В жизни бывает множество сложных конфликтных ситуаций, и порой совершенно непонятно, каким образом их разрешать, тем более разрешать без потерь. Но есть те, кто знает, как это делается.
И дело не в каких-то суперспособностях, а в том, что эти люди освоили методики и принципы конструктивной коммуникации. И вы тоже можете все это узнать и освоить, изучив этот дайджест.
Некоторые цифры
людей в конфликтах предпочитают стратегию сотрудничества.
людей в конфликтах предпочитают стратегию доминирования.
людей в конфликтах предпочитают стратегию избегания.
По данным Evkova, 2022
✅
Не нужно ходить далеко, чтобы увидеть, как люди ведут себя в конфликтах. Достаточно посмотреть несколько роликов на том же YouTube, и все сразу становится ясно – большинство людей либо пасуют и зарывают голову в песок, либо превращаются в безумцев. А как в конфликтах ведете себя вы?
📚Полезные материалы
Конфликты – неизбежная часть жизни любого человека. Однако даже такой процесс можно и нужно вести правильно, ведь истинная суть спора – добраться до истины:
- «13 причин возникновения конфликтов»
- «Конфликты в рабочем коллективе: какие бывают и как избежать»
- «Типичные семейные конфликты: причины и разрешение»
- «Разрешение конфликтов в команде»
- «Как грамотно вступить в конфликт»
🙃 Для любознательных
Как грамотно разрешить проблемную ситуацию и выйти из конфликта победителем, не задев при этом чувств оппонентов? Читайте подробнее в этом блоке:
📝 Лучшая стратегия поведения в конфликте
Есть разные стратегии поведения в конфликтах, но почему-то одна зачастую оказывается самой невостребованной. Это стратегия переговоров. Между тем, при помощи переговоров разрешаются как микроконфликты (в семьях, организациях), так и конфликты макроуровня, т.е. конфликты мирового и государственного масштаба.
Основные действия человека при стратегии переговоров:
- Ориентированность на поиск взаимовыгодного решения.
- Прекращение любых агрессивных действий.
- Проявление внимания к позиции оппонента.
- Тщательное обдумывание последующих действий.
- Использование посредника.
Стратегия переговоров позволяет противоборствующим сторонам найти общий язык, не неся при этом никаких потерь. Она очень эффективна, т.к. нейтрализует агрессивное противостояние и сглаживает ситуацию, а также предоставляет сторонам время на обдумывание происходящего и поиск новых решений.
Старайтесь использовать ее почаще, но помните и о том, что, если вдруг переговоры по какой-то причине затягиваются, стремление к переговорам может быть расценено какой-либо из сторон, как уход от конфликта или нежелание решать проблему, что может повлечь за собой еще более агрессивные наступательные действия.
💡 Это полезно
Если хотите изучить эту тему более детально, а также узнать, как применять эти советы на практике, приходите на новый поток онлайн-курса «Лучшие техники коммуникации». На курсе вы научитесь:
✅ Находить компромиссы и сохранять хорошие отношения
✅ Аргументировать свою точку зрения
✅ Улучшить нетворкинг и расширять рабочие связи
✅ Отстаивать свои границы
✅ Добиваться своего от клиентов, коллег и начальства
✅ Управлять эмоциями собеседника
✅ Поддерживать близких в эмоционально трудное время
✅ Находить общий язык с разными по характеру людьми
✅ Отвечать на сложные вопросы
✅ Успешно проходить собеседования
✅ Гасить ссоры и конфликты
⏰ Продолжительность курса: 2 месяца
📑 В курсе: 43 урока
💰 Цена курса: 1490₽ (действительна до 16 августа)
В новом потоке вас ждет еще больше приемов и упражнений!
