Цифровая революция сильно повлияла как на личную, так и на профессиональную жизнь людей. Появление вышек 5G, достижения в области искусственного интеллекта и расширение инновационных цифровых платформ, ознаменовали начало глобальной трансформации.
Технологии прочно вошли в жизнь современного человека. Когда-то не представлялось возможным заказать через телефон доставку еды, вызвать такси, проложить маршрут в любую точку мира или заплатить за коммунальные услуги, не выходя из дома. Все это добавило комфорта и удобства.
Но вместе с вполне очевидными преимуществами появились и определенные сложности. Новая реальность требует от людей новых навыков: умения анализировать, критически оценивать полученную информацию и делать правильный выбор.
А современные корпорации теперь одним из критериев отбора кандидатов ставят наличие цифрового мышления. О том, что такое цифровое мышлеие, почему оно необходимо в современных реалиях и как его развить, поговорим далее.
Что такое цифровое мышление?
Цифровое мышление – это совокупность знаний и навыков, целью которых является улучшение жизни человека в современном технологичном мире [РБК Тренды, 2021].
Мыслить в цифровом формате означает тщательно и даже критически рассматривать внедрение технологий в эпоху быстрых и ускоряющихся изменений, когда различие между цифровым и аналоговым, социальными сетями и реальной жизнью стало практически невозможным.
В основе цифрового мышления лежат:
- проактивность;
- гибкость;
- умение подстраиваться под изменения окружающей среды;
- активное использование цифровых технологий при создании чего-то нового (продуктов, услуг, процессов);
- следование этическим стандартам цифрового мира [РБК Тренды, 2021].
Цифровое мышление проникает в жизнь человека буквально десятками разных способов. Современные компании, заинтересованные в привлечении новых клиентов и выходе на новый уровень, посвящают больше времени разработке ресурсов и поощрению новых способов мышления среди своих сотрудников.
Навыками цифрового мышления может овладеть любой человек. Он может работать в любой области и подходить к своему проекту с цифровой точки зрения, используя этот образ мышления для определения задач, создания идей и их реализации [Medium, 2017].
Суть цифрового мышления заключается в том, чтобы подумать о том, как можно использовать цифровые технологии для переосмысления привычных процессов [Institute For Digital Transformation, 2016].
Слияние физического и цифрового мира переносит каждый актив в цифровую область, где доминирует программное обеспечение. Цифровые решения позволяют компаниям анализировать данные, генерируемые датчиками на физических объектах. Эти данные могут трансформировать бизнес, выявляя скрытые закономерности и идеи, которые помогают компаниям принимать более обоснованные решения и действовать быстрее [РБК Тренды, 2021].
Когда организация понимает свои физические и цифровые запасы активов в любой момент, она может работать с точностью, ранее невообразимой, прокладывая путь к идеальному бережливому предприятию [Digital Economy Report, 2019].
Оцифровка всех показателей создает новые интеллектуальные цифровые сети, которые коренным образом меняют способы управления, оптимизации и совместного использования бизнеса.
Цифровая экономика
Цифровая трансформация означает внедрение цифровых технологий для преобразования услуг или бизнеса. Это достигается заменой ручных (нецифровых) процессов цифровыми или заменой устаревших цифровых приложений новыми [Tech Target, 2017].
Мировая экономика также претерпевает цифровую трансформацию, и это происходит с головокружительной скоростью. Цифровая экономика – это экономическая деятельность, которая является результатом миллиардов ежедневных онлайн-соединений между людьми, предприятиями, устройствами, данными и процессами.
Впервые термин «цифровая экономика» употребил писатель Дон Тапскотт в своем бестселлере 1995 года «Цифровая экономика: перспективы и опасности в эпоху сетевого интеллекта» [Tech Target, 2017].
Этот термин отражает способность использовать технологии для выполнения задач и участия в деятельности, которая была невозможна в прошлом. Возможности для существующих организаций работать лучше, делать больше, делать что-то по-другому включены в концепцию цифровой трансформации.
Цифровая экономика включает в себя все части экономики, использующие технологические изменения, которые приводят к трансформации рынков, бизнес-моделей и повседневных операций [The Conversation, 2020].
Цифровая экономика – это всемирная сеть экономической деятельности, коммерческих операций и профессионального взаимодействия, которая обеспечивается информационно-коммуникационными технологиями [Digital Economy Report, 2019].
Она охватывает все: от секторов традиционных технологий, средств массовой информации и телекоммуникаций до новых цифровых секторов. К ним относятся электронная коммерция, цифровой банкинг и даже «традиционные» отрасли, такие как сельское хозяйство, добыча полезных ископаемых или производство, на которые влияет применение новых технологий.
Цифровая экономика содержит в себе несколько частей:
- «Цифровое ядро» – поставщики физических технологий (полупроводники и процессоры), устройства, которые они поддерживают (компьютеры и смартфоны), программное обеспечение и алгоритмы, а также поддерживающая инфраструктура (Интернет и телекоммуникационные сети).
- «Цифровые провайдеры» – стороны, которые используют эти технологии для предоставления цифровых продуктов и услуг, таких как мобильные платежи, платформы электронной коммерции или решения для машинного обучения.
- «Цифровые приложения» – продукты, используемые организациями для преобразования своего бизнеса (виртуальные банки, цифровые медиа и услуги электронного правительства) [The Conversation, 2020].
В цифровой экономике все клиенты хотят взаимодействовать с бизнесом наиболее удобным для них способом. Крайне важно предоставить каждому пользователю индивидуальное и уникальное отношение с той минуты, как он заходит на сайт компании, вплоть до совершения покупки [Digital Economy Report, 2019].
Новая парадигма использует множество передовых технологий и технологических платформ. Цифровая экономика использует их как по отдельности, так и совместно, чтобы переработать традиционные обмены и создать новые.
Есть множество примеров трансформации, которые прошли традиционные компании, чтобы добиться успеха в цифровой экономике. Например, большинство розничных продавцов изначально разрабатывали веб-сайты для онлайн-продаж. По мере того, как мир переходил в цифровую экономику, дальновидные ритейлеры все больше использовали технологии для охвата и обслуживания клиентов по различным каналам.
Розничные продавцы используют онлайн-продажи и мобильные приложения для идентификации покупателей, независимо от того, совершают они покупки через Интернет или лично. Они могут собирать и анализировать данные о просмотрах и продажах каждого клиента, чтобы лучше понять их интересы. В дальнейшем эти данные используются для связи с клиентами через социальные сети, что позволяет улучшить обслуживание и в конечном итоге увеличить продажи и повысить лояльность к бренду [Tech Target, 2017].
Цифровая экономика породила волны потрясений. Появились инновационные компании и новые способы взаимодействия. Однако многие компании и отрасли, которые не использовали или не могли извлечь выгоду из технологий, изменить свою деятельность, столкнулись со снижением продаж, падением доли рынка и даже полным крахом.
Магазины проката различного контента, которые недостаточно быстро внедрили потоковые технологии, прекратили свою работу. Индустрия такси в настоящее время изо всех сил пытается конкурировать за клиентов с крупными агрегаторами вроде Uber, более удобными в использовании.
Kodak и другие производители оборудования для фотоаппаратов, которые не перешли на цифровые форматы и онлайн-платформы для обмена, резко сократили свои предложения продуктов, поскольку смартфоны и платформы социальных сетей заменили пленку и фотоальбомы. А рынок печатных СМИ столкнулся с кризисом после развития интернет-площадок для коммуникаций [Tech Target, 2017].
Так чем же цифровая экономика отличается от традиционной экономики?
Во-первых, цифровые технологии позволяют фирмам вести свой бизнес более эффективно и с меньшими затратами. Они также открывают множество новых возможностей. Продукты и услуги могут быть предложены большему количеству потребителей, особенно тем, которые раньше не могли получить данный вид услуги.
В эпоху больших массивов данных перед маркетологами открываются новые возможности, которые связывают разрозненные источники данных воедино. Компании, которые специализируются на искусственном интеллекте, обрабатывают огромные объемы цифровых данных из множества разрозненных каналов, получая при этом больше информации о конечном потребителе [Harvard Business Review, 2016].
Во-вторых, эти эффекты порождают совершенно новые рыночные структуры, которые устраняют издержки на традиционных рынках. Лучшим примером этого является рост цифровых платформ, таких как Alibaba, Uber и Airbnb.
Uber – крупнейшая в мире компания такси, которая не владеет автомобилями. Alibaba – самый дорогой ритейлер, не имеющий запасов. А крупнейший в мире поставщик жилья Airbnb не владеет недвижимостью. Все это возможно благодаря цифровой экономике.
Наконец, цифровая экономика «подпитывается» огромными объемами данных и генерирует их. Когда люди совершали покупки в обычном магазине за наличные, никто не вел учета их потребления или крупных финансовых операций. Теперь заказ онлайн и оплата в электронном виде означают, что многие из потребительских и финансовых транзакций генерируют электронные данные, которые кем-то записываются и хранятся.
«Агрессивное использование данных трансформирует бизнес-модели, упрощает создание новых продуктов и услуг, создает новые процессы, повышает пользу и возводит новую культуру управления». – утверждает профессор Вальтер Бреннер [Digital Economy Report, 2019].
Сегодня клиенты предъявляют гораздо более высокие требования к компаниям и ожидают, что все их потребности будут удовлетворены в режиме 24/7 онлайн. Им нужен доступ к информации о компании и ее продукте по первому требованию.
Персонализация клиента и близость к нему являются ключом к постоянному успеху. Между людьми и устройствами возникает больше связей, чем когда-либо прежде, что создает широкие возможности для взаимодействия с клиентами.
Как развить цифровое мышление?
За последние 20 лет инструменты цифрового мышления значительно изменили подход компаний к инновациям. В доцифровую эпоху разработка продуктов и услуг обычно осуществлялась экспертами, работающими внутри фирм, или через приглашенных экспертов [Harvard Business Review, 2016].
Сегодня, благодаря цифровым инструментам проектирования и производства, сообществам социальных сетей, а также инструментам совместной работы и обмена опытом увеличилась доля успешных игроков на рынке.
На отраслевом уровне технологический сектор находится в числе самых богатых, равно как и средства массовой информации, финансовые и профессиональные услуги, которые стремительно опережают остальную экономику [Harvard Business Review, 2016].
К отстающим секторам в целом относятся правительство, здравоохранение, местные услуги, гостиничный бизнес и строительство, но даже в каждом из этих секторов есть компании, которые внедряют инновации [Harvard Business Review, 2016].
Эти различия на уровне секторов и компаний имеют более широкое экономическое значение, поскольку за последние 20 лет наиболее развитые в цифровом отношении части экономики увеличили свою производительность и увеличили размер прибыли в 2-3 раза по сравнению со средними показателями в других секторах [Harvard Business Review, 2016].
Цифровое неравенство – не единственная причина, по которой рост производительности не проявляется в экономике в целом. Но поскольку цифровые возможности тесно связаны с инновациями, ростом, производительностью и даже разрушением бизнес-моделей, преодоление этого цифрового разрыва должно занимать важное место в повестке дня руководителей как государственного, так и частного секторов.
Новое цифровое неравенство связано не с нежеланием инвестировать в оборудование и системы: большинство секторов и компаний в настоящее время тратят значительные средства на информационные технологии.
Разрыв заключается в степени использования цифровых технологий. Цифровое взаимодействие между компаниями, их поставщиками и клиентами в пять раз больше в ведущих секторах, чем в других. Это взаимодействие может варьироваться от цифровых платежей и рекламы до взаимодействия в социальных сетях и на виртуальных рынках [Harvard Business Review, 2016].
Разрыв увеличивается, когда речь идет о цифровизации рабочего места. В ведущих секторах цифровые и мобильные средства помогают сотрудникам выполнять свою работу более эффективно, а рутинные задачи оцифровываются одновременно с созданием новых цифровых рабочих мест.
Некоторые фирмы рассматривают цифровые технологии просто как новые каналы взаимодействия со своими заинтересованными сторонами, в то время как другие считают их совершенно новым способом ведения бизнеса. Сегодня для многих фирм инновационные усилия начинаются и заканчиваются в инновационных пространствах и предоставлении «свободного» времени людям для работы над личными проектами [Harvard Business Review, 2016].
Однако, чтобы по-настоящему развить внутреннюю цифровую культуру, необходимо приложить значительные усилия для развития систематического процесса коучинга, наставничества, внутреннего финансирования и исполнительной поддержки и поддерживать эти усилия в течение длительного периода времени [Harvard Business Review, 2016].
Ведущие эксперты сходятся во мнении, что цифровая экономика только зарождается. Чтобы конкурировать в ближайшие годы, организациям потребуются как лидеры, так и сотрудники, способные к инновациям.
Для успешного развития цифрового мышления, сотрудники предприятий должны обладать следующими компетенциями:
- Коммуникация в цифровой среде, которая предполагает способность человека использовать различные цифровые средства и во взаимодействии с другими людьми достигать поставленных целей.
- Критическое мышление в цифровой среде, позволяющее произвести оценку получаемой информации, ее достоверности, а также решать сложные кейсы и примеры, строить логические умозаключения на основании поступающих информации и данных.
- Саморазвитие в условиях неопределенности, которое включает в себя умение человека ставить себе образовательные цели под возникающие жизненные задачи, подбирать способы решения и средства развития необходимых компетенций.
- Креативное мышление – способность человека генерировать новые, нестандартные идеи для решения задач цифровой экономики, абстрагировавшись от стандартных моделей.
- Управление информацией и данными, включающее в себя способность искать, воспринимать, анализировать, запоминать и передавать информацию с использованием цифровых средств для решения необходимых задач.
Внедрение цифрового мышления должно стать задачей всей организации, но основные ее ценности не должны меняться. Руководитель должен научить своих сотрудников относиться к информации как к активу. Мышление в цифровом формате не означает изменения бизнес-модели или целей компании. Это просто еще один инструмент, который обеспечивает возможности для роста и выхода на новый уровень [CIO, 2017].
Руководителю необходимо внедрить процессы, при которых создаются установки на тестирование и обучение. Для этого важны командная работа и межфункциональное сотрудничество [Harvard Business Review, 2016].
Лидерами изменений должны стать руководители компаний и собственники бизнеса. Именно они должны создать для своих команд среду и предоставить все необходимые цифровые инструменты для развития креативного мышления. Более того, они должны быть готовы исследовать, как лучше всего разрабатывать или использовать новые технологии, иначе рискуют остаться позади по мере развития цифровой экономики.
Одним из таких инструментов может стать корпоративный университет, на базе которого можно не только осваивать необходимые навыки, но и организовывать коллаборации с другими образовательными платформами и компаниями для обмена опытом. Корпоративный университет позволяет также ставить эксперименты, генерировать новые идеи и находить им применение в контексте бизнеса [РБК Тренды, 2021].
Развитие цифрового мышления – важный этап не только для всего предприятия, но и для отдельного сотрудника. Благоприятная цифровая среда позволяет сотрудникам приобретать новые роли, оттачивать необходимые навыки и получать важные знания. Такая атмосфера привлекает высококвалифицированных специалистов, желающих работать в новой цифровой реальности, а также повышает вовлеченность уже работающих сотрудников.
Как развить критическое мышление?
Эпоха цифровой информации стала одним из самых определяющих моментов этого века. Люди больше не ждут новостей и других программ, чтобы получать знания, как это было раньше. Сейчас доступ к любому вопросу открыт для каждого, у кого есть компьютер, смартфон и доступ в Интернет.
Еще несколько десятилетий назад отсутствие единого информационного портала привело к тому, что люди научились искать информацию и проверять ее достоверность, прежде чем принять за правду. К тому же в прошлом веке существовало всего несколько каналов распространения информации, таких как печатные СМИ, телевидение и радио. Информация, проходящая через эти источники, была в равной степени проверена.
В нынешнюю цифровую эпоху каждый может публиковать любую информацию на своих сайтах, платформах социальных сетей и других площадках. Единого стандарта проверки информации не существует. Это приводит к тому, что ложная информация часто выдаются за правду, что вызывает проблемы с принятием решений.
По мнению Тома Чатфилда, британского писателя и философа, специализирующегося на новых технологиях, успех в цифровую эпоху зависит от наличия критического мышления [CK Blog, 2020].
Критическое мышление – то, что отличает людей от машин. Этот навык позволяет человеку возможность выбирать нужную информацию из непрерывного потока и благодаря этому избегать манипуляций.
Критическое мышление включает в себя анализ информации перед окончательной оценкой. К сожалению, этого не хватает в эпоху данных, поскольку ответы широко и легко доступны, и нет необходимости проверять источник или даже сравнивать информацию [The Tech Edvocate, 2018].
Навыки критического мышления можно развить. Мы подготовили для вас несколько рекомендаций, придерживаясь которых, вы сможете улучшить способность мыслить критически.
Определите мотив информации
У большей части информации, размещенной в Интернете, есть скрытый мотив. Одни компании и авторы пытаются что-то продать читателям, в то время как другие стремятся повлиять на образ мысли и изменить точку зрения пользователей.
Старайтесь расшифровывать мотивы предоставляемой информации, чтобы отличать фактическую информацию от маркетинговых уловок.
Сравнивайте разные источники
Самая большая проблема многих пользователей заключается в том, что они полагаются на первый источник, с которым столкнулись, как на основу информационной базы.
Всякий раз, когда возникает проблема, требующая ответов, важно искать решения как минимум в трех разных источниках. При их сравнении легко определить, соответствует ли информация действительности. Углубленное исследование также помогает улучшить критическую оценку и понимание вопроса.
Не сравнивая источники между собой и не изучая противоположный взгляд на ситуацию, вы рискуете попасть в информационные пузыри.
Задавайте правильные вопросы
Критическое мышление предполагает умение задавать вопросы к получаемой информации. Например:
- Кто является автором данной информации?
- Могу ли я доверять этому источнику?
- Как эта информация может мне навредить?
- Какую выгоду я получу от этой информации?
- Что говорят по этому поводу другие эксперты?
- Как я могу проверить достоверность этой информации?
- Какие скрытые мотивы могут быть у автора?
- Когда эта информация была написана?
- Когда она в последний раз обновлялась?
- Ссылаются ли на нее другие авторитетные источники?
- Ссылается ли автор информации на официальные исследования?
Вы можете расширить список вопросов на свое усмотрение. Главное, задавать их каждый раз, чтобы снизить вероятность попадания в паутину ложной информации.
Кстати, научиться логично и последовательно рассуждать, быстро принимать правильные решения, а также избегать ловушек мышления вам поможет наша программа «Когнитивистика».
Делайте одно дело в один отрезок времени
Многозадачность – это миф. Продолжительность концентрации внимания людей в Сети невелика, они сами выбирают, что делать, смотреть и какие сайты посещать, и еще более разборчивы в том, чем делиться.
Желание изучить несколько вопросов одновременно стало обычным явлением с появлением экранов. Пользователи постоянно переходят из одного приложения в другое.
Из-за этого снижается эффективность и точность. Концентрация на одной задаче позволит вам не только стать более продуктивным, но и повысить собственную бдительность при анализе полученной информации.
Соблюдая эти нехитрые рекомендации, вы сможете снизить вероятность принять ложную информацию за правду , как следствие, избежите возможной ошибки.
Заключение
Люди с цифровым мышлением более гибкие, легче адаптируются к меняющимся условиям окружающей среды, открыты новому опыту, коммуникабельны и могут найти ответы даже на самые сложные вопросы.
Несомненными плюсами цифровой эпохи являются удобство, комфорт, умение находить нестандартный подход к решению привычных ситуаций. При этом важно, чтобы люди в цифровую эпоху научились отличать фактическую информацию от поддельной. Именно поэтому так важно не терять бдительность и развивать навык критического мышления.
Желаем удачи и предлагаем поучаствовать в небольшом опросе:
