«На нашем сайте включена премодрерация. Ваш комментарий появится позже при условии отсутствия нарушений». «Ваш комментарий отправлен на модерацию. Ожидайте результата в течение одного рабочего дня». Правда, здорово, когда вы собрались прокомментировать новость последнего часа, а вам собираются дать слово аж через сутки?
Однако это все мелочи в сравнении с теми мучениями, через которые приходится пройти не всем, но многим желающим запустить рекламу в социальных сетях. Особенно, если нужно разрекламировать распродажу в ближайшие выходные дни, а премодерация занимает 3 рабочих дня, и сегодня уже четверг.
И это хорошо, если рекламодатель еще не успел заавансировать будущую рекламную кампанию. Нередки случаи, когда и деньги спишут, и рекламу отклонят. Как говорится, «два в одном», все для вас, любимые. Причем это не только во «враждебных» нам Instagram и Facebook (здесь и далее запрещенные в РФ организации).
Наш родной myTarget – платформа для таргетированной рекламы «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой Мир» и на прочих входящих в Mail.Ru Group сервисах – тоже обновил правила модерации, с которыми теперь происходит «не разбери-поймешь что». И хотя об изменениях объявлено еще 20 июля 2022 года, проблемы и «непонятки» существуют по сей день.
Сегодня мы будем разбираться, как пройти модерацию на всех этих замечательных платформах. А для того чтобы вам было проще разбираться самостоятельно с любой новой информацией, мы для вас подготовили обучающую программу «Лучшие техники самообразования». Тут учебы на полтора-два месяца, а с модерацией мы попытаемся разобраться прямо сейчас.
Почему не проходят модерацию рекламные кампании и объявления?
В нашей ментальности очень принято читать инструкцию к бытовой технике после того, как уже что-то сломалось и перестало работать. Примерно с тех же позиций наши рекламодатели изучают «Правила модерации и показа», т.е. обычно после того, как что-то не получилось и рекламную кампанию отклонили.
В то же время многих отказов можно было бы избежать, если не делать того, что прямо запрещено правилами. Поэтому давайте для начала изучим, что же запрещают «Правила модерации и показа» в myTarget [myTarget, 2022]. Пусть вас не смущает «очень много буков» в тексте. Изучив эти правила сейчас, вы сэкономите себе много времени и нервов в будущем.
Запрещенные категории
Начнем с самых строгих запретов, которые прописаны в разделе «Запрещенные категории». Это то, что нельзя рекламировать с платформы myTarget ни при каких обстоятельствах.
Запрещенные для рекламы в myTarget категории товаров и услуг:
- Взрывоопасные вещества, кроме пиротехники.
- Любые виды заработка в Интернете.
- Казино и азартные игры.
- Финансовые пирамиды.
- Алкоголь и спиртосодержащие жидкости.
- Табачные изделия и курительные принадлежности.
- Рецептурные лекарственные препараты.
- Прерывание беременности.
- Наркотики и психотропные средства.
- Донорские органы.
- Оружие.
- «Пиратский» софт, книги, музыка, фильмы.
- Фальсификат и копии товаров.
- Колдовство и целительство.
- Эротика.
- Платные подписки и продажи через смс.
- Написание дипломов, диссертаций и прочих квалификационных работ на заказ.
- Политическая реклама, кроме предвыборной агитации, соответствующей установленным правилам.
Всем желающим «ввязаться» в предвыборную борьбу следует заранее изучить «Требования к агитационным материалам», которые предъявляет myTarget, дабы не остаться в последний момент без рекламы или, что еще хуже, дать повод оппонентам потребовать снять конкурента с предвыборной гонки [myTarget, 2022].
Список, как видим, внушительный, и при желании под него можно «подогнать» чуть меньше, чем все, что угодно. Да, тут нет прямого запрета рекламировать карты «Таро», однако такую рекламу почти всегда относят к категории «Колдовство и целительство» и отклоняют. Правилами не запрещено рекламировать мужские трусы, однако если модератор посчитает позу юноши-модели слишком эротичной, такую рекламу тоже могут отклонить.
Кроме того, ввиду большого потока рекламы многие рекламные кампании модерирует робот по определенному алгоритму. Например, если обнаженное тело занимает достаточно большую часть изображения, такая реклама автоматически попадает в разряд эротики и отклоняется.
Допуск с ограничениями
Есть в myTarget и такой раздел, как «Допуск с ограничениями» [myTarget, 2022]. Это значит, что рекламу могут пропустить, но при условии, если рекламодатель предоставит ОГРН/ОГРНИПБ, ИНН, ИП, адрес места оказания услуг для самозанятых, лицензию на право оказания определенных услуг и прочие документы, указанные для той или иной категории товаров и услуг. Тут тоже весьма объемный перечень товаров и услуг, попадающих в данный перечень.
Допускаемая с ограничениями реклама в myTarget:
- Интернет-магазины.
- Лекарства и медицинские товары.
- Медицинские учреждения.
- Пищевые добавки и детское питание.
- Финансовые услуги (банковские, страховые, ипотечные, прочие).
- Социальная реклама.
- Средства для похудения.
- Ювелирные украшения.
- Конкурсы, лотереи.
- Знакомства.
- Игры.
- Брокерство, дилерство.
Как говорится, «впечатляет», но и это еще не все. Есть еще и требования собственно к объявлениям.
Требования к тексту объявлений
Итак, какие же предъявляются требования к тексту? Все рекламные объявления должны быть написаны без ошибок, без сокращений и написания заглавными буквами за исключением общепринятых вариантов. Например, НИИ, США. Нельзя писать слова «лесенкой» с чередованием больших и маленьких букв, кроме случаев, когда именно так написано официальное название чего-либо. К примеру, iPhone.
Полностью запрещено так называемое «написание в разрядку», когда между буквами одного слова оставляют пробел. Выглядит это так: р а з р я д к а. И, если объявление так и выглядит, оно будет отклонено.
В рекламе не должно быть жаргона, сленга, таких слов, как «убийство», «смерть», «теракт» и прочих, символизирующих жесткий негатив. В рекламе не должно быть превосходной степени сравнения и слов «лучший», «номер один», «самый эффективный». В рекламе не допускаются слова «шок», «хит», «сенсация» и другие «усилители содержания». Так, если вы рекламируете концерт, на котором будут звучать хиты 80-х, робот-модератор его отклонит автоматически, да и человек не факт, что пропустит.
В целом, понятие «слова-усилители» весьма размытое, так что усмотреть нечто запретное можно в большинстве рекламных объявлений, потому что реклама для того и предназначена, чтобы усиленно воздействовать на чувства и эмоции человека.
Такими же размытыми выглядят требования к оформлению призыва к действию, которым, собственно, и должна завершаться любая грамотно составленная реклама. Так, писать «Узнать подробности» или «Купить сейчас» можно, а написать «Кликай сюда» либо «Я жду» нельзя.
Запрещается ставить точку в конце заголовка, ставить три восклицательных знака подряд и в принципе более трех восклицательных знаков в одном объявлении. Запрещено использование в объявлении e-mail и почтовых адресов, вставок html-кода и эмодзи, формулировок от первого лица и обращений по фамилии, имени, отчеству. При этом можно использовать в рекламе ФИО людей, но для этого заранее подготовить заверенную скан-копию разрешения от них.
Из относительно понятных и логичных требований можно выделить запрет создавать дубликаты объявлений в рамках одной рекламной кампании. Проще говоря, если вы уже дали какое-то объявление и оно «крутится», нельзя подавать еще одно точно такое же.
Требования к изображению
Есть и отдельные требования к картинке, которая используется в рекламном объявлении. Помимо того, что она должна соответствовать сути объявления, существует ряд других ограничений.
Запреты на изображения в myTarget:
- Государственная, муниципальная, религиозная символика.
- Пугающие и эстетически неприемлемые виды.
- Изображения без разрешения правообладателя.
- Фото публичных персон без их письменного согласия.
- Интернет-мемы.
- Деньги.
- Изображение кнопок без возможности нажатия.
- Изображения, сравнивающие рекламируемый продукт с аналогами других производителей.
- Изображения, содержащие личное обращение, указание на возраст, прочие личностные характеристики.
- Изображения с текстом, занимающим больше 20% площади картинки.
- Изображения, занимающие не всю отведенную под изображение площадь.
- Изображения, напоминающие фирменный стиль и элементы интерфейса соцсетей.
- Изображения на ярком фоне.
- Изображения, имеющее низкое качество.
- Изображения, раздражающие зрение.
Как видим, тут тоже много субъективизма и «лазеек» для модераторов. Допустим, раздражающие зрение изображения: кого-то раздражают, кого-то нет. Правда, предприняты и некоторые попытки пояснить требования. Например, к эстетически неприемлемым относятся фото вызывающе одетых людей. Как тогда рекламировать, к примеру, магазины модной молодежной одежды, остается не совсем понятным.
Отметим, что аналогичные требования предъявляются ко всем видам изображений: фото, картинка, рисунок, видео. Так что если появляется сообщение, что «ролик не прошел модерацию» или «видео не прошло модерацию», возможно, админы или робот-модератор усмотрел в нем какое-либо из вышеописанных нарушений.
Отдельное требование прописано для рекламы мобильных приложений. Так, изображение в объявлении должно быть из рекламируемого приложения, а логотип магазина мобильных приложений в рекламе должен совпадать с тем, куда ведет ссылка. И, кстати, для ссылок в объявлении тоже есть свои требования.
Требования для ссылок в объявлении
В идеале ссылка в рекламе должна вести на собственный сайт рекламодателя. Все остальные варианты обставлены массой запретов.
Запреты на ссылки в myTarget:
- Редиректы на другие страницы, в том числе мета-редиректы и трафикбэк.
- Не серверные редиректы.
- Редиректы на сторонние социальные сети.
- Редиректы на закрытые сообщества и группы.
- Редиректы на адрес электронной почты.
- Редиректы на файлы, которые можно запустить только с помощью дополнительных сервисов и приложений.
- JavaScript-редиректы.
- Сторонние сокращатели ссылок.
Сокращатели ссылок – это тема, заслуживающая отдельного внимания. В принципе, по данному признаку блокирует объявления не только myTarget, но и Google, притом, что Google закрыл свой сервис сокращения ссылок Goo.gl. Оптимальным вариантом (и не только в myTarget!) будет использование того сервиса сокращения ссылок, который предоставлен или рекомендован сетью, где вы хотите разместить рекламу:
- Для ВК – https://vk.com/cc.
- Для ОК – https://ok.me/.
- Для Яндекс-директ – https://clck.ru.
И еще пара слов об ограничениях по ссылкам. Если язык сайта, на который ведет ссылка, не совпадает с языком объявления, в объявлении нужно об этом предупредить. Для рекламы мобильных приложений в url допускаются только редиректы в формате https:// с целью обеспечения безопасности переходов.
К сайтам, на которые ведут ссылки из объявлений, тоже выдвигаются определенные требования:
- Сайт должен корректно отображаться во всех популярных браузерах.
- Сайт не должен быть заблокирован или находиться в стадии разработки.
- Сайт не должен содержать всплывающие окна, блокировать выход с сайта, кнопку «Назад» или сразу перенаправлять на другой сайт.
- Сайт не должен содержать HTML-фреймы с контентом других ресурсов.
- Сайт не должен быть клоном или копией другого сайта.
Есть и еще один весьма интересный запрет: «Запрещается подменять содержание сайта после прохождения модерации». Что значит «подменять содержание сайта», в правилах не разъясняется. В принципе, на любом сайте, где есть лента новостей, функция показа топовых комментариев, демонстрации новых поступивших в продажу товаров или товаров наибольшего спроса, содержание сайта обновляется и изменяется постоянно. Следовательно, при желании рекламу со ссылкой на такой сайт можно «подтянуть» под этот пункт и снять с показа. Давать ли ссылки на такие сайты из рекламного объявления – дело ваше и исключительно на ваш страх и риск.
Это основные запреты, нарушение которых является наиболее частой причиной, почему не проходят модерацию рекламные компании и объявления. Если вы заранее изучите «Правила модерации и показа» в myTarget и тщательно проверите свою будущую рекламную кампанию на предмет соответствия требованиям, вероятность успешно и быстро пройти модерацию заметно возрастает [myTarget, 2022].
Впрочем, ошибки не исключены и в случае соблюдения всех правил. Может сработать как человеческий фактор (усталость, придирчивость, невнимательность), так и «нечеловеческий», т.е. технический фактор, если модерацию осуществляет робот-модератор и алгоритм не вполне совершенен. Что делать и как быть? Давайте изучим опыт практикующих интернет-маркетологов, которые готовы рассказать о своих наработках по успешному прохождению модерации.
Как пройти модерацию ВК и Яндекс-директ?
Для начала несколько самых общих советов, актуальных, что называется, «во все времена». Авторы материала «Как настроить рекламу в myTarget: пошаговый гайд» советуют подавать объявление на модерацию утром – так больше шансов, что ее проверят и одобрят быстрее [vc.ru, 2020].
Если первая попытка оказалась неудачной, и вы не понимаете, в чем причина, можно попробовать внести в не прошедшие модерацию объявления некоторые изменения и подать их вновь. Часто повторная проверка при отсутствии явных нарушений оказывается удачной. Теперь посмотрим, что нам советуют практики по конкретным наиболее популярным у населения России сервисам.
Модерация ВК
Для тех, кто работает с рекламой в социальной сети «ВКонтакте», можно порекомендовать статью «Как пройти модерацию VK Target после 20 июля 2022 года?» [vc.ru, 2022]. Помимо всего, о чем мы говорили ранее, там есть конкретные рекомендации по планированию бюджета рекламной кампании.
Это обязательно нужно сделать заранее, потому что ВК требует 100-процентную предоплату и запускает рекламу сразу после одобрения. В этих условиях нет объективной возможности быстро отреагировать и внести изменения, если что-то пойдет не так. Поэтому рекламу лучше тестировать сначала на малом бюджете, который в случае успеха можно начать постепенно увеличивать.
К слову, если реклама запустилась быстро, и вам показалось, что ее пропустили без модерации, то знайте, что это не так. Сеть «ВКонтакте» модерирует абсолютно все, и может даже снять рекламу с показа, если заподозрит что-то неладное или заметит «пропущенное» нарушение уже после одобрения.
Кроме того, немало интересных и, что называется, «бессмертных» рекомендаций можно найти в более старых видео. Например, 8-минутное видео за 2015 год «Как пройти модерацию в ВКонтакте. Практические советы»:
Новинки новинками, а классику следует тоже знать и помнить. Так, если модераторам покажется несолидным сайт, на который ведет ссылка из объявления, это тоже может стать поводом для отказа. В этом случае можно попытаться «облагородить» рекламируемый сайт. Например, добавить новые разделы, предусмотреть страничку отзывов и т.д.
Отдельно рассматривать прохождение модерации на сайтах «Одноклассники» и «Мой мир» не будем, потому что они, как и «ВКонтакте» входят в состав Mail.Ru Group и для них актуальны все те требования, которые предъявляет платформа myTarget.
Яндекс-модерация
Еще один популярный в России рекламный сервис – это «Яндекс-директ». Здесь актуальны многие из тех ограничений, о которых мы говорили ранее. Как и везде, тут нельзя рекламировать алкоголь, оружие, наркотики, психотропные вещества, взрывчатку и прочее, что запрещено действующим законодательством Российской Федерации.
Однако есть и свои нюансы. Достаточно толково и подробно рассказано обо всем в ролике «Как пройти модерацию в Яндекс-директ»:
Для тех, кто думает, стоит ли тратить на него целых 10 минут, вкратце перескажем основные тезисы. «Яндекс» делает акцент на уникальность. Уникальными должны быть все компоненты рекламы: рекламный текст, рекламная картинка, текст и картинки на сайте, на который ведет реклама.
Текст можно переписать и перепроверить уникальность на сервисах content-watch либо text.ru. Картинки можно уникализировать в Photoshop, уменьшив или увеличив резкость либо контрастность на пару процентов. Или, как вариант, повернуть изображение на 1-2 градуса. И совсем простой вариант, который советует автор видео, – это поставить на картинке невидимую точку.
Если в рекламе задействовано видео, ссылка на видео тоже должна быть уникальной. Если есть необходимость позаимствовать чужое видео, его следует скачать с YouTube и «перезалить» на свой аккаунт. В противном случае все, что неуникально, может быть заблокировано «Яндекс-директ».
Также следует внимательно проверить ссылки и удостовериться, что домен быстрой ссылки совпадает с доменом основной ссылки из объявления. В противном случае рекламу могут отклонить.
Помимо этого, «Яндекс-директ» отклоняет невнятные объявления, из которых невозможно понять, что именно предлагает рекламодатель. Так, существует масса способов, как заработать в Интернете. И, если myTarget запрещает рекламировать любой заработок в Интернете, в «Яндекс-директ» нужно лишь внятно пояснить, что вы имеете в виду.
Поэтому в объявлении не стоит ограничиваться абстрактным «вторая зарплата за 2 часа» без пояснений, как именно предлагается заработать эту «вторую зарплату». Следует четко написать, что предлагается пройти онлайн-курс «Активные продажи в Интернете», и тогда реклама будет одобрена:
Кроме того, при подаче документов для запуска рекламного объявления нужно проверить, не подвергалась ли когда-либо блокировке реклама, ранее поданная от имени указанных для подаваемой сейчас рекламы ИП, ИНН, ОГРН/ОГРНИПБ, указанный в рекламе телефон или адрес сайта, на который ведет ссылка. Если ранее были блокировки по этим параметрам, лучше воспользоваться другими документами, телефонами и купить для сайта новый домен.
Если вы будете соблюдать все вышеизложенные рекомендации, вы можете достаточно уверенно сказать себе перед стартом рекламной кампании: «Я пройду модерацию ВК, «Яндекс-директ» и где угодно. Насчет «где угодно» вовсе не преувеличение: нужно просто внимательно изучить правила размещения рекламы, информации, товаров, объявлений на том сайте, где вы хотели бы размещаться.
Так, например, желающие торговать через интернет-магазин Ozon могут по запросу модерация «Озон» найти в Google сразу несколько видео разной длительности, где можно изучить нюансы модерации и наиболее частые ошибки, допускаемые при размещении товара:
Собственно на сайте Ozon в разделе «Модерация» доступна информация, что делать дальше, если модератор интернет-магазина отклонил товар, а также «Общая инструкция по работе с критичными ошибками» на 13 страниц [Ozon, 2021]. Точно таким же образом следует искать информацию по любому другому сайту, где вы собираетесь рекламировать, продавать, размещать.
Для тех, кто сам хотел бы стать модератором, кого интересует модерация, работа в России и за рубежом (модерация сайта, модерация отзывов, модерация соцсетей), будет интересен наш материал про навыки модерации, требуемые для трудоустройства. Кроме того, там немало интересной информации о буднях модераторов в различных крупных компаниях и возможностях заработка в этой профессии.
Мы желаем, чтобы вашему бизнесу ничто не мешало и вы легко обходили любые препятствия. Мы ждем вас на нашей программе «Лучшие техники самообразования». И мы хотим узнать ваше мнение по одному вопросу, касающемуся темы статьи:
