Сознание и сердце переговорщика. Лей Томпсон
В книге вы найдёте огромное количество проверенных решений всевозможных задач, которые могут возникнуть в процессе переговоров, эффективных приёмов и методов общения, распознавания лжи и невербальных сигналов.
Навыки: Переговоры
Описание
Эта представлена сегодня только на английском языке, однако, если вы знаете его, обязательно её прочтите. Она предназначена для руководителей, менеджеров и лидеров, а также тех, чья работа и деятельность связаны с переговорами. В книге вы найдёте огромное количество проверенных решений всевозможных задач, которые могут возникнуть в процессе переговоров, эффективных приёмов и методов общения, распознавания лжи и невербальных сигналов. Также данная книга способствует развитию творческого мышления и креативности.
Краткое содержание
Книга включает в себя введение, три большие части, состоящие из нескольких глав, четыре приложения и предметный указатель.
Из первой части вы узнаете об основах переговорах. Будут рассмотрены такие вопросы как суть переговоров, управление компетенциями, показатели неэффективности, ловушки в переговорах, мифы о переговорах, подготовка к переговорам, значение самооценки и справедливости, беспроигрышные стратегии переговоров и другие вопросы.
Вторая часть посвящена навыкам ведения переговоров, и включает в себя обсуждение планирования, мотивационной ориентации, эмоциональной составляющей, методов завоевания доверия, отношений в ходе переговоров. Кроме этого, будет разобрана творческая составляющая переговорного процесса: креативность, ментальные модели, творческие соглашения, необычные стратегии переговоров и т.д.
В третьей части представлены, главным образом, приложения и специальные сценарии. В ней вы найдёте информацию о командах и коалициях, командных переговорах, межнациональных и кросс-культурных переговорах, а также познакомитесь с предсказателями успеха и полезными советами. Будут рассмотрены, конечно же, и другие немаловажные вопросы. В конце книги автор предложит четыре приложения для самостоятельной работы.
Об авторе
ТОМПСОН Лей – профессор Келлогской школы менеджмента Северо-Западного университета, директор научно-исследовательской Лаборатории по изучению поведения и лидерства при Келлогской школе, крупнейший специалист по вопросам разрешения споров, консультант по командной работе и урегулированию конфликтов, автор нескольких книг и свыше шестидесяти статей на тему переговоров, лидерства и конфликтологии.
