Если вы когда-нибудь в жизни посещали ярмарку меда, вам не нужно объяснять, как тяжело проанализировать несколько сотен вариантов вкусного и выбрать пару банок лучшего. Тех, кто уходит с пустым рюкзаком, разбил так называемый «аналитический паралич». Эта проблема стала особо актуальной в современном обществе возможностей и при товарном изобилии. А если есть проблема, есть и решение. Нужно быть самому себе психологом.
История явления
Выбор – это здорово. Советские и постсоветские люди понимают это как никто. Однако даже они начинают тонуть, когда попадают на маркетплейсы и пытаются выбрать один из десятков тысяч чехлов для мобильных телефонов.
Из-за информационной перегрузки и чрезмерного обдумывания человеку трудно принять решение.
Иногда мы хотим, чтобы кто-то сузил наши возможности. Вот почему мы просматриваем обзоры, или спрашиваем друга, или полагаемся на какого-нибудь журналиста, который сделает всю работу за нас.
Сама по себе проблема того, что человек слишком много выбирает и при этом думает, что мешает ему действовать, стара как мир. Еще Уильям Шекспир блестящее ее описал образом датского принца Гамлета.
Бизнес
Термин «аналитический паралич» появился в 20 веке в результате глобализации и развития предпринимательства. Изначальный язык – английский, где рифма добавляет фразе силу («analysis paralysis»).
Впервые термин появился в статье 1956 года о возврате инвестиций: «Мы будем меньше гадать; избегать опасности вымирания инстинктивно; и, приняв единое руководство по оценке, избежать аналитического паралича».
Затем термин использовал американский математик и экономист русского происхождения Игорь Ансов в своей книге «Корпоративная стратегия: аналитический подход к бизнес-политике для бизнеса», которая увидела свет в 1965 году. Автор употребил фразу «аналитический паралич» в связи с процессом принятия бизнес-решений.
За полвека описанная автором проблема никуда не делась, а, наоборот, стала еще острее. Аналитическому параличу или параличу принятия решений особенно подвержены держатели диплома МВА, в которых в процессе образования «закачали» чересчур много теории, считает основатель ресторанной сети Yo! Sushi Саймон Вудроф [Independent, 2005].
Такие молодые люди придают слишком большое значение аналитическому подходу, тем самым подавляя естественные бизнес-инстинкты и забывая, что реальный бизнес зачастую противоречит логике, а события идут не по плану.
Учась на чужих ошибках, слушатели программ МВА одновременно учатся опасаться и стремятся уйти от рисков, в то время как в реальной жизни они есть всегда.
«Излишнее стремление подвергать все анализу способно задушить как креативность, так и бизнес», – уверен Вудроф.
Очень часто сталкиваются с аналитическим параличом математики и специалисты сферы информационных технологий.
Проклятие современной экономики в том, что практически в любой сфере деятельности применяется аналитика. Она кажется добром только обывателю. А вот как принятие управленческих решений оценивает менеджер по развитию и обучению персонала Центральной и Восточной Европы Kimberly-Clark Виталий Гершанович: «Чтобы принять решение, нужно собрать перечень вариантов и перечень важных критериев, сделать оценку каждого критерия по каждому варианту, определить приоритетные критерии и назначить им коэффициенты, после чего вывести суммы оценок, умноженных на коэффициенты, получить результаты и принять либо отклонить победителя» [Гершанович, 2023].
Элементарно же!
Потребительский рынок
Всемирно известный пример аналитического паралича в действии описан в отчете об эксперименте в области потребительской психологии, который провели в 2000 году.
Психологи Шина Айенгар и Марк Леппер два дня подряд держали накрытыми демонстрационные столы с различными видами джема. В первый день потребителям предлагали 24 разных вида варенья, а во второй – только шесть. Оказалось, что во второй день потребители примерно в 10 раз чаще совершали покупки, чем в первый.
Айенгар и Леппер предположили, что принятие решения, даже такого незначительного, как покупка банки джема, требует умственной энергии. Чем больше нам приходится анализировать и сравнивать, тем больше умственной энергии мы затрачиваем. Самым простым решением в этой ситуации было бы вообще ничего не покупать [Journal of Personality and Social Psychology, 2000].
Тот же феномен был воспроизведен в исследованиях, посвященных шоколаду, финансовым инвестициям и быстрым свиданиям. Вместо того, чтобы радоваться тому, что у нас так много вариантов, мы беспокоимся, что сделаем неправильный выбор, живем, чтобы сожалеть об этом, и виним себя. Столкнувшись со слишком большим выбором, мы замираем.
Паралич принятия решений тесно связан с «параличом выбора». Психологи, изучающие поведение потребителей, пришли к выводу, что меньший выбор может быть лучше, чем больший выбор.
Магазин с тысячей сортов белого вина может просто сбить покупателей с толку и лишить их возможности сделать выбор. Небольшой выбор белого вина, возможно, помеченного полезными советами по подаче, увеличит продажи, уверены авторы американской «Инвестопедии» [Investopedia, 2022]. Вероятно, именно так родилась мода на крафт.
Психология
Лицензированный психолог из США, автор 11 книг по психическому здоровью Роберт Тайбби предполагает, что люди особенно склонны к аналитическому параличу в наше время, когда любой предмет можно исследовать до изнеможения.
Ситуация осложняется, когда решение принимает не один человек, а несколько. Результатом могут стать бесконечные споры о достоинствах и недостатках каждого варианта и невозможность выбрать один.
Если в сфере бизнеса аналитический паралич опасен снижением продаж и прибыли, то в психологии подобная нерешительность может перерасти в лучшем случае в прокрастинацию, а в худшем – в тревогу, а с ней и в депрессию. Оно вам надо?
Поэтому врага нужно знать в лицо.
Симптомы аналитического паралича следующие:
- беспрестанные мысли;
- быстрый сердечный ритм;
- беспокойство;
- потоотделение;
- поверхностное дыхание;
- потеря сна;
- усталость;
- незаинтересованность в принятии решения;
- отсутствие производительности;
- неспособность сосредоточиться.
То, что начинается, как обычное утомление на фоне стресса, может привести к подавленности, проблемам со сном, а, следовательно, к ухудшению здоровья и самочувствия.
В особо тяжелых случаях аналитический паралич способен привести к ступору: «защитной реакции организма, которая характеризуется внезапным оцепенением, застыванием на месте в той позе, в которой человек находился в момент получения травмирующей информации» [МЧС РФ, 2023].
Не хотите для себя такого? Тогда нужно знать, что есть определенные черты характера, которые чаще встречаются у тех, кто подвержен параличу принятия решений.
Вот эти черты:
- Ригидное мышление. Те, кто привык оперировать такими словами, как «хорошо» или «плохо», «все или ничего», «правильно» или «неправильно», могут оказаться в замешательстве, когда решение явно не подходит ни к той, ни к другой категории. Важные решения могут вызвать шок, а то и вовсе заставить человека отказаться от выбора как такового.
- Перфекционизм. Он может привести к проблемам в ключевых сферах жизни.
- Угождение людям. Всех сделать счастливыми не получится, и уж тем более не ценой своего счастья. Очень сложно принимать решение, когда плоды пожинать не вам. Как бы человек ни старался, чужая душа – потемки. Как результат, выбор может оказаться неправильным, цель угождения не достигнута, а угождающий останется как минимум в подавленном состоянии.
- Отсутствие доверия. Когда нет авторитета, как решить, чье решение лучше, если нет собственного? Никак.
- Сочувствие и эмпатия. Здесь та же проблема, что и в третьем пункте. Когда один человек настраивается на другого, он может испытать эмоции и понадеяться, что другой тоже их ощущает. Не факт. Результат – ошеломление и печаль. Процесс принятия решений может зайти в тупик, потому что уже расхочется что-то принимать и предпринимать.
Если вы чувствуете за собой склонность к вышеперечисленному и не хотите, чтобы вас разбивал паралич по поводу и без, пусть даже и «аналитический», запишитесь на нашу программу «Сам себе психолог в трудное время».
Наука
Что общего у человека с голубем и обезьяной? Ответ: нам всем нравится иметь контроль над своим выбором. Т.е. свободный выбор [B. M. Perdue, 2014].
Исследования показали, что наш разум приравнивает наличие возможностей к власти. Инстинкт выживания говорит нам, что, если у нас есть контроль, мы, скорее всего, выживем.
Вот только, как уже было выше сказано, выбор и принятие решения требуют умственной энергии. Наш мозг потребляет много энергии. Несмотря на то, что он составляет всего 2% веса тела, он потребляет 20% всего кислорода и энергии нашего тела [University of Rochester, 2016].
Наше тело постоянно применяет определенные энергосберегающие стратегии. Как результат, на самом деле мозг довольно медленно обрабатывает информацию. Мозг предпочитает сосредотачиваться только на одной или двух вещах одновременно, желательно, чтобы они были поновее.
Наша рабочая память – ограниченный ресурс, поэтому, когда мы используем ее слишком много, становится сложнее сосредоточиться.
В 2016 году ученые из Чикагского и Мичиганского государственного университета обнаружили связь между объемом рабочей памяти и производительностью. Оказалось, что сильное давление, ситуации, вызывающие беспокойство (например, чрезмерное обдумывание решения), могут привести к снижению производительности при выполнении когнитивно сложных задач [Journal of Applied Research in Memory and Cognition, 2016].
За год до этого ученые из Стэнфорда подтвердили то, о чем говорил Вудроф в начале века: чрезмерное обдумывание снижает креативность. Грейс Хоторн и Аллан Рейсс сканировали мозг студентов с помощью МРТ, в то время как студенты выполняли творческое задание – рисовали серию картинок за определенное время на основе нескольких слов-действий. Затем студентов попросили оценить каждую подсказку в зависимости от сложности рисования.
Во время более сложных рисунков префронтальная кора, часть мозга, связанная с мышлением, была более активной. Чем больше ученики думали о своем рисунке, тем сложнее был рисунок. Для менее сложных изображений был более активен мозжечок, часть мозга, которая часто коррелирует с двигательной функцией. Ведущий автор исследования Маниш Саггар предположил: «Чем больше вы об этом думаете, тем больше вы все портите» [Scientific American, 2015].
Спорт и музыка
Лучше всего эту мысль понимают те, кто живут творчеством. Именно поэтому многие кумиры отказывают давать интервью рок-журналам, а вовсе не потому, что зазнались. Например, американский музыкант Боб Дилан категорически отказывается анализировать, как он пишет песни. Муза, и все тут.
Когда профессионал начинает задумываться над тем, что он делает автоматически, это может привести к печальным последствиям. Так и произошло с питчером клуба «Сент-Луис Кардиналс» Главной лиги бейсбола Риком Анкелем. Он слишком концентрировался на положении частей тела, движении рук, вместо того чтобы, собственно, играть, что и подкосило его карьеру.
Образование
Еще одна область, в которой часто проявляется аналитический паралич, – это образование. Это связано с тем, как сегодня преподают в образовательных центрах. Учащимся предоставляют большой объем информации для усвоения, не давая им времени на развитие критического мышления и творчества.
Кроме того, давление оценок и родителей может сделать беспокойство по поводу результатов настолько преувеличенным, что это приведет к аналитическому параличу. Все это связано с невозможностью достижения совершенства.
Карьера
На рабочем или профессиональном уровне аналитический паралич может проявляться в самых разных ситуациях.
Некоторые из наиболее распространенных сценариев:
- Профессионалы, которые вкладывают годы в академическую подготовку и сбор ценных информационных ресурсов для работы, но не ищут возможности трудоустройства.
- Люди, которые тратят много времени на работу над своим резюме или портфолио, но не решаются отправить его потенциальным работодателям.
- Люди, которые давно обдумывали смену карьеры или переход на другую форму занятости (например, уход с офисной работы на удаленную работу), но еще не закончили делать шаг и принимать окончательное решение.
- Люди с четкой бизнес-идеей, которые не проявляют инициативы, чтобы начать бизнес.
Как понятно, ни к чему хорошему для карьеры такой паралич не приводит.
Как бороться?
Как писал об аналитическом параличе для Forbes человек с говорящей фамилией Джефф Босс: «Неважно, в каком направлении вы решите двигаться под минометным обстрелом, главное, чтобы вы двигались» [Forbes, 2015].
Многие решения требуют немного большего анализа, чем это. Однако чрезмерный анализ решения может быть не менее опасным, чем принятие решения наобум. Если вы обнаружите, что страдаете от аналитического паралича, сначала определите свои цели, а затем сузьте варианты, включив в них только те немногие, которые лучше всего им соответствуют. Сравните их преимущества и недостатки. Затем выберите один.
Аналитический паралич можно замедлить или полностью остановить. Чтобы выйти из него, нужно:
- Признать, что творится на самом деле. Принять это. Смириться. Как в йоге: дышать и наблюдать. В определенный момент вы поймете, что снова и снова размышляете об одних и тех же мыслях. А они не вы!
- Разрешить себе быть гибким. Это отпор вышеупомянутой ригидности.
- Напомнить себе, на что вы способны. Очень помогает вспомнить собственные достижения и успехи.
- Перестать спрашивать мнение других. Имейте свою голову на плечах.
- Поменьше думать о будущем и побольше о настоящем.
- Установить сроки. Это поможет против прокрастинации.
- Вместо того, чтобы пробовать воду пальцем ноги, нырять в нее с головой. Да, вначале может быть холодно, но, когда вы освоитесь, сможете подкорректировать действия на ходу.
- Ограничить выбор вариантов. Вспоминаем про джем!
- Добавить или убрать эмоции. Зачастую самые верные решения мы принимаем сразу. А эмоции возникают уже потом. Так что не следует допускать их к «столу» своих решений.
- Расставить приоритеты.
- Укреплять самооценку и доверие к себе самим.
- Доверять инстинктам. Они меньше связаны с логикой и больше с нашим личным опытом.
- Не стесняться устанавливать ограничения, которые вы считаете необходимыми. Если вы чувствуете, что ваш разум представляет собой лабиринт, и он продолжает спорить между десятками вариантов, сценариев и возможных решений, то решение очевидно: вы должны установить ограничения. Ограничения, будь то время, пространство, ресурсы и т.д., помогут вам максимально упростить ваши варианты и окажут определенное давление, чтобы принимать решения с большей гибкостью. Например, если у вас возникли проблемы с началом работы, установите крайний срок для завершения своих проектов и сосредоточьтесь на достижении цели в установленные сроки, вместо того чтобы запирать себя в ожидании определенных условий.
- Сходить к психотерапевту, чтобы выйти из порочного круга. Паралич принятия решений может оказаться предвозвестником депрессии, которую, как и любое другое заболевание, эффективнее купировать на ранней стадии.
Научиться быстро принимать эффективные решения и находить нестандартные подходы в трудных задачах можно на нашей онлайн-программе «Когнитивистика».
Вышеуказанные советы применимы в основном в психологической сфере.
Если вас больше интересует бизнес и собственное дело либо жизнь, то здесь нужно действовать шире:
- Использовать комбинацию интуиции и анализа.
- Доверять собственному любопытству. Возможно, оно и «убило кошку», как гласит английская пословица, но бизнесу может помочь, потому что здоровое любопытство – основа креативности.
- Упорно двигаться к цели маленькими шагами. «Есть мамонта по частям». «Есть мечта? Беги к ней. Не получается бежать? Иди к ней. Не получается идти? Ползи к ней. Не можешь ползти? Ляг и лежи в направлении мечты!» [Владислав Успенский, 2023].
- Помнить о факторе страха и страхов. Не идти у этой братии на поводу.
- Представить самый плохой вариант развития событий. Принятие – дорога к покою. Вы не игнорируете этот вариант, но и не боитесь его.
- Помнить, что ошибки и прочие набитые шишки – источники силы и роста. «За одного битого двух небитых дают».
- Иногда лучше что-то сразу сделать и потом пожалеть, чем потерять предоставленный судьбой шанс.
Как говорят англичане: «Просто пойди и сделай это!».
Аутизм
Помимо вышеперечисленного, что относится к обычным людям, есть еще одна сфера, о которой в обществе говорят гораздо меньше: трудность принятия решений у взрослых людей с высокофункциональным аутизмом.
Аутизм – сам по себе загадочное заболевание, а уж высокофункциональный еще сложнее.
Вы замечали за собой:
- социальную неловкость;
- задержку в развитии речи в детском возрасте;
- трудность в установлении и поддержании дружеских отношений;
- гиперчувствительность;
- проблемы с самоорганизацией;
- отвращение к сложным словам и речевым конструкциям типа «водогрязеторфопарафинолечение»?
Судя по сайту Московского института коррекционной педагогики, этого вполне достаточно, чтобы заподозрить у себя высокофункциональный аутизм (ВФА) [Дефектология ПРОФ, 2023].
Обычному психотерапевту не вылечить такого пациента стандартными методами когнитивно-поведенческой терапии в связи с ригидностью мышления и тенденцией к категоричным суждениям. Людям с ВФА трудно останавливать свои навязчивые негативные мысли и переключать внимание на другие объекты.
Ситуации выбора для аутистов – стресс в чистом виде. Их изматывает необходимость постоянно решать, что купить из еды, что съесть, одеть пиджак или толстовку.
«Дело в том, что, вынося суждения, они не пользуются для облегчения своей мыслительной нагрузки типичными упрощенными схемами – эвристиками. По собственному выражению одного из респондентов с аутизмом, в ситуации выбора у него наступает «аналитический паралич», – говорится в статье 2022 года, которая была опубликована в российском журнале «Клиническая и специальная психология» [Г.Л. Козунова, PsyJournals.ru].
Дезинтеграция рациональных и эмоциональных компонентов приятия решений у таких людей делает для них выбор более медленным и энергозатратным.
Принимая решения, они не чувствуют внутренней уверенности в ожидаемом результате, неточно оценивают собственную компетентность в решении задачи, с трудом прогнозируют реакции других людей на свои действия.
Поэтому, прежде чем судить себя или других за то, что пали жертвой аналитического паралича, необходимо понять, так ли вам нужно это решение? Может быть, действительно, ничего не покупать? Поменьше решать и довольствоваться малым? Если вас отталкивает необходимость выбирать из тысяч вариантов, есть ли смысл себя заставлять? Относитесь к себе с любовью и уважением. Ваш главный приоритет – это ваше здоровье.
Удачи вам с ним!
А в заключение предлагаем поучаствовать в небольшом опросе:
