CRM (Customer Relationship Management) Буква C
CRM (Customer Relationship Management) - стратегия и система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям эффективно удерживать и взаимодействовать с ними, собирать и анализировать информацию о них, а также улучшать качество обслуживания и коммуникации.
Пример
Розничная сеть использует CRM-систему для управления клиентскими данными. Сотрудники магазинов могут вносить информацию о покупках и предпочтениях клиентов в систему. Это позволяет компании отправлять персонализированные предложения и скидки клиентам, которые покупают определенные товары. CRM также помогает в управлении программами лояльности и повышении удовлетворенности клиентов.
