Когда команда показывает свои лучшие результаты, можно увидеть, что каждый член команды имеет четкие обязанности. В идеале каждый человек должен достичь как своей личной, так и коллективной цели — таким образом люди будут мотивированы, а результаты будут максимальными. Но бывает и так, что несмотря на понятные цели и правильно обозначенные обязанности, команда не показывает хороших результатов.
Причин может быть несколько:
- Члены команды недостаточно гибки для того, чтобы подстраиваться под меняющиеся обстоятельства
- Люди слишком концентрируются на деталях и не видят общей картины
- Один член команды раздражен методами работы всей команды
Доктор Рэймонд Мередит Белбин долгое время изучал манеру работы команд разных компаний и выяснил, что члены команды склонны примерять на себя некоторые роли. Он определил командную роль как «тенденцию работать и сотрудничать с другими определенным образом». Он выявил девять таких ролей.
Понимание модели
Эти девять ролей были определены Белбин в три группы: ориентированные на действия, на людей и на мышление. Каждая роль в команде связана с типичным поведением человека и его межличностными сильными сторонами. Белбин также определил сильные стороны и недостатки, которые сопровождают каждую роль. Он назвал их «допустимыми недостатками», потому что без них ни одна роль не будет сыграна на должном уровне.
Роли, ориентированные на действия
Формирователь
Эти люди стремятся улучшить взаимодействие между членами команды. Это экстраверты, которым нравится стимулировать, поощрять и мотивировать других, а также находить лучшие способы для решения проблем. Они находятся в постоянном поиске и хотят убедиться, что все возможности рассмотрены, ресурсы найдены, а команда не становится самодовольной.
Формирователи являются оптимистами, потому что рассматривают проблемы как вызов и возможность стать лучше и чему-нибудь научиться. Они даже находятся при этом в приподнятом настроении, а не в угнетенном, как большинство других людей.
Потенциальные слабости: иногда они слишком аргументированы и могут задеть чувства других людей.
Исполнитель
Эти люди доводят дело до конца, что в наше время является редкостью. Они используют идеи и концепции команды для создания плана действий и его осуществления. Обычно такие люди консервативны, организованы и дисциплинированы, любят системный подход, продуктивность. Им спокойно можно поручать практически любые дела, не связанные с творческим мышлением.
Потенциальные слабости: они негибки и сопротивляются любым изменениям.
Завершитель
Это люди, которые делают все очень тщательно. Они очень скрупулезны, придираются к деталям, изучают проекты на предмет мелких ошибок. Дедлайн для них — одна из самых важных вещей в работе. Их можно описать как упорядоченных, добросовестных и беспокойных перфекционистов.
Потенциальные слабости: они беспокоятся по поводу и без повода. Такие люди не любят поручать свои дела другим.
Роли, ориентированные на сотрудничество
Координатор
Это люди, которые примеряют на себя традиционную роль лидера. Они доверяют своей интуиции, умеют слушать и часто осознают, что нужно каждому члену команды. Они спокойны по природе и делегируют дела по большей части эффективно.
Потенциальные слабости: тем не менее, порой они делегируют задачи с высокой степенью ответственности и могут быть манипулятивными.
Командный игрок
Они поддерживают членов своей команды и стараются убедиться в том, что каждый доволен условиями и работает эффективно. Командные игроки примеряют на себя роль переговорщика в сложных вопросах, они достаточно гибки, дипломатичны и восприимчивы. Несмотря на то, что они кажутся эгоистичными, на деле же такие люди во главу угла ставят прежде всего интересы команды.
Потенциальные слабости: командные игроки могут быть нерешительными в случае, когда имеется несколько конфликтующих сторон, так как хотят угодить всем.
Исследователь
Такие люди являются новаторами и очень любопытны. Они изучают доступные варианты, развивают отношения и ведут переговоры о получении ресурсов от имени команды. Исследователи очень общительны, делятся своими идеями и как губки впитывают любую информацию.
Потенциальные слабости: иногда их энтузиазм быстро заканчивается, а чрезмерный оптимизм сменяется на апатию.
Роли, ориентированные на мышление
Инноватор
Это креативные новаторы, которые генерируют огромное количество идей. Такие люди чаще всего являются интровертами и предпочитают работать вне команды. Из-за того, что их идеи порой чересчур инновационны, их трудно воплотить в жизнь.
Потенциальные слабости: они имеют сложность с коммуникацией, а также склонны игнорировать заданные параметры и ограничения.
Оценщик
Лучше всего они проявляют себя в тех случаях, когда нужно проанализировать и развить идею других людей. Они проницательны и объективны, а также тщательно взвешивают все «за» и «против» перед тем, как принять решение. У них развито критическое мышление и они предпочитают стратегические подходы.
Потенциальные слабости: их часто воспринимают как обособленных и не эмоциональных, поэтому они плохие мотиваторы.
Специалист
Специалисты — это люди, которые обладают специализированными знаниями, которые нужны для выполнения конкретной работы. Они гордятся своими способностями и навыками, работают над собой и стремятся поддерживать свой профессиональный уровень. Их считают экспертами и часто обращаются к ним за помощью.
Потенциальные слабости: они часто вдаются в детали, не обращая внимания на полную картину, а также являются слишком специализированными работниками.
Как использовать инструмент?
Как же применить все эти знания? Используйте модель Белбина для анализа членов вашей команды. Развивайте их сильные стороны и минимизируйте слабые:
- На протяжении некоторого периода времени наблюдайте за членами вашей команды: их поведением по отдельности, поведением в команде, а также их вкладом в общее дело.
- Запишите на лист бумаги фамилии работников вместе с их сильными и слабыми сторонами.
- Внимательно изучите характеристики девяти ролей Белбина и определите, какие члены вашей команды какой роли больше всего соответствуют.
- После того, как вы завершили третий этап, ответьте на вопросы: какой роли не хватает для вашей команды? Какой сильной стороны не хватает вашей команде? Какая роль встречается чаще всего? На основе своих ответов сделайте перестановки в команде.
Узнать про то, какие командные роли свойственны именно вам, вы можете пройдя наш курс по самопознанию.
