собеседовании.
Поскольку «мягкие» навыки являются абстрактными, т.е. их невозможно подтвердить документально, подумайте, какие конкретные примеры вы можете привести, чтобы продемонстрировать работодателю положительный эффект, полученный при использовании этих навыков.
Эти примеры могут быть взяты из личного, академического или предыдущего профессионального опыта. Если вы успешно закончили высшее учебное заведение, то наверняка умеете соблюдать сроки. Если прошлая работа была сопряжена с обслуживанием клиентов, возможно, вам приходилось использовать свои навыки общения и разрешения конфликтов для урегулирования жалоб. Расскажите о своем опыте в резюме и при личном контакте с сотрудником отдела кадров.
Самый простой способ показать будущему работодателю свою внимательность и сосредоточенность – это составить резюме, исключив ошибки и опечатки. На собеседовании вы также можете продемонстрировать навыки межличностной коммуникации, проявляя тактичность и дружелюбие, устанавливая зрительный контакт с собеседником, внимательно выслушивая вопросы и полностью отвечая на них.
Если профессиональные знания необходимы для выполнения должностной инструкции, то сильные надпрофессиональные компетенции сделают вас желанным претендентом на должность и ценным сотрудником, которого работодатели захотят продвигать по служебной лестнице. Важно уделять внимание развитию «мягких» навыков, которыми вы обладаете, на всех этапах поиска работы, и продолжать совершенствовать их даже после того, как найдете работу мечты.
Успехов!
