Урок 6. Использование пространства

Ранее мы уже упоминали проксемику, изучающую расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними. И в контексте невербального общения вопрос использования пространства в процессе коммуникации играет важнейшую роль.

Различные расстояния могут сигнализировать о различных уровнях близости, комфорта и отношений между собеседниками. Например, ближняя дистанция обычно ассоциируется с доверием и интимностью, тогда как большая дистанция может указывать на формальность или даже дискомфорт.

В этом уроке мы изучим, как физическое пространство может способствовать или мешать общению, рассмотрим примеры различных пространственных конфигураций и их влияние на взаимодействие между людьми.

Содержание:

• Как размещение в пространстве влияет на общение?
• Эффективное использование пространства
• Нарушение личного пространства
• Проверочный тест

Также мы узнаем, как можно оптимально использовать пространство для улучшения коммуникации и повышения эффективности взаимодействия, и поговорим о том, к чему может привести нарушение личного пространства. Эти знания помогут вам улучшить свое личное и профессиональное общение с людьми.

Как размещение в пространстве влияет на общение?

Для начала давайте еще раз повторим, что проксемика – это изучение физического расстояния и его влияния на взаимодействие между людьми. И объем пространства, существующего между людьми при общении, может раскрыть характер отношений.

Термин «проксемика» был введен антропологом Эдвардом Холлом в 1960-х годах. Ему было интересно понять, как люди размещают себя в пространстве, и он определил проксемику как пространственное измерение невербального поведения [Communication Theory, 2024].

Люди склонны устанавливать четкие границы физического расстояния между собой и другими людьми. Эта тенденция основана на уровне комфорта и предпочтений. Люди могут быть близки или далеки от других людей по разным причинам, однако при нарушении предпочтительного расстояния они настораживаются и чувствуют себя некомфортно. Нарушение личного пространства зачастую (в том числе и во многих культурах) означает агрессию или сексуальный интерес.

Факторы окружающей среды также могут определять основное послание, которое пытается передать человек. Так, при рассадке во время совещания или конференции место директора или руководителя организации будет расположено немного в стороне и более центрировано от мест сотрудников, чтобы продемонстрировать его власть и авторитет.

Соответственно, понимание проксемики может быть полезным во время разговора, поскольку оно дает нам представление о намерениях собеседника. Различные уровни дистанции могут подразумевать различные сообщения. Однако количество отведенного пространства не должно быть единственным аспектом, который следует учитывать, пытаясь понять намерения собеседника. Оно всегда должно сочетаться с другими невербальными и вербальными признаками, указывающими на конкретные намерения.

Исходя из категории людей, мы определяем уровень пространства между собой и другими. Когда эта личная граница неожиданно нарушается, мы чувствуем себя оскорбленными и испытываем дискомфорт.

Но что такое разные уровни пространства? Каждый человек определяет «личное пространство» по-своему, исходя из своего опыта и предпочтений. Исследования показали, что у людей обычно есть четыре различных типа личных зон, и взаимодействие с людьми в них ними также варьируется [MacEwan, 2023]:

• Личное пространство.
• Общественное пространство.
• Социальное пространство.
• Интимное пространство.

Давайте поговорим о них чуть подробнее.

Личное пространство

Личная зона означает расстояние от человека примерно 45-120 сантиметров. Это зона, которая предназначена для друзей, семьи и хороших знакомых. В этой зоне люди получают удовольствие от общения с близкими людьми, а едва заметные прикосновения считаются нормальными или дружескими. Вы и сами, наверное, замечали, что, когда друзья собираются вместе, они чаще всего садятся ближе друг к другу. Это создает ощущение близости.

Общественное пространство

Общественное пространство – это наименее личная зона из всех остальных зон. Оно простирается примерно на 3,5 метра от тела человека. Такая зона используется в основном в профессиональной среде, когда человеку приходится выступать перед группой людей, ведь такое расстояние позволяет быть заметными и обращаться ко всей аудитории. Дистанция в 3,5 метра считается оптимальной. Кстати, многие знаменитости и другие высокопоставленные лица также стараются держаться на расстоянии около 3,5 метров от окружающих в целях безопасности. Это же служит своеобразным знаком власти.

Социальное пространство

Социальное пространство простирается на расстоянии примерно от 1,2 до 3,5 метров от тела человека. Это не такое безличное пространство, как общественное, и не такое близкое, как личное. Это зона, где происходит обычное социальное взаимодействие между дальними знакомыми и коллегами. Когда человек находится в социальном пространстве другого, последний не обязан с ним взаимодействовать. Однако, когда первый приближается, игнорировать его присутствие становится трудно, а значит, взаимодействие становится необходимым.

Интимное пространство

Интимным считается пространство, где расстояние между людьми составляет 50 сантиметров и меньше. Эта зона обычно предназначена только для романтических/интимных партнеров, самых близких друзей и членов семьи. В зависимости от контекста, присутствие других людей в нашем интимном пространстве может успокаивать, пугать или даже раздражать. Обычно люди стремятся к физической близости с близкими людьми, поскольку во многих случаях это успокаивает сильнее, чем слова.

Каждую из перечисленных зон можно посмотреть на рисунке ниже:

Кроме того, есть такое понятие, как «территориальность».

Людям, как и животным, свойственно отмечать территории. Они испытывают чувство собственности на физическое место, где живут. К примеру, даже во время поездки в автобусе мы предпочитаем одно конкретное место другим. Эта концепция и называется территориальностью.

Территориальность бывает трех видов:

• Первичная территория относится к личным вещам человека, таким как дом, комната, кровать, телефон и т.д.
• Вторичная территория не принадлежит никому напрямую, но ассоциируется с кем-то. Хотя люди не имеют прямого контроля над такой территорией, они ощущают косвенное владение ею. Примером может служить площадка рядом с гаражами, которую человек может временно использовать в личных целях, или парковочное место.
• Общественная территория вообще никому не принадлежит. Тем не менее, люди владеют ею то небольшое время, которое они там проводят. Например, кладут сумку на сиденье, чтобы дать понять, что оно занято.

Изучение этого феномена помогает понять человеческую природу борьбы за свое место, будь то дом, переулок или даже страна. Но где это все применять на практике? На самом деле, везде, и вот несколько мыслей на эту тему:

И чтобы проиллюстрировать пользу грамотного проксемического общения, приведем ряд примеров:

• Собеседование при приеме на работу. Во время собеседования расстояние между интервьюером и интервьюируемым может повлиять на раппорт и уровень комфорта. Интервьюеры могут изменить рассадку, чтобы создать более благоприятную атмосферу.
• Общественный транспорт. В переполненном общественном транспорте люди адаптируют свое проксемическое поведение, чтобы расположить к себе других. Они могут стоять ближе к незнакомцам, чем в менее людных местах, что подчеркивает роль контекста.
• Расположение класса. Учителя часто располагают свои классы так, чтобы поощрять взаимодействие и вовлеченность учеников. Расположение мест, например, по кругу или за групповыми столами, может повлиять на динамику общения.
• Семейные встречи. Проксемика играет роль в семейной динамике во время собраний. Некоторые члены семьи могут предпочесть более тесное общение, в то время как другие могут сохранить больше личного пространства в зависимости от их отношений и уровня комфорта.
• Рассадка в конференц-зале. На деловых встречах или конференциях расположение стульев и расстояние между ними может повлиять на динамику групповых обсуждений и презентаций.
• Рассадка в театрах. Расположение кресел в театре или кинотеатре влияет на впечатления зрителей. При разработке плана рассадки продюсеры учитывают линию обзора и близость к сцене.
• Ресторанная рассадка. Владельцы ресторанов используют проксемику для определения рассадки, принимая во внимание такие факторы, как размер группы и желаемый уровень приватности для обедающих.

О том, как грамотно использовать знания из области проксемики для улучшения общения, мы скажем чуть позже. А пока ненадолго вернемся к культурным различиям.

Проксемические нормы и поведение не являются универсальными, на них оказывают глубокое влияние культурные факторы. В разных культурах существуют различные представления о личном пространстве и приемлемой дистанции в социальном взаимодействии. В одних культурах ценится тесная физическая близость, в то время как другие предпочитают более расширенную личную зону.

Вот несколько примеров культурных вариаций проксемической коммуникации:

• Культуры с высоким контекстом и культуры с низким контекстом. Культуры с высоким контекстом, например, азиатские культуры, обычно ценят более близкое общение, в то время как культуры с низким контекстом, к примеру, западные культуры, часто предпочитают более расширенное личное пространство человека.
• Индивидуализм против коллективизма. В индивидуалистических культурах, таких как США, приоритет отдается личному пространству и автономии. В коллективистских же культурах, например, во многих африканских и ближневосточных странах, напротив, межличностные дистанции могут быть более тесными.
• Гендерные роли. Гендерные роли также могут влиять на проксемическое поведение. В некоторых культурах у мужчин и женщин могут быть разные ожидания относительно личного пространства и прикосновений.
• Невербальные сигналы. Культурные нормы, касающиеся невербальных сигналов, таких как зрительный контакт, жесты и мимика, могут взаимодействовать с проксемической коммуникацией и передавать различные сообщения.

Проксемическая коммуникация – это богатый и сложный аспект человеческого взаимодействия, который часто остается незамеченным. Однако ее влияние на нашу повседневную жизнь, отношения и культурный обмен очень велико.

Признание и понимание различных типов проксемических зон, культурных вариаций и практического применения проксемической коммуникации может привести к более эффективному и уважительному общению, повышению межкультурной компетентности и улучшению личных и профессиональных отношений. Давайте же рассмотрим практические приемы эффективной проксемической коммуникации.

Эффективное использование пространства

Далее мы рассмотрим основные практические подходы к проксемическому общению, основанные на работах ведущих специалистов в области коммуникации. При этом мы уверены, что многие советы удивят вас своей простотой:

• Уважайте личное пространство человека. Всегда учитывайте культурные и индивидуальные различия в восприятии личного пространства. Уважение личного пространства помогает избежать дискомфорта и напряженности, способствуя более плавному общению [E. T. Hall, 1990]. Всегда держите в уме, что комфортная личная зона обычно составляет от 45 до 120 сантиметров.
• Используйте ближнюю дистанцию для создания доверия. В ситуациях, требующих доверия и конфиденциальности, например, при консультациях или личных разговорах, выбирайте ближнюю дистанцию (около 45 см). Это способствует установлению более тесного контакта и ощущения поддержки [J. K. Burgoon, D. B. Buller, W. G. Woodall, 1996].
• Сохраняйте социальную дистанцию на работе. На рабочем месте, особенно в формальной обстановке, рекомендуется сохранять социальную дистанцию (от 1,2 до 3,5 метров). Это помогает поддерживать профессиональные границы и уважение между коллегами [A. Mehrabian, 1971].
• Учитывайте публичную дистанцию при выступлениях. На выступлениях или презентациях рекомендуется соблюдать публичную дистанцию (от 3,5 метров и более). Это позволяет охватить всю аудиторию и поддерживать визуальный контакт, что способствует вовлечению слушателей и контакту с максимальным количеством людей [M. L. Knapp, 1997].
• Настраивайтесь на динамику группы. В групповых обсуждениях размещение участников в круг или полукруг способствует более равноправному и активному участию всех членов группы. Такая расстановка поощряет открытый обмен мнениями и идеями [M. Argyle, 1975].
• Используйте проксемику для управления конфликтами. В конфликтных ситуациях увеличение физического расстояния между участниками может помочь снизить напряжение и агрессию. Это позволяет участникам обдумать свои действия и слова, прежде чем продолжить взаимодействие [M. L. Patterson, 1983].
• Создавайте интимное пространство для личных бесед. При обсуждении личных или эмоциональных тем старайтесь выбирать уединенное место с минимальными отвлекающими факторами. Это поможет создать атмосферу доверия и безопасности, способствуя более открытой коммуникации [J. K. Burgoon, L. K. Guerrero, K. Floyd, 2010].
• Используйте пространство для демонстрации авторитета. Расположение в пространстве может сигнализировать о статусе и авторитете. Например, на деловой встрече расположение во главе стола обычно указывает на лидера или руководителя. Это помогает установить ясные иерархические отношения и ожидания [E. Goffman, 1966].
• Сохраняйте открытость позиций. Избегайте барьеров, таких как столы, стулья или другие предметы, между вами и вашим собеседником. Открытая позиция способствует более открытому и честному диалогу, уменьшая психологические преграды [P. A. Andersen, 2008].
• Используйте пространство для управления вниманием. На презентациях или во время обучения использование пространства для передвижения помогает удерживать внимание аудитории и поддерживать динамичность взаимодействия. Двигайтесь по аудитории, чтобы поддерживать визуальный контакт и вовлеченность слушателей [V. P. Richmond, J. C. McCroskey et al., 2012].
• Настраивайтесь на уровень комфорта собеседника. Подстраивайтесь под предпочтительное расстояние своего собеседника. Если вы заметили, что человек отступает, когда вы приближаетесь, это сигнализирует о необходимости увеличить дистанцию для его комфорта. Уважение к личному пространству способствует установлению более положительных отношений [M. S. Remland, 2000].
• Используйте мебель для создания уютной атмосферы. Расположение мебели может значительно влиять на атмосферу общения. Удобные кресла, мягкое освещение и отсутствие острых углов способствуют созданию уютной и располагающей атмосферы, что улучшает качество коммуникации [B. Pease, A. Pease, 2006].
• Учитывайте расстояние на видеоконференциях. На виртуальных встречах также важно учитывать проксемику. Оптимальное расстояние до камеры и углы съемки могут повлиять на восприятие и эффективность общения. Камера должна быть установлена так, чтобы ваш образ выглядел естественно, а ваше лицо и верхняя часть тела были хорошо видны [K. Peleckis, V. Peleckienė, 2015].
• Практикуйте эмпатию через пространство. Развивайте способность понимать и чувствовать предпочтения пространства своего собеседника. Практика эмпатии помогает лучше интерпретировать невербальные сигналы и настраиваться на эмоциональное состояние других людей, что улучшает качество взаимодействия [M. H. Davis, 1996].

Как видите, в грамотном проксемическом общении нет ничего запредельно сложного или трудновыполнимого. Рекомендации достаточно просты, но применять их на практике лучше всего в сочетании с другими советами по невербальному общению, которые вы уже успели получить на курсе.

А в заключительной части урока хотелось бы рассмотреть еще одну важную тему и поговорить о том, к чему вообще может привести нарушение личного пространства.

Нарушение личного пространства

Всем нам необходимы моменты уединения, чтобы перезарядиться, расслабиться и прийти в себя. Продолжительное пребывание среди людей и постоянное отсутствие личного пространства человека может приводить к особому виду стресса, известному как краудинг.

Краудинг (от англ. crowd – толпа) – это термин, обозначающий стресс, вызванный субъективным ощущением нехватки пространства. Такой стресс происходит, когда вокруг больше людей, чем хотелось бы.

Жизнь в городе, социализация и работа часто ставят нас в условия, где мы можем ощущать недостаток личного пространства. Это может произойти в общественном транспорте, лифте или других местах, где приходится находиться близко к незнакомцам.

Ежедневно посторонние люди вторгаются в нашу интимную зону, вызывая эмоциональное и физическое напряжение. Некоторые испытывают краудинг даже в большом кабинете с одним человеком, а другие начинают переживать стресс уже в небольшом гостиничном номере на двоих.

Краудинг также отражает личные качества и индивидуальный опыт. Например, человек, который с детства не привык жить в коллективе, не был в детских лагерях или на секциях, может чувствовать себя потерянным в большой толпе и испытывать краудинг.

Нехватка личного пространства может иметь множество негативных последствий для человека, влияя на физическое, эмоциональное и психологическое состояние [Brevistay Blog, 2022]. Вот некоторые из них:

• Стресс и тревога. Постоянное ощущение нехватки пространства и нахождение среди большого количества людей могут вызывать хронический стресс и повышенную тревожность. Это связано с активацией симпатической нервной системы, что приводит к выделению гормонов стресса, таких как кортизол.
• Ухудшение физического здоровья. Стресс, вызванный краудингом, может привести к различным физическим проблемам, таким как головные боли, повышенное кровяное давление, нарушения сна и ослабление иммунной системы. Длительное воздействие стресса может увеличить риск сердечно-сосудистых заболеваний.
• Эмоциональное выгорание. Постоянное нахождение в переполненных местах может привести к эмоциональному выгоранию, особенно у людей, чья работа связана с частыми социальными взаимодействиями. Это проявляется в чувстве истощения, снижении интереса к работе и сокращению количества личных достижений.
• Снижение когнитивных функций. Хронический стресс от краудинга может негативно сказаться на когнитивных функциях, таких как память, внимание и способность принимать решения. Это связано с ухудшением работы префронтальной коры головного мозга под воздействием стресса.
• Социальная изоляция. Избегание переполненных мест и стремление к уединению могут привести к социальной изоляции. Это может затруднить установление и поддержание социальных связей, что в свою очередь усугубляет чувство одиночества и может привести к депрессии.
• Проблемы с межличностными отношениями. Краудинг может вызвать раздражение и агрессию, что отрицательно сказывается на межличностных отношениях. Люди могут стать менее терпимыми и более конфликтными в общении с окружающими.
• Панические атаки. В экстремальных случаях нахождение в переполненных местах может вызвать панические атаки, особенно у людей, склонных к тревожным расстройствам. Панические атаки сопровождаются сильным страхом, учащенным сердцебиением, одышкой и чувством потери контроля над происходящим.
• Снижение производительности. Ощущение краудинга на рабочем месте может привести к снижению производительности, т.к. человек будет чаще отвлекаться, испытывать трудности с концентрацией и сталкиваться с эмоциональным выгоранием.
• Проблемы с ментальным здоровьем. Длительное пребывание в условиях краудинга может способствовать развитию различных ментальных расстройств, включая депрессию и генерализованное тревожное расстройство.

Таким образом, краудинг может существенно ухудшить качество жизни человека, влияя на его физическое, эмоциональное и психологическое благополучие. Но, независимо от того, что именно вызывает это состояние стресса, очень полезно научиться от него защищаться. Чтобы это сделать, психологи советуют дистанцироваться от неприятной ситуации, и это может быть проще, чем кажется.

Наша психика обладает механизмами самозащиты. Например, при виде неприятного изображения мы закрываем глаза или отворачиваемся. В переполненном вагоне метро может возникнуть желание надеть наушники, если беспокоит шум. Принятие закрытой позы также помогает снизить восприятие внешних раздражителей и защититься от стресса.

Исходя из этого, для профилактики краудинг-стресса необходимо лишь несколько вещей:

А еще очень важно не забывать, что и ваше общество по какой-то причине может кому-либо докучать, даже родным и близким людям. Поэтому другой вашей задачей все так же остается быть чуткими к сигналам и проявлениям других людей, чтобы вовремя заметить, что человеку нужно обеспечить его личную зону, чтобы он пришел в себя.

И именно на заключительном уроке мы будем учиться развивать способность считывать и интерпретировать невербальные сигналы, а также познакомимся с практическими кейсами. Пока же предлагаем пройти проверочный тест и немного отдохнуть.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

В следующем уроке мы поговорим о том, как научиться читать и интерпретировать невербальные сигналы.

Кирилл Ногалес