Большинство наших читателей отлично знает, что такое собеседование. Исключение составляют разве что недавние выпускники вузов, обучавшиеся за счет бюджета и получившие гарантированное трудоустройство по заранее заключенному договору о целевом обучении. Либо собственники бизнеса, у которых собственный бизнес стал первым местом работы. Такое редко, но бывает.
Нюансы целевого обучения регламентированы статьей 56 Закона «Об образовании в Российской Федерации» [Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов, 2021]. Бизнес-успех не регламентирован ничем, и потенциально его может достичь каждый. Об историях успеха в бизнесе мы писали много, и будем писать еще, а сегодня поговорим про собеседование.
Заметим, что при удачном стечении обстоятельств собеседование может стать реальным шагом на пути вашего личного успеха в профессиональной или предпринимательской деятельности. Тому, чтобы все обстоятельства на вашем профессиональном пути сложились удачно, весьма эффективно способствуют наши образовательные программы «Лучшие техники коммуникаций», «Профайлинг» и «Современная риторика». А если вы хотите подготовиться к собеседованию и быть во всеоружии, обязательно загляните на наш курс «Как пройти собеседование».
Итак, собеседование.
Что такое собеседование?
Для тех, кто не сталкивался лично, расскажем в двух словах, что такое собеседование. Это общение с потенциальным работодателем или его уполномоченным представителем относительно возможного трудоустройства. Как правило, на собеседование приглашают в случае, если поданное вами резюме оказалось релевантно вакантной должности, и вы потенциально можете справиться с теми обязанностями, которые входят в функционал вакансии.
Само по себе приглашение на собеседование не означает, что вас обязательно возьмут на работу, однако дает вполне конкретный шанс на трудоустройство при условии, что ваша кандидатура заинтересует компанию больше, чем все остальные. Собственно, именно поэтому к собеседованию нужно готовиться, и именно этим обусловлена актуальность поднятой нами темы.
Собеседование на работу может проходить в традиционном формате личной встречи или же онлайн в формате видеосвязи, например, через Skype. Последнее в связи с массовым переходом на дистанционную работу практикуется все чаще. Цель собеседования при приеме на работу – познакомиться лично, уточнить компетентность соискателя и заодно проверить правдивость указанных в резюме сведений.
Так, если резюме составлено по всем правилам и содержит описание обязанностей, которые претендент выполнял на предыдущем месте работы, почти всегда следуют уточняющие вопросы с просьбой рассказать более детально о своей предыдущей работе и достигнутых результатах. Если резюме куцее и невнятное, его составителя вряд ли пригласят на собеседование.
Собеседование может проходить в один, два и даже более этапов. Чем выше должность, на которую вы претендуете, и чем крупнее компания, тем больше этапов собеседования предусмотрено. На рядовые должности в небольшие компании собеседование обычно ограничивается одним этапом: беседой с руководителем.
В структурах со сложной многоступенчатой иерархией кандидата сначала «собеседует» HR-менеджер, потом психолог, затем будущий непосредственный начальник, и уже на последнем этапе высшее руководство компании. В банковских и финансовых структурах в эту цепочку включена еще и служба безопасности.
Помимо личного общения, претенденту на должность могут предложить заполнить анкету, опросник, пройти тесты, решить какие-либо ситуационные задачи, вымышленные либо из реальной практики компании. Ближе к окончанию последнего этапа собеседования переходят к обсуждению организационных моментов и конкретных задач, с которых нужно будет начать работу в компании.
Притом, что собеседование является испытанием, прежде всего, для соискателя, и вопросы на собеседовании задает преимущественно работодатель либо его представитель, следует помнить, что оценивают не только вас, но и вы.
Собеседование – процесс двусторонний, и для вас это тоже возможность оценить будущее место работы, будущего начальника, будущий круг обязанностей, общую обстановку и сделать для себя вывод, насколько сильно вы хотите здесь работать. Вы точно так же имеете право прийти к выводу, что стоит «поискать еще» и рассмотреть другие варианты, а этот оставить «про запас», как иногда делают HR-менеджеры, если сомневаются в кандидате и надеются, что «подвернется» кто-то получше.
Однако для того, чтобы всегда иметь возможность для маневра, нужно хорошо готовиться к собеседованию как на конкретную вакансию, так и к собеседованию как явлению, которое «имеет место быть» в вашей жизни, пока вы не стали большим начальником или собственником бизнеса, чтобы нанимать персонал и организовывать собеседования самому.
Зачем готовиться к собеседованию?
Итак, зачем нужно готовиться к собеседованию и как это расширит ваши возможности для маневра во время непредвиденных поворотов беседы? Начнем с того, что полностью непредвиденных поворотов собеседования не так много. Большинство подобного рода мероприятий подчиняется стандартным закономерностям и проходит по стандартной схеме. HR-порталы выделяют несколько типовых видов собеседований [HRTIME, 2020].
Основные виды собеседования:
- Структурированное собеседование – стандартная беседа в режиме «вопрос-ответ».
- Стрессовое собеседование – когда кандидату задают неудобные вопросы, призванные повергнуть его в стресс, и смотрят на его реакцию.
- Ситуационное собеседование – когда соискателю задают реальные или вымышленные ситуации и просят их разрешить.
- Проективное собеседование – быстро идущие один за одним вопросы, когда кандидата оценивают по ответу, пришедшему ему в голову первым.
- Поведенческое, оно же собеседование по компетенциям – вопросы исключительно относительно прошлого рабочего опыта соискателя и того, как он решал возникающие в его работе проблемы.
- Смешанный тип – когда используются элементы нескольких разновидностей собеседования.
Существуют, конечно, и экзотические виды собеседования, например, порно собеседование, однако это уже за пределами действующего законодательства, поэтому детализировать нюансы не будем. Самым частым является так называемое «структурированное собеседование», поэтому на нем и сосредоточимся, потому что на него приходится основной массив всех проводимых собеседований при приеме на работу.
В процессе стандартной структурированной беседы обычно просят рассказать немного о себе, уточняют навыки и компетенции кандидата, задают уточняющие вопросы по некоторым пунктам резюме и еще с десяток типовых вопросов, которые зачастую так раздражают соискателей. Среди наиболее распространенных и раздражающих можно выделить своеобразный топ.
Какие вопросы задают на собеседовании чаще всего:
- Почему вы хотите работать у нас?
- Почему мы должны выбрать из всех именно вас?
- Кем вы себя видите через 5 лет?
- Ваши сильные стороны?
- Ваши слабые стороны?
- Почему вы уволились с прошлой работы?
- Чем обусловлен перерыв в вашем рабочем стаже?
При всей натужности и наигранности этих вопросов, более напоминающих программу заезженного тренинга личностного роста, они дают некоторое представление об адекватности кандидата, и, главное, о том, насколько он зациклен на себе любимом либо же ориентирован в первую очередь на работу и выполнение своих функциональных обязанностей.
Так, если при ответе на вопрос «почему вы уволились с прошлой работы» кандидат начинает рассказывать, что прежний начальник был идиотом, а остальные сотрудники дебилами, и это его бесило до крайней степени, с высокой степенью вероятности у такого человека всегда во всем виноваты окружающие, но только не он сам. Стоит ли брать на работу сотрудника, который всю вину всегда сваливает на окружающих, каждый HR-менеджер решает сам, и обычно не в пользу такого соискателя.
Поэтому следует заранее психологически настроиться таким образом, что «проходим собеседование спокойно, никого не критикуем и не допускаем негатива в отношении прошлых работодателей и коллег». Согласитесь, при таком предварительном психологическом настрое вас будет сложнее вывести из состояния душевного равновесия.
Еще в большей степени вам понадобяся спокойствие и психологическая устойчивость, когда пойдут вопросы личного плана. Там любой ваш ответ вызовет еще больше вопросов. Если вы не женаты или не замужем, эйчар обязательно поинтересуется причиной. Если вы замужем и счастливая мать двоих детей, готовьтесь к вопросам, часто ли ваши дети болеют и есть ли кому, кроме вас, за ними смотреть.
С одной стороны, такое вторжение в частную жизнь человека выглядит не слишком законным, потому что законодательство любой цивилизованной страны прямо запрещает дискриминацию по каким-либо признакам. Следовательно, информация о вашем семейном положении и наличии либо отсутствии детей не должна влиять на решение о приеме вас на работу. И, по логике, такие вопросы и не нужно задавать.
С другой стороны, все здравомыслящие люди понимают, что дети регулярно болеют. И если кроме мамы с ними сидеть больше некому, а в садик с температурой не пустят, значит, мама возьмет больничный, а ее обязанности на работе придется выполнять кому-то другому. Заметим, что далеко не все работодатели ненавидят женщин, детей и больничные, однако абсолютно всем хотелось бы понимать, насколько надежен будущий работник и в какой степени на него можно положиться.
Это далеко не полный перечень вопросов, не имеющих отношения к делу, но часто задаваемых на собеседованиях. Спросить могут про ваше хобби, ваших родителей, могут попросить рассказать анекдот и много чего еще [А. Соколова, 2014]. Кроме того, свои коррективы в традиционный перечень вопросов внесли пандемия и удаленная работа, поэтому собеседование-2021 может отличаться определенной спецификой [РБК Pro, 2021]. Помимо вопросов, связанных с наличием у вас прививок от ковида, могут спросить, как вам больше нравится работать: в команде или в одиночку, дабы понимать, как можно использовать ваш потенциал в случае очередного локдауна.
В любом случае, предварительный подготовительный настрой поможет вам справиться со стрессом во время интервью и спокойно реагировать на вопросы, заданные на собеседовании. А если заранее продумать и отрепетировать рассказ о себе и ответы на типовые вопросы собеседований, вы будете готовы к 90% ситуаций, возникающих в процессе.
Так что наличие стандартных заезженных вопросов, с одной стороны, напрягает, если вам приходится проходить несколько собеседований подряд. С другой стороны, такая предсказуемость эйчаров дает возможность лучше подготовиться к предстоящему интервью.
В большинстве случаев работодатели практикуют устное собеседование, поэтому если вы пока что не сильны в речах, рекомендуем пройти наш курс «Развитие голоса и речи», чтобы держать под контролем темп и громкость речи, правильно пользоваться тембром и интонацией и, в конечном итоге, произвести хорошее впечатление.
Впрочем, если вы почему-либо стесняетесь своего голоса или внешности, при дистанционном собеседовании в режиме онлайн вы вполне можете сослаться на простуду и невозможность говорить из-за больного горла, и попросить провести интервью в письменном виде. Особенно, если и последующая работа тоже предполагает удаленный режим.
Разумеется, в этом случае ваша грамотность должна быть безупречной, если вы проситесь на должность, связанную с составлением документов или написанием обзоров и пресс-релизов. Да и на любую должность, требующую высшего образования, навыков ведения деловой переписки и работы с документацией предпочитают брать людей, которые пишут без грубых ошибок. Подтянуть грамотность можно на нашей программе «Русский язык».
Для грядущего собеседования в письменном формате вы можете заранее написать ответы на типовые вопросы. Тем более что вы уже знаете, что спрашивают на собеседовании. Выдавать ответы в окошко чата нужно с паузами, необходимыми для набора текста. Это для того, чтобы создать видимость живого диалога и иметь возможность для обдумывания непредвиденных вопросов, которых даже в самом стандартном структурированном собеседовании может быть порядка 10%.
Отдельной темой является язык собеседования. Если вакансия предполагает, к примеру, отличное владение английским, то и собеседование обычно проводят на английском языке. Для подготовки можно воспользоваться готовыми шаблонами, как отвечать на типичные вопросы по-английски [О. Горбатенко, 2020].
Теперь вы знаете, что такое собеседование, зачем к нему готовиться и кое-что о том, как это делать. Далее поделимся более подробными рекомендациями психологов и HR-менеджеров, как именно готовиться к собеседованию.
Как готовиться, чтобы пройти собеседование?
Как пройти собеседование является актуальным вопросом для всех, кому оно предстоит. Начнем с самых общих универсальных моментов в подготовке, которые нужно учесть независимо от того, какое собеседование вам предстоит: онлайн, офлайн, устное или письменное.
Общие правила подготовки к собеседованию:
- Лично уточните время и место проведения собеседования, даже если вы уже посмотрели адрес на сайте компании. Собеседование с кандидатами могут организовать где-нибудь в другом месте. Бывает и такое что офис переехал, а данные на сайте пока не обновили.
- Если предстоит собеседование онлайн, узнайте не только, как найти человека в Skype, но и попросите запасной контакт для связи (почту, телефон), если почему-либо не получится сразу связаться через Skype.
- Подготовьте блокнот и ручку для записей, распечатайте или подготовьте для пересылки файл со своим резюме на случай, если эйчар не сможет его быстро найти или же с вашим резюме захочет ознакомиться еще кто-то из руководства.
- Запишите и отрепетируйте вслух ответы на наиболее распространенные вопросы. Для онлайн-собеседования заранее откройте файл с подготовленными ответами.
- Спланируйте время так, чтобы приехать в офис примерно за 10 минут до собеседования. Если приехали раньше, перепроверьте, что вы нашли компанию правильно, и погуляйте во дворике, а в приемную зайдите за 10 минут до назначенного времени.
- Если собеседование онлайн, выйдите в Skype заранее и напишите интервьюеру первым, представившись и сообщив, что вы на собеседование. Сообщение может быть примерно следующего содержания: «Добрый день! Я Сергей Петров, меня к вам направил ваш директор Иванов Иван Иванович на собеседование на 12 часов».
- Заблаговременно изучите информацию о компании, куда вас пригласили на собеседование: сайт, соцсети, профессиональные сообщества, упоминания в СМИ. Это поможет составить свое представление, с кем вам предстоит иметь дело, легко поддержать разговор и даже направить его в выгодное для вас русло.
- Уточните, есть ли в компании дресс-код. Если жесткого дресс-кода нет, для трудоустройства в банк или на госслужбу лучше выбирать деловой стиль. В обычную фирму можно прийти в повседневной одежде и обуви. Главное, чтобы одежда и обувь были чистыми, аккуратными, не издавали резких запахов.
- Лучше воздержаться от использования парфюмов с резким запахом. Обычный дезодорант-антиперспирант придаст свежести вашему имиджу и позволит доехать до офиса в аккуратном виде даже в жару. Для видеособеседования в онлайн-формате можно привести в порядок только верхнюю часть. Запах значения не имеет.
- Накануне собеседования ложитесь спать так, чтобы спать минимум 8 часов. В остальные дни тоже желательно высыпаться, однако накануне собеседования это принципиально важно, чтобы хорошо отдохнуть, выглядеть свежо и соображать на свежую голову как можно быстрее.
В целом, эти рекомендации общеизвестны, универсальны и актуальны не только для собеседования, но и любого делового общения, будь то переговоры с клиентами, партнерами, заказчиками, выступление на конференции, проведение онлайн-презентации для потенциальных заказчиков или мастер-класса для клиентов.
Далее мы сосредоточимся на специфических рекомендациях, как подготовиться именно к собеседованию. Этому посвящено немало исследований, как у нас, так и за рубежом. Причем многие зарубежные рекомендации вполне применимы к нашим реалиям, потому что психология людей в разных уголках нашей большой планеты сходна.
Как выбрать время для собеседования?
Конечно, в большинстве случаев выбирать не приходится, потому что время назначает эйчар, и вопрос «удобно ли вам приехать в понедельник в 16 часов?» не более чем дань вежливости. В этих случаях лучше сразу согласиться, если вы, в принципе, в понедельник будете в пределах того населенного пункта, где запланировано собеседование.
Если же у вас есть выбор, эксперты по карьерному росту считают оптимальным попроситься на собеседование во вторник на 10:30 [Glassdoor, 2018]. Если до вторника далеко, подходит любой день, кроме понедельника и пятницы, дней накануне и сразу после затяжных праздников, например, новогодне-рождественских.
Что касается времени, эксперты полагают, что не стоит проситься на собеседование в самом начале и самом конце рабочего дня, а также непосредственно до и после обеденного перерыва. Особых неожиданностей в этих рекомендациях нет, потому что начало дня и время после обеда чреваты возникновением внезапных срочных дел у HR-менеджера, и вам придется ждать встречи дольше, чем вы планировали.
В конце дня, предпраздничные дни и последние полчаса перед обеденным перерывом мысли эйчара могут быть заняты его личными делами, и соискатель со всеми его распрекрасными качествами просто «не зацепится» за внимание. Отчасти рекомендации по выбору времени можно отнести к универсальным, и выбирать, исходя из них, время любой деловой встречи.
Однако для собеседования это более принципиально, потому что от его итогов зависит сам факт вашей дальнейшей работы в этой компании, в то время как рядовая рабочая встреча с партнерами, с которыми вы уже давно работаете, вряд ли разрушит совместную деятельность, если пройдет накануне праздника в ускоренном режиме.
Как выбрать цвет одежды для собеседования?
Ранее мы уже начали говорить о том, как лучше одеваться на собеседование. Отчасти цвет одежды будет предопределяться временем года, которое сейчас на дворе. Согласитесь, глупо приходить летом в жару в черном или темно-коричневом одеянии, равно как и среди зимы белый или бежевый цвет костюма будет смотреться неуместно.
Тем не менее ранее проведенные исследования и опросы HR-менеджеров позволили вывести лучшие и худшие цвета одежды для собеседования. И заодно выяснить, с какими качествами у эйчаров ассоциируется выбор кандидатом того или другого цвета одежды [V. Giang, 2013].
Так, удалось выяснить, что консервативные цвета, такие как черный, синий, серый и коричневый, кажутся самым безопасным выбором при первой встрече с кем-то в профессиональной обстановке, тогда как цвета, которые сигнализируют о большем творческом потенциале, например, оранжевый, могут вызвать некоторые опасения при рассмотрении кандидата на обычную офисную должность. Итак, с чем же ассоциируются разные цвета одежды у эйчаров?
Цвета одежды и ассоциации:
- Черный – выраженные лидерские качества.
- Синий – командный игрок, вселяет уверенность в окружающих.
- Серый – самостоятельность, развитое логическое и аналитическое мышление.
- Белый и бежевый – свидетельство высокой степени организованности человека.
- Коричневый – надежность и безопасность.
- Красный – сила и энергия.
- Оранжевый, желтый, зеленый, фиолетовый – несомненный творческий потенциал человека.
Разумеется, мало, кто приходит одетым с ног до головы в красное, желтое или фиолетовое, поэтому речь идет, скорее, о преобладании той или иной цветовой гаммы, которая «бросается в глаза» в первую очередь и заставляет потенциальных работодателей делать выводы о соискателе, зачастую преждевременные.
Тем не менее эксперты считают наилучшим цветом для прохождения собеседования синий как вселяющий уверенность в том, что вы впишетесь в новый коллектив и справитесь со своими обязанностями. Так что при подготовке к собеседованию есть резон перебрать гардероб и найти какую-то вещь или аксессуар синего цвета, дабы подкорректировать свой имидж в нужном направлении.
Как учесть возраст эйчара при подготовке к собеседованию?
В целом, ни для кого не секрет, что общение с представителями разных поколений несколько отличается, а проще всего выстроить общение с представителями своего поколения. Так, большинство людей чувствуют себя более комфортно, если HR-менеджер не слишком молод, но и не слишком стар.
В то же время, для 18-летнего человека, ищущего работу, рекрутер на 7-8 лет старше будет восприниматься вполне органично. А вот соискателя предпенсионного возраста 25-летный эйчар с высокой долей вероятности будет «напрягать» и казаться некомпетентным и не способным оценить его достоинства.
На самом деле, выстроить эффективное общение всегда можно независимо от разницы в возрасте. Однако для этого нужно учесть возраст HR-менеджера при подготовке к собеседованию. По крайней мере, так считает автор книги Crazy Good Interviewing: How Acting A Little Crazy Can Get You The Job («Безумно хорошее собеседование: как немного сумасшедшее поведение может помочь вам получить работу») [J. Molidor, 2012].
Для этого вполне достаточно понять, к какому поколению относится эйчар, что легко определить по голосу или же отыскав сайт компании и посмотрев страничку «Наша команда». Если таких данных нигде нет, продумайте все основные сценарии диалога и варианты самопрезентации.
Как проходить собеседование с учетом возраста эйчара:
- С поколением бэби-бумеров (1940-1960 г.р.) – показать, как много лично вы трудитесь и найти способ продемонстрировать уважение к жизненному и профессиональному опыту эйчара.
- С поколением Х (1961-1980 г.р.) – показать, что у вас все в порядке с балансом «семья-работа» и подчеркнуть, что именно это является залогом ваших шикарных результатов.
- С поколением Y (1981-1995 г.р.) – продемонстрировать конкретные результаты и достижения, упомянуть о своей способности работать в многозадачном режиме.
Ввиду того, что поколение Z (1996-2017 г.р.) пока не доросло в массовых масштабах до того, чтобы осуществлять отбор персонала на работу, каких-то особых рекомендаций по общению с ними как с нанимателями нет. Возможно, вы сами сможете выстроить оптимальную стратегию, если ознакомитесь с системой жизненных ценностей поколения Z.
Как презентовать свой потенциал?
Большинство рекомендаций по написанию резюме и подготовке к собеседованию акцентирует внимание на том, чтобы максимально подобно описать свой опыт, релевантный вакансии. И это правильно! Особенно в той части, где рекомендуется избегать излишеств и распространяться об опыте, не имеющем никакого отношения к нужной вам вакансии.
Однако хорошее впечатление будет более полным, если вы не просто станете вещать о своих прошлых заслугах, думая, будто HR-менеджер сам экстраполирует полученную информацию на функционал вакансии, но и подтолкнете его мысли в нужном направлении. А именно акцентируете внимание на своем потенциале конкретно в той должности, на которую вы претендуете.
Во всяком случае, именно так советуют делать авторы статьи The Preference for Potential при устройстве на работу [L. Zakary et al., 2012]. Поэтому продумайте заранее, как именно вы перейдете от перечня своих несомненных заслуг к презентации своего рабочего потенциала.
Заранее следует подумать и о том, какие вопросы зададите вы, когда вам передадут слово. В первую очередь, следует задать уточняющие вопросы относительно своих будущих обязанностей. Даже если вам все понятно, так и спросите: «правильно ли я понял, что вводный инструктаж проведет начальник отдела, а ближайшая командировка будет на следующей неделе?»
К слову, все организационные и общие рабочие вопросы относительно режима работы, вводного инструктажа, командировок, соглашения о неразглашении, зарплаты на время испытательного срока следует уточнить заранее, чтобы потом не было неожиданностей.
Вопрос о зарплате обычно инициирует сторона работодателя, но если этого не произошло на протяжении собеседования, задайте эти вопросы сами. В этом нет ничего ужасного, потому что вы устраиваетесь на работу, а не проситесь волонтером в благотворительную организацию. Заодно уточните, является ли эта зарплата «белой» или «черной», возможны ли какие-то вычеты и за что, возможны ли премии и при каких условиях.
Больше советов относительно того, какие вопросы можно задавать работодателям, а также конкретные примеры правильно выстроенного диалога можно найти в материале «Вопросы на собеседовании: как подготовиться и пройти» [Ю. Царенюк, 2021].
Еще больше рекомендаций содержится в статье «29 вопросов, которые вы должны задать на собеседовании в 2021 году», но тут важно не переусердствовать и выбрать подходящие для вашей ситуации, потому что ни один эйчар не имеет времени отвечать на 29 вопросов «обо всем и ни о чем» [HR-Portal, 2021].
После собеседования вам остается уточнить, когда ждать ответа и спросить разрешения перезвонить или написать самому, если ответ не придет в течение обозначенного промежутка времени.
Теперь вы имеете представление, как готовиться и как проходить собеседование. Мы желаем вам успеха в работе, если вы уже работаете, и успешного поиска работы, если вы пока что ищите наиболее подходящий вариант. Напоминаем, что ждем вас на наших программах «Лучшие техники коммуникаций», «Профайлинг», «Современная риторика» и прочих, помогающих прокачать свои навыки. А если вы хотите узнать, как подготовиться к любому собеседованию и успешно его пройти, приглашаем на наш курс «Как пройти собеседование».
И просим ответить на вопрос по теме сегодняшнего материала:
