Как добиться ДА, или Переговоры без поражения. Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон
Эта книга посвящена различным аспектам делового общения, начиная от основных правил переговоров до разрешения конфликтных ситуаций, способов защиты от манипулирования и обманных ходов, применяемых недобросовестными оппонентами
Навыки: Переговоры
Описание
Данная книга посвящена различным аспектам делового общения, начиная от основных правил переговоров до разрешения конфликтных ситуаций, способов защиты от манипулирования и обманных ходов, применяемых недобросовестными оппонентами. Вы узнаете о том, как нужно вести себя в ситуациях, когда собеседник ведёт себя нестандартно, и как грамотно и тактично предлагать альтернативные способы решения актуальных проблем.
Книга будет полезна людям, только начинающим осваивать науку ведения переговоров, а также профессиональным переговорщикам, менеджерам и людям, чья деятельности связана с общением с людьми.
Краткое содержание
Книга состоит из предисловия, введения и четырёх частей, включающих в себя в общей сложности восемь глав, а также раздела примечаний.
Первая часть книги посвящена детальному рассмотрению вопроса проблемы переговоров и разбору связанных с её постановкой нюансов. Во второй главе рассказывается о методологических основах ведения переговоров, об особенностях восприятия, эмоций и коммуникации. Также рассматривается несколько полезных приёмов, которые способны привести переговоры к нужному результату.
Из третьей части вы узнаете о том, как вести себя в ситуациях, когда оппонент имеет силовое преимущество, что делать, если собеседник не желает принимать участие в переговорах, и как вести себя, когда оппонент начинает применять запрещённые приёмы. Четвёртая глава является заключительной – в ней авторы дают эффективные советы и рекомендации по ведению переговорного процесса.
В конце книги вы сможете ознакомиться примечаниями авторов по затрагиваемым ими вопросам.
Об авторе
ФИШЕР Роджер – директор исследовательского проекта по переговорам в Гарвардском университете, лектор юридического колледжа Гарварда, правительственный, корпоративный и частный консультант по урегулированию конфликтов.
ЮРИ Уильям – сооснователь проекта по переговорам Гарвардского университета, специалист в области разрешения конфликтов, консультант по вопросам переговоров правительственных служб, государственных и частных корпораций и автор ряда работ, посвящённых переговорам.
ПАТТОН Брюс – преподаватель юриспруденции в Гарвардском университете, заместитель директора Гарвардского переговорного проекта, адвокат, консультант по вопросам переговоров и урегулирования конфликтов правительственных служб и коммерческих организаций.
