Вебинар – это онлайн-мероприятие, во время которого один спикер общается с аудиторией на какую-то заданную тему. Такое общение проходит с целью передачи знаний, продажи услуг, привлечения новых клиентов, развития личного бренда или всего сразу. Главное преимущество вебинара в том, что его можно провести в любой сфере человеческой деятельности: от уроков самообороны до обучения детей чтению на иностранных языках. Везде есть контент, который пригодится аудитории.
Однако если человек не профессионал в своем деле и ему нечего дать аудитории, масштабный вебинар нанесет вред его репутации. Аналогичный результат произойдет в том случае, если вебинар будет плохо организован и спикер не будет обладать хотя бы минимальным набором подходящих личностных качеств – умением общаться с людьми, умением все успевать, находить выход из сложных ситуаций и своевременно пошутить. Подробную информацию об этом всем вы найдете на курсах по ораторскому мастерству, тайм-менеджменту, конфликтологии и чувству юмора. Поэтому если захотите подтянуть знания – приходите на обучение.
В этой статье мы составим инструкцию, которая позволит не облажаться с первым вебинаром. По умолчанию считаем, что вы владеете темой хотя бы на среднем уровне и большинству слушателей это принесет пользу. В противном случае нужно поставить под сомнение целесообразность проведения подобного вебинара.
Что нужно сделать до вебинара
Чтобы подготовить хороший вебинар, нужно пройти несколько важных этапов.
Составьте долгосрочный контент-план
Вебинар – это не один фильм с цельной историей. Это длинный сериал, в котором каждой серии отводится какой-то важный сюжет. Ваша задача побыть режиссером и сразу набросать хотя бы примерный план всего будущего сериала. Предположим, вы хотите рассказать о преимуществах скорочтения. Не пытайтесь весь объем информации упаковать в 2-3 часа. Вместо этого организуйте серию вебинаров: на первом вебинаре расскажите, что это за метод и как он помогает в жизни, второй и все последующие вебинары посвятите разучиванию разных техник, которые помогут быстрее читать. Чем уже тема, тем больше нюансов вы затронете и тем больше целевой аудитории привлечете.
Выберите приоритетную тему
Когда общий контент-план готов, выберите первую тему, которая будет ядром всех ваших последующих вебинаров. Это должен быть вводный урок, на котором нужно объяснить ценность предлагаемых знаний. Для лучшего донесения информации подготовьте презентацию и придумайте примеры для всех теоретических концепций — все, что нужно для хороших продаж.
Продумайте ответы на частые вопросы
Здесь вы должны проработать все возражения, которые могут возникнуть во время объяснения темы. Например, если рассказываете про скорочтение, в первую очередь важно объяснить доступность этого навыка. Расскажите, что при ежедневных занятиях обучиться скорочтению может любой человек за относительно небольшой отрезок времени. Дополните объяснение реальными историями учеников и дайте понять, что это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.
Аналогичным образом проработайте и другие вопросы, которые часто встречаются в вашей теме. Если какой-то из вопросов требует подробного объяснения, подберите ссылки на весь необходимый материал. Желательно на собственный сайт или ресурс в соцсетях. Если тема сложная или достаточно новая, то перед вебинаром опубликуйте статью, где по полочкам разложены все нюансы.
Не стоит надеяться, что во время вебинара какой-то острый вопрос будет не задан. Есть закон подлости, который активизируется в самый неподходящий момент. Поэтому лучше подготовиться и заранее проработать ответы на неудобные темы.
Приготовьте подарки
Когда участники вебинара знают, что получат какую-то ценность, они охотнее придут к вам в следующий раз. Это простое правило, которого стараются придерживаться все успешные спикеры. Планируйте после вебинара продать обучающий курс – дайте скидку на обучение. Рассказываете про seo-аудит сайтов – организуйте конкурс и сделайте несколько разборов бесплатно. В общем, придумайте любую полезную вещь, которая пригодится аудитории. При этом помните, что лучше провести вебинар без подарка, чем отдать что-то бесполезное (так вы только навредите своей репутации). Особенно, если это ваш первый вебинар. Не стоит рисковать.
Проверьте технические моменты
Для начала изучите все функциональные возможности платформы, на которой будет проводиться вебинар. Узнайте, с какими сложностями вы можете столкнуться и как на них оперативно отреагировать. Например, на ютубе и других бесплатных вебинарных платформах часто отстает звук в трансляции. Вы должны заранее продумать, как это отразится на вашей презентации: если отставания звука недопустимы, выберите и протестируйте функционал платной платформы, где задержек в онлайн-трансляции нет. Еще заранее выясните, как записать трансляцию и где ее опубликовать после вебинара.
Обязательно позаботьтесь о качественном микрофоне и подготовьте помещение для трансляции. Самый страшный сценарий провального вебинара выглядит так: вы собрали аудиторию → эта аудитория воспринимает вас в качестве эксперта, готова слушать и покупать платные продукты → вы начинаете вебинар и прерываете его из-за того, что вас не слышно или посторонний шум негативно влияет на аудиторию.
Согласитесь, никому не будет приятно, если во время вебинара об инвестициях за стенкой будет слышен трехэтажный соседский мат. Это кошмар любого спикера.
Напомните о себе
Для начала у вас должна быть какая-то стартовая страница, анонсирующая предстоящий вебинар. Можете придумать дополнительные подарки, которые уместно раздать всем пользователям, которые заранее зарегистрируются и объявят о своем участии в вебинаре. Дополнительный анонс нужно давать для соцсетей. Когда соберете подписчиков, начинайте с ними контактировать. Отправьте первое приветственное письмо сразу после регистрации на вебинар. Одно письмо отправьте за день до вебинара и сделайте уведомление за 15-60 минут до начала трансляции. Вашу аудиторию постоянно окружает информационный шум, из-за которого дате и времени вашего вебинара легко потеряться. Поэтому чем больше раз вы напомните о себе, тем больше участников придут к вам на встречу.
Как только вышеназванные этапы пройдены, можно смело приступать к самому процессу.
Как провести вебинар
При проведении вебинара проще всего ориентироваться на несколько несложных, но очень полезных рекомендаций.
Сделайте вступление
Сначала объясните, почему именно вы будете проводить вебинар. Можно самостоятельно представиться, но желательно, чтобы кто-то из учеников или коллег сделал это за вас. Такая форма приветствия вызывает больше доверия. После обязательно поблагодарите аудиторию, которая согласилась выделить время и поучаствовать в вебинаре. Далее расскажите о правилах вебинара и о возможных технических ограничениях. Например, вы можете сразу предупредить, что звук идет с задержкой, а за оскорбления в чате будет бан.
После разбора организационных моментов кратко расскажите о том, что будет на вебинаре и сколько времени он займет. Объясните, в чем ценность предлагаемых знаний и куда обращаться за помощью, если после вебинара у кого-то из зрителей останутся вопросы – дайте контакты для обратной связи. Также скажите, будет ли запись и где ее можно достать в случае надобности. Если приготовили подарок, расскажите о том, что в конце вебинара зрителей ждет бонус. Например, если продвигаете онлайн-школу, то отличным подарком будет скидка на обучение.
Расскажите историю
Это должна быть интересная мотивационная часть, где вы рассказываете историю развития продукта или его влияние на ваши достижения. Вот один из возможных сценариев: работали на скучной работе и низкооплачиваемой должности → случайным образом попали на инвестора, который готов привлечь в компанию несколько миллионов долларов → провели переговоры → получили крупного клиента, принесли много денег в компанию, стали директором по коммуникациям и ответственным за переговоры → наработали большой опыт, заработали целое состояние и теперь делитесь знаниями с другими.
Закройте возражения
Здесь в ход должны пойти те заготовки, которые вы собирали до вебинара. Большую часть вопросов можно предвидеть, кратко прокомментировать и дать ссылку на страницу с подробным материалом. Ответить на остальные вопросы поможет ваш опыт. Если попался сложный вопрос, не тратьте на него общее время, а пригласите человека на консультацию или возьмите контакты для обратной связи. Подготовьте ответ, опубликуйте его на собственном сайте и на всех последующих вебинарах на один сложный вопрос будет меньше.
Дайте блок полезного и актуального контента
Вы обязательно должны поделиться какой-то ценной информацией, которую пользователи могут сразу взять и применить на практике. Например, если рассказываете про правильное питание, можете рассказать про какую-то нестандартную технику, которая позволит за несколько дней без вреда и дискомфорта очистить организм от вредных токсинов.
Продайте свои услуги
Это заключительная часть вебинара, где нужно отдать обещанный бонус и рассказать о дополнительных курсах, которые можно купить на вашем сайте. Рассказывайте о гарантиях, преимуществах и чем угодно, что поможет конвертировать зрителей вебинара в покупателей. Здесь нет никаких ограничений.
И напоследок расскажите, когда будет очередной вебинар и чего от него ожидать. Здесь вспоминайте этап подготовки. Если восприняли вебинар, как сериал, то с анонсом следующей серии проблем не возникнет. Собственно, это все.
Что дальше
На первый взгляд все перечисленные шаги кажутся сложными и трудновыполнимыми. Но это актуально лишь в первые несколько раз, пока вы не приучите себя заранее готовиться к вебинару и справляться с возникающими техническими сложностями.
Если вы будете постоянно практиковаться, то со временем добавите к вебинарам мастер-классы и тренинги, которые помогут привлечь еще больше аудитории. Ниже в качестве эталонного выступления предлагаем посмотреть вебинар Павла Воли, который записал один из самых просматриваемых вебинаров в ютубе.
Вебинар Павла Воли о том, как научиться шутить. Есть чему поучиться.
И еще один совет напоследок: не бойтесь, если изначально у вас будет небольшая аудитория. Это нормально. Тренируйтесь, набирайтесь опыта и через полезный контент привлекайте новых пользователей. Сможете нарастить положительную динамику – добавите платный трафик и получите популярность. Мы верим, что у вас все получится. Время разработать план и подготовиться к первому вебинару!
