Жёсткие переговоры. Игорь Рызов

Описание

Данная работа предназначена для людей, желающих повысить уровень своего общения, улучшить навыки ведения переговоров и научиться управлять эмоциями. В ней содержится масса практических рекомендаций, советов, упражнений, заданий и приёмов, позволяющих отстаивать свои интересы, контролировать эмоциональные состояния в условиях самых жёстких переговоров, а также сохранять отношения со своими оппонентами.

Эта книга рассчитана на людей с разными навыками делового и повседневного общения, менеджеров, бизнесменов и всех тех, кто желает стать мастером коммуникации.

Краткое содержание

Книга состоит из авторского предисловия, введения, трёх больших глав и нескольких дополнительных разделов.

Первая глава рассказывает о том, как научиться отстаивать свои интересы, с кем и как себя нужно вести, как научиться отказывать. Предлагается несколько эффективных моделей поведения и приёмов воздействия на собеседника. Также говорится о регуляторах напряжения за столом переговоров, уступках и компромиссах, методах наращивания силы.

Вторая глава посвящена вопросам эмоций. Из неё вы узнаете о методах манипуляции, способах брать паузу, техниках бесконечного уточнения, частичного или полного согласия и многих других. Будут рассмотрены цели манипуляторов и представлены примеры цитат, которые можно использовать, участвуя в переговорах.

В третьей главе содержатся основные советы и рекомендации по ведению обычных и жёстких переговоров, указания по практическому применению усвоенных техник и методов и практические упражнения. В заключение книги вы сможете познакомиться с вариантами ответов на задания и списком рекомендуемой литературы.

Об авторе

РЫЗОВ Игорь – профессионал в области ведения переговоров, единственный в России специалист, обучавшийся у создателя эффективнейшей переговорной системы – Джима Кемпа (также входит в его команду переговорщиков), бизнес-тренер, консультант, автор многих статей о технологиях переговоров (работает с изданиями «Категоричный менеджмент», «Я номер один», «Помощь бизнесу», «Директор магазина», «Бизнес-ревю», «Деловая среда» и другими).