Урок 4. Разработка вариантов решения

В современном мире, полном разнообразных вызовов и задач, умение эффективно решать проблемы, как мы уже выяснили, становится незаменимым навыком. И еще одним важнейшим этапом в этом процессе является разработка вариантов решения, что требует как креативного, так и аналитического подхода.

В этом уроке мы подробно рассмотрим, как генерировать идеи для решения проблем, изучим креативные техники поиска решений и научимся оценивать различные варианты для выбора наилучшего.

Для начала мы сфокусируемся на методах, которые помогут вам создавать множество разнообразных и инновационных идей, а также обсудим, почему важно освободить свое мышление от ограничений и использовать творческий подход для поиска эффективных решений.

Далее мы познакомимся с креативными методами поиска решений, которые предоставят вам структурированный подход к генерации идей и позволят находить нестандартные и эффективные пути решения проблем.

Содержание:

• Методы генерации идей
• Креативные методы поиска решений
• Оценка вариантов решений
• Проверочный тест

И в заключение вы узнаете, как правильно анализировать и оценивать полученные идеи, чтобы выбирать наиболее эффективные и жизнеспособные решения. Начнем же мы, как уже и сказали, с основных методов поиска решений.

Методы генерации идей

Поиск возможностей решения любой проблемы является важным этапом в процессе ее разрешения, поскольку позволяет найти наилучшее решение, соответствующее целям и потребностям, стимулирует инновации и творческий подход, максимизирует использование доступных ресурсов и уменьшает издержки.

Кроме того, этот процесс помогает выявить и управлять потенциальными рисками, улучшает принятие решений, учитывая различные факторы и альтернативы, и способствует развитию навыков анализа, критического мышления и сотрудничества. Для поиска возможностей решения проблем предлагаем освоить четыре эффективных метода.

Мозговой штурм

Мозговой штурм (Brainstorming) – это техника генерации идей, разработанная для решения проблем или поиска новых подходов к задачам. Мозговой штурм был разработан в 1940-х годах американским рекламистом Алексом Осборном и получил широкое признание благодаря своей эффективности в стимулировании креативного мышления [QUARTZ, 2019].

Алгоритм мозгового штурма:

• Подготовка. Определение проблемы или цели, которую необходимо решить или достичь. Объяснение правил участия и установка атмосферы свободного обмена идеями без критики.
• Генерация идей. Участники группы свободно высказывают все идеи решения проблем, которые приходят им в голову, не оценивая и не обсуждая их на этапе генерации. Важно стимулировать креативность и разнообразие идей.
• Сбор и классификация идей. Запись всех идей без исключения. После завершения этапа генерации идей участники могут перейти к обсуждению и классификации предложенных вариантов.
• Оценка и выбор. Оценка и анализ собранных идей для выбора наилучших и наиболее перспективных вариантов решения проблемы.

В случае с мозговым штурмом вполне можно обойтись без примера, поэтому вместо него предлагаем запомнить основные правила его проведения:

• Открытость и дружелюбная атмосфера. Все участники должны чувствовать себя комфортно и свободно выражать свои идеи без страха осуждения или критики.
• Стимулирование креативности. Поддерживайте свободное течение мыслей и поощряйте генерацию новых идей, даже если они кажутся необычными или нереальными.
• Отсутствие оценок. На этапе генерации идей не допускается оценка или обсуждение предложенных вариантов. Записываются все идеи без исключения.
• Коллаборация и командная работа. Сессия мозгового штурма – это командная работа, где каждый участник вносит свой вклад. Поощряйте сотрудничество и обмен идеями.
• Количественное, а не качественное мышление. Важно генерировать как можно больше идей, даже если они кажутся фантастическими. На этапе генерации идей приоритет отдается количеству, а не качеству.
• Фокус на решении проблемы. Все идеи и предложения должны быть направлены на решение конкретной проблемы или достижение определенной цели.

Соблюдение этих правил поможет провести продуктивную и эффективную сессию мозгового штурма, в результате которой будут получены ценные идеи решения проблем.

При этом имейте в виду, что, хотя мозговой штурм обычно ассоциируется с групповой деятельностью, вполне возможно провести его и в одиночку. В этом случае вы размышляете и генерируете идеи самостоятельно, просто соблюдая перечисленные выше правила.

Одиночный мозговой штурм может быть особенно полезен в ситуациях, когда нет доступа к группе или когда необходимо быстро сгенерировать идеи решения проблем в одиночку. Такой подход также может быть эффективным для людей, предпочитающих работать самостоятельно или когда решение проблемы требует интроспекции и личного творческого процесса.

Метод SCAMPER

Метод SCAMPER – это техника, разработанная в 1950-х годах американским психологом Алексом Осборном. Но в текущем варианте ее предложил исследователь креативности Боб Эберле в 1997 году. Аббревиатура представляет собой акроним, состоящий из первых букв слов: Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to Another Use, Eliminate и Reverse. Эти слова означают семь техник креативного мышления, которые используются для генерации идей и помогают найти пути решения проблемы [Designorate, 2015, FourWeekMBA, 2024].

Алгоритм метода SCAMPER:

• Substitute (Замена). Рассмотрите, можно ли заменить какой-либо элемент в проблеме или процессе другим элементом, который может быть более эффективным или подходящим.
• Combine (Сочетание). Подумайте о возможности объединения различных элементов или идей для создания новых вариантов решения.
• Adapt (Адаптация). Рассмотрите, как можно адаптировать существующие решения или идеи для применения к вашей проблеме или ситуации.
• Modify (Модификация). Подумайте о том, как можно изменить или модифицировать элементы проблемы или процесса, чтобы улучшить ситуацию.
• Put to Another Use (Использование по-другому). Рассмотрите возможность использования элементов или идей в другом контексте или для другой цели.
• Eliminate (Устранение). Подумайте, какие элементы или шаги можно убрать из проблемы или процесса, чтобы упростить или улучшить его.
• Reverse (Замена на противоположное).

Давайте рассмотрим пример применения метода.

В результате использования метода SCAMPER компания может прийти к новым идеям и подходам, которые помогут повысить эффективность производства, сократить издержки и улучшить качество продукции. Этот метод стимулирует креативное мышление и позволяет рассмотреть проблему с разных ракурсов, что может привести к инновационным решениям.

Важно помнить, что метод SCAMPER является не жестким шаблоном, а скорее набором инструкций для стимулирования мышления. Каждый шаг может быть адаптирован и применен с учетом конкретной проблемы или ситуации.

Метод «Что, если?»

Метод «Что, если?» (What If?) – это техника, используемая для генерации идей и альтернативных сценариев путем предположений о различных возможностях исхода или события. Она способствует творческому мышлению, помогает рассмотреть проблему с неожиданных ракурсов и найти возможные пути решения проблемы.

Алгоритм метода «Что, если?»:

• Постановка вопроса. Определите проблему или ситуацию, для которой вы ищете решение. Сформулируйте вопрос, начинающийся со слов «Что, если…»
• Генерация альтернатив. Предположите различные возможные сценарии или варианты решения, ответив на вопрос «Что, если...?»
• Оценка и анализ. Оцените каждый из предложенных сценариев или решений, проанализируйте их потенциальные плюсы и минусы.
• Выбор наилучшего варианта. Выберите наиболее перспективный и реалистичный вариант, который наилучшим образом решает проблему или ситуацию.

Давайте рассмотрим пример применения метода.

Таким образом, применение метода «Что, если?» позволяет выявить различные альтернативы и выбрать наиболее подходящий вариант решения проблемы.

Морфологический анализ

Морфологический анализ (Morphological Analysis) – это метод систематического анализа проблемы или задачи путем разбиения ее на составные части и их последующего комбинирования для создания новых вариантов решения. Этот метод был разработан физиком и философом Фрицем Цвикки в 1960-х годах [toolshero, 2024].

Алгоритм метода морфологического анализа:

• Определение проблемы или задачи. Четкое определение того, что требуется решить или чего нужно достичь.
• Разложение на составные части. Разбиение проблемы на отдельные аспекты или параметры, которые могут влиять на решение.
• Создание таблицы. Создание таблицы, в которой строки представляют различные параметры проблемы, а столбцы – возможные значения или варианты для каждого параметра.
• Комбинирование вариантов. Путем комбинирования различных значений или вариантов для каждого параметра создаются новые варианты решения.
• Оценка и выбор наилучшего решения. Оценка каждого полученного варианта и выбор наилучшего, соответствующего требованиям задачи.

Давайте рассмотрим пример применения метода.

В конечном итоге компания выберет наиболее перспективные идеи решения проблем, которые соответствуют потребностям рынка и требованиям пользователей, и будет продолжать разработку и внедрение этих идей. Таким образом, метод морфологического анализа может быть мощным инструментом для стимулирования креативного мышления и генерации новых идей в различных областях деятельности.

Заметим также, что для генерации идей, помогающих находить пути решения проблемы, вы можете использовать и уже знакомые вам методы, например, SWOT-анализ или «5 Почему». А еще в процессе поиска решений проблем очень важно освободить свое мышление от ограничений и использовать творческий подход. Это поможет вам:

• Расширить возможности. Ограниченное мышление часто ведет к стандартным и очевидным решениям, которые могут не быть наиболее эффективными. Освобождение мышления от привычных рамок позволяет рассматривать более широкий спектр возможностей и находить нестандартные подходы.
• Использовать инновации и креативность. Творческий подход способствует появлению инновационных идей и решений, которые могут привести к значительным улучшениям или даже революционным изменениям. Креативные методы позволяют выйти за пределы традиционных решений и открыть новые пути.
• Устранить барьеры. Ограничения в мышлении могут быть обусловлены стереотипами, предубеждениями или предыдущим опытом. Освобождение от этих барьеров помогает увидеть проблему с новой точки зрения и найти решения, которые раньше казались невозможными или неочевидными.
• Повысить адаптивность. В быстро меняющемся мире умение адаптироваться и находить новые решения становится критически важным. Творческий подход позволяет быть гибкими и готовыми к изменениям, что помогает эффективно справляться с неожиданными вызовами и проблемами.
• Улучшить качество решений. Творческое мышление стимулирует генерацию множества идей, что повышает вероятность нахождения оптимального решения. Множественность вариантов дает возможность сравнить и выбрать наиболее эффективные и жизнеспособные подходы.
• Оставаться мотивированными и вовлеченными. Творческий процесс часто приносит удовольствие и мотивацию, вовлекая участников и повышая их заинтересованность в поиске решения. Это может привести к более энергичному и продуктивному обсуждению и работе над проблемой.

Говоря проще, освобождение мышления от ограничений и использование творческого подхода значительно повышает шансы на нахождение эффективных и инновационных решений, улучшая качество и результативность процесса решения проблем в целом. И освободиться о ограничивающих рамок вам помогут креативные методы поиска решения проблем.

Креативные методы поиска решений

Креативные методы поиска решений проблем обладают рядом значительных преимуществ, которые делают их важными инструментами для эффективного и инновационного решения задач. Среди их ключевых преимуществ можно выделить то, что они позволяют генерировать разные варианты решения проблем, развивают нестандартное и гибкое мышление, улучшают командное взаимодействие.

Предлагаем освоить три креативные техники, которые можно использовать в большинстве ситуаций не только в жизни, но также в учебе, творчестве, работе и даже бизнесе.

Метод ассоциаций

Метод ассоциаций – это метод, основанный на идее использования естественного процесса мышления для генерации новых идей и решений, ведь наш мозг естественно связывает идеи и образы, что можно использовать для стимулирования креативности. В бизнесе и других областях метод ассоциаций получил широкое применение благодаря своей простоте и эффективности.

Алгоритм метода ассоциаций:

• Определение проблемы. Четко сформулируйте проблему или задачу, которую нужно решить.
• Выбор основного слова или понятия. Выберите ключевое слово или понятие, связанное с проблемой. Это слово станет отправной точкой для ассоциаций.
• Генерация ассоциаций. Составьте список ассоциаций, связанных с выбранным словом. Не ограничивайте себя, записывайте все, что приходит в голову.
• Анализ и соединение ассоциаций. Рассмотрите полученные ассоциации и попытайтесь найти неожиданные связи и идеи решения проблемы.
• Выбор и развитие идей. Выберите наиболее интересные и перспективные идеи для дальнейшего развития и внедрения.

Давайте рассмотрим пример применения метода.

Использование метода ассоциаций помогает генерировать новые идеи, находить неожиданные связи и предлагать креативные пути решения проблемы. В случае с фитнес-приложением этот метод позволит сделать его более привлекательным и функциональным.

Реверсивное мышление

Реверсивное (обратное) мышление  – это метод, который включает в себя рассмотрение проблемы или ситуации с противоположной точки зрения. Такой подход помогает выявить скрытые аспекты проблемы и генерировать креативные решения. Несмотря на то, что метод восходит к древнегреческим философам, которые использовали его для поиска истинного значения вещей, в современном мире он адаптирован под использование в бизнесе, инженерии и творческих дисциплинах.

Алгоритм реверсивного мышления:

• Определение проблемы. Четко сформулируйте проблему или задачу, которую необходимо решить.
• Определение противоположного. Сформулируйте противоположную проблему или ситуацию, противоположную исходной задаче.
• Генерация идей для противоположной задачи. Придумайте идеи и варианты решения проблемы, которые могли бы подойти для противоположной задачи.
• Обратный анализ. Проанализируйте, как полученные решения могут быть адаптированы или преобразованы для решения исходной задачи.
• Выбор и развитие идей. Выберите наиболее подходящие и перспективные идеи и разработайте их для реализации.

Давайте рассмотрим пример применения метода.

Метод реверсивного мышления позволяет рассматривать проблему с другой стороны, выявлять слабые места и генерировать инновационные идеи для их устранения. Он помогает находить пути решения проблемы, которые могут быть неочевидными при традиционном подходе.

Метод «Четыре плана»

Метод «Четыре плана» – это структура для поиска решений, которая предполагает рассмотрение проблемы с четырех различных перспектив или сценариев. Этот метод позволяет систематически анализировать проблему и разрабатывать разнообразные стратегии для ее решения. Он широко используется в стратегическом планировании и управлении проектами, помогая командам принимать обоснованные и взвешенные решения.

Алгоритм метода «Четыре плана»:

• Определение проблемы. Четко сформулируйте проблему или задачу, которую необходимо решить.
• Разделение на четыре плана. Рассмотрите проблему с четырех различных перспектив или сценариев. Это могут быть, например, оптимистический план (что делать, если все идет идеально?), пессимистический план (что делать, если все идет плохо?), реалистичный план (что делать, если события развиваются по обычному сценарию?) и инновационный план (что делать, если применить радикально новый подход?)
• Генерация идей для каждого плана. Разработайте стратегии и варианты решения проблемы для каждого из четырех сценариев.
• Анализ и оценка. Оцените плюсы и минусы каждого плана, определите риски и возможности.
• Выбор и разработка плана. Выберите наилучший план или комбинацию нескольких планов для дальнейшего развития и реализации.

Давайте рассмотрим пример применения метода.

Каждый из перечисленных методов может быть эффективным инструментом для генерации и разработки новых идей и решений проблем в любых областях. При этом желательно не ограничиваться каким-то одним вариантом. Лучше всего использовать несколько методов и совмещать обычные методы с креативными. И не забывайте о методах, рассмотренных в прошлых уроках.

Теперь же остался последний в этом уроке вопрос, который нам нужно рассмотреть. Это вопрос оценки вариантов решений. Подробнее о выборе конкретного решения мы поговорим в следующем уроке, а сейчас предлагаем вам общую стратегию оценки, которую можно использовать, не прибегая ни к каким сторонним методикам.

Оценка вариантов решений

Выбор оптимального варианта решения проблем – это логическое продолжение этапа поиска решений. И точно так же, как поиск решений, выбор решения требует не менее внимательного анализа и оценки всех доступных вариантов.

Перечислим основные шаги этого этапа:

Каждый из этих шагов предполагает выполнение еще нескольких шагов. Кажется, что можно запутаться, но все достаточно просто. Нужно лишь немного потренироваться. Давайте посмотрим, что это за шаги.

Определение критериев оценки:

• Идентификация ключевых параметров. Начните с определения основных аспектов, которые будут важны при оценке эффективности решения. Это могут быть параметры, связанные с бюджетом, временем, качеством, рисками и другими факторами. Приоритизация критериев. Определите, какие из критериев являются наиболее значимыми и важными для вашей ситуации. Это поможет сосредоточить внимание на ключевых аспектах и облегчит выбор.

Сравнение вариантов решения:

• Сбор вариантов решений. Соберите все доступные варианты решения проблемы. Это могут быть идеи, предложения или стратегии, которые могут быть применены для решения проблемы.
• Анализ сильных и слабых сторон. Проанализируйте каждый вариант решения с учетом ранее определенных критериев оценки. Выявите сильные и слабые стороны каждого варианта, чтобы понять, как они соотносятся с поставленными целями и ожиданиями. Используйте SWOT-анализ.
• Сопоставление с критериями. После анализа каждого варианта сравните их с учетом определенных критериев. Оцените, насколько каждый вариант соответствует поставленным критериям оценки и какой из них лучше всего отвечает вашим потребностям.

Принятие решения:

• Вес критериев. Определите вес каждого критерия в зависимости от его значимости. Это позволит учесть относительную важность различных аспектов при принятии решения.
• Оценка и выбор. Оцените каждый вариант решения с учетом веса критериев и примите решение на основе полученных результатов. Выберите вариант, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и целям.
• Проверка принятого решения. Перед окончательным принятием решения убедитесь, что вы учли все аспекты и последствия выбранного варианта. Проведите финальный анализ и убедитесь, что ваш выбор основан на обоснованных данных и фактах.

Определение критериев оценки, сравнение вариантов решения проблем и принятие окончательного решения – это ключевые этапы при выборе оптимального решения проблемы. Важно учитывать все аспекты и факторы, которые могут повлиять на результаты, и принимать решение на основе обоснованных данных и анализа.

Таким образом, уже сейчас у вас есть практически вся необходимая информация, позволяющая решать проблемы. Но наша с вами задача – не просто довести дело до конца, а научиться решать проблемы максимально грамотно и профессионально. Поэтому стоит изучить методы выбора решений проблем, но сейчас предлагаем закрепить материал урока с помощью проверочного теста.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Cтатистика На весь экран

На следующем уроке мы будем учиться выбирать решения и реализовывать их.

Кирилл Ногалес
← 3 Анализ проблемы5 Выбор решения →