Первое впечатление не зависит от того, насколько вы хороший человек. Это всего лишь следствие того, как вы научились подавать правильные невербальные сигналы. Хотите вы того или нет, прежде чем оценить по заслугам, о вас составят мнение по жестам и мимике.
Лейла Лаундес – известный специалист в области межличностных коммуникаций. В своей книге «Как говорить о чем угодно с кем угодно», она дает рекомендации о том, как использовать невербальную коммуникацию для создания выгодного первого впечатления. Мы расскажем вам о лучших из них.
Улыбка
Вы определенно разочаровались, когда увидели этот подзаголовок. Действительно, какой совет может быть более банальным. Впрочем, как вы поймете дальше, дело совсем не в улыбке, как таковой. Вопрос в том, как именно вы улыбаетесь. Механическая, пластиковая улыбка уже всем набила оскомину, как и такой же пресный совет улыбаться.
В своей книге «Теория лжи» Пол Экман описывает несколько десятков разновидностей улыбки. И далеко не все из них вызывают хорошее впечатление у собеседника.
Лейла Лаундес дает совет, как сделать свою приветственную улыбку более искренней. Для этого вам просто нужно немного придержать ее. Не растягивайте губы сразу же, как только заметили другого человека. Сделайте секундную паузу, всмотритесь в его лицо, и лишь потом улыбнитесь. Даже если ваша улыбка будет несколько искусственной, с такой небольшой паузой она все равно покажется более искренней.
Взгляд
Так же как и улыбка, поддержание визуального контакта – еще один популярный совет от гуру нетворкинга. Но, как и в предыдущем случае, дьявол кроется в деталях. Исследования, на которые ссылается Лейла Лаундес, продемонстрировали разницу в восприятии пристального взгляда мужчинами и женщинами.
Поддержание длительного визуального контакта в разговоре между двумя женщинами значительно повышает степень взаимного доверия. Если же мужчина будет долго смотреть в глаза другому мужчине, тот может почувствовать недоверие и агрессию. В этом случае следует осторожно увеличивать продолжительность взгляда с начала знакомства. Или же просто придерживайтесь правила 60/40 – вы должны смотреть на собеседника 60% времени разговора.
Такую же осторожность следует соблюдать, если вы знакомитесь с представителями противоположного пола.
Осанка
Посмотрите, как выглядят победители спортивных соревнований или политических выборов. Их голова поднята, плечи расправлены, на лице улыбка. Вы никогда не увидите на пьедестале сутулого, грустного человека с опущенным взглядом.
Этой позой они посылают сигнал: «Я очень важная персона, я победитель, смотрите на меня и восхищайтесь мною». И наоборот, сутулый человек с втянутой шеей как бы говорит: «Мне так хочется стать невидимым и раствориться в пространстве. Пожалуйста, не замечайте меня».
Конечно, если вы хотите произвести хорошее впечатление, вам следует избрать первый вариант. Расправьте плечи, немного поднимите подбородок и улыбнитесь.
Уделите внимание
Когда вы встречаетесь с новым человеком, в вашем мозгу одновременно происходят два процесса. Первый – оценка этого человека. Второй – оценка его реакции на вас самих. Мозг спрашивает себя: «А понравился ли я ему?» Все, в том числе и ваш собеседник, хотят нравиться другим людям. В каждом живет маленький ребенок, который подбегает к большому взрослому с тайным желанием увидеть на его лице улыбку и одобрение.
Если вы удовлетворите это желание, вас сочтут за приятного человека, который разбирается в людях. Если нет, покажетесь заносчивым снобом.
Что же нужно делать? Помимо словесного интереса вы должны проявить и невербальный. Повернитесь к человеку всем корпусом, улыбнитесь ему, посмотрите в глаза. Не становитесь в закрытую позу, не складывайте руки на груди. Уберите любые барьеры, которые отделяют вас друг от друга, даже если это стоящий между вами стакан напитка. Отодвиньте его в сторону. Всем своим видом уделите человеку внимание и покажите ваш интерес.
Избавьтесь от признаков беспокойства
Нет ни одного невербального признака, который бы однозначно указывал на ложь. Лишь анализ совокупности сигналов тела может дать такое предположение (далеко не всегда верное). Но если вы забьете в поисковик фразу «Как узнать, что человек лжет», он вам выдаст множество статей, в которых заявляют, что отведение взгляда или суетливые жесты рукой говорят о лжи.
Многие люди живут с таким убеждением. Они считают, что если в процессе разговора вы коснетесь мочки уха, вы – лжец. Не все профессионалы в деле верификации лжи, да и не должны быть ими. А потому ваша задача – не давать повода ищущим повода. Вы должны научиться не проявлять признаков волнения, даже если чувствуете это. Даже если нос чешется, не трогайте его. Сохраняйте спокойствие и ни в коем случае не прикасайтесь к лицу.
Подстраивайтесь под собеседника
Вы должны не только отсылать собеседнику нужные вам невербальные сигналы, но и наблюдать за его поведением и соответственно реагировать. Это позволит предстать пред ним чутким и эмпатичным человеком, которому можно доверять. Вы заметили признаки беспокойства, волнения? Возможно, стоит сменить тему разговора или подбодрить собеседника улыбкой или комплиментом, а также послать ему еще парочку позитивных невербальных сигналов.
Представьте себя на сцене, прежде чем выйти на нее
Что будет, если лежать на диване с закрытыми глазами и представлять, как вы бросаете баскетбольный мяч прямиком в корзину? Как показали эксперименты, вы станете куда лучшим баскетболистом, чем тот, кто вообще ничего не делал. И лишь немного худшим, чем те спортсмены, которые тренировались по-настоящему.
Такая техника называется визуализацией, и она будет эффективна не только в спорте. Если у вас есть время перед встречей, подготовьтесь к ней. Заранее представьте себя важным человеком, победителем, к которому все тянутся. Примерьте на себя соответствующую позу, широкую искреннюю улыбку, приветливый взгляд, жесты уверенности. Почувствуйте, как вам приятно общаться с этим человеком и как много вы хотите ему сказать. Проведите такую тренировку в своем мозгу, и вам станет намного легче сделать все это в реальности.
Резюме
Вот что вам нужно делать, если вы хотите понравиться человеку с первого взгляда:
- Улыбайтесь с задержкой. Это делает вашу улыбку более искренней.
- Смотрите человеку в глаза. Только не слишком пристально. Постепенно увеличивайте время визуального контакта и используйте правило 60/40.
- Примите осанку победителя. Выровняйте спину и поднимите подбородок. Всем своим видом излучайте уверенность.
- Проявите знаки внимания. Повернитесь к собеседнику всем телом и уберите все барьеры между вами, будь-то скрещенные руки, сумочка или посуда.
- Избавьтесь от жестов беспокойства. Ни в коем случае не прикасайтесь к лицу или шее во время разговора – многие считают это признаком неискренности.
- Проявляйте эмпатию. Внимательно следите за невербальными сигналами собеседника и реагируйте на них, устраняя возможные проблемы в коммуникации.
- При возможности визуализируйте процесс знакомства до его начала.
А еще мы хоти порекомендовать вам наш курс «Лучшие техники коммуникации». Пройдя его, всего за 2 месяца вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы узнаете и сможете применять в своей жизни 72 лучшие коммуникативные техники, которые мы собрали из десятков книг и тренингов.
Желаем успехов и до встречи на занятиях!.
