Сегодня о пользе и важности развития soft skills твердят практически «из каждого утюга». О том, что это такое и как это развить, рассказывают многочисленные статьи и книги, этому посвящено множество семинаров и тренингов, платных и бесплатных обучающих курсов, программ, видео, лекций. На необходимости скорейшего развития soft skills настаивают коучи и бизнес-тренеры, HR-менеджеры и действующие миллионеры.
Казалось бы, в условиях столь насыщенного информационного поля все желающие давно могли бы развить в себе эти вожделенные soft skills, и далее преуспевать, взлетая по карьерной лестнице в любой выбранной ими сфере. К слову, многие из тех, кто прошел наши программы «Из мечты в цель» и «Лучшие техники самообразования», именно так и делают, причем, не затрачивая много времени на чтение всех подряд книжек и просмотр всех попадающихся на глаза видео, посвященных данной теме.
Однако немало людей и по сей день вроде бы и слышали что-то про soft skills, и хотели бы их в себе развить, и даже пытались что-то делать в этом направлении, а толку от предпринятых усилий не так много, как хотелось бы. Что может помешать развитию soft skills? Давайте попробуем разобраться!
Что такое soft skills?
Постоянные читатели нашего блога прекрасного знают, что такое soft skills, однако не будем изменять традициям и сначала поясним термины. Выражение «soft skills» в переводе с английского означает «мягкие навыки». Под ними подразумеваются различные умения общего характера, напрямую связанные с личностными качествами человека.
В бизнес-литературе можно встретить своего рода «противопоставление» hard skills и soft skills, жестких навыков и мягких навыков: soft skills важны в любой профессии и в принципе в жизни, а hard skills включают в себя исключительно узкопрофессиональные навыки, необходимые для выполнения той или иной работы.
Именно поэтому можно еще встретить выражение «гибкие навыки»: soft skills не имеют жесткого регламента применения, как, например, знание языка программирования, технологии обработки металлов, принципов севооборота в сельском хозяйстве и т.д.
Основные компетенции soft skills – это эмоциональный интеллект, коммуникабельность, тайм-менеджмент, навыки оратора, умение работать в команде, аналитические способности, системное мышление. Этот перечень можно встретить почти у каждого эксперта, взявшегося писать на тему soft skills. И практически каждый эксперт предлагает свой вариант, какие soft skills нужно внести в обязательный список, дабы он был максимально полным.
Для того, чтобы не запутаться, некоторые эксперты предлагают разделить все soft skills на группы навыков. Например, социальные, интеллектуальные, волевые, лидерские навыки [Е. Нестеренко, 2021]. Или на коммуникативные, творческие, аналитические и организационные навыки. Вариантов классификаций soft skills, кстати, ненамного меньше, чем самих soft skills. Как говорится, выбирайте, что хотите, и развивайте. А вот это как раз иногда и не получается.
Что мешает развитию soft skills: примеры hard skills
Тут видится логичным небольшое «лирическое отступление». Прежде, чем разбираться, что может тормозить развитие soft skills, давайте подумаем, что нам в принципе может помешать делать что-либо. Рассмотрим это на примере hard skills как более осязаемых и не предполагающих «размытого» толкования навыков, и других вполне конкретных вещей, с которыми мы сталкиваемся в этой жизни.
Итак, что нам мешает в совершенстве освоить английский язык или стать мастером спорта по баскетболу? Что мешает стать программистом и зарабатывать от тысячи долларов в месяц и более? Что не дает научиться играть на гитаре, синтезаторе, ударной установке так, чтобы войти в состав музыкальной группы или создать свой бэнд?
Что мешает махнуть на всю зиму на Мальдивы или хотя бы в Египет вместо того, чтобы тратить эти деньги на зимнюю одежду, подорожавшее отопление и все равно мерзнуть шесть месяцев в году? Что не позволяет воплощать в жизнь свои многочисленные «хотелки», хотя бы по одной в месяц? Ведь человек рожден для счастья, как птица для полета, не так ли? Хотя в последние годы это некогда популярное выражение уже почти и не вспоминают.
Не будем отвлекаться еще и на предположения, «почему не вспоминают», а попробуем составить свой топ причин, которые могут нам помешать сделать что-то из желаемого и задуманного.
Топ-7 причин, по которым вы не сделаете то, что нужно:
- Отсутствие времени – причина «нет времени» практически универсальна на все случаи жизни. И да, она имеет право на жизнь, потому что изучение времен английского языка или последовательное прохождение всех спортивных ступеней от 3-го разряда до мастера спорта потребует времени.
- Отсутствие денег – причина «нет денег» аналогичным образом имеет право на жизнь, потому что без преподавателя, тренера, курсов освоить что-либо на высоком уровне невозможно. Равно как невозможно улететь на Мальдивы и даже в Египет без билетов, научиться играть на гитаре без гитары и т.д.
- Природные данные – у человека ростом 1 метр 95 сантиметров больше шансов добиться успеха в баскетболе, чем у человека ростом 1 метр 65 сантиметров. А человек с хорошим врожденным музыкальным слухом сможет быстрее начать восхождение на музыкальный олимп, потому что ему не придется тратить драгоценные 2-3 года на развитие музыкального слуха.
- Ограничивающее мышление – если вы твердо уверены, что у вас ничего не получится, весьма вероятно, что именно так и будет. Всем остальным давно известно, что в баскетбол можно играть не только в НБА, английский с акцентом – это нормально, а «пригодиться» можно не только там, где родился.
- Не слишком явное понимание значимости – так, если вам не совсем ясно, где и как вы могли бы применить лидерские качества или навыки оратора с пользой для себя, вы не будете полны энтузиазма осваивать эти компетенции soft skills.
- Отсутствие желания – вы не любите баскетбол (футбол, волейбол, музыку, пение), вы домосед и не хотите на Мальдивы (в Египет, США, на гастроли). А для того, чтобы сидеть дома на диване, вам не так уж и нужен тот английский (баскетбол, гитара, прочее).
- Не слишком острая необходимость – вы научились выживать на минимальную зарплату, зато у вас два выходных в неделю, отпуск 24 рабочих дня и всего одна жизнь, которую жаль тратить на работу в режиме 25/8, бесконечное саморазвитие, самосовершенствование и прочее самоистязание.
Если для вас саморазвитие и движение вперед – нечто навязанное извне, что лишает вас радости бытия, исключительно ваше право жить так, как вы считаете нужным. Однако если вы хотели бы в этой жизни увидеть еще что-то, кроме своей уютной квартиры и не слишком напрягающей работы, вам есть смысл задуматься о развитии soft skills, потому что развитые soft skills открывают большие возможности, которые можно получить гораздо быстрее, чем вам кажется.
Итак, мы, в целом, поняли, что и как нам мешает получить вполне конкретные желаемые вещи. В случае с развитием мягких навыков все обстоит примерно таким же образом, только не всегда так очевидно ввиду множественности и некоторой «размытости» толкования понятия «soft skills». Самое время продемонстрировать это на конкретных примерах.
12 soft skills 21 века
Ранее мы уже начали говорить о том, что практически каждый эксперт, пишущий на тему soft skills, привносит нечто свое не только в толкование, но даже в перечень soft skills, примеры их использования и развития. Книга «12 soft skills 21 века» не является исключением [Д. Гоулман и др., 2020]. Как понятно из названия, тут нам предлагается 12 мягких навыков, которые будут самыми важными и самыми необходимыми в 21 столетии.
С учетом того, что до конца текущего столетия еще больше 70 лет, а ситуация меняется практически постоянно, это можно считать достаточно смелым прогнозом. С другой стороны, soft skills и гибкие навыки потому и синонимы, что мягкие навыки помогают адаптироваться к любым обстоятельствам.
Теперь пару слов о книге. «12 soft skills 21 века» – это «выжимка» из 12 самодостаточных работ, каждая из которых посвящена одному из наиболее актуальных, по мнению составителей сборника, навыков. И давайте, собственно, к навыкам.
Эмоциональный интеллект
Книга психолога и писателя Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект» выдержала несколько переизданий и разошлась миллионными тиражами [Д. Гоулман, 2009]. И потому заслуженно «открывает» подборку из 12 soft skills 21 века, которым посвящен вышеупомянутый сборник. Заслуженно еще и потому, что важность эмоционального интеллекта трудно переоценить.
Это, пожалуй, один из самых универсальных soft skills для работы и жизни. Условно говоря, если без навыков системного мышления вполне возможно устроить личную жизнь, то без эмоционального интеллекта, без способности чувствовать своего партнера в личной жизни вряд ли что-то сложится.
Напомним кратко, что эмоциональный интеллект – это способность распознавать свои и чужие эмоции и намерения, желания и мотивацию, и управлять своими и чужими эмоциями в целях решения практических задач.
Дэниел Гоулман начинает свою книгу, ставшую впоследствии бестселлером, с рассказа о водителе автобуса в Нью-Йорке, который буквально «поделился» своим настроением со всеми пассажирами, изнывавшими от жары и влажности и пребывавшими из-за этой дискомфортной погоды в дурном расположении духа.
Через этот и множество других примеров Гоулман показывает, как «работают» эмоции, и в итоге выводит собственное видение структуры эмоциональной компетентности или того, как человек умеет справляться с эмоциями.
Структура эмоциональной компетентности (по Гоулману):
- Самоосознание – понимание собственного внутреннего состояния, своих предпочтений и возможностей.
- Саморегуляция – умение справляться с деструктивными эмоциями и побуждениями.
- Мотивация – эмоциональные склонности, заставляющие выбирать ту или другую цель и двигаться к ней.
- Эмпатия – понимание эмоций, чувств и потребностей окружающих людей.
- Социальная компетентность – способность регулировать взаимоотношения с окружающими.
- Социальные навыки – способность вызвать у окружающих предпочтительную реакцию на что-либо.
Что может помешать развитию эмоционального интеллекта? Отчасти этому могут мешать природные данные. Так, интроверту намного сложнее выстраивать отношения с окружающими и «считывать» чужие эмоции, чем экстраверту, всегда стремящемуся в «гущу событий» и потому поднаторевшему в навыках общения, даже если он не слишком увлечен чтением специальной разъясняющей литературы.
Но и это не самая большая помеха, потому что многие моменты в социальном взаимодействии – это технология, которую нужно применять в общении и которой совсем необязательно «истязать» себя круглосуточно. Гораздо чаще развитию эмоционального интеллекта мешает непонимание его значимости, и, как следствие, отсутствие желания этим заниматься. У многих к тому же объективно снизилась необходимость в интенсивном социальном взаимодействии с началом пандемии и всеобщим переходом «на удаленку».
Есть и хорошие новости: развитию эмоционального интеллекта никак не помешает отсутствие времени и денег, потому что ничто не стоит так дорого и не обходится так дешево, как личное общение. Даже если не искать специально возможности для развития эмоционального интеллекта, а просто действовать «по технологии» во всех текущих социальных контактах, можно существенно продвинуться на поприще развития этого навыка.
Гениальность на заказ
Кто из нас хотя бы чуточку не завидовал гениальным поэтам и писателям, ученым и художникам, артистам и композиторам? Особенно, если они смогли монетизировать свой талант при жизни и лично воспользоваться всеми причитающимися дивидендами? Писатель Марк Леви, автор книги «Гениальность на заказ. Легкий способ поиска нестандартных решений и идей» считает, что гением при желании может стать каждый из нас [М. Леви, 2010].
Легкий способ – это фрирайтинг или «свободное писательство» на какую-либо тему или вовсе без темы. Следует просто не лениться писать много, записывая все подряд приходящие мысли. И тогда среди этого потока обязательно найдется та, что подскажет вам поистине гениальное решение. Откуда у автора такая уверенность? Как минимум, из личного опыта, потому что он не всегда был профессиональным писателем, а значительную часть жизни поработал в качестве наемного менеджера по сбыту.
Достаточно долго Марк Леви совмещал написание материалов на заказ со своей основной работой, что принесло двойную пользу. В своей книге он поделился опытом, как, работая над написанием биографического очерка о панк-рокере, у него получилось описать методы коучинга для работников, которым стандартные варианты не подходят, а заинтересованность в работнике такой квалификации у фирмы имеется.
Проще говоря, гений – это не только художник, артист, музыкант, ученый или поэт. С таким же успехом можно стать гениальным менеджером, а потом делиться своим успешным опытом, монетизируя его дважды: сначала в виде зарплаты по месту основной работы, а потом в виде доходов от продажи книги. Почему универсальным средством развития гениальности выбран именно фрирайтинг? Тому есть много причин.
Польза фрирайтинга:
- Расчищает «заторы» в голове и вносит ясность во многие проблемы.
- Позволяет ясно увидеть перспективу и путь к ней.
- Помогает внятно сформулировать идеи, цели, тезисы.
- Учит мыслить нестандартно и чуть иначе, чем окружающие.
- Помогает вспомнить то, что вы знаете, но подзабыли.
- Помогает понять себя и окружающих.
- Порождает свежие идеи и «цепную реакцию» идей.
- Уносит в мир фантазий и одновременно «возвращает вас на землю».
- Дает осязаемый результат в виде текста, статьи, книги, очерка, которым можно гордиться и/или который можно монетизировать.
Помешать развитию данного мягкого навыка может разве что ограничивающее мышление и предубеждение, что «у вас ничего не получится». С пониманием пользы фрирайтинга, думается, у вас уже все в порядке, а писать для начала достаточно 10 минут в день, которые можно найти даже в самом загруженном графике.
Некоторым «мешает» плохое знание русского языка, что поправимо. Во-первых, всегда можно подтянуть грамотность на нашей программе «Русский язык». Во-вторых, можно прибегнуть к услугам редактора и корректора, которые исправят ошибки и приведут не всегда складные формулировки в «читабельный вид».
Препятствие как путь
Умение преодолевать трудности и видеть в проблеме возможности – это один из важнейших soft skills для тех, кто задумал карьеру политика, бизнесмена, полководца. Проблемы и препятствия будут всегда, а вот людей, умеющих извлечь из них пользу для дела, всегда будет мало. Поэтому, если стать одним из таких людей, ваши возможности для движения вперед будут намного больше.
Писатель и маркетолог Райан Холидей приводит в своей книге «Препятствие как путь» массу примеров из жизни известных людей, начиная от Марка Аврелия и заканчивая Стивом Джобсом [Р. Холидей, 2014]. К слову, Марк Аврелий практиковал фрирайтинг для того, чтобы увидеть все грани сложившейся ситуации и все возможные пути решения.
Написал он в итоге не очень много по объему, но все по делу. В частности, он видел секрет успеха в том, чтобы «перевернуть обстоятельства». И утверждал, что «всегда есть другой путь, чтобы достигнуть желаемого». Неудачи и проблемы могут появиться в любой момент, но «они никогда не будут постоянными, а понимание препятствия может вдохновить нас».
Помешать развить навык видеть в проблеме возможности может разве что отсутствие желания развивать данный навык. Так, в книге «Препятствие как путь» собраны практически готовые рецепты, как действовать в самых разных сложных обстоятельствах. Остается лишь изучить опыт великих людей и адаптировать его к своей ситуации.
На самом деле, все возможные проблемы и неудачи «вписываются» в несколько десятков стандартных сценариев с небольшими вариациями в зависимости от времени и места события. И на все стандартные проблемы уже существуют стандарты решения. Читая и осмысливая чей-то опыт, всегда можно найти более удачное решение для себя просто потому, что базовый вариант возможного решения проблемы у вас уже будет, а вам останется лишь «развить» его в нужном направлении.
Твердость характера
Твердость характера – это то, что позволит «вырулить» из любых обстоятельств, когда от вас отвернулась удача. А особенно в случаях, когда удачи изначально не было даже на горизонте ввиду не слишком выгодных стартовых позиций и не слишком благоприятных окружающих условий.
Этот путь достойно прошла американский ученый-психолог, выходец из семьи китайских мигрантов Ангела Дакворт, и поделилась опытом в своей книге «Твердость характера. Как развить в себе главное качество успешных людей» [А. Дакворт, 2017].
По сути, книга – это готовая инструкция, как разить такой soft skill, как твердый характер, позволяющий гибко реагировать на все препятствия и искать свой путь к успеху. Там подробно рассказано, почему упорство чаще оказывается важнее таланта, и почему при этом наличие таланта кажется более предпочтительным, чем наличие твердого характера и упорства.
Маловероятно, что могут быть какие-то серьезные препятствия, мешающие прочитать эту книгу или хотя бы главу из сборника «12 soft skills 21 века», посвященную этой книге. Сам факт знакомства с различными вдохновляющими примерами из жизни уже сделает вас спокойнее, потому что станет окончательно ясно, что вы не единственный, у кого что-либо не получилось сразу и кто готов быть «махнуть на все рукой».
Если это какие-то мелочи жизни, привлекшие ваш кратковременный интерес, то и ладно, однако если у вас есть серьезные задумки, а ситуация «сдались, толком не попробовав» повторяется из раза в раз, книгу стоит прочитать и примерить на себя шаблон успешного поведения.
Думай медленно… решай быстро
Книгу американо-израильского психолога Даниэля Канемана «Думай медленно… решай быстро» принято вспоминать по самым разным поводам, и не только в контексте развития soft skills [Д. Канеман, 2013]. Тем не менее, умение принимать верные решения можно считать универсальным надпрофессиональным навыком.
Даниэль Канеман утверждает, что большинство впечатлений и мыслей возникают в сознании неизвестным нам путем, а умственная работа, ведущая к впечатлениям, предчувствиям и многим решениям, обычно происходит незаметно. Такие неизвестно как принятые решения мы обычно называем интуитивными, однако интуиция может подвести.
Люди часто «до последнего» считают себя правыми, даже если все свидетельствует об обратном. Но при этом большинство из нас легко замечает ошибки окружающих. Как из этого умения «увидеть соринку в чужом глазу» выработать навык видеть «бревно в своем глазу» и своевременно корректировать решения с тем, чтобы принять самое лучшее?
Помешать развитию данного «мягкого навыка» может разве что нежелание читать хотя бы по 10-15 минут в день и ограничивающее убеждение, что «все это ерунда, не имеющая отношения к делу». И еще более жесткое ограничивающее убеждение, что ошибаться может кто угодно, только не вы.
Впрочем, вы легко преодолеете эти препятствия, если возьметесь за чтение книги «Думай медленно… решай быстро». Именно для этого автор сначала учит читателя замечать и анализировать чужие ошибки и решения, и только потом переходить к анализу своих решений.
Стать инноватором
Книгу «Стать инноватором: 5 привычек лидеров, меняющих мир» писал коллектив авторов, среди которых Джефф Даер, Хол Грегерсен, Клейтон Кристенсен [Д. Даер и др., 2018]. И немудрено, ведь в основе книги лежит опыт таких крупнейших компаний, как Google, Procter & Gamble, Dell, eBay, PayPal, Skype, который нужно было изучить и систематизировать, что в одиночку почти нереально.
Миром движут подрывные инновации, а для того, чтобы к ним прийти, одних только hard skills ученых и инженеров совершено недостаточно. В перечисленных выше компаниях это знают очень хорошо. Не будем долго тянуть и скажем, какие пять единых для всех привычек лидеров были выявлены в ходе исследования. Их авторы назвали «навыками первооткрывателя»:
- Ассоциирование.
- Вопросы.
- Наблюдение.
- Нетворкинг.
- Эксперименты.
По сути, каждый из этих навыков можно отнести к отдельному самодостаточному мягкому навыку, особенно нетворкинг. Но «5 в 1» работают, конечно же, эффективнее. Мы не знаем, нужно ли развивать все пять навыков в случае, если вы просто хотите найти хорошую работу и получать нормальную зарплату. Хотя над навыками нетворкинга стоит поработать и в этом случае, потому что хорошая работа с нормальной зарплатой часто распределяется «среди своих».
Образ мышления
О том, что ограничения на пути к успеху существуют преимущественно в нашем мышлении, знают многие. Однако не все знают, как разделить адекватное восприятие реально существующих проблем, которые нужно решать, и придуманные ограничения, которые мешают действовать.
Избавиться от ограничителей и не потерять адекватность поможет книга Mindset: The New Psychology of Success («Образ мышления: новая психология успеха») [C. Dweck, 2017]. Автор книги – клинический психолог из США Кэрол Двэк (в некоторых транскрипциях Двек или Дуек). На русском языке книга доступна в кратком изложении [К. Двэк, 2020].
Для того, чтобы начать формировать мягкий навык правильного мышления успешного человека, автор предлагает сделать три шага:
- Оценить негативные последствия «застывшего» образа мышления.
- Научиться реагировать на различные жизненные ситуации, используя «подвижный» образ мышления.
- Распознать в себе проявления того или иного образа мышления.
Все эти шаги органично вплетены в повествование, так что само по себе чтение книги уже сориентирует вас в правильном направлении и покажет, как оценить, распознать и научиться.
Искусство системного мышления
Системное мышление – это уже задача посложнее. Не беремся утверждать, что данный гибкий навык нужен абсолютно всем, однако в перечне soft skills для амбициозных личностей, желающих «руководить Вселенной» он фигурирует практически всегда.
Системное мышление – это умение увидеть и понять, как взаимосвязаны элементы в системе и как взаимосвязь элементов влияет на развитие системы. Четкого критерия, в какой момент можно считать, что вы в полной мере обладаете системным мышлением, не существует, однако учиться системному мышлению можно и нужно.
Основные принципы и подходы изложены в книге «Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем» [Д. О’Коннор, И. Макдермотт, 2017]. Если в книге вам будет все понятно, а практические примеры не вызовут затруднений при восприятии, можно считать, что первый шаг вы уже сделали.
Агент влияния
Тут, наверное, стоит пояснить, что это за soft skills – агент влияния. Помните, когда мы давали определение эмоциональному интеллекту, мы определили его как способность распознавать свои и чужие эмоции и намерения, желания и мотивацию, и управлять своими и чужими эмоциями в целях решения практических задач?
Так вот агент влияния – это про «управлять чужими эмоциями в целях решения практических задач». И не только эмоциями, но и действиями. В книге «Агент влияния: как изменить все что угодно» подробно рассказано, как этого достичь [К. Паттерсон и др., 2020].
На основе опыта известных агентов влияния из разных стран авторы показывают, как мотивировать себя и других на полезные действия, как создавать новые возможности роста и как использовать окружающую среду для оказания влияния. Препятствия к развитию данного гибкого навыка примерно такие, как для развития эмоционального интеллекта: интровертам будет немножко труднее, чем экстравертам.
Мини-привычки
Умение достигать максимальных результатов при минимальных вложениях – это однозначно полезный мягкий навык. Возможно, он не слишком ценится в корпорациях, обладающих неограниченными или почти неограниченными ресурсами по причине доступа к «кормушке», т.е. к госбюджету.
Однако если у вас пока нет на примете такой компании для старта карьеры, вам стоит почитать книгу «Mini-привычки – Maxi-результаты» [С. Гайз, 2015]. Стоит ее почитать и в случае, если вам сложно что-либо довести до конца: бросить курить, начать заниматься спортом и т.д.
В принципе, все, что требует времени и мотивации и не может быть решено «по взмаху волшебной палочки» или просто деньгами, достигается небольшими, но регулярными шагами к цели. Кратко суть книги в том, что не нужно пытаться «объять необъятное», а самый долгий путь начинается с первого шага.
Обратная связь
Умение правильно запрашивать обратную связь, адекватно на нее реагировать и делать из нее правильные выводы – это целая наука. И это важно не только для бизнеса, где клиент всегда прав. Ничуть не менее важна обратная связь в личной и семейной жизни. Иначе вы рискуете разочаровать партнера и разочароваться сами.
Наработать столь важный гибкий навык вы сможете, если прочитаете книгу «Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь» [Д. Стоун, Ш. Хин, 2014]. Или как минимум соответствующий раздел книги «12 soft skills 21 века». Особых препятствий к тому, чтобы научиться запрашивать и принимать обратную связь, не существует. Для того, чтобы научиться, потребуется немного времени и терпения.
Стратегия возникновения
Этот раздел хотя и вошел в книгу «12 soft skills 21 века», однако тут речь скорее не о каком-то конкретном мягком навыке, а о комплексном использовании различных инструментов выживания в современном мире. Книгу «Стратегия возникновения: как формировать перемены и трансформировать реальность» предваряет весьма интересный анонс [А. Браун, 2020].
Автор обращает внимание читателей, что среди вымирающих видов представителей живой природы гораздо больше хищников, нежели тех, кто не представляет особой опасности для окружающих и вряд ли сможет себя защитить в случае посягательства. И считает, что людям есть, чему поучиться у муравьев, грибов и одуванчиков. Почему при этом никак не пострадают ваши надпрофессиональные и условно-профессиональные soft skills – ответы вы найдете в самой книге.
Итак, мы с вами познакомились с книгой «12 soft skills 21 века», видением развития наиболее важных мягких навыков от авторов 12 нашумевших бестселлеров, и разобрались, что может помешать развитию того или иного мягкого навыка.
Мы желаем, чтобы в вашей жизни было как можно больше хороших шансов и возможностей ими воспользоваться. Мы ждем вас на наших программах «Из мечты в цель» и «Лучшие техники самообразования». И мы предлагаем ответить на вопрос по теме статьи:
