Как научиться дискутировать конструктивно?

Как научиться дискутировать конструктивно? Особенно, если вторая сторона не настроена на конструктив? Давайте сразу уточним, что каждый человек может отвечать только за себя и не может отвечать за всех, кто вступил с ним в дискуссию.

Примеров нецивилизованной дискуссии можно увидеть много и буквально где угодно, начиная от базара и заканчивая ток-шоу на телевидении. Всегда ли нужно отвечать «той же монетой»? Будет ли более разумным решение держаться подальше от людей, изначально настроенных на склоку?

Об этом мы поговорим чуть позже, а начнем с того, что навык цивилизованного ведения дискуссии нужен в любом случае, если вы собираетесь общаться не только на базаре. Все, кто уже прошел наши программы «Лучшие техники коммуникаций» и «Психология отношений», уже умеют грамотно построить общение.

А мы сегодня затронем важнейший аспект темы и посмотрим, как правильно дискутировать и как это делать цивилизованно и конструктивно. Для начала уточним термины «дискуссия», «дискутировать», значение этих слов.

Что значит «дискуссия» и «дискутировать»?

Слово «дискутировать» является производным от слова «дискуссия». Следовательно, дискутировать – это значит вести дискуссию. Что значит слово «дискуссия»?

Дискуссия – это процесс обсуждения и обмена мнениями между людьми по спорным вопросам с целью разрешения проблемы, достижения взаимопонимания или исследования определенной темы. В цивилизованном обществе дискуссии могут происходить по самым разным поводам и в самых разных форматах, включая предвыборные дебаты в политике, научные диспуты, производственные совещания, семинары, круглые столы и т.д.

Основные элементы дискуссии:

• Участники – люди, принимающие участие в дискуссии и высказывающие свои мнения, аргументы и точки зрения.
• Дискутируемая тема – тема, которая определяет область обсуждения и обычно выбирается заранее. Она может быть широкой или узкой, в зависимости от целей дискуссии.
• Обсуждение – изложение различных точек зрения, ТАП-аргументация (тезис, аргумент, подкрепление), демонстрация материалов, подкрепляющих ту или иную точку зрения.
• Модерация – в большинстве случаев для организации дискуссии с большим количеством участников назначается ведущий или модератор, который следит за порядком, последовательностью выступлений и тем, чтобы дискуссия не выходила за рамки темы.
• Результат – дискуссия может завершиться принятием общего решения, выработкой новых идей, уточнением позиций участников или более глубоким пониманием темы.

В связи с тем, что слово «дискутировать» является производным от слова «дискуссия», иногда возникает вопрос: как правильно писать: «дискутировать» или «дискуссировать»? Как правильно, ответ простой: словообразовательные варианты «дискуссировать» и «дискутировать» одинаково нормативны в современном русском языке [Грамота.ру, 2023]. Таким образом, слово «дискутировать» – синоним слова «дискуссировать».

Думается, теперь вы сможете разобраться и со всеми остальными производными формами наподобие «дискуссировали» или «дискутировали» – как пишется, как правильно, как проверить и т.д. После того, как мы разобрались с терминологией, можно перейти собственно к теме.

Как дискутировать конструктивно?

Дискуссии играют важную роль в процессе обмена информацией, установлении научной истины, поиске решения различных задач, формировании общественного мнения и мнения отдельных людей. А еще способствуют развитию критического мышления и умению слушать и понимать точку зрения других людей. Разумеется, при условии, что дискуссия поставлена на конструктивную основу.

Собственно, само определение термина «дискуссия», как мы уже выяснили ранее, предполагает конструктивный подход. Однако можно видеть массу примеров, когда обсуждение дискуссионного вопроса, будь то справедливая цена для килограмма кабачков на базаре или перспективы развития государства, превращается в балаган. Причем для балагана достаточно всего одного неадекватного участника, с которым будет тяжело совладать хоть собеседнику, хоть модератору, хоть ведущему ток-шоу.

Как не оказаться внезапно посреди балагана, если лично вы настроены на конструктив? В принципе, кабачки можно купить в другом месте, о неподобающем поведении участников онлайн-дискуссии сообщить модератору, а на ток-шоу подождать, пока бузотеру отключат микрофон. Но в некоторых случаях вы можете сделать гораздо больше для того, чтобы дискутировать конструктивно.

У конструктивной дискуссии всегда есть свои правила. Какие правила? Нам в помощь советы «Как научиться эффективно вести дискуссии» [E. Goza, 2020], статья The 7 Components of a Constructive Conversation («7 компонентов конструктивного разговора») [V. Kataria, 2018] и книга «Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно» [Д. Херринг, 2012].

Правила конструктивной дискуссии:

• Правильный выбор темы.
• Целенаправленная подготовка к дискуссии.
• Внимательное и уважительное отношение к позиции собеседника.
• Четкое изложение собственной позиции.

А теперь расскажем об этих правилах подробнее.

Правильный выбор темы дискуссии

Как правильно выбрать тему дискуссии? На какие темы не следует дискутировать, в принципе? Мнение экспертов едино в том, что по возможности следует избегать дискуссий, затрагивающих религиозные и политические предпочтения людей, их расовую и национальную идентичность, личную жизнь и выбор «способа жить».

Если ваша бабушка раз за разом решительно заявляет, что «при Брежневе было лучше», не нужно ее в этом переубеждать. Лично ей при Брежневе действительно было лучше, потому что она была молода, красива, у нее не было хронических возрастных заболеваний, мужей, детей, внуков и забот, чем всю эту «толпу» кормить на ужин.

Тем более не следует заявлять суннитам, что шииты лучше, чем сунниты, а шиитам, что сунниты лучше, чем шииты. Лучше почитайте внимательно на досуге, чем отличаются сунниты от шиитов, и поймите, что здесь не работают категории «лучше» и «хуже», а есть свои принципиальные для приверженцев различия [А. Чупрыгин, 2018].

И лучше воздержаться от замечаний в адрес соседки, которая вышла замуж за это «чудовище в татуировках», или живущего с девушкой соседа, который непонятно «где взял эту проститутку». Если соседи не совершают ничего противоправного и не шумят после 22 часов, все остальное окружающих не касается по определению.

Если речь идет о дискуссии, выходящей за пределы бытовой, стоит заранее обдумать тему. Выбор темы дискуссии играет важную роль в том, насколько продуктивной и интересной будет сама дискуссия.

Рекомендации по выбору темы для дискуссии:

• Определить цель – чего вы хотите достичь с помощью дискуссии, достаточно ли вам «просто поговорить» и обменяться мнениями или нужен какой-то осязаемый результат. Помнить, что для конструктивной дискуссии победа или поражение оппонента не может быть самоцелью, потому что это всегда оставляет осадок неудовлетворенности и мешает достижению конкретных результатов
• Учесть особенности аудитории – тема должна быть интересна для участников и зрителей, если это будет, к примеру, ток-шоу на телевидении или стрим в Сети.
• Провести исследование – как минимум, попытаться больше узнать о планируемой теме, дабы лучше понять, какие аргументы могут поддерживать каждую сторону, и во что может «вылиться» обсуждение. Это касается как участвующих в дискуссии, так и модераторов.
• Избегать слишком узких и слишком общих тем – тема не должна быть слишком узкой, чтобы не ограничивать обсуждение, но и не слишком общей, чтобы не потерять фокус.
• Максимально четко сформулировать тему – это позволит сохранить фокус на протяжении всей дискуссии.

В отдельных случаях можно организовать предварительное обсуждение с потенциальными участниками, дабы выяснить, насколько им интересно участие в таком проекте, и насколько категорично они настроены по обсуждаемому вопросу.

Выбор правильной темы для дискуссии может значительно повысить ее эффективность и привлекательность для участников, поэтому стоит уделить этому вопросу внимание и время.

Целенаправленная подготовка к дискуссии

После того, как тема будущей дискуссии известна, следует начать продуманную целенаправленную подготовку. Подготовка к участию в дискуссии играет ключевую роль в вашей способности представить свои аргументы четко и убедительно. Как подготовиться для участия в дискуссии?

Рекомендации по подготовке к дискуссии:

• Изучить тему – прочитать соответствующую литературу, статьи, исследования и новости, чтобы получить полное представление о теме. Обязательно изучить существующие точки зрения на проблему.
• Определить свою точку зрения – разработать ясную позицию по теме дискуссии и четко ее сформулировать так, чтобы не возникало двусмысленных толкований вашей позиции.
• Собрать факты, статистические данные и прочие доказательства – все, что может подкрепить и прояснить вашу позицию, показать ее преимущества для аудитории. При необходимости можно обратиться как к цитатам из классики, так и к личному опыту.
• Построить логическую структуру – определить основные пункты, которые нужно представить, распределить аргументы по этим пунктам, подготовить краткое резюме по вашей позиции.
• Совершенствовать навыки публичных выступлений – это может быть как изучение курса ораторского мастерства, так и обычная репетиция речи дома вслух перед зеркалом с целью отработать дикцию, темп и тембр речи. Зеркало нужно для контроля за положением тела, мимикой, жестами.
• Морально настроиться на неожиданные вопросы – вся прелесть дискуссий заключается в легкой непредсказуемости аргументов сторон. Однако лучший экспромт – это тот, что подготовлен заранее, поэтому лучше запастись несколькими универсальными ответами по грядущей теме.

Такая подготовка к дискуссии поможет чувствовать себя уверенно и способствовать более продуктивному и эффективному обсуждению темы.

Внимательное и уважительное отношение к позиции собеседника

Внимательное и уважительное отношение к позиции собеседника является неотъемлемой составляющей конструктивной дискуссии. Без этого, ни о какой цивилизованной дискуссии речь быть не может. Что это означает на практике? Давайте посмотрим.

Рекомендации по взаимодействию с участниками дискуссии:

• Внимательно слушать – помнить, что каждый человек имеет право на свою позицию, и дискуссия – это не одностороннее общение, а диалог. Активно слушать другую сторону, быть вовлеченным в обмен мнениями – это означает вникать в суть позиции других участников, задавать уточняющие вопросы, извлекать новую для себя информацию и находить «точки соприкосновения» ваших позиций. В дальнейшем это позволит вам укрепить собственную аргументацию.
• Проявлять уважение – как минимум, не перебивать собеседника, дать закончить мысль говорящему, не переговариваться с другими во время чьего-либо выступления, воздержаться от сарказма и оскорблений, не обобщать и не переходить на личности. Даже если позиция оппонента откровенно слаба, не следует отвечать в духе «вот вечно вы несете ерунду». Лучше ограничиться нейтральным «мне кажется, в данном случае это не совсем так».
• Быть терпимыми и толерантными – воздержаться от нападок по поводу пола, возраста, расы или национальности говорящего, следить, чтобы эти факторы не влияли на ваши эмоции и дальнейший ход дискуссии. Следует уважать разнообразие мнений и культурных контекстов.
• Формулировать замечания корректно и по существу – возражения против мнения оппонента следует формулировать четко и обоснованно. Так, чтобы не было ощущения предвзятости к позиции оппонента.

Терпимое и уважительное отношение к участникам дискуссии помогает лучше понять другую сторону, иную точку зрения, найти общий язык и избежать недопонимания или неправильного толкования позиций и аргументов сторон.

Не нужно отвечать «той же монетой», если кто-то из участников публичной дискуссии ведет себя грубо – этим вы лишь поставите себя на его же примитивный уровень и поспособствуете тому, чтобы превратить приличное мероприятие в балаган.

Четкое изложение собственной позиции

Собственную позицию следует сформировать и сформулировать на этапе подготовки к дискуссии. В идеале, стоит отрепетировать свое выступление, будь то формат поочередных коротких докладов или возможность поднять руку и высказаться.

Если вам пока не совсем понятно, что тут имеется в виду, можем порекомендовать специальный материал, посвященный тому, как правильно изложить свои мысли и как научиться правильно выражать свои мысли применительно к основным жизненным ситуациям [RT82, 2023].

Мы же сосредоточимся на нашей теме и расскажем, как излагать свои мысли так, чтобы дискутировать конструктивно.

Рекомендации по изложению собственной позиции в дискуссии:

• Начинать выступление с ясного, четкого и краткого заявления своей позиции по теме дискуссии – это поможет другим участникам понять, о чем именно вы говорите.
• Быть уверенными и спокойными – это сделает вас в глазах аудитории более компетентными и надежными. Не следует нервничать и суетиться, не стоит проявлять агрессию по отношению к остальным участникам дискуссии.
• Подкреплять свои аргументы фактами и доказательствами – использовать факты, статистику, исследования и примеры, которые вы собрали на этапе подготовки к дискуссии.
• Прислушиваться к тому, что говорят другие участники дискуссии – возможно, какой-то аспект темы успеют разобрать раньше, чем дойдет ваша очередь выступать, и у вас не останется ничего, что можно было бы добавить. Тогда следует быстро адаптироваться и уметь перестроить свое выступление в соответствии с ситуацией.
• Структурировать свое выступление – излагать аргументы логически и последовательно. Проверенным и хорошо зарекомендовавшим себя методом является ТАП-аргументация, когда сначала озвучивается тезис, потом аргументы, а потом подкрепление аргументов и тезиса.
• Использовать ясный и понятный язык – избегать сложных формулировок и терминов, непонятных вашей целевой аудитории. Нужно стремиться к тому, чтобы аргументация была доступной для всех участников дискуссии.
• Всегда помнить про цель дискуссии, которую вы определили изначально – если вам нужен конкретный результат, следует постоянно оценивать, насколько то или иное действие приближает вас к нему или отдаляет от него.
• Обращаться к аудитории и другим участникам дискуссии – даже если все говорят по очереди, будет вежливо «отметить» взглядом человека, который изложил сходную с вашей позицию. Или чьи доводы вы хотели бы уточнить.
• Учитывать контраргументы – если вы заранее знаете о возможных контраргументах, бывает уместно их озвучить самим и предоставить аргументы, почему вы все равно придерживаетесь своей позиции.
• Задавать дополнительные уточняющие вопросы – обычно такая возможность предусматривается форматом стандартной дискуссии. Даже если нет, всегда можно вставить в свою речь оборот наподобие «к сожалению, остались непонятные моменты относительно того, как мы собираемся воплощать в жизнь вариант, предложенный предыдущим оратором». Далее следует уточнить, что именно для вас осталось непонятным.
• Быть готовыми признать свою некомпетентность по какому-либо аспекту темы – мы не можем знать абсолютно все, и это нормально. А вот настаивать на заведомо ошибочном или непродуманном тезисе точно не является нормальным.
• Быть готовыми частично изменить свою позицию – если целью дискуссии является выработка единого решения, о которого зависит процветание вашей команды, стоит сколько-то поступиться своими эгоистическими интересами для того, чтобы прийти к единому решению.
• Использовать аналогии и примеры – как те, что вы заготовили на этапе подготовки, так и те, что пришли в голову в течение дискуссии. Главное, чтобы они были корректными и не задевали чье-либо достоинство.

Мы еще раз акцентируем внимание на необходимости уважительного отношения к собеседникам, потому что это «альфа и омега» конструктивной дискуссии. Кроме того, еще раз напомним, что в цивилизованном варианте цель дискуссии – не ваша победа или поражение оппонента, а конструктивный обмен мнениями, поиск общего решения и достижение более глубокого понимания темы участниками, чем то, что было до начала дискуссии.

С учетом этих советов вы сможете более эффективно и убедительно представить свою позицию в дискуссии. В целом, умение дискутировать конструктивно – это очень ценный навык.

Чем полезно умение дискутировать конструктивно?

На самом деле, ситуации для дискуссии возникают постоянно и повсеместно – с друзьями и подругами, женами и мужьями, детьми и родителями, коллегами и начальниками, студентами и преподавателями, бизнес-партнерами и инвесторами.

В большинстве случаев мы не можем просто «откреститься» от проблемы и, условно говоря, «пойти купить кабачки в другом месте». Если возник дискуссионный вопрос, его нужно решать, и желательно так, чтобы при этом сохранить хорошие отношения с друзьями, близкими, коллегами по работе.

Вот именно поэтому нами нужно научиться дискутировать конструктивно. Как научиться, мы уже разобрались. Вам осталось начать следовать полезным рекомендациям и почаще отрабатывать их на практике. А сейчас давайте подытожим, где и как нам принесет пользу конструктивный подход к ведению дискуссии.

Где пригодится умение дискутировать конструктивно:

• Профессиональная деятельность – многочисленные совещания, обсуждения, презентации часто выливаются в дискуссии с целью поиска оптимального решения с учетом сразу нескольких факторов. А если ваши коллеги по работе любят дискутировать, то и подавно.
• Бизнес и предпринимательство – чтобы привлечь инвестиции, мало уметь презентовать свои идеи, нужно еще быть готовыми ответить на возможные возражения, которые, скорее всего, возникнут.
• Политика – начиная от участия в предвыборных дебатах и заканчивая обычным обсуждением кандидатов в органы власти, мы сталкиваемся с разными точками зрения, на которые нужно как минимум цивилизованно ответить.
• Сфера образования – все ситуации, начиная от вопроса преподавателя «Почему вы опоздали?» и заканчивая защитой диплома, предполагают возникновение дополнительных вопросов, на которые нужно корректно ответить и при этом «отбить» предъявляемые претензии.
• Онлайн-коммуникации – общение в соцсетях является поистине бескрайним полем для выражения самых разных мнений. Если вы намерены монетизировать свой блог, умение вести полемику конструктивно просто жизненно необходимо.
• Личная жизнь и семейные отношения – разногласия между партнерами случаются регулярно, и прийти к единому мнению – это единственный способ сохранить отношения надолго. Это возможно, если по всем спорным вопросам дискутировать конструктивно.
• Дружба – самая надежная и прочная дружба бывает там, где друзья готовы открыто обсудить все возникшие вопросы и прийти к общему плану действий с учетом интересов каждого. Навыки конструктивного обсуждения и аргументации помогут в этом.

Это самое основное, что мы хотели рассказам вам о том, как правильно дискутировать, как это делать конструктивно и как этому научиться. Мы желаем вам добра и взаимопонимания. Мы ждем вас на наших программах «Лучшие техники коммуникаций» и «Психология отношений» и предлагаем ответить на вопрос по теме статьи: