Скажите, а у вас на работе тоже заблокирован доступ к соцсетям? Или, точнее сказать, затруднен, потому что в эпоху мобильного Интернета, анонимайзеров и vpn исключить на все 100% несанкционированное использование соцсетей в рабочее время нереально? Если вы понятия не имеете, что там у вас на работе с доступом в соцсети, вам, возможно, будет не особо интересна тема сегодняшней статьи.
Всех остальных мы приглашаем поговорить о таком явлении, как киберлофинг. Работодателей, кстати, тоже приглашаем, потому что далее будет много полезной информации, которая поможет измученным идеей тотального контроля начальникам обрести душевный покой.
Эти же задачи решают наши программы «Психическая саморегуляция» и «Лучшие техники тайм-менеджмента». По полтора-два месяца на каждую будет достаточно, а чтение статьи займет и того меньше, всего минут 10-12. Приступим, и для начала объясним, что значит киберлофинг простыми словами.
Киберлофинг – что это?
Итак, что такое киберлофинг? Слово «cyberloafing» пришло к нам из английского языка. Оно состоит из двух слов: «cyber», которое понятно на всех языках мира, и «loafing», что значит «бездельничать». По сути, киберлофинг или «кибербезделье» можно было бы отнести к любой ситуации, когда человек без особых дел блуждает в киберпространстве.
Но, поскольку безделье в нерабочее время – это личное дело каждого человека, термин «cyberloafing» прижился в понимании использования Интернета во время работы в личных целях. А ввиду того, что спокойно посмотреть на рабочем месте полутора-двухчасовой фильм все равно не дадут, да и трехчасовой сеанс игры в «ходилки-стрелялки» привлечет слишком много внимания, про киберлофинг вспоминают преимущественно в контексте использования соцсетей на работе.
Действительно, скроллинг ленты новостей в фейсбуке, лайки «звездам» в Инстаграме и десяток фото с пикника на выходных, перекинутых с телефона в личный аккаунт, не создают шума, никого не отвлекают и никому не мешают. Ну, разве что начальнику, озабоченному продуктивностью, производительностью и прочими новомодными веяниями.
Собственно, в самой по себе озабоченности продуктивностью нет ничего плохого. Плохо лишь то, что продуктивность во многих компаниях тождественна факту «сидения» над отчетом или составлением презентации, нежели качеству самого отчета или презентации.
Там, где есть внятные критерии продуктивности по факту выполненной работы, начальники давно не «заморачиваются» блокировкой соцсетей. В таких фирмах, если что-то и заблокировано, то исключительно в рамках попыток замов и прочих менеджеров среднего звена выслужиться перед начальством.
Итак, киберлофинг – это хорошо или плохо, полезно или вредно, и почему он такой живучий, равно как и попытки с ним бороться? Попробуем с этим всем разобраться!
Киберлофинг – это хорошо или плохо?
Прежде, чем давать оценочные суждения, следует объективно оценить ситуацию, сложившуюся на сегодняшний день. Для «чистоты эксперимента» отбросим крайние варианты, такие как профессия SMM-менеджера, предполагающая пребывание в соцсетях весь рабочий день, и ситуации, когда у человека нет доступа в Интернет ни дома, ни на работе.
Для того, чтобы не углубляться в социологию, просто скажем, что абсолютное большинство исследований фиксирует факт все растущего времени пребывания в Интернете как таковом и в соцсетях, в частности. Особенно сейчас, когда во Всемирную паутину переместился не только развлекательный контент, но и офисная работа, учеба, повышение квалификации, продажи, акции, скидки и… поиск персонала!
Речь не только о специализированных сайтах по трудоустройству. Как показывают исследования, «в 2021 году почти в два раза выросло количество пользователей, которые используют соцсети для поиска работы» [cnews, 2021]. А ищут работу в соцсетях по той простой причине, что ее можно там… найти!
В принципе, все логично, потому что если бы работодатели не обнародовали вакансии в соцсетях, так никто бы их там и не искал. Чаще всего работодатели размещают во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» объявления о вакансиях продавцов, кассиров, разнорабочих, поваров, а также уборщиков, администраторов, официантов и менеджеров по продажам.
Люди, которые в принципе задействуют данный канал поиска работы, считают его вполне эффективным. 39% из них минимум единожды находили работу таким способом. Почему трудоустройство с помощью соцсетей набирает обороты? Сами соискатели выделяют несколько причин, почему они предпочитают искать работу через соцсети:
- 32% – удобство и универсальность канала коммуникации, где можно решить одновременно и рабочие, и личные вопросы.
- 29% – возможность видеть, прочитано сообщение или нет. Такую опцию предоставляют далеко не все сайты поиска работы.
- 25% – более быстрый, по мнению пользователей, ответ через социальные сети, чем через другие каналы коммуникации.
Как видим, соискатели нашли массу плюсов в идее поиска работы через соцсети. В свою очередь, работодателям, нашедшим сотрудников через соцсети, сильно возмущаться тем, что сотрудники сидят в соцсетях, не совсем логично.
Это все равно как выйти замуж за мужчину, с которым начали встречаться, еще когда он был в официальном браке с предыдущей женой, а потом начать возмущаться, что он изменяет. Если бы он не имел привычки изменять жене, свободные и озабоченные замужеством женщины никогда не получили бы его в свое распоряжение. А надеяться, что чьи-то привычки или чья-то модель поведения в браке вдруг изменится только потому, что зарегистрирован какой-то там по счету брак, по меньшей мере, наивно.
Тем не менее многие надеются и верят, и работодатели тоже думают, что найденные ими через соцсети сотрудники на работе не должны сидеть в соцсетях, коль скоро они уже решили задачу трудоустройства. Сколько у человека может быть других задач на повестке дня, работодатели обычно не думают. В принципе, работодатели и не должны об этом думать, однако, если бы подумали, то сохранили себе большое количество нервных клеток.
Вот что толку возмущаться, что кто-то там смотрит фотки, если логичнее выставить четкие задачи и дедлайны и оценивать сотрудника по конечному результату, чем по приверженности соцсетям?! Тем более что последние исследования показали: периодическое отвлечение от работы на соцсети полезно [О. Романив, 2020].
Киберлофинг: польза
Итак, какую же пользу может принести отвлечение на социальные сети во время работы? Оказывается, весьма заметную!
Причины, по которым киберлофинг полезен:
- Положительно сказывается на психологическом состоянии и настроении.
- Помогает переключаться между рутинными задачами, давая мозгу отдых и перезагрузку.
- Усиливает активность височных долей мозга, ответственных за долгосрочную память.
- Активизирует творческий потенциал и креативное мышление.
- Улучшает концентрацию внимания.
- Повышает продуктивность.
Уточним, что толчок многочисленным исследованиям и поиску полезности «отвлекаемости» на соцсети дало исследование американских и израильских ученых Cyberloafing as a coping mechanism: Dealing with workplace boredom («Киберлофинг как механизм выживания: борьба со скукой на рабочем месте») [S. Pindek, A. Krajcevska, P. Spector, 2018]. Они пришли к сенсационному на тот момент выводу, что киберлофинг может выполнять потенциально положительную функцию, поскольку помогает сотрудникам справиться со скукой на рабочем месте.
Всего в исследовании в качестве испытуемых было задействовано 463 сотрудника университетов Хайфы и Южной Флориды. Результаты исследования подтвердили прямую связь между недогрузкой и скукой, а также скукой и киберлофингом.
Ученые объясняют причины полезного действия киберлофинга тем, что, когда человек отвлекается от текущих задач и делает перерыв на расслабляющий контент в соцсетях, мозг запускает новый цикл обработки информации и подыскивает место, куда эту информацию определить и как ее сохранить.
Получается, что, в конечном итоге, отвлекаемость на соцсети более полезна, чем вредна, потому что отдохнувший и перезагрузившийся мозг быстрее и активнее справляется с любыми задачами. Более новые исследования, проведенные теперь уже с участием студентов, принципиально подтвердили данные выводы.
Итоги исследования, в котором было задействовано 267 студентов, подведены в обзоре Cyberloafing behaviors among university students: Their relationships with positive and negative affect («Киберлофинг среди студентов университетов: их отношения с положительным и отрицательным влиянием») [I. Metin-Orta, D. Demirtepe-Saygılı, 2021]. Что же касается отрицательного влияния киберлофинга, его можно кратко выразить как «все хорошо в меру».
Киберлофинг: вред
Разумеется, если речь идет о зависимости от Интернета и соцсетей, это всегда плохо. Впрочем, как и любая другая зависимость, будь то алкогольная, никотиновая, игровая или зависимость от чужого мнения. И, конечно, если киберлофинг начинает занимать все время, отведенное на работу или учебу, это ничем хорошим не закончится.
Мы обещали не слишком «грузить» вас социологией, поэтому приведем буквально несколько цифр из исследования, проведенного We Are Social и Hootsuite [S. Kemp, 2020].
Данные по использованию соцсетей:
- Более 4 миллиардов человек во всем мире пользуются социальными сетями.
- Ежедневно число пользователей соцсетей растет примерно на 2 миллиона.
- Среднестатистический пользователь тратит на соцсети примерно 15% своей «бодрствующей жизни».
- За последний год принятие социальных сетей подскочило более чем на 12%.
Значат ли приведенные цифры, что все эти люди подвержены негативному влиянию соцсетей? Любые обобщения без достаточных к тому оснований всегда вредны, поэтому лучше обратимся к исследованию «Как соцсети влияют на наше настроение, сон, психическое здоровье и отношения» [Д. Браун, 2018].
Разумеется, речь идет об избыточном отвлечении на соцсети, потому что поиск полезного контента, кратковременный отдых от работы и возможность сэкономить на мобильной связи для общения с теми, кто от вас далеко, это, как мы успели выяснить, приносит исключительно пользу.
Потенциальный вред киберлофинга:
- Тревожность и стресс, если вы предпочитаете агрессивный контент, плохие новости и дискуссии по вопросам, на решение которых вы объективно не можете влиять.
- Снижение самооценки, если вы постоянно сравниваете себя с другими и слишком склонны верить всему, что видите в соцсетях, не делая поправку на свойство человеческой психики приукрашивать действительность, свои успехи, достижения и собственно себя на фотографиях посредством программы Photoshop.
- Плохое настроение и неудовлетворенность жизнью как следствие предыдущих двух пунктов.
- Бессонница и другие проблемы сна, если вы «сидите в компьютере» допоздна. Мерцание экрана мешает нормальной выработке гормона сна.
Последнее, впрочем, актуально не только и не столько для киберлофинга, сколько в принципе для избыточной увлеченности всеми видами онлайн-активностей. Хорошо, когда вы можете быстро найти любую нужную вам информацию в Сети, а также друзей по интересам и увлечениям. Плохо, если все друзья у вас исключительно виртуальные, а онлайн-контент вытеснил чтение обычных книг, прослушивание живой музыки, любование живой природой, а не только фотографиями пейзажей в Интернете.
И даже изучая потенциальный вред киберлофинга, нельзя не обратить внимание на один очень важный момент: личность потребителя контента. Только вы сами выбираете, будете ли вы общаться с приятными вам людьми, оказывая друг другу поддержку и поднимая настроение, или ввязываться в дискуссии по вопросам политики, экономики, пандемии. Только от вас зависит, будете ли вы завидовать очередному шикарному наряду селебрити или просто порадуетесь за звезду, как ей идет это платье или этот костюм.
Исключительно вы сами решаете, какое видео кликнуть: с места жуткой аварии, в которой погибли люди, или музыкальный клип своего любимого исполнителя. Погибшим вы все равно уже ничем не поможете, поэтому, если это не касается вашего ближайшего окружения, вы можете смело отказаться от просмотра подробностей происшествия, и вы никоим образом не станете от этого хуже или черствее.
И, конечно, имеет значение физическое наполнение времени вашего пребывания в Интернете. Так, 40 минут домашней тренировки на разные группы мышц и упражнения, которые вы будете повторять вслед за тренером, ведущим онлайн-тренировку, намного полезнее 40 минут, проведенных сидя на стуле за обсуждением, какой Вася «осел», или какая Люся «редиска».
Разумеется, на работе у нас нет условий, чтобы отвлечься на полноценную спортивную тренировку, хотя это было бы весьма полезно для мозга. Однако если вы на работе просмотрите 5-минутную запись программы Relax, используемой офтальмологами для профилактики спазма аккомодации и возрастной дальнозоркости, вы вряд ли навлечете на себя бурный гнев начальника, даже если он вас застанет за этим занятием:
Таким образом, дать однозначный ответ на все случаи жизни, что киберлофинг – это всегда хорошо или однозначно плохо, вряд ли получится, потому что очень много зависит от контекста и наполнения ситуации. И в принципе от того, не страдают ли ваши профессиональные обязанности и сроки проекта от показателя вашей «отвлекаемости» на соцсети и прочий нерабочий контент.
Все вышеизложенное проясняет, пожалуй, лишь то, почему киберлофинг такой живучий и почему начальство всех рангов и мастей регулярно пытается с ним бороться. Думается, что делать начальникам, уже вполне понятно: установить четкие критерии эффективности работы и в принципе внятные показатели, когда и как должна быть сделана работа, чтобы результат можно было считать положительным и достойным оплаты.
А еще начальству не следует допускать, чтобы сотрудникам было на работе скучно и они были вынуждены чем-то «забивать» не занятое работой время. Заметим, что киберлофинг от скуки – далеко не худший вариант. В «докомпьютерную» эпоху незанятое работой время чаще использовали на склоки, сплетни и прочие «разборки» внутри трудового коллектива. Впрочем, и сейчас повышенная склочность коллектива – это сигнал для начальника, что сотрудники не достаточно загружены работой. В противном случае им было бы просто некогда.
С работодателями разобрались, а вот что делать обычным работникам? Как найти оптимальный баланс между работой и киберлофингом? Как часто можно отвлекаться на соцсети без вреда работе и даже с пользой для своих служебных обязанностей? Как, в принципе, не попасть в пучину зависимости от кибер действительности, которая все больше и больше «теснит» привычное бытие, в том числе в силу объективных причин и действующих ограничений, когда привычный режим работы и привычные офлайн-активности стали недоступны? Давайте обсудим!
Как использовать Интернет с пользой?
Мы уже разобрались, что все хорошо в меру, в том числе Интернет. Поэтому сначала стоит понять, как много времени вы там проводите. Быть может, все не так страшно, ваш киберлофинг вписывается в пределы разумного, позволяет вам быть в эмоциональном и интеллектуальном тонусе, и никакая зависимость вам не грозит. Сегодня доступны многочисленные способы, как узнать, сколько времени мы проводим в той или другой соцсети [Skillbox, 2021]. Выделим лишь основные:
- Изучить статистику непосредственно в соцсетях.
- Изучить активность в смартфоне.
- Отслеживать время на всех онлайн-ресурсах с помощью единого трекера.
Как именно это все сделать с технической точки зрения, можно прочитать в статье «Как узнать, сколько времени мы проводим в соцсетях» [Skillbox, 2021]. Далее, следует учесть практическую составляющую времяпрепровождения в соцсетях. Сегодня можно найти немало обучающего контента «ВКонтакте», роликов с тренировками по разным направлениям фитнеса на YouTube, а семинары и онлайн-трансляции активно перемещаются в Telegram.
Так, если вы прошли двухдневный онлайн-семинар «от звонка до звонка», это никакой не киберлофинг, а исключительно вклад в ваше профессиональное развитие. Если вы каждый день делаете зарядку под видео с YouTube, это только польза для вашего здоровья. Если вы, наконец, одолели «Войну и мир», которую никак не могли прочитать со школы, а сейчас нашли электронную версию и она вам «зашла», это тоже вклад в ваше интеллектуальное и культурное развитие.
Если же вас гложут сомнения относительно того, насколько эффективно вы используете рабочее и личное время и как найти баланс между работой и киберлофингом, вам будут полезны советы психолога Ольги Орловой [М. Безрукова, 2020].
Киберлофинг и продуктивность – как сбалансировать:
- На каждый час работы должен быть предусмотрен 5-10-минутный перерыв на отдых. Оптимальным вариантом будет немного подвигаться, но, если вы нуждаетесь в эмоциональной перезагрузке, и соцсети этому помогают, это тоже хороший вариант.
- Обязательно найти тот контент, который помогает расслабиться лично вам. Условно говоря, фото с «котиками» расслабит только любителей кошек, но вряд ли поднимет настроение любителям собак бойцовских пород.
- Отдавать предпочтение контенту, который успокаивает, а не загоняет в стресс. Проще говоря, виды природы предпочтительнее, чем видео катастроф. Особенно, если вы редактор новостей и на катастрофы в силу профессиональных обязанностей смотрите регулярно.
- Решить для себя вопрос, ограничивать ли самому себе киберлофинг, исходя из того, чувствуете ли вы себя лучше после сеанса «отвлечения» на соцсети. Если это каждый раз сопровождается стрессом от дискуссий и досадой, чтобы вы ничего не успели по работе, киберлофинг лучше ограничить. Если после пары-тройки диалогов с друзьями вы ощущаете прилив энергии и готовность «свернуть горы», такой киберлофинг ограничивать не нужно.
И, наконец, наш главный вопрос: как использовать Интернет с пользой во время работы? Вы уже поняли, что совсем не отвлекаться на соцсети и прочий нерабочий контент вряд ли получится, если у вас в принципе есть Интернет и аккаунты в соцсетях.
И, коль скоро вы находитесь на работе, почему бы не использовать эти возможности с пользой для работы и, как знать, своего заработка, дальнейшего продвижения по службе или поиска, где вам за то же самое заплатят заметно больше?
Возможно, вам будет полезна подборка «30 продуктивных вещей, которые вы можете делать в Интернете» [Blog Web Programmer, 2015]. Все 30 рассказывать не будем, а остановимся на том, что в большей степени поможет совместить приятное с полезным. Например, перезагрузку мозга с обретением полезных для работы знаний.
Интернет с пользой для работы:
- Онлайн-курсы повышения квалификации. Даже если вас «застукают» за этим занятием, вряд ли ваше стремление углубиться в профессию вызовет много возражений. Разумеется, при условии, что ваша основная работа выполнена качественно и в срок.
- Электронные и аудиокниги по специальности. Просто внесите в поисковик «книги по маркетингу» или «книги по робототехнике», и вы уже через пару минут будете в курсе, что появилось нового на книжном рынке по вашей специальности.
- Ответы на вопросы, которые возникли у вас в ходе работы. Если вопросы общего плана (текст закона, опция программы и т.п.), лучше спросить Google, чем отвлекать коллег.
- Профессиональные сообщества юристов, дизайнеров, HR-менеджеров и прочих специалистов в соцсетях обычно наполнены полезным контентом: статьями, обзорами, видео. Изучая эти материалы, вы вполне можете отвлечься от текущих задач и заодно узнать, чем живут ваши коллеги в других странах, регионах, компаниях.
- Изучение иностранных языков. Если жаль тратить личное время на английский, а подтянуть его нужно, этим вполне можно заняться в рабочее время за зарплату. Разумеется, не нужно ждать результата, как от полноценных занятий с преподавателем, но пополнить словарный запас и освежить знание грамматики вполне возможно.
- Развитие софт-скиллз или надпрофессиональных навыков. Мы советуем поработать, в первую очередь, над психологической устойчивостью и навыками управления временем, поэтому рекомендуем наши программы «Психическая саморегуляция» и «Лучшие техники тайм-менеджмента».
Думается, теперь вы получили некоторое представление, как использовать киберлофинг с пользой для себя и своей работы. Мы желаем, чтобы серфинг по Сети и киберлофинг, в частности, приносили вам исключительно пользу и удовольствие. И просим ответить на вопрос по теме статьи:
