Зачастую нас воспринимают не по тому, что мы говорим, а по тому, что мы делаем, как себя ведем, по нашим позам. Иногда человек говорит одно, а телом выражает совсем другое. Лучше всех это противоречие чувствуют дети. Оно часто порождает семейные конфликты.
В 20 веке жила женщина, которая посвятила свою жизнь их изучению, семейной терапии и помощи в самопознании. Она написала несколько книг на эту тему и стала автором так называемых «Категорий Вирджинии Сатир». Что это такое?
О личности и вкладе Сатир сегодня часто вспоминают психотерапевты и бизнес-тренеры. Ее новаторская работа в области реконструктивной терапии семьи принесла ей в Америке прозвище «Мать семейной терапии».
Психологи нашли в работах Сатир ценные инструменты, которые могут помочь вам в ваших лидерских и коммуникативных ролях.
Вирджиния Сатир выделяла в человеческом поведении особые категории, чтобы помочь отдельным членам семьи осознать свое неконгруэнтное поведение. Неконгруэнтное поведение – это когда ваш разум думает одно, а тело делает другое (например, фальшиво улыбается).
Хотя сознательно вы можете пытаться замаскировать свои проблемы, ваше тело не перестает подавать тревожные сигналы другим людям. Они интуитивно чувствуют, что что-то несовместимо, и это создает конфликт.
Знакомая ситуация? Сатир сталкивалась с такими каждый день своей жизни и училась распутывать этот сложный социальный клубок, когда кто-то телом не то показал, другой его не так понял, в итоге они оба переругались на пустом месте.
Биография
Девочка с именем американского штата родилась в разгар Первой мировой войны на ферме на севере США, в штате Висконсин, откуда можно доплыть до Канады.
Отец – выходец из немецких рабочих, эмигрировавших в Америку в 19 веке.
Мать была убежденным приверженцем христианской науки. Это не сайентология. Это особое религиозное течение, которое возникло на основе протестантизма и было очень популярным век назад. Самым знаменитым представителем христианской науки считается советский композитор Сергей Прокофьев.
Маленькая Вирджиния на личном опыте узнала, как тяжело с излишне воцерковленными людьми, когда у нее возник резкий приступ аппендицита, однако мать отказалась вести девочку к доктору. Видя, как та страдает от боли, вмешался отец, однако у него ушло слишком много сил и времени, чтобы переубедить жену. К тому времени аппендикс уже разорвало. Врачи смогли спасти девочке жизнь, однако ей пришлось провести в больнице долгие месяцы.
Этот период ей скрашивали книги. Вирджиния сама научилась читать, когда ей было три года.
Ради того, чтобы девушка получила высшее образование, ее мать настояла на переезде всей семьи в крупнейший город Висконсина, Милуоки. Обучение в вузе пришлось на Великую депрессию. Чтобы помогать семье, студентка стала рано работать.
Подрабатывая школьным учителем, она осознала, что вовлеченные и поддерживающие родители не только помогают отпрыскам в учебе, но и способны улучшить этим отношения в семье. Сатир начала сотрудничать с родителями своих учеников и рассматривать семейную систему как отражение мира в целом, заявляя, что «если мы сможем исцелить семью, мы сможем исцелить мир».
Профильного психологического образования она не получила. Изначально она училась на педагога, затем переориентировалась на социального работника. Переехав в Чикаго, Сатир посещала Школу управления социальными службами при местном университете, где получила степень магистра социальной работы.
Однажды на железнодорожной станции девушка встретила молодого солдата в увольнительной и вышла за него замуж. Когда солдат уехал на войну (Вторую мировую), у Сатир развилась внематочная беременность. Ей удалили матку. Женщина навсегда лишилась возможности иметь собственных, биологических детей.
В итоге, оставшись без мужа и без возможности хоть когда-то завести детей, Сатир с головой ушла в учебу и познакомилась с психоанализом. Хотя русскоязычные источники утверждают, что в 1942 году она получила магистра психологии, в англоязычных материалах этой информации нет. По данным пресс-службы Университета Северной Каролины, в 1943 году Сатир стала «магистром социальных работ», а в 1948 году защитила диплом по этой специальности [UNC School of Social Work, 2023].
Является ли профессиональная сиделка профессиональным психологом, каждый решает для себя сам.
Когда закончилась Вторая мировая и муж вернулся с войны, супруги поняли, что стали друг для друга чужими. Вирджиния развелась с ним и удочерила двух коллег, Мэри и Рут. Обе к тому моменту уже были совершеннолетними. Благодаря ним у женщины появились семеро внуков. В посвящении своей книги 1988 года Сатир выражает благодарность всем девятерым [Satir Global, 2012].
В 1950-х годах Сатир открывает собственную практику, работает консультантом при школах и других учреждениях.
То, что делала Сатир, это не психотерапия в чистом виде. Это именно социальная работа. Сатир трудилась в полном соответствии с полученной в вузе квалификацией. Однако то, как она это делала, роднит подобную работу с современной психологией и психотерапией. В древности подобной социальной работой занимались священники, выслушивая прихожан, однако соцработниками их никто не считал. Хотя, выходит, стоило бы.
Сотрудничая с Иллинойским психиатрическим институтом, Сатир побуждает других терапевтов уделять внимание семьям, а не отдельным пациентам.
К концу десятилетия она переехала в Калифорнию, где стала соучредителем местного Института психических исследований в Менло-Парк. Официальный грант от Национального института психического здоровья США позволил учреждению Сатир запустить первую в истории официальную программу обучения семейной терапии.
Категории
Сатир добилась быстрых результатов, используя пять коммуникативных категорий для определения поведения.
Это пять типов поведения, которые люди используют в жизни, чтобы общаться с другими невербально. Первоначально Сатир классифицировала это поведение по его влиянию на семейную динамику и, в частности, на споры.
Активнее всего истинная натура выдает себя в стрессе. Чтобы лучше понять эту идею, мы предлагаем вам подумать об определенных людях, которых вы знаете, и понаблюдать, как они общаются и ведут себя, когда испытывают стресс. Это поможет вам обнаруживать собственные стрессовые состояния в общении с другими людьми. Подумайте о своем начальнике, супруге, сотрудниках, партнерах, детях или родителях и посмотрите, на какую категорию стресса они реагируют.
Стоит уточнить, что эти категории стресса не являются постоянными. Человек может переходить из одной категории стресса в другую на протяжении всей жизни и даже проявлять более одной категории одновременно.
Четыре плохих и один хороший
Среди пяти основных типов или категорий поведения Сатир выделяет четыре отрицательные и одну положительную.
Четыре отрицательные категории – это:
- «Умиротворитель» («угодник»). Это человек, который обычно не высказывает своего мнения, особенно когда оно может противоречить другим. Умиротворитель ищет одобрения и любви других, стараясь угодить, извиниться, заискивать. Может чувствовать, что не достоен других, ощущать ответственность за ошибки других, считать, что должен быть благодарен другим, и проявлять умоляющую позицию. Часто играет роль неполноценного.
- «Обвинитель». Всегда находит чужие ошибки. Немного (или полностью) диктатор. Всегда стремится позиционировать себя как главного, не прочь принизить других. Однако из-за низкой самооценки на самом деле не считает себя великим. Когда у него появляются «подданные» или заняв доминирующую позицию, он чувствует, что, наконец, его принимают во внимание. Положение тела указывает пальцем.
- «Компьютер» («сверхразумный рассуждатель»). Поступает всегда правильно, логично и разумно. Он спокоен, довольно холоден, сдержан в эмоциях, больше похож на компьютер, чем на человека. По словам Вирджинии Сатир, сверхразумные руководствуются правилом: «Говори правильные слова, не показывай чувств, не реагируй».
- «Отвлекающий» («свешивающийся с облака»). Когда он что-то говорит или делает, это обычно не имеет ничего общего с тем, о чем до этого говорили, или с тем, что от него ожидали. Он как будто «отвлекся» от разговоров, игнорируя вопросы, не следя за нитью бесед, как будто не обращая внимания на то, что говорится. Вирджиния сравнивает такое поведение с игрушкой-волчком, юлой.
Пятая категория – это «выравниватель». Эти счастливцы умеют соблюдать эмоциональный баланс и ровно относиться ко всем типам людей. Это самая здоровая категория из вышеперечисленных. Такие люди умеренно напористы.
Выравнивателей характеризуют следующие атрибуты:
- поиск решений;
- сознательное позитивное намерение за всем, что они делают;
- твердые позитивные убеждения о себе и других;
- сильные личные ценности;
- позитивные мыслеобразы;
- гибкость поведения при общении с окружающими;
- установление взаимопонимания перед попыткой влияния.
Цель общения – взаимное решение проблем.
Ведет себя естественно, плавно, функционально. Для него характерны следующие проявления:
- Ясность и точность в общении, предоставление разъяснений по запросу или когда другой человек хочет проверить или демонстрирует непонимание.
- Просит разъяснений, сверяет сказанное с тем, что было услышано, и таким образом определяет, правильно ли он понял.
- Показывает конгруэнтность и согласованность между тем, что выражает, тем, что говорит, и языком тела.
- Способен проявлять теплоту, гнев, показывать четкие сообщения, без излишеств, передавать просто и прямо, совпадая в вербальной и невербальной речи.
- Он смелый и храбрый коммуникатор, не боится идти на конфронтацию, при этом всегда уважает чувство собственного достоинства своего собеседника. Демонстрирует открытость и уважение, когда говорит и слушает.
- Проявляет интегрированность, подвижность, открытость по отношению к другому, способствуя тем самым разрешению конфликтов.
- Улучшает отношения с другими, передавая им свою уверенность, искренность и порядочность.
Слова, тон голоса, движения тела и выражение лица – все это посылает собеседнику выравнивателя одно и то же сообщение, поэтому ему просто его считать.
Реакция выравнивателя – наиболее эффективное поведение для творческого решения проблем. Поза его тела говорит о том, что он верен тому, что думает. Он кажется «на уровне», сосредоточенным и основанным на фактах. У выравнивателей мало угроз для их самооценки.
Коммуникативную категорию поведения «Выравниватель» можно использовать для разрешения конфликтов и объединения людей. Отличие выравнивателя в том, что он имеет конгруэнтные ответы в реальном времени.
Все остальные реакции являются результатом негативных внутренних чувств, из-за которых слова и действия становятся неконгруэнтными.
Статистика
По Сатир, выравниватели – самый редкий вид. Их всего около 4% в любом обществе [Семейная терапия, практическое руководство. 2023].
Большинство людей относятся к четырем отрицательным категориям:
- 50% – угодники;
- 30% – обвинители;
- 15% – компьютеры;
- 1% – отвлекающие.
Существуют ли географические либо этнические различия при формировании этих психотипов, Сатир не уточняет.
Как применять эти знания:
- Понимание того, как одни категории влияют на другие, – это мощный способ добиться положительного эффекта и обеспечить воздействие и влияние.
- Изменить с их помощью свое поведение. Вы – это не ваше поведение. Вы можете принять другой стиль общения, если ваши текущие модели поведения не работают.
- Научиться принимать «напористый» стиль уравнителя для разрешения конфликтов. Уравнители не скрывают своих эмоций. Они в гармонии с ними. Они сосредотачиваются на решении проблем и осведомлены о точках зрения других.
Идеи Сатир позволяют всем нам ближе познакомиться с собственным поведением и научиться лучше понимать действия других людей, если мы хотим продолжать с ними общаться.
Поза
По Сатир, человек испытывает определенные эмоции не только демонстрируя стрессовую стойку, но и видя кого-то в соответствующей позе. Именно поэтому президенты и другие главы государств так любят жестикулировать на камеру и принимать яркие образы.
А вовсе не потому, что они эмоциональны и переживают за то, что говорят. Вы можете просмотреть видеозаписи выступлений великих ораторов и посмотреть, как они используют позы. Один из выдающихся мировых мастеров этого вида ораторского искусства – американский писатель и бизнес-тренер Энтони Роббинс.
Если вы понимаете позы, которые сопровождают эти отношения, то вы можете использовать их, чтобы лучше помочь вашему общению, подкрепляя свое сообщение конгруэнтным невербальным поведением:
- Обвинитель. Поза доминирования, утверждающая силу и власть. Он может быть агрессивным, даже оскорбительным и сигнализировать о том, что другой человек сделал что-то не так и его призывают к ответу. Характеризуется квадратной позой, наклоном к обвиняемому и активным применением указательного пальца.
- Умиротворитель. Это покорная, умоляющая поза. Сигнализирует о слабости, поэтому следует использовать ее только тогда, когда вы намерены вступить в конфронтацию. Чем слабее ваше истинное положение или статус, тем меньше вы должны его использовать. Характеризуется прямым обращением к другому человеку ладонями вверх.
- Компьютер. Такое поведение предполагает рациональное мышление, поэтому люди часто используют его для маскировки эмоций. Также используйте его, чтобы замедлить обсуждение, сигнализируя, что вы обдумываете услышанное. Жизненно важным постуральным ключом является то, что одна рука поддерживает подбородок, а другая поддерживает локоть первой, обняв тело. Рука, поддерживающая подбородок, выставляет палец вверх к виску.
- Отвлекающий. Используйте эту позу, чтобы привлечь внимание и создать не угрожающее юмористическое настроение. Но будьте осторожны, потому что это может подорвать серьезное сообщение, а также сигнализировать об отсутствии искренности, даже неправде. Ключом к этой позе является асимметрия, часто очень заметная.
- Выравниватель. Используйте эту позу, чтобы спокойно установить контроль. Притормозите, встаньте в полный рост и повернитесь лицом к аудитории. Эта поза передает честность, целостность и открытость. Аккуратно переместите руки вниз, вместе, с раскрытыми руками, ладонями вниз.
А если вы не понимаете, зачем принимаете позы, которые окружающие считают угрожающими, советуем пройти наш курс «Самопознание».
Каждый день у всех нас возникают проблемы, которые мы можем (и должны) решать посредством общения. Если мы закрепим модель функционального коммуникатора, мы получим гораздо более здоровые, более искренние личные отношения, в которых будем чувствовать себя комфортно, и нас станут больше принимать во внимание.
Если же вы хотите изучить лучшие техники распознавания поз и жестов, приглашаем вас на нашу программу «Профайлинг» и прочесть статью, посвященную 6 эффективным техникам коммуникации.
НЛП
Будучи дипломированным социальным работником, Сатир мастерски умела слушать, слышать и задавать собеседнику наводящие вопросы. Именно это является основой семейной терапии по Сатир.
Когда Вирджиния прославилась и состарилась, на эту методику обратили внимание основатели нейролингвистического программирования (НЛП) Джон Гриндер и Ричард Бендлер. Они задокументировали процесс и втроем стали соавторами книги «Изменения вместе с семьями», которая вышла в 1976 году. Ее можно скачать или читать онлайн на английском языке [Rulit, 2012]. Существуют переводы на русский язык.
Ученые считают НЛП псевдонаукой, потому что ее адепты жонглируют терминами, не задумываясь над верификацией и аргументацией.
Психолог Станислав Скорик заявил российскому изданию РБК Life, что лежащие в основе НЛП модели психики и поведения устарели. Например, компьютерная метафора психики [РБК, 2022].
По мнению Гриндера и Бэндлера, прежде чем самому принимать какую-то позу, нужно сперва оценить собеседника и подстроить свое поведение под его. В конечном итоге это поможет вам привести себя в положение выравнивания.
Для обвиняющего использование позиции умиротворения переключит его внимание с его собственной точки зрения и контекста на вашу точку зрения и контекст. Будьте осторожны, это также может спровоцировать более сильную реакцию обвиняющего (например, его раздражает ваша безвольность).
Для умиротворителя использование позиции обвинения уравновесит его взгляд на себя, других и контекст. Будьте осторожны и тут, т.к. это также может вызвать более сильную реакцию умиротворяющих (например, они чувствуют себя напуганными).
Для компьютера вы можете использовать позицию обвиняющего или умиротворяющего. Затем вы можете выполнить повторную калибровку. Отвлекающая позиция обычно усугубляет их. Для отвлечения используйте «компьютерную» стойку, пока они не переключатся, а затем повторите калибровку. Будьте осторожны в очередной раз: сверхразумное отношение также может вызвать более сильную отвлекающую реакцию [NLP-Mentor, Craig McClure, 2023].
Уравнитель – это тот, кто будет откровенно говорить с вами о своих убеждениях. Некоторые люди уверенно остаются в этой позе. Ее можно сочетать с вашей собственной выравнивающей позицией для хорошего взаимопонимания.
Во всех позах, кроме выравнивателя, сопоставление одной и той же позы не даст хороших результатов. Два обвиняющих будут спорить, два умиротворяющих будут барахтаться, два компьютера будут скучать и работать неэффективно, а два отвлекающих будут в полном хаосе. Можете испробовать это на собственном опыте.
Публичное выступление
При произнесении речей использование различных поз способно привести к выдающимся, эмоционально заряженным речам. Это развивает прочную связь между спикером и аудиторией. Обожаете Роббинса? Так ведите себя как Роббинс.
Поскольку выступающий чередует позы, аудитория ощущает массовый эффект темпа и ведения. Когда говорящий меняет позу, в которой он только что говорил, он может вызвать у аудитории сильное чувство взаимопонимания.
Модель изменений
Познакомившись с категориями Вирджинии Сатир, обычно люди так вдохновляются, что начинают планировать организационные изменения и ожидать, что в момент изменения все начнет улучшаться и быстро придет к новому, улучшенному равновесию. Ничего подобного, предупреждает Сатир.
Она выделила пять стадий изменений:
- Поздний статус-кво. Этот этап отмечен устоявшимися нормами поведения. Ситуация может работать не так хорошо, как должна, но все чувствуют себя комфортно. Поощряйте людей проверять свои предположения и искать идеи вне группы.
- Сопротивление. Воспринимаемая угроза перемен вызывает сопротивление, т.к. люди чувствуют, что их сила и контроль оспариваются. Помогите людям оценить свои чувства и преодолеть инстинкт отрицания, избегания или обвинения.
- Хаос. Теперь, когда все меняется, группа отвлекается от повседневных дел, и производительность падает. Создайте безопасную среду, которая позволит людям признать и изучить свои проблемы. Не поддавайтесь искушению ускорить этот этап с помощью мгновенных решений.
- Интеграция. Постепенно внедряются новые способы работы, и люди начинают чувствовать, что все под контролем. Группа начнет сглаживать проблемы и находить новые нормы поведения. Будьте благосклонны и сосредоточьтесь на признании и праздновании успехов.
- Новый статус-кво. Все снова хорошо (до следующего раза), и люди чувствуют прилив энергии от своего успеха. Помогите людям чувствовать себя в безопасности, продолжая учиться и повышать свою производительность.
Категории Вирджинии Сатир не являются волшебной палочкой по изменению себя. Они – лишь формы, которые помогают нам лучше понять свое и чужое поведение. Сатир учила при жизни, а ее книги учат этому до сих пор, что каждый человек – уникален. Его самоценность – его богатство. Если кто-то это сокровище потерял, значит, стоит его поискать и вернуть. Путь окажется сложным и нелинейным, однако пройти его стоит до конца.
Мы желаем вам в этом удачи! И просим поучаствовать в нашем опросе:
