Эмоции – это индикаторы, которые показывают, что в данный момент чувствует человек. При этом он может их скрывать, прикрываясь ложными словами, но если следить за его мимикой, жестами и языком тела, то можно выяснить правду. Все это помогает лучше понимать человека и эффективнее с ним взаимодействовать.
Согласно Википедии, эмоция – это психический процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру. Положительные эмоции – это позитивная ответная реакция на событие, которое вызывает состояние радости и полностью соответствует ожиданию и внутренним установкам. Они являются производной от полученной позитивной энергии, направленной в различных видах — материальной, мысленной, вербальной или в сочетании, приходящей к нам от других людей, вещей, явлений.
К положительным эмоциям относятся радость, удовольствие, восторг, ликование, уверенность, гордость, симпатия, доверие, любовь, восхищение, умиление, уважение, облегчение. Впрочем, некоторые психологи считают, что такие эмоции как интерес, любопытство изумление также являются положительными, хотя канонически они нейтральны.
Когда человек испытывает положительные эмоции, они тут же проявляются на его лице и теле. Давайте рассмотрим несколько частых эмоций и то, как их можно разгадать.
Счастье
Счастье – это состояние человека, которое соответствует наибольшей внутренней удовлетворенности условиями своего бытия, полноте и осмысленности жизни.
Счастье = глубокое удовлетворение жизнью + максимум положительных эмоций + минимум негативных эмоций. Проявление:
- Рот улыбается (в открытом или закрытом положении).
- Возможен смех, однако, скорее всего, не громкий.
- «Вороньи лапки» по сторонам сверкающих глаз.
- Слегка приподнятые брови.
- Голова держится прямо.
Радость
Радость – это внутреннее чувство удовлетворения, удовольствия, веселого настроения и счастья. Существует радость от созерцания, от движения, радость общения, познания, красоты, от жизни. Это противоположность грусти и печали.
Радость от счастья отличить можно, для этого обратите внимание на речь собеседника. Он может использовать следующие слова: веселый, игривый, комфорт, удовлетворение, гармония, торжество. Проявления схожи:
- «Вороньи лапки» по сторонам глаз.
- Рот слегка приоткрыт.
- Уголки рта приподняты вверх.
Желание
Желание – это средняя степень воли, между простым органическим хотением, с одной стороны, и обдуманным решением или выбором – с другой. Не все психологи и ученые считают эту эмоцию положительной, однако, все зависит от конкретного человека и ситуации. Например, если к желанию достичь желаемого примешивается решительность, тогда человек испытывает приятное ощущение, так как знает, что ему делать.
- Глаза широко открыты, зрачки расширены.
- Слега приподнятые брови.
- Губы улыбаются и при этом слегка отделены друг от друга.
- Голова наклонена вперед, словно пытаясь завладеть желаемым.
Восхищение
Восхищение – это социальная эмоция, вызываемая одобрением людей, демонстрирующих свой талант или умения, превосходящие общепринятые стандарты.
- Широко открытые глаза.
- Неотрывный взгляд.
- Страстное желание сократить дистанцию с предметом восхищения.
- Приоткрытый рот.
- Лицо расслаблено.
Интерес
Интерес – это положительно окрашенный эмоциональный процесс, связанный с потребностью узнать что-то новое об объекте интереса, повышенным вниманием к нему.
Для одних психологов это нейтральная, для других – позитивная эмоция, которая позволяет человеку обратить повышенную концентрацию внимания на объект, мысль или собеседника и получить в связи с этим удовлетворение.
- Устойчивый взгляд на предмет интереса.
- Слегка приподнятые брови.
- Губы слегка прижаты друг к другу.
- Голова прямая или выдвинута вперед.
Удивление
Удивление может быть приятным или неприятным, но мы рассмотрим первый случай, так как анализируем позитивные эмоции.
Приятное удивление – это когнитивная эмоция, возникающая при возникновении неожиданной ситуации. Она может возникать как реакция на встречу со старым другом, полученный комплимент, подарок.
- Широко открытые глаза.
- Высоко приподнятые брови.
- Нижняя челюсть опущена.
- Голова слегка отброшена назад.
Облегчение
Облегчение – это состояние легкости, освобождения от чего-либо. Эта эмоция появляется, когда человек был внутренне напряжен, ожидая известий и настроен на худший вариант развития событий. Однако новость оказалась для него хорошей.
- Внешние края губ опущены.
- Рот слегка наклонен или улыбается.
- Голова наклонена.
***
Чтобы правильно трактовать эмоции человека, недостаточно одного признака. Вам понадобится собрать разную информацию. Обратите внимание на следующие элементы:
- Подсказки: когда человек о чем-то думает или переживает интенсивную эмоцию, это тут же отражается на его поведении, языке тела, жестах и мимике.
- Изменения в языке тела и поведении: если человек меняет язык тела, поведение, мимику и жесты, значит в его внутреннем мире произошло что-то значительное. Попытайтесь понять, что вы сказали, как себя вели за несколько секунд до этого.
- Кластеры: психологи утверждают, что намного эффективнее для понимания эмоций человека анализировать не одну подсказку, а несколько, объединенных в так называемый кластер. Если ваш собеседник сначала слегка наклоняется к вам во время диалога, внимательно слушает, а затем слегка приподнимает брови, это, скорее всего, свидетельствует о том, что ему интересно. Старайтесь рассматривать подсказки, как целую группу, а не по отдельности.
- Характер: можно очень сильно ошибиться в трактовке языка тела и поведении собеседника, если не знать о его характере и темпераменте. Холерики, флегматики, сангвиники и меланхолики ведут себя совершенно по-разному при проявлении одних и тех же эмоций, поэтому постарайтесь для начала составить его психологический портрет. Иначе вы будете воспринимать флегматика как робкого человека, а эмоции сангвиника как радостные, хотя на самом деле все может оказаться наоборот.
- Контекст: каждая ситуация уникальна, поэтому вам прежде всего нужно понять, что значит конкретный контекст для вашего собеседника. На одни и те же слова он может реагировать совершенно по-разному. Также учтите его настроение текущий момент, общее психологическое состояние и наличие других людей. Например, в диалоге собеседник может раскрываться с одной стороны, а при появлении третьего человека вести себя совершенно иначе. Всегда учитывайте новые факторы, чтобы не ошибиться с интерпретацией.
Важно не только способствовать появлению положительных эмоций у человека, которого хотите понять и на которого будете влиять, но и правильно их интерпретировать. Радость и счастье – это позитивные эмоции, однако четко научитесь отличать первое от второго, потому что это может иметь большие последствия.
Когда вы научитесь распознавать позитивные эмоции, то сможете выводить собеседника из непродуктивного, негативного состояния и приводить в позитивное. Помните, что влиять на человека намного легче, если ему с вами комфортно и если вы вызываете у него положительные эмоции.
Желаем вам удачи!
