Геймификация в бизнесе. Как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов. Г. Зикерман, Д. Линдер

Описание

Речь в книге идет о геймификации, как об инновационной бизнес-концепции, применяющей самые эффективные идеи, заимствованные из программ лояльности и поведенческой экономики. Посредством этого можно многократно повысить вовлеченность сотрудников в бизнес.

Работа описывает бизнес-стратегии ведущих мировых компаний (McDonald’s, Microsoft, Nike, IBM и других), применяющих игровые технологии. Интересно то, что вовлеченность сотрудников дает компаниям множество преимуществ, которые можно реализовать без затрат, а достигаемый результат будет очень высоким.

Прочитав эту книгу, вы узнаете, как осуществляется наем, мотивация и удержание талантливых сотрудников современного поколения геймеров, как поддерживается длительная заинтересованность клиентов и как происходит геймификация любого бизнес-проекта и приобретение конкурентных преимуществ. Книга будет интересна и полезна предпринимателям и всем, кто интересуется бизнес-стратегиями и новыми концепциями менеджмента.

Краткое содержание

Книга состоит из вступления, трех основных частей, заключения, раздела благодарностей и нескольких дополнительных разделов.

Первая часть посвящена геймификации как наиболее выигрышной бизнес-стратегии. Также в ней рассказывается о том, почему игровые технологии произведут революцию, и о геймификации стратегических процессов. Вторая часть рассматривает особенности вовлечения сотрудников для достижения результатов, стимулирования высокой производительности и вдохновения работников на инновации. Помимо этого, речь идет о переосмыслении подходов к подбору, обучению и развитию персонала, и семи шагах к хорошей форме и здоровью.

В третьей части авторы говорят о привлечении клиентов и вовлечении их в сотрудничество, потребительском шуме и способах его обхода, удержании внимания клиентов и инновациях посредством метода краудсорсинга. После заключения и благодарностей вы познакомитесь с приложением «The Gamification Revolution» и больше узнаете об авторах.

Об авторе

ЗИКЕРМАН Гейб – ведущий мировой эксперт по созданию стратегий взаимодействия с клиентами и сотрудниками организаций, основатель и исполнительный директор компаний Gamification Co., председатель правления корпорации GSummit, основатель компании Dopamine. Также он является одним из самых ярых активистов мирового движения по исследованию и разработке стратегий коммуникации и эмоционального вовлечения.

ЛИНДЕР Джоселин – писательница, бизнесвумен и партнер Гейба Зикермана. В прошлом работала автором текстов для популярных шоу («Morning Edition», «is American Life» и других), занималась написанием сборников и книг на тему игр, юмора и взаимоотношений.