Человеку нужен опыт других людей от самого рождения и до самого конца жизненного пути. Сначала рядом с ребенком находятся исключительно родители и другие близкие родственники, затем его начинают учить уму-разуму воспитатели в садике и учителя в школе, потом он получает профессию и, возможно, сам становится учителем и наставником для кого-нибудь.
Однако человеку по-прежнему нужны знания и опыт других людей для того, чтобы идти по жизни и решать повседневные задачи, начиная от повышения квалификации по избранной специальности и заканчивая сугубо бытовыми делами, такими как ремонт в квартире, покупка машины, выбор выгодных условий кредита, спутника жизни и многое другое.
Кто-то может возразить, что отлично справляется со всем этим сам, а если чего не знает, тогда читает соответствующие материалы в Сети. Однако и в этом случае человек использует опыт других людей – тех, кто описал свой опыт, расписал мануал по ремонту смесителя в ванной или карбюратора в автомобиле и выложил эту статью онлайн.
И даже когда мы сами, ни с кем не советуясь, выбираем себе спутника жизни, мы все равно опираемся на опыт всех предшествующих поколений, который гласит, что выбирать нужно человека порядочного и надежного, который не бросит в беде и сумеет разделить с вами радость без налета зависти.
Как же использовать чужой опыт максимально эффективно для себя? Вы будет лучше понимать других, если вы пройдете нашу программу «Эмоциональный интеллект». И вы сможете воспользоваться самыми разными возможностями освоения накопленного человечеством опыта, если изучите нашу программу «Лучшие техники коммуникаций». А мы сегодня поговорим про наставничество, коучинг, менторство.
Менторство и коучинг: отличия
За последние годы и десятилетия наш активный словарный запас пополнило множество новомодных слов. И если русское слово «наставничество» нам известно и вполне понятно, а на уровне государства наставничество регламентируется многочисленными нормативными актами, то менторство и коучинг уже успели обрасти мифами, легендами и несвойственными этим понятиям смыслами. Поэтому давайте попытаемся разобраться, в чем различия менторства и коучинга – слово это модное пора сделать более понятным. Нам в помощь материал «Коучинг, менторинг, наставничество: сходства и различия» [И. Михайлова, 2018].
Итак, менторство – что это такое простыми словами? Менторство – это процесс, в котором более опытный и знающий человек (ментор) предоставляет поддержку, советы и руководство менее опытному и знающему человеку. Ментор использует свой опыт и знания, чтобы помочь в развитии навыков, карьерном росте и личностном развитии своего подопечного.
Основные характеристики менторства:
- Опыт и знания – ментор обычно обладает опытом и знаниями в определенной области, которыми готов поделиться.
- Личное отношение – отношение ментора часто более личное, чем в других форматах наставничества, и ментор может выступать в роли наставника в классическом понимании этой роли.
- Советы и поддержка – ментор дает советы, оказывает поддержку и задает направление, основываясь на своем опыте и личных достижениях.
- Долгосрочное сотрудничество – менторство часто строится на долгосрочной основе, и ментор может оставаться в жизни подопечного на протяжении многих лет.
- Конкретные цели – ментор помогает подопечному в достижении конкретных целей развития, будь то в профессиональной сфере, личной жизни или других областях.
Менторство может быть полезным для получения ценных знаний, развития навыков и расширения профессиональной сети контактов. Менторство и наставничество в данном контексте имеют много общего с той разницей, что наставничество обычно предполагает конкретные наработки, как действовать в той или иной ситуации, а менторство дает больше свободы действий, хотя ментор, как и наставник, делится своим опытом и своими наработками.
Теперь посмотрим, что такое коучинг. Коучинг – это процесс, в рамках которого коуч помогает клиенту в достижении его целей, развитии личных и профессиональных навыков, повышении общего качества жизни. Ключевой особенностью коучинга является акцент на процессе самопознания и саморазвития клиента.
Основные принципы коучинга:
- Самостоятельность и самоопределение – в коучинге клиент активно участвует в определении своих целей, и коуч работает с клиентом, чтобы помочь ему самостоятельно находить решения.
- Нейтральность и беспристрастность – коуч обычно остается нейтральным и беспристрастным, не предлагая готовых решений на все случаи, а помогая клиенту лучше понять свои потребности и цели.
- Фокус на процессе – коучинг фокусируется на процессе, включая осознание своих целей, выявление препятствий и поиск возможностей для их преодоления.
- Гибкий график и сроки – коучинг может быть краткосрочным или долгосрочным в зависимости от целей клиента. График и сроки адаптируются под потребности клиента.
- Развитие личности – коуч помогает клиенту развивать его личность, осознавать свои сильные стороны и работать над усилением слабых сторон.
- Взаимодействие и диалог – в коучинге делается акцент на взаимодействии и диалоге. Клиент выражает свои мысли, чувства и идеи, а коуч поддерживает этот процесс и на основании услышанного корректирует и конкретизирует задаваемые вопросы.
- Раскрытие потенциала – коуч помогает клиенту раскрывать свой потенциал и достигать максимальной эффективности в своей жизни.
Коучинг может применяться в различных сферах жизни, включая профессиональное развитие, личное совершенствование, борьбу со стрессом и многое другое. Как видим, менторство и коучинг решают сходные задачи, но разными методами. Это два различных подхода к развитию и обучению, хотя они имеют общую идею – помощь человеку в достижении своих целей и развитии.
Можно сказать, что ментор пытается поделиться со своим клиентом знаниями и опытом, которыми он сам обладает, тогда как главная цель коуча состоит в том, чтобы помочь клиенту самому разобраться в важных вопросах. Ментор показывает свой вариант или один из возможных вариантов, «как правильно», а коуч задает вопросы, отвечая на которые, человек сам найдет правильное решение. При этом менторство и коучинг имеют сходные черты и подходы.
Менторство и коучинг: что общего?
Мы уже выяснили, что менторство и коучинг решают сходные задачи и направлены во благо человеку, помогая ему достигать поставленных целей. Давайте рассмотрим подробнее, что же между ними общего.
Менторство и коучинг – общие черты:
- Цель – оба подхода ориентированы на профессиональное и личное развитие человека, помощь в достижении конкретных результатов и раскрытии возможностей человека.
- Адаптация – оба подхода адаптируются под индивидуальные потребности клиента, а программа менторства или коучинга разрабатывается с учетом уникальных задач и возможностей клиента.
- Взаимодействие и доверие – в обоих случаях важно взаимодействие и установление доверительных отношений между ментором или коучем и клиентом. Это создает благоприятную среду и способствует достижению результата.
- Поддержка и мотивация – и ментор, и коуч стремятся предоставить поддержку клиенту и мотивировать его к достижениям. Это включает в себя поощрение, обратную связь и помощь в преодолении трудностей.
- Развитие навыков – и ментор, и коуч помогают подопечным в развитии навыков, необходимых для достижения успеха в конкретной области.
- Осознанность – оба подхода подчеркивают важность осознанности, как для клиента, так и для ментора или коуча. Только так можно понять истинные цели и вовремя идентифицировать то, что мешает их достижению.
Хотя менторство и коучинг различаются в методах и структуре, их общие черты делают эти подходы эффективными инструментами для личного и профессионального развития. И менторство, и коучинг направлены, как мы уже разобрались, на помощь в личном и профессиональном развитии, а задача человека – извлечь максимум в том и другом случае. И правильно выбрать, в каких случаях будут более эффективны техники коучинга, а в каких случаях нужно отдать предпочтение менторству.
Менторство или коучинг: что выбрать?
Мы уже разобрались, что такое коучинг и что такое менторство, в чем сходства и каковы различия. Как выбрать, что подходит вам? Это во многом зависит от ваших задач и ваших личных качеств. Как в этом сориентироваться?
Нам в помощь сравнительный обзор «Консультирование vs Коучинг vs Менторство» [Д. Челидзе, 2021]. И нам в помощь статья «Ментор, коуч или трекер: кого выбрать для роста своего стартапа» [Д. Хохлов, 2023].
Для справки: Трекер реализует технологию трекинга, формулирует предположения и проверку гипотез как «из точки А прийти в точку В», оптимизируя время и ресурсы для этого маршрута. Технология предполагает микс различных подходов, в том числе из коучинга и менторства.
Когда выбирать менторство:
- Вам нужны опыт и советы – если вы ищете конкретные советы и руководство на основе знаний более опытного человека, менторство может быть подходящим выбором.
- Вам нужен карьерный рост – развитие менторства изначально ориентировано на решение таких задач, как профессиональное развитие и карьерный рост.
- Вы запускаете стартап – менторство стартапов и использование непосредственного опыта состоявшихся профессионалов является хорошей предпосылкой успеха бизнеса.
- Для вас важно личное отношение наставника – ментор более глубоко вникает в текущую ситуацию клиента, дает конкретные рецепты и советы, которые при желании можно применить прямо сейчас, и оказывает моральную поддержку.
Когда выбирать коучинг:
- Стремитесь к самостоятельным действиям и решениям – коуч не вникает в узкоспециальные вопросы и не занимается микроменеджментом. Он задает вопросы и стимулирует ваш потенциал. Если вам важно развивать свои собственные навыки в принятии решений, коучинг акцентирует внимание именно на этом.
- Работаете над личным развитием – если ваши цели включают личное развитие и раскрытие потенциала, с техниками коучинга вы быстрее придете к желаемому результату, нежели с готовыми рецептами.
- Предпочитаете нейтральное отношение – если вы цените нейтральность, желаете сохранить некоторую конфиденциальность относительно своих подходов к бизнесу и просто не любите, когда кто-то «сует нос во все дырки» и дает оценочные суждения всему, что видит, коучинг будет для вас идеальным решением.
- Предпочитаете гибкий график – коучинг может быть краткосрочным или долгосрочным, непрерывным или с паузами, необходимостью посоветоваться по какому-либо вопросу время от времени или плотно поработать пару дней.
Что делать, если вы не можете определиться, что для вас лучше, менторство или коучинг? Возможно, вам нужен комбинированный подход. Ранее мы уже упомянули о том, что некоторые технологии предполагают микс различных подходов, в том числе из менторства и коучинга. Так что эти направления полностью совместимы в определенных случаях.
Когда возможен комбинированный подход:
- Множественность целей – если ваши цели включают и развитие конкретных навыков, и личностное развитие, комбинированный подход может быть эффективным. Там, где вам нужен конкретный живой опыт и внятные рекомендации, уместно менторство, а там, где вы пока не знаете всех своих возможностей и к чему именно вам нужно стремиться, поможет коучинг.
- Множественность сфер приложения – если вы одновременно работаете над своими профессиональными целями и устройством личной жизни, можно задействовать менторство в профессиональной области и коучинг для оживления личной жизни.
Возможность микса и взаимопроникновения методов достаточно глубока. Так, в школе управления «Сколково» разработана специальная образовательная программа «Executive-коучинг и менторство», направленная как на развитие менторства, так и на развитие коучинга для руководителей, топ-команд и организаций [Сколково, 2023]. И практически любая академия коучинга не ограничивается техниками коучинга в обучении, стараясь презентовать их в контексте существующих бизнес-реалий.
В любом случае выбор зависит от ваших конкретных потребностей и того, какой подход более соответствует вашему стилю, как вы видите свое дальнейшее развитие и обучение – менторство и коучниг обучение видят по-разному, и везде можно найти как свои преимущества, так и определенные ограничения. Когда бесполезен коучинг, а когда бесполезно менторство?
Когда бесполезен коучинг:
- Отсутствие у клиента стремления к развитию – если человек не проявляет интереса к саморазвитию, изменениям и личному росту, любые наводящие вопросы окажутся бесполезными. Ключевым фактором успеха в коучинге является активное участие клиента.
- Медицинские или психические проблемы – в случае серьезных медицинских проблем со здоровьем или психических отклонений, требующих специализированного вмешательства, коучинг может быть неэффективным. В таких случаях целесообразнее обратиться к специалистам медицинского и/или психотерапевтического профиля.
- Неготовность слушать и слышать – если клиент не готов принимать обратную связь и работать над собой на основе этой информации, коучинг может столкнуться с трудностями. Открытость к обратной связи – еще один ключевой аспект коучинга.
- Неопределенные цели – когда клиент не может четко определить свои цели и не понимает, чего он хочет достичь, коучинг может быть менее эффективным. Разумеется, коуч может помочь клиенту с определением целей, однако в отсутствие каких-либо ориентиров это может занять много времени.
Когда бесполезно менторство:
- Отсутствие опыта и знаний у ментора – к ментору идут за «конкретикой», и если ментор не обладает необходимым опытом, знаниями или навыками в конкретной области, менторство может оказаться неэффективным. Важно, чтобы ментор был квалифицированным и компетентным в своей области.
- Отсутствие взаимного доверия – менторство требует взаимного доверия и уважения между ментором и подопечным. Если эти элементы отсутствуют, менторство может стать неэффективным.
- Несовместимость личностей – если ментор и подопечный несовместимы по характеру, стилю общения или ценностям, это может стать преградой для эффективного менторства.
- Конфликт интересов – когда ментор имеет конфликт интересов или личную выгоду от результатов менторства, или же не слишком заинтересован в положительном результате наставничества из-за боязни конкуренции в будущем, это может влиять на беспристрастность и объективность ментора, что делает менторство менее эффективным.
- Отсутствие возможностей для практики – в некоторых случаях, когда требуется активное участие в практическом процессе, а не только передача теоретических знаний, менторство может не принести ожидаемых результатов.
Еще раз акцентируем внимание, что важно подбирать подходящий метод, учитывая конкретные обстоятельства и потребности человека. Но, в любом случае, очень много зависит от самого человека и его взаимодействия с коучем или ментором.
Как правильно взаимодействовать с коучем и ментором?
Взаимодействие с ментором и коучем имеет нюансы ввиду того, что роли ментора и коуча различаются. Следует учитывать это при построении взаимоотношений и взаимодействия для достижения наилучшего результата. Итак, каковы же основные различия между взаимодействием с ментором и коучем?
Разница ролей:
- Ментор – является опытным и знающим профессионалом в вашей области, осуществляет руководство и дает практические советы на основе собственного опыта.
- Коуч – не предоставляет прямых ответов, использует вопросы и техники для стимулирования вашего мышления, самоанализа и самопознания, потому что его целью является помочь вам развивать свои собственные решения и стратегии.
Разница во взаимодействии:
- Ментор – ориентирован на передачу знаний и опыта, помогает в решении конкретных проблем и задач, а само общение имеет структурированный и направленный характер.
- Коуч – ориентирован на развитие личных и профессиональных качеств подопечного, помогает выявлять цели, разрабатывать стратегии и преодолевать преграды, использует динамичные методы и подходит к каждому случаю индивидуально.
Выстраивая отношения, не следует ожидать, что коуч будет вникать в технологические особенности вашего производства, и не нужно «нагружать» его вашим профессиональным сленгом и терминологией. А вот для ментора это полностью естественно, потому что он является профессионалом именно в вашей области. Тем не менее, есть и общие нюансы взаимодействия, помогающие добиться успеха ваших совместных усилий.
Общие подходы к взаимодействию с коучем и ментором:
- Доверие – в обоих случаях важно строить доверительные отношения. Это обеспечивает открытость и способствует более эффективному обучению и развитию.
- Адаптация – как с ментором, так и с коучем важно адаптировать подход к индивидуальным потребностям и особенностям ситуации.
- Обратная связь – принятие и предоставление обратной связи является ключевым элементом взаимодействия как с ментором, так и с коучем.
- Заинтересованность в обучении – в обоих случаях необходимы открытость к учебе и готовность к изменениям. Взаимодействие с ментором и коучем предполагает стремление к саморазвитию, росту и улучшению.
- Ориентация на цели – работа как с ментором, так и с коучем в значительной степени ориентирована на достижение определенных целей, будь то профессиональные или личные.
Это самое основное, что мы собирались рассказать сегодня про менторство и коучинг и то, как использовать опыт других для своего развития. Обращаем ваше внимание, что менторство и коучинг – это лишь некоторые из возможностей воспользоваться опытом, накопленным другими людьми для достижения своих профессиональных и жизненных целей.
Возможно, для каких-то случаев будет достаточно обычного консалтинга, а в каких-то ситуациях следует подумать о получении профильного образования или степени МВА. Это позволит иметь базовые знания и не пытаться искать повсюду ответы на совсем уж элементарные вопросы.
В любом случае, мы желаем вам успеха во всех ваших начинаниях. Мы ждем вас на наших программах «Эмоциональный интеллект» и «Лучшие техники коммуникаций» и предлагаем ответить на вопрос по теме статьи:
