В мире бизнеса может произойти и происходит все, что угодно. Работники увольняются, поставщики объявляют себя банкротами, продажи падают, на рынок выходит очень крупная компания и сносит всех конкурентов на своем пути, на компанию подают в суд и выигрывают дело. Что делать в таких случаях? Ответы на все эти и другие вопросы вы можете получить благодаря технике «Что, если», причем их масштаб может быть разным — от общей картины до исследования частностей.
Для этой техники существует два типа вопросов-анализов: количественные и качественные.
Качественные вопросы
Эта техника поможет вам провести мозговой штурм и найти лучшие решения.
Вот примеры вопросов, которые вы можете задать себе:
- Что, если конкурент откроет магазин прямо через дорогу?
- Что, если мой поставщик обанкротится?
- Что, если изменится курс валют?
- Что, если наступит мировой кризис?
- Что, если налоги повысятся?
- Что, если партнер прекратит сотрудничество?
- Что, если уйдет лучший работник?
- Что, если продажи снизятся?
На все эти вопросы вы должны найти ответы, причем ваш бизнес-план должен учитывать все обстоятельства.
На любой вопрос у вас должно быть несколько вариантов ответов. Например, вот какие ответы вы можете дать на вопрос «Что если конкурент откроет магазин прямо через дорогу?»:
- Снизить цены
- Занять определенные ниши на рынке
- Предложить дополнительную линию продуктов и услуг
- Улучшить обслуживание клиентов
- Обеспечить своевременную и быструю доставку
Включите эти ответы в свой бизнес-план.
Количественный анализ
Такой анализ еще называют чувствительным. Он позволяет наблюдать за изменениями и предполагать, как они отразятся на всей компании. Например: «Если цены изменятся, как это повлияет на мой бизнес?». В этом случае вам, возможно, понадобится таблица, в которой нужно будет просчитать все вероятные последствия.
Как отразится на вашей компании снижение цен и что нужно предпринять? Используя чувствительный анализ, вы можете прийти к выводу, что необходимо манипулировать показателями продаж и найти дополнительное место для сбыта.
Вводные данные для таблицы: продажи, доход, чистая прибыль, закупка материалов в валюте. Создав такую таблицу, вы сможете определить, какие изменения для вас являются наиболее важными и внести поправки в свой бизнес-план. При этом перед вами может встать дилемма: что лучше — понизить цены или взять в аренду еще одно здание и оставить цены прежними? Но просчитав все, вы ответите на вопрос.
Пошаговый анализ техники «Что, если»
Определите масштаб анализа
Четко определите, какие ограничения у вас могут быть. Хотите ли вы инвестировать свои деньги или вы не можете себе позволить ждать отдачи несколько лет? Будете ли вы обращаться в банк за кредитом? Будете ли фокусироваться на удержании персонала?
Определите ключевые проблемы, чтобы продолжить анализ
Масштабы анализа определят проблемы, которые нужно изучать. По проблеме продаж вы, вероятно, начнете задавать себе вопросы о поставках, конкурентах, расходах и спросе. Если решите инвестировать, то сфокусируетесь на изменениях процентных ставок, состоянии рынка и экономических прогнозах. Если же речь идет об удержании персонала, концентрируйтесь на заработной плате, надбавках, мотивации, обучении и организационной культуре.
Создайте вопросы «что, если» для каждой проблемы в каждом аспекте и области
Проведите мозговой штурм и определите как можно больше гипотетических ситуаций, которые могут принести вам проблемы. Что может повлиять на продажи, инвестиции и удержание персонала?
- Что, если цены повысить на 5%, 10%, 15%?
- Что, если расходы на обучение повысятся на 5%, 10%, 15%
- Что, если повысится процентная ставка?
Ответьте на все вопросы «что, если»
Отвечая на все эти вопросы, вы можете еще больше углубиться в поисках решения проблем. Это позволит вам изучать новые возможности и планировать будущее своей компании. Вы сможете подготовиться ко многим неприятностям и быстро на них реагировать, тогда как конкуренты будут стагнировать.
Используйте ответы для принятия решений
Получение ответов — это прекрасно, однако если все это останется на бумаге, то в проведенной работе не будет никакого смысла. Скорректируйте свой план соответствующим образом и предпринимайте действия.
Желаем вам удачи!
