Как вам кажется, будут ли вам платить вашу «белую» зарплату вовремя, если для работодателей вдруг отменят административную и уголовную ответственность за задержку выплат заработной платы? И сможете ли вы ее стребовать, если освоите нашу программу «Лучшие техники коммуникаций» и грамотно построите диалог с руководством компании?
Если вы затрудняетесь с ответом, можете пообщаться с людьми старше 50 лет, которые прекрасно помнят «лихие 90-е» и то, как зарплату задерживали на 3, 4 и даже 8 месяцев. «Мелкие» задержки на 1-2 месяца были обычным делом и даже особо не обсуждались. Для полноты картины можно почитать двухтомник «Потери и обретения в России 90-х». Особенно интересен том 2 «Меняющаяся жизнь в меняющейся стране: занятость, заработки, потребление» [Л. Гордон, 2001].
Обширная подборка фактических материалов и статистических данных поможет желающим составить достаточно полное представление о том периоде в жизни страны. Мы же в контексте заданного вопроса просто скажем, что долги по зарплате в «России 90-х» исчислялись в триллионах (!) рублей.
Заодно скажем, что уголовную и административную ответственность за задержки по зарплате ввели позднее, и проблема как-то «рассосалась». Может и вправду экономическая ситуация улучшилась, может, неспособные делать финансовые запасы предприниматели покинули бизнес, но, так или иначе, наладить своевременную выплату зарплат в условиях рыночной экономики удалось лишь под страхом штрафов и тюрьмы для руководителей и собственников предприятий.
Разговаривать «по-хорошему» не очень-то помогало, хотя наличие объективных трудностей у предприятий всех форм собственности в те годы никто не отрицает. Какое это имеет отношение к нашей сегодняшней теме? Самое непосредственное, потому что приходится констатировать, что социальная ответственность бизнеса, да и государства была явно не на высоте. Что же такое социальная ответственность и как бы она спасла нас всех от беспредела? Тема интересная, поэтому давайте обсудим!
Что такое социальная ответственность?
Для начала видится уместным уточнить понятие «ответственность». Тем более что оно традиционно употребляется в двух значениях:
- Ответственность за неисполнение неких обязанностей и обязательств, наложенных государством и законом. Например, административная или уголовная ответственность за несвоевременную выплату зарплаты.
- Ответственность как добровольно понимаемое чувство долга. Например, чувство ответственности за порученное дело.
Так вот понятие социальной ответственности относится ко второму варианту. Социальная ответственность компании, организации, человека – это этический принцип, согласно которому, нужно «брать в расчет» не только свои интересы, но и потребности других людей и социума в целом.
Другими словами, социальная ответственность организации или компании – это когда зарплату наемному персоналу выплачивают вовремя добровольно и без напоминаний, а не из страха наказания. Если же от злоупотреблений в социальной сфере удерживает лишь страх наказания, это, скорее, социально-правовая ответственность [А. Волгушева, 2010].
Разумеется, проблема социальной ответственности намного шире, нежели тема выплаты зарплаты. Само по себе определение «социальной» подразумевает ответственность в социальной сфере в широком смысле этого слова. Это создание безопасных условий работы и соблюдение права на отдых в отношении наемных работников, это забота об экологии, чтобы получение прибыли было не в ущерб состоянию окружающей среды, это поддержание окружающей инфраструктуры, даже если она не задействована непосредственно в производственном или бизнес-процессе. Другими словами, бывают разные виды социальной ответственности.
К слову, применительно к бизнесу часто используется словосочетание «корпоративная социальная ответственность» (сокращено CSR от английского corporate social responsibility), что, в принципе, является синонимом понятия «социальная ответственность бизнеса». Собственно говоря, эти идеи и пришли к нам с Запада, как и многие другие полезные вещи, облегчающие нам жизнь.
Зародились идеи CSR на волне профсоюзного движения в Европе и США еще в 19 столетии. Переломным моментом явилась «Великая депрессия» 30-х годов 20 века, когда остро встал вопрос защиты прав трудящихся и социальной ответственности государства за благополучие своих граждан. Притом что принципы рыночной экономики не приветствуют прямое вмешательство властных структур в дела частных корпораций, государство не имеет права самоустраниться от заботы о своих гражданах, работающих в компаниях частной формы собственности.
Возникла необходимость создания адекватных механизмов государственного контроля за соблюдением прав сотрудников, работающих по найму и, как следствие, поддержания баланса между защитой прав трудящихся и принципом невмешательства в дела бизнеса.
Оптимальным вариантом при таком раскладе было бы развитие социальной ответственности у собственников бизнеса и топ-менеджмента частных корпораций. В этом случае у государства просто не было бы необходимости в жестком контроле за частным сектором экономики ввиду того, что бизнес прекрасно бы осознавал свою социальную ответственность и был бы мотивирован заботиться о наемных работниках без устрашающих санкций.
В целом, социальная ответственность бизнеса – это готовность, как минимум, добровольно считаться с потребностями других людей, общества и государства, а в идеале – «вкладываться» в социальные проекты сверх установленных законодательством норм.
История нашего государства наглядно демонстрирует, что путь этот весьма непрост, и низкая социальная ответственность бизнеса в виде стремления недоплатить сотрудникам или минимизировать налогообложение, даже при наличии понимания, насколько налоги важны для государства и общества, пока что реальность.
На Западе частный капитал тоже отнюдь не весь «белый и пушистый», и люди, закончившие школу до развала Советского Союза, начитались об «ужасах капитализма» на всю оставшуюся жизнь. Достаточно бегло взглянуть на оглавление учебника «Обществоведение», по которому учились выпускные классы средней школы в 80-е годы 20 века, чтобы понять, какой спектр проблем капитализма существовал на тот момент [Г. Шахназаров и др., 1982]. Считающие, что советская власть только и могла, что врать и оболванивать народ, могут просто посмотреть вокруг и увидеть: мы сейчас имеем это все у себя. И пока не пройдем «дикую» стадию капитализма, эти проблемы никуда не денутся.
Как вы понимаете, на Западе эти проблемы тоже не могли куда-то испариться в одночасье. Просто сменились времена и поменялись тренды, поэтому мы по широте своей русской души опять кинулись из крайности в крайность, от всеобщего осуждения капиталистической модели общества к однозначному одобрению того, что есть на Западе.
Однако тема эксплуатации наемного труда капиталом по-прежнему актуальна, кризисы происходят регулярно, просто на Западе история рыночной экономики насчитывает заметно больше лет, чем у нас, и поэтому там научились видеть перспективу, а не только действовать по принципу «здесь и сейчас».
К слову, видение перспективы и принципы социальной ответственности напрямую взаимосвязаны. А социальная ответственность общества в целом и бизнеса в частности – это и есть работа на перспективу. Можно даже сказать, что работа на перспективу является основой всех принципов, на которых зиждется социальная ответственность.
Принципы социальной ответственности
О принципах социальной ответственности сказано достаточно много, поэтому видится логичным сразу изложить основную суть, а уже потом перейти к подробным пояснениям. Из множества циркулирующих в медиапространстве классификаций мы остановимся на самой краткой и емкой, наиболее точно отражающей принципиальные основы понятия социальной ответственности применительно к бизнесу [А. Нестеров, 2018]. Впрочем, эти принципы с таким же успехом применимы и в других сферах, где актуальна данная тема.
Основные принципы социальной ответственности:
- Равноправие.
- Приоритетность интересов общества.
- Добровольность.
- Социальная справедливость.
- Согласование интересов.
В данном контексте принцип равноправия подразумевает понимание того факта, что все граждане имеют равные права, и согласование своих действий с этим постулатом. Условно говоря, если собственник бизнеса может себе позволить отдых на Мальдивах и не пользуется пляжами по месту жительства, это не значит, что он имеет право загрязнять выбросами своего частного предприятия городские пляжи, потому что горожане тоже имеют право на достойный отдых и безопасную экологию.
Принцип приоритетности подразумевает, что общественные интересы должны быть превыше идеи получения прибыли. И если наращивание производственных мощностей и грядущее увеличение прибыли ведет к ухудшению экологии, от такого наращивания прибыли следует отказаться.
Принцип добровольности является краеугольным камнем самого понятия социальной ответственности как добровольно понимаемого чувства долга, о чем мы уже писали выше.
Принцип социальной справедливости подразумевает распределение ресурсов таким образом, чтобы обеспечить людям жизнь на уровне не ниже прожиточного минимума, социальную защиту определенных категорий населения (пенсионеры, женщины с детьми, инвалиды), даже если их вклад в дело получения прибыли не слишком велик.
Принцип согласования интересов подразумевает учет и реализацию интересов всех участников экономического процесса, партнеров, наемного персонала, общества и государства, а при необходимости смещение акцента с получения прибыли на содействие решению проблем, возникших в масштабах социума (к примеру, пандемия, карантин, ограничения на определенные виды деятельности и прочее).
Таким образом, соответствие основным принципам социальной ответственности состоит в том, чтобы добровольно отдавать приоритет интересам общества и принимать участие в решении различных социальных проблем. Как минимум, действия социально ответственной организации не должны вредить окружающей среде, социуму и людям.
К слову, именно так и понимал социальную ответственность лауреат Нобелевской премии американский экономист Мильтон Фридман (1912-2006). Вот уже полвека различные издания цитируют его интервью, вышедшее в издании The New York Times под названием The Social Responsibility Of Business Is to Increase Its Profits («Социальная ответственность бизнеса заключается в увеличении прибыли») [M. Friedman, 1970]. Кратко суть его доктрины состоит в том, что социальная ответственность бизнеса – это использование своих ресурсов и энергии для повышения прибыли так, чтобы это происходило по «правилам игры».
Более подробно с его доктриной, известной под названием «Теория корпоративного эгоизма», можно ознакомиться в написанной им книге «Капитализм и свобода» [М. Фридман, 2006]. Автор, будучи ярым приверженцем свободного рынка, при этом твердо стоит на той позиции, что свобода и социальная ответственность тесно взаимосвязаны и одно без второго невозможно.
Существуют и другие трактовки корпоративной социальной ответственности, которые, по сути, являются вариациями теории просвещенного эгоизма. Все они сводятся к тому, что вложение средств в социально значимые проекты способствует созданию благоприятного социального окружения, которое в отдаленной перспективе способствует развитию благоприятных условий для работы бизнеса.
Так, если люди будут высокообразованны, они скорее станут потребителями высокотехнологичных продуктов, если не будет бедности, будет меньше предпосылок для преступности и сложатся более безопасные условия для работы бизнеса, если будет нарастать численность так называемого «среднего класса», сформируется более широкий рынок сбыта для предметов роскоши (дома, автомобили, драгоценности, прочее).
Конкретные примеры просвещенного эгоизма в бизнесе можно почерпнуть из статьи Examples of Enlightened Self-interest in Business [C. Contributor, 2021]. В принципе, «на слуху» и так немало примеров социально ответственного бизнеса среди крупных корпораций с мировым именем.
Компания Lego вкладывает миллионы долларов в борьбу с изменением климата и защиту экологии. В частности, использует экологически чистые материалы и возобновляемые источники энергии.
Johnson & Johnson тоже являются фанатами альтернативной энергетики и, помимо этого, вкладываются в проекты обеспечения людей чистой питьевой водой там, где с этим проблема.
Глобальная сеть кофеен Starbucks внедрила социально ответственный процесс найма и принимает на работу не только опытных специалистов, за которыми «охотится» любая компания, но и молодых людей без опыта работы и беженцев.
Pfizer не только производит дорогостоящие вакцины, но и жертвует бесплатно лекарства нуждающимся. В частности, компания предоставила бесплатно более 875 миллионов доз антибиотиков в 40 стран для борьбы с трахомой (заболевание глаз, ведущее к слепоте), оказала поддержку в деле планирования семьи и иммунизации детей 120 тысячам женщин в пяти странах Африки. И это далеко не полный перечень социальных проектов, в которых участвует компания [Pfizer Inc., 2021].
К слову, зарубежные компании, рассказывая о своих социальных проектах, нередко делают отсылку к принятому Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций стратегическому документу «17 целей для преобразования нашего мира» [ООН, 2015]. В частности, Pfizer подчеркивает, что вся их деятельность направлена на достижение цели №3, определенной документом, а именно здоровья и благополучия жителей планеты Земля.
Более того, многие эксперты считают соответствие деятельности компании целям, обозначенным в документе ООН, главным системообразующим признаком социальной ответственности как таковой и ее коренным отличием от простой благотворительности [РИА «Стандарты и качество», 2019].
Поэтому, если вы хотите знать, можно ли считать ваш бизнес или вашу организацию социально ответственной в глобальном масштабе, нужно проанализировать, насколько ваша деятельность сопрягается с одной или несколькими целями из числа заявленных ООН. Итак, «17 целей для преобразования нашего мира» – это:
- Ликвидация нищеты.
- Ликвидация голода.
- Здоровье и благополучие.
- Качественное образование.
- Равенство мужчин и женщин.
- Доступная питьевая вода.
- Доступные энергоресурсы.
- Достойные условия труда.
- Развитие инноваций и инфраструктуры.
- Снижение уровня неравенства.
- Развитие городов и прочих населенных пунктов.
- Ответственное потребление.
- Противодействие изменению климата.
- Сохранение экосистем моря.
- Сохранение экосистем на суше.
- Справедливое правосудие.
- Партнерство с целью устойчивого развития.
Еще раз подчеркнем, что даже самая масштабная компания вряд ли сможет охватить своей работой все 17 целей. Однако выделить для себя одну или две цели, которые коррелируют с вашим главным профилем деятельности вполне возможно. К слову, это основное условие успеха компании, участвующей в социальных проектах.
Не стоит слишком «распылять усилия» на благотворительность, которая не имеет отношения к основной деятельности фирмы или организации. Лучше найти проект, который связан с вашим профильным бизнесом, и сосредоточиться на выбранном направлении [S. Schooley, 2021].
При этом не стоит рассматривать участие в социальных инициативах исключительно как маркетинговый ход. Это скорее вызовет неприязнь ваших потенциальных клиентов, нежели симпатию. Кроме того, настоятельно рекомендуется привлекать к социальным инициативам сотрудников компании, а не только топ-менеджмент. Возможен и ход «от обратного»: участие в том, чем увлечены сотрудники, будет более успешным, чем, когда социальные инициативы слишком формальны.
Таким образом, социальная ответственность является делом не только руководства организации, и проявляется не только в отношении наемного персонала, государства или территориальной общины, в пределах которой функционирует организация. Участие в социально значимых проектах – это всегда большое количество организационной работы, переговоров и взаимодействий, поставок и командировок. Поэтому привлечение сотрудников к данному процессу и логично, и обоснованно, и к тому же позволяет наемному персоналу ощутить сопричастность к важному делу, которым занята компания.
Впрочем, даже если ваш бизнес не слишком велик для масштабных начинаний, вы вполне можете сделать больше, чем тот минимум, который включает в себя понятие социальной ответственности. Создание безопасных условий труда, соблюдение прав наемных работников, установка очистных сооружений для недопущения вредных выбросов в окружающую среду в целом достаточные основания, чтобы считаться социально ответственной организацией.
Но если вас вдохновляет идея двигаться дальше, вы можете практиковать 4 типа корпоративной ответственности [S. Schooley, 2021]. Они полностью сопрягаются с вышеупомянутыми целями, определенными ООН для преобразования мира:
- Экологические усилия (Environmental efforts) – работа над снижением углеродного следа. Под углеродным следом подразумевается совокупность всех выбросов парниковых газов, произведенных прямо или косвенно компанией и выпускаемой продукцией. Снижению углеродного следа способствует, в частности, утепление зданий, использование альтернативных источников энергии, энергосберегающих электрических ламп, электромобилей вместо обычных авто для доставки продукции.
- Филантропическая деятельность (Philanthropy) – оказание безвозмездной помощи нуждающимся в ваших товарах, продуктах и услугах. Выше мы уже говорили о том, что лучше найти проект, который связан с вашим профильным бизнесом, и сосредоточиться на выбранном направлении.
- Волонтерство (Volunteering) – участие в различных социально значимых проектах регионального масштаба. Напомним еще раз, что участие в проектах, которыми увлечены ваши сотрудники, будет более успешным, чем когда социальные инициативы слишком формальны.
- Этика трудовых отношений (Ethical labor practices) – это чуть больше, чем соблюдение КЗОТа, к чему прямо обязывает закон. Это и создание здоровой рабочей атмосферы, и возможностей для профессионального развития сотрудников, помощь в оплате санаторно-курортного лечения и многое другое, к чему вас никто не обязывает, но что улучшает здоровье и благополучие людей, способствует получению и продолжению образования на протяжении всей жизни.
А теперь давайте подытожим все вышеизложенное и скажем вкратце, что же предполагает социальная ответственность в наших реалиях сегодняшнего дня:
- Производство товаров и услуг, качество которых соответствует требованиям безопасности.
- Защита окружающей среды и экономия невосполнимых ресурсов.
- Соблюдение прав наемных работников на безопасные условия труда, предоставление им социальных гарантий и содействие их профессиональному росту.
- Вклад в развитие инфраструктуры территорий, на которой осуществляется деятельность по производству товаров и услуг.
- Помощь и поддержка социально уязвимых категорий населения (пенсионеры, инвалиды, женщины с детьми).
- Участие в благотворительности, волонтерском движении и различных социально значимых проектах.
- Максимальное использование преимуществ компании и сведение к минимуму недостатков, которые затрагивают участников процесса взаимодействия и социум в целом.
И, самое главное, социальная ответственность не тождественна юридической и правовой. Принцип добровольности является основой понятия социальной ответственности как добровольно понимаемого чувство долга.
Таким образом, социальная ответственность – право и выбор каждой компании, организации, коммерческой и государственной структуры. Даже с небольшими ресурсами можно сделать много, если распределить их разумно. А с помощью нашей программы «Лучшие техники коммуникаций» вы сможете наладить эффективное взаимодействие со всеми, кто мог бы принять участие в ваших социальных инициативах и поспособствовать их реализации.
Мы желаем вам успешного воплощения в жизнь всех ваших планов и идей, направленных на улучшение мира, и предлагаем пройти небольшой проверочный тест, чтобы убедиться в правильном понимании использованных в статье терминов и определений:
