«Да уж... Вот чего-чего, а противоречий в нашей жизни столько, что и искать не нужно, и этот сгусток противоречий зачастую мешает принять правильное решение...» Если вы думаете так или примерно так, вам точно будет интересна наша статья.
Впрочем, сегодняшний материал наверняка заинтересует и тех, кто уже прошел нашу программу «ТРИЗ на практике: творческий подход на работе и в жизни», потому что поиск нестандартных идей и креативный подход к задачам – тема поистине неисчерпаемая. Что ж, давайте нырнем в бурлящие волны креатива и попробуем «заплыть за буйки».
Парадоксальное мышление и нестандартное решение задач: из истории вопроса
Идеи вне шаблона издревле интересовали человечество. Возможно, с тех самых пор, когда первобытному человеку пришло в голову устраивать ловушки для диких зверей, замаскировав яму ветками кустарника. В более поздние исторические периоды древние философы упорно искали парадоксы и противоречия в мышлении человека, постепенно выстраивая стройную конструкцию логики как науки.
Уточним, что парадокс – это формально-логические противоречия, которые возникают при сохранении логической правильности рассуждения.
Собственно подход «искать противоречия, а не решения» является краеугольным камнем теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) – методологии для решения творческих и изобретательских задач и поиска нестандартных решений, разработанной советским инженером-изобретателем и ученым Генрихом Сауловичем Альтшуллером (1926-1998).
Поясним, что противоречие в самом общем понимании – это ситуация или утверждение, где две идеи, высказывания или явления исключают друг друга и не могут быть истинными одновременно. В контексте теории решения изобретательских задач противоречие – это ситуация, когда должны удовлетворяться противоположные требования.
Проиллюстрируем суть подхода «искать противоречия, а не решения» примером из инженерной сферы, в которой как раз и зародился данный подход. Когда в системе возникает проблема (например, нужно сделать деталь прочнее, но при этом она становится тяжелее), неопытный инженер ищет компромисс (немного прочнее и немного тяжелее). В свою очередь, ТРИЗ предлагает сформулировать это как противоречие: «Если деталь становится прочнее (положительный параметр), она становится тяжелее (отрицательный параметр)».
Такой анализ переводит проблему с уровня частной задачи на уровень обобщенной модели. Решение ищется путем применения специальных инструментов ТРИЗ (например, принципа разделения противоречивых требований во времени, пространстве, структуре и условиях), что зачастую приводит к неочевидному и при этом оптимальному решению, устраняющему сам конфликт, а не сглаживающему его последствия [Г. Альтшуллер, 2011].
Мы сейчас не будем вникать в нюансы материаловедения и теорию сплавов, и не станем углубляться в технические моменты решения конкретной этой задачи, потому что это выходит за рамки нашей темы. Просто скажем, что данный метод нашел широкое применение в инженерном дизайне, инновациях и производственном менеджменте, а со временем был расширен за пределы технических систем.
Уже доказано, что креативные парадоксы и работа с дилеммами (например, между стабильностью и изменением, глобальным и локальным) способствует организационной адаптивности. Фокус смещается с выбора «или/или» на принятие «и/и». Проще говоря, на поиск решений, которые интегрируют, а не отвергают противоположные силы [W. Smith, M. Lewis, 2011]. Впрочем, попытки такого похода и применения методов креативного мышления наблюдались с давних времен и даже нашли свое отражение в мифологии.
Критский Лабиринт и Нить Ариадны (Греческий миф)
Этот греческий миф про Критский Лабиринт и Нить Ариадны построен на парадоксе: чтобы победить чудовище (Минотавра) в центре Лабиринта, нужно в него войти. Но тот, кто вошел, никогда не найдет выхода обратно. Победа внутри равнозначна смерти снаружи.
Герой Тесей с помощью Ариадны разрешает противоречие, разделив требования «быть внутри» и «быть снаружи» в пространстве и во времени. Он входит в Лабиринт (внутреннее пространство), но, используя клубок нити (инструмент), физически связывает себя с входом (внешнее пространство).
После убийства Минотавра он следует по протянутой нити назад, используя ее как проводник во времени, обратный своему пути. Таким образом, решение найдено в создании обратимой связи между внутренним и внешним.
«Парадокс Аристотеля» и рождение классической механики (17 век)
Творческое решение проблем на основе парадоксов применялось не только в мифологии, но и в науке. Так, Аристотелю традиционно приписывают идею по поводу того, что скорость падения объектов пропорциональна их весу. На самом деле, его рассуждения более касались темы относительности понятий «легкое» и «тяжелое», в чем легко убедиться, перечитав его многократно переизданный трактат «О небе» [Аристотель, 1981].
Однако нас сегодня интересует мыслительный эксперимент, поставленный Галилео Галилеем (1564-1642) на основе предположения, приписываемого Аристотелю. Итак, если тяжелые тела падают быстрее легких (как якобы утверждал Аристотель), тогда соединенное вместе тяжелое и легкое должно падать одновременно быстрее и легче, чем по отдельности. Быстрее, потому что их общий вес больше, и медленнее, поскольку легкое падает медленнее и должно «тормозить» тяжелое. Получается логическое противоречие.
Галилео Галилей использовал этот мысленный эксперимент, описанный в его труде «Беседы и математические доказательства двух новых наук», для предположения, что в вакууме все тела падают с одинаковым ускорением, независимо от массы [Г. Галилей, 1655]. Таким образом, парадокс стал ключом к отказу от старой парадигмы и формулировке принципа универсальности свободного падения.
Парадокс бережливости в экономике (Кейнсианская революция)
Давайте рассмотрим пример из 20 века, актуальный по сей день практически для каждого из нас. Известно, что во время любого кризиса домохозяйства начинают экономить, и совокупный спрос в экономике падает. Это приводит к сокращению производства, росту безработицы и, в конечном итоге, к снижению общего объема реальных сбережений в обществе. Таким образом, складывается парадокс, когда индивидуальная рациональность ведет к коллективной иррациональности.
Джон Мейнард Кейнс в работе «Общая теория занятости, процента и денег» использовал этот парадокс для обоснования активной роли государства. Решение состояло в том, что в условиях недостатка частного спроса государство должно компенсировать его, увеличивая расходы (даже в долг) на общественные работы и инвестиции [Д. Кейнс, 1936]. Таким образом, макроэкономическая политика должна действовать противоположно инстинктивному поведению отдельных «бережливых» агентов, чтобы вывести экономику из депрессии.
Это были примеры из науки и экономики. Можно ли использовать нестандартное мышление, креативные парадоксы и подход «искать противоречия, а не решения» в повседневной жизни каждому из нас? Давайте посмотрим!
Креативный подход к задачам на основе парадоксов для каждого из нас
На самом деле использование креативных парадоксов и подхода «искать противоречия, а не решения» – это мощная ментальная модель для повседневных задач. Суть в том, чтобы не бороться с двумя противоположными требованиями, а найти способ удовлетворить оба, выйдя на новый уровень понимания проблемы. Давайте рассмотрим примеры решения проблем с помощью креативного парадокса и противоречия в быту, бизнесе, учебе.
Управление временем и «парадокс продуктивного отдыха»
Итак, в чем состоит «парадокс продуктивного отдыха»? Чтобы больше сделать, нужно больше работать (время). Но чтобы работать эффективно, нужно отдыхать (энергия). Традиционный компромисс – работать чуть меньше и отдыхать чуть больше – ведет к выгоранию или чувству вины.
Парадокс:
- Увеличение времени на работу снижает качество работы из-за усталости, а увеличение времени на отдых снижает количество сделанного.
Решение:
- Вместо деления времени на «рабочие» и «нерабочие» блоки использовать принцип «ритуального отдыха» как часть рабочего процесса. Например, метод Pomodoro (25 минут работы и 5 минут отдыха) структурно внедряет короткий отдых для повышения фокуса.
Более глубокая стратегия – это запланированный, высококачественный отдых (например, цифровой детокс на выходных, хобби, требующее полной погруженности) как инструмент для «перезарядки» креативности и предотвращения выгорания [S. Sonnentag, C. Fritz, 2014]. Эти стратегии тайм-менеджмента позволяют решить и задачу эффективной работы, и задачу полноценного отдыха.
«Парадокс бесплатного» в экономике и маркетинге
Мы привыкли думать, что «бесплатный сыр только в мышеловке». Иногда это так, иногда – нет, но, так или иначе, чтобы заработать деньги, нужно продавать продукт по цене, обеспечивающей прибыль. А чтобы привлечь клиентов, нужно давать что-то бесплатно или по сниженным ценам. Демпинг или продажу товаров или услуг по искусственно заниженным ценам, которые зачастую значительно ниже рыночных, а иногда даже ниже себестоимости, могут себе позволить только мощные игроки с серьезными ресурсами.
Парадокс:
- Продукт должен быть платным для получения прибыли и бесплатным для привлечения максимального числа пользователей.
Решение:
- Модель Freemium (free + premium), которая разделяет требования по базовым и расширенным функциям.
Базовый функционал предоставляется бесплатно, создавая огромную пользовательскую базу и устраняя барьер входа [N. Pujol, 2010]. Премиум-функции в модели Freemium платные. Таким образом, продукт одновременно является и бесплатным, и платным для разных сегментов аудитории.
«Парадокс провала» как условие успеха в обучении
Для того чтобы хорошо учиться и получать хорошие оценки, нужно избегать ошибок в устных ответах, тестовых и контрольных заданиях. А чтобы чему-то научиться, нужно перестать бояться нестандартных задач и возможных ошибок, пробовать множество раз самые разные варианты, и первые попытки точно будут не идеальны. А нестандартная задача вполне может появиться на контрольной или экзамене, когда времени на попытки просто нет.
Парадокс:
- Чтобы преуспеть, нужно избегать ошибок, а чтобы получить знания, необходимые для успеха, приходится совершать ошибки.
Решение:
- «Концепция безопасного провала», позволяющая совершать ошибки в тренировочном режиме.
Это различные симуляции, учебные проекты, тренинги, где цена ошибки минимальна, в отличие от реального экзамена или работы. Однако учебная ценность такого подхода максимальна [A. Edmondson, 1999].
Как видим, подход «искать противоречия, а не решения» можно применять в повседневной жизни каждому из нас. Давайте подытожим полученные знания.
Как использовать противоречия в решении задач – рекомендации:
- Рефрейминг проблемы – при столкновении с дилеммой («или-или») задайте вопрос: «Какой конфликт или противоречивое требование здесь скрыто?» Сформулируйте их по схеме: «Чтобы улучшить А, мы ухудшаем Б».
- Отказ от компромисса как цели – прежде, чем выбирать «золотую середину», спросите: «Существует ли решение, которое удовлетворит оба требования полностью, но иным, нетривиальным способом?»
- Использование разделительных принципов – подумайте, можно ли разделить противоречивые требования во времени (сначала одно, потом другое, как в методе Pomodoro), пространстве (тут одно, там другое, как в Freemium), обстоятельствах (имитация и реальность в обучении).
- Создание «контейнеров» для парадокса – примите, что противоречия являются нормой, а не патологией. Создавайте «пространства» для реализации противоположных устремлений (время для работы и отдыха, платный и бесплатный функционал).
Резюме
Итак, мы с вами сегодня рассмотрели подход «искать противоречия, а не решения», который является основой теории решения изобретательских задач, разработанной Генрихом Альтшуллером. Вместо поиска компромиссов предлагается использовать креативные парадоксы и разрешать глубинные противоречия, что ведет к принципиально новым, неочевидным решениям.
Галилео Галилей использовал парадокс, согласно которому соединенные вместе тяжелое и легкое тело должны падать одновременно быстрее и легче, чем по отдельности, для мыслительного эксперимента и формулировки принципа универсальности свободного падения.
Парадокс заключается в том, что во время люди начинают экономить, что приводит к падению совокупного спроса и углублению кризиса. Кейнс предложил решение, при котором государство должно компенсировать недостаток спроса, увеличивая расходы на общественные работы и инвестиции.
Парадокс состоит в конфликте требований: для большей продуктивности нужно больше работать, но для сохранения эффективности и энергии необходим полноценный отдых. Решение – отказаться от жесткого разделения на «рабочие» и «нерабочие» блоки и интегрировать «ритуальный отдых» как обязательную часть рабочего процесса.
Модель Freemium разделяет противоречивые требования: базовый функционал предоставляется бесплатно для привлечения пользователей, а расширенные премиум-функции предоставляются за плату. Таким образом, продукт одновременно является и бесплатным, и платным для разных сегментов аудитории.
Это создание учебной среды (симуляции, тренинги, учебные проекты), где цена ошибки минимальна, а учебная ценность максимальна. Она разрешает парадокс необходимости избегать ошибок для получения высокой оценки и совершать ошибки для глубокого обучения, отделяя процесс обучения от итоговой оценки.
Итак, мы видим, что креативные парадоксы и противоречия – это не препятствия, а мощные источники инновационных решений. Больше вы узнаете на нашей программе «ТРИЗ на практике», а сейчас – небольшой тест:
