В нашем стремительном веке у людей не хватает времени на то, чтобы тщательно обдумать информацию, поэтому большинство из нас делает поспешные выводы. В лучшем случае нас просто поправят, в худшем же это может привести к потере денег или ухудшением взаимоотношений с окружающими. Это же работает и в обратную сторону: ваш собеседник может сделать неверное умозаключение и если вы не распознаете этого, будете обладать неправильной информацией. Лестница умозаключений поможет вам делать правильные выводы и вести конструктивные дискуссии с людьми. Она основана на логике и имеет достаточно четкую структуру.
Ступеньки лестницы умозаключений
- Поведение
- Убеждения
- Умозаключения
- Предположения
- Интерпретированная реальность
- Отобранная реальность
- Реальность и факты
Такую модель предложил психолог Крис Аргирис в 1990 году. В дальнейшем ее изменяли другие ученые, однако мы сосредоточимся именно на канонической версии.
Начинаем с самого низа лестницы. Там находится реальность и факты. Начиная с этой ступени мы:
- Выбираем нашу собственную реальность, исходя из предыдущего опыта.
- Истолковываем для себя, что значат для нас факты и реальность.
- Применяем наши предположения.
- Делаем выводы, исходя из наших интерпретированных фактов и предположений.
- Создаем убеждения, основанные на выводах.
- Действуем, принимаем меры и ведем себя «правильно», потому что это поведение основано на наших убеждениях.
Наши убеждения формируются из отобранной нами реальности, вследствие чего порой мы полностью игнорируем факты. Мы делаем поспешные выводы, пропускаем ступени лестницы и становится чересчур субъективными. Если мы научимся пользоваться лестницей умозаключений, то будем все чаще обращаться к фактам и реальности.
Как использовать эту теорию
Прежде чем проверять умозаключения других людей, вам нужно научиться самим делать правильные выводы.
Первый совет
Используйте лестницу на любой стадии мыслительного процесса. Задавайте себе следующие вопросы:
- Это «правильное» умозаключение?
- Почему я сделал такое предположение?
- Почему я решил, что это действие «правильное»?
- Это в самом деле основано на фактах?
- Почему он верит в это?
Используйте следующие шаги для того, чтобы бросить вызов своему мышлению.
- Остановите свои рассуждения.
- Определите, на какой ступени лестницы вы находитесь.
- Вы занимаетесь отбором реальности или исходите из наличия реальных фактов?
- Интерпретируете факты или реальность?
- Высказываете предположения или проверяете их?
- Выстраиваете или проверяете умозаключения?
- Определяете что делаете и почему?
- Когда вы определили ступеньку, на которой находитесь, спуститесь на самую нижнюю, где находятся факты и реальность. Всегда спрашивайте себя о том, что вы думаете, а главное почему. Если вы так будете делать каждый раз, то сможете налету изменить свои неверные рассуждения.
- Следующие вопросы помогут вам спуститься на нижнюю ступеньку:
- Почему я выбрал такую модель поведения? Есть ли другие модели, которые я могу рассмотреть?
- Какие убеждения привели меня к такой модели поведения? Были ли они обоснованы?
- Почему я сделал такой вывод?
- Какие именно предположения у меня есть и почему? Они оправданы?
- Какую информацию я выбрал и почему?
- Каковы реальные факты? Есть ли другие?
Второй совет
Обратите внимание, на какие из ступеней вы быстрее всего взбираетесь. Склонны ли вы быстро и легко делать предположения? Может вы часто используете неполную информацию и довольствуетесь ею? Улавливайте тенденции вашего разума.
Третий совет
Тренируйтесь как можно больше. Можете привлечь друга или коллегу для проверки лестницы умозаключений. Крайне важно, чтобы ваш собеседник понимал, на каком языке вы с ним говорите, чтобы избежать конфликтов.
Помните, что в любой дискуссии очень важно держать эмоции под контролем. Не только потому, что можете сгоряча наговорить много лишнего, но и чтобы владеть ситуацией. Ведь если вас захлестнул гнев, вы не вспомните ни о логике, ни о лестнице умозаключений. Чтобы этого не произошло, научитесь управлять своими эмоциями и изучите особенности своей психологии.
