Кривая опыта Буква К
Кривая опыта - график, который отражает, как изменяется уровень удовлетворенности клиента или его опыт взаимодействия с брендом или продуктом со временем.
Пример
Компания выпустила новый продукт и начала продавать его. В начале продаж уровень удовлетворенности клиентов может быть низким из-за того, что продукт еще не нашел свою аудиторию, и могут возникнуть недоработки. По мере того, как компания улучшает продукт и реагирует на обратную связь клиентов, уровень удовлетворенности может увеличиваться. Это и будет отражено на кривой опыта.
